Université Abdelmalek Essaâdi

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

Tanger
Tél : + 212 (0) 539.313.487/88/89 Fax : 0539313 493

DCESS FACG

Projet de contrôle de gestion

Sous le thème

L’EXTERNALISATION DU
CONTROLE DE GESTION

Réalisé par : OUASSINI Omar

Encadrant professionnel : Pr. DAANOUNE Rachid

Professeur à L’ENCG Tanger

Année universitaire 2023-2024

Introduction

 Contextualisation de l'externalisation dans le domaine du contrôle de gestion

 Définition du contrôle de gestion et de l'externalisation

 Objectifs de la recherche et importance de l'externalisation dans le contexte du contrôle de gestion

Section 1 : Fondements théoriques du contrôle de gestion et de l'externalisation

 Concepts clés du contrôle de gestion

 Principes et méthodes de contrôle de gestion traditionnel

 Définition de l'externalisation et ses types (partielle, totale, fonctionnelle, etc.)

 Les motivations et les bénéfices attendus de l'externalisation du contrôle de gestion

Section 2 : Analyse des facteurs influençant l'externalisation du contrôle de gestion

 Facteurs économiques, stratégiques et organisationnels qui motivent l'externalisation du contrôle

de gestion

 Risques et défis associés à l'externalisation du contrôle de gestion (perte de contrôle,

confidentialité des données, etc.)

 Études de cas ou exemples concrets d'entreprises ayant externalisé leur contrôle de gestion et les

résultats obtenus

Section 3 : Méthodologies et bonnes pratiques pour réussir l'externalisation du contrôle de gestion

 Processus de sélection des activités à externaliser

 Critères de sélection des prestataires de services

 Mise en œuvre et gestion des relations avec les prestataires externes

 Indicateurs de performance et évaluation de l'efficacité de l'externalisation du contrôle de gestion

Conclusion

 Synthèse des principaux résultats et conclusions de la recherche

 Recommandations pour les entreprises envisageant l'externalisation du contrôle de gestion

Perspectives pour de futures recherches dans ce domaine

2
Contextualisation de l'externalisation dans le domaine du contrôle de gestion :
Le contrôle de gestion représente un ensemble de méthodes, d'outils et de processus utilisés par
les organisations pour planifier, mesurer, suivre et contrôler leurs performances. Il vise à assurer
l'efficacité opérationnelle, la rentabilité et l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise. Le
contrôle de gestion englobe la collecte, l'analyse et l'interprétation des données financières et non
financières pour faciliter la prise de décisions éclairées par la direction.
L'externalisation, quant à elle, consiste à confier tout ou une partie des activités de contrôle de
gestion à des prestataires externes spécialisés. Cela peut inclure la délégation des processus de
collecte et d'analyse des données financières, de reporting, voire même de la gestion de la
performance globale de l'entreprise à des tiers.
Objectifs de la recherche et importance de l'externalisation dans le contexte du contrôle de
gestion :
Cette recherche vise à explorer les motivations, les défis et les avantages de l'externalisation du
contrôle de gestion. Elle cherche à comprendre comment l'externalisation peut impacter les
pratiques traditionnelles du contrôle de gestion, ainsi que son influence sur la performance globale
des entreprises.
L'importance de l'externalisation dans le contexte du contrôle de gestion réside dans plusieurs
points :
Optimisation des ressources : L'externalisation peut permettre aux entreprises de se concentrer
sur leurs activités principales tout en déléguant les fonctions de contrôle de gestion à des experts
externes, ce qui peut conduire à une meilleure allocation des ressources.
Accès à l'expertise spécialisée : Les prestataires externes peuvent offrir un niveau d'expertise
élevé dans des domaines spécifiques du contrôle de gestion, ce que les entreprises pourraient ne
pas avoir en interne.
Flexibilité et réduction des coûts : L'externalisation peut offrir une flexibilité opérationnelle en
permettant aux entreprises de s'adapter rapidement aux fluctuations de la demande et de réduire
les coûts liés aux opérations de contrôle de gestion.
Innovation et adaptation aux nouvelles technologies : Les prestataires externes peuvent être à
la pointe des nouvelles technologies et des méthodes innovantes de contrôle de gestion, ce qui
permet aux entreprises de rester compétitives.
Gestion des risques : Externaliser certaines activités de contrôle de gestion peut également aider
à atténuer les risques liés à la perte de compétences critiques en interne.

3
Section 1 : Fondements théoriques du contrôle de gestion et de l'externalisation
Concepts clés du contrôle de gestion :
Le contrôle de gestion englobe divers concepts clés :

Planification stratégique : Processus permettant d'établir les objectifs à long terme et les voies
pour les atteindre.
Contrôle budgétaire : Méthode de suivi et de comparaison des performances réelles par rapport
aux prévisions budgétaires.
Analyse des coûts : Étude des coûts liés à la production, à la distribution ou à d'autres activités
pour prendre des décisions éclairées.
Tableaux de bord et indicateurs de performance : Outils de mesure des performances clés pour
évaluer les progrès vers les objectifs fixés.
Reporting financier : Communication des données financières aux parties prenantes internes et
externes pour informer sur la situation financière de l'entreprise.
Principes et méthodes de contrôle de gestion traditionnel :
Les principes traditionnels incluent :

Hiérarchie des objectifs : Établissement d'objectifs hiérarchisés, allant des objectifs stratégiques
aux objectifs opérationnels.
Rétroaction et ajustement : Utilisation des données collectées pour ajuster les plans et les
activités en cours de route.
Responsabilisation : Attribution de responsabilités claires pour les performances à différents
niveaux de l'organisation.
Définition de l'externalisation et ses types :
L'externalisation implique le transfert d'activités internes à des entités externes spécialisées. Les
types d'externalisation incluent :

Externalisation totale : Déplacement complet des activités de contrôle de gestion vers des
prestataires externes.
Externalisation partielle : Délégation de certaines fonctions spécifiques du contrôle de gestion,
telles que la comptabilité, l'analyse des coûts, etc.
Externalisation fonctionnelle : Externalisation d'une fonction spécifique, par exemple,
externalisation du reporting financier ou de la gestion budgétaire.
Les motivations et les bénéfices attendus de l'externalisation du contrôle de gestion :

4
 Les motivations courantes pour externaliser le contrôle de gestion comprennent :

Concentration sur le cœur de métier : Permettre à l'entreprise de se concentrer sur ses activités
principales.
Réduction des coûts : Économies potentielles grâce à l'accès à des ressources moins coûteuses.
Accès à l'expertise : Bénéficier des compétences spécialisées des prestataires externes.
Flexibilité opérationnelle : Adaptable aux variations de la demande ou aux évolutions du
marché.
Risques et défis associés à l'externalisation du contrôle de gestion :
Perte de contrôle : Risque de perte de maîtrise sur les processus clés de contrôle de gestion.
Confidentialité des données : Menace pour la sécurité et la confidentialité des informations
sensibles de l'entreprise.
Qualité de service : Risque d'une qualité de service inférieure à celle attendue.
Dépendance vis-à-vis des fournisseurs : Vulnérabilité face aux changements ou à la faillite des
prestataires externes.
Résistance interne : Opposition du personnel à l'externalisation due à la peur de perte d'emplois
ou de la baisse de qualité du travail.
Voici quelques exemples concrets d'entreprises ayant externalisé leur contrôle de gestion,

General Electric (GE) : GE a externalisé une partie de ses activités de contrôle de gestion en
faisant appel à des prestataires externes pour la gestion de ses processus financiers. Cela lui a
permis de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'efficacité de ses opérations financières,
mais a également rencontré des défis liés à la communication et à la qualité du service fourni.

Unilever : Unilever a externalisé certaines fonctions de contrôle de gestion, notamment la

gestion des fournisseurs et la comptabilité. En externalisant ces activités, l'entreprise a réussi à se
concentrer davantage sur ses activités principales, à réduire les coûts administratifs et à bénéficier
d'une expertise accrue. Cependant, cela a également entraîné des défis liés à la gestion de la
qualité des services fournis par les prestataires externes.

Procter & Gamble (P&G) : P&G a externalisé une partie de son contrôle de gestion en
déléguant la gestion de son service client à des prestataires externes. Cela a permis à l'entreprise de se
concentrer sur ses compétences clés, d'améliorer la satisfaction client et de réduire les coûts. Néanmoins,
des problèmes de coordination et de gestion des relations avec les prestataires externes ont émergé.

5
Section 3 : Méthodologies et bonnes pratiques pour réussir l'externalisation du contrôle de
gestion
Processus de sélection des activités à externaliser :
Analyse des activités non essentielles : Identifier les activités de contrôle de gestion qui ne sont pas
centrales à la mission principale de l'entreprise.

Évaluation de la complexité : Évaluer la complexité des activités à externaliser en termes de processus,

de technologies nécessaires et de niveaux de compétence.

Impact sur la performance : Analyser l'impact potentiel sur la performance globale de l'entreprise en
externalisant ces activités.

Critères de sélection des prestataires de services :

Expertise et expérience : Vérifier l'expertise du prestataire dans le domaine du contrôle de gestion, ainsi
que son expérience avec des entreprises similaires.

Réputation et références : Consulter les références et évaluer la réputation du prestataire par le biais de
retours d'expérience de clients précédents.

Capacité d'innovation : Examiner la capacité du prestataire à proposer des solutions innovantes pour
améliorer les processus de contrôle de gestion.

Mise en œuvre et gestion des relations avec les prestataires externes :

Établissement d'un cadre contractuel clair : Définir clairement les attentes, les objectifs, les responsabilités
et les délais dans le contrat.

Communication efficace : Établir des canaux de communication solides pour assurer une collaboration
étroite et une transparence entre l'entreprise et le prestataire.

Gestion continue de la relation : Surveiller régulièrement les performances du prestataire, évaluer la

conformité aux accords contractuels et identifier les améliorations possibles.

Indicateurs de performance et évaluation de l'efficacité de l'externalisation du contrôle de gestion :

Indicateurs clés de performance (KPI) : Définir des KPI pertinents pour mesurer l'efficacité de
l'externalisation, tels que la précision des rapports, le respect des délais, etc.

Audit régulier : Réaliser des audits périodiques pour évaluer la conformité aux normes et la qualité des
services fournis par le prestataire.
6
Feedback des parties prenantes : Recueillir les retours d'expérience des parties prenantes internes pour
évaluer l'impact de l'externalisation sur leurs opérations et leurs résultats.

Conclusion

Synthèse des principaux résultats et conclusions de la recherche :

L'externalisation du contrôle de gestion est une stratégie complexe qui offre à la fois des avantages
potentiels et des défis à considérer. Les principaux résultats de cette recherche mettent en évidence :
Les motivations économiques, stratégiques et organisationnelles qui poussent les entreprises à externaliser
certaines activités de contrôle de gestion.
Les risques associés tels que la perte de contrôle, les problèmes de confidentialité des données et les défis
de gestion des relations avec les prestataires externes.
Les études de cas soulignant les différentes expériences d'entreprises ayant externalisé leur contrôle de
gestion, démontrant à la fois des succès et des défis.
En résumé, l'externalisation du contrôle de gestion peut être une stratégie bénéfique pour les entreprises si
elle est mise en œuvre de manière réfléchie et gérée de manière efficace, mais elle comporte également
des risques qu'il est crucial de prendre en compte.

Recommandations pour les entreprises envisageant l'externalisation du contrôle de gestion :

Évaluation approfondie : Avant de prendre une décision, évaluer soigneusement les activités à
externaliser et leurs impacts potentiels sur l'entreprise.
Sélection rigoureuse des prestataires : Choisir des prestataires ayant une solide réputation, une expertise
prouvée et une compréhension claire des besoins de l'entreprise.
Communication et gestion des relations : Établir une communication transparente et des relations
solides avec les prestataires externes pour garantir une collaboration efficace.
Perspectives pour de futures recherches dans ce domaine :
Les futures recherches dans le domaine de l'externalisation du contrôle de gestion pourraient se concentrer
sur :
L'impact de la technologie : Étudier comment les avancées technologiques comme l'automatisation et
l'intelligence artificielle influencent l'externalisation du contrôle de gestion.
Stratégies d'atténuation des risques : Développer des méthodes pour atténuer les risques associés à
l'externalisation, tels que la confidentialité des données ou la perte de contrôle.
Études longitudinales : Mener des études à long terme pour suivre l'évolution des entreprises ayant
externalisé leur contrôle de gestion afin de mieux comprendre les résultats à long terme.
En continuant à explorer ces aspects, les recherches futures pourraient apporter de nouvelles perspectives
et des recommandations plus précises pour aider les entreprises à maximiser les avantages de
l'externalisation du contrôle de gestion tout en minimisant les risques potentiels.

7
Cher Professeur Rachid Daanoun,

Nous tenons à exprimer nos plus sincères remerciements pour votre encadrement et votre expertise
précieuse tout au long de la réalisation de notre projet sur l'externalisation du contrôle de gestion. Votre
engagement dévoué et votre connaissance approfondie dans le domaine du contrôle de gestion ont été des
piliers essentiels à notre apprentissage et à la réussite de ce projet.

Votre guidance et vos conseils avisés ont été une source d'inspiration et ont grandement enrichi notre
compréhension des concepts fondamentaux ainsi que des enjeux pratiques liés à l'externalisation dans ce
domaine stratégique.

Cordialement,

Ouassini Omar