Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Un trait vertical ou un surlignage indique si nécessaire, une mise à jour du texte par rapport à la précédente édition. 1 / 24
Document issu du système Procédure Groupe, vérifiez l’édition en vigueur.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation.
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
Sommaire 1. Introduction 3
1.1Contexte 3
1.2Définitions 3
1.3Principes 4
2. Synoptique de la procédure 5
3. Niveau 1 : Traitement nominal 6
3.1Mise en place de mesures conservatoires 6
3.2Traitement curatif 6
3.3Traitement correctif 7
4. Niveau 2 : Suivi renforcé 8
4.1Conditions de mise en place 8
4.2Sécurisation de la production 8
4.3Critères de sortie 8
5. Niveau 3 : Sécurisation tierce partie 9
5.1Conditions de mise en place 9
5.2Convocation du fournisseur 9
5.3Utilisation d’un prestataire « Sécurisation tierce partie » 10
5.4Détachement d’une personne Safran 10
5.5Critères de sortie de la « Sécurisation tierce partie » 10
6. Niveau 4 : Liste rouge 11
6.1Conditions de mise en place 11
6.2Conséquence d’une mise sur Liste Rouge 11
6.3Information du fournisseur 11
6.4Feed back OASIS et PRI-NADCAP 11
6.5Critères de sortie de la Liste Rouge 12
ENGLISH VERSION 13
7. Annexe / Appendix : répertoire des évolutions / records of
revisions 24
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 2 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
1. Introduction
1.1 Contexte Si, dans le cadre de la surveillance (GRP-0158), Safran détecte que l’un de ses
fournisseurs n’atteint pas les performances opérationnelles requises, Safran
met en œuvre des actions permettant :
• de ne pas impacter ses clients,
• de sécuriser sa chaîne d’approvisionnement,
• de garantir le niveau de performance qualité et logistique des
produits.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 3 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
1.3 Principes La présente procédure a pour objectif de décrire les différentes mesures
applicables afin de permettre un retour rapide du fournisseur au niveau de
performances requis.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 4 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
2. Synoptique de la procédure
Correspondant Qualité /
Logistique
Efficace ?
NON
2. Niveau 2 : Suivi Renforcé
Correspondant Qualité /
Logistique
OUI Efficace ?
NON
3. Niveau 3 :
Sécurisation tierce partie
Achats Safran
Efficace ? OUI
NON
4. Niveau 4 :
Liste Rouge
Achats Safran
OUI
Efficace ?
NON
Action juridique
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 5 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
3.2 Traitement Dans le cas de non-qualité, pour les pièces déjà livrées, Safran peut, par ordre
de préférence :
curatif
• exiger du fournisseur qu’il effectue ou fasse effectuer par un tiers le tri
des pièces sur site Safran,
• retourner les pièces au fournisseur (par exemple, si le tri nécessite la
mise en œuvre d’un moyen spécifique),
• décider d’effectuer le tri : cette démarche est fortement déconseillée,
et nécessite l’accord préalable du fournisseur pour la prise en charge
des coûts correspondants.
Safran collecte les coûts générés par la non performance et répercute ces
coûts au fournisseur.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 6 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
3.3 Traitement En parallèle, le fournisseur doit continuer l’analyse 8D afin d’identifier les
causes racines du dysfonctionnement, ainsi que les actions à mettre en œuvre
correctif afin de livrer les pièces conformes et à l’heure.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 7 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
4.1 Conditions de Cette étape est pilotée par le correspondant assurance qualité et/ou logistique
de la société du groupe Safran impactée.
mise en place
Si le traitement nominal (niveau 1) s’avère inefficace :
• persistance des dysfonctionnements,
• évènements similaires sur d’autres références livrées,
• évènements récurrents,
Safran considère que le fournisseur est défaillant dans sa capacité à traiter les
dysfonctionnements.
L’objectif de cette étape est de :
• faire constater au fournisseur que ses mesures sont inefficaces, ou
de détecter une cause externe ayant pu générer la non performance
(exemple : transport, stockage,…),
• d’identifier les causes de défaillance du plan d’actions initial,
• de corriger le plan d’actions.
Cette étape est fortement recommandée (logique d’escalation) mais la société
Safran impactée peut décider, si elle le juge nécessaire, de passer directement
au niveau 3 « Sécurisation tierce partie ».
4.2 Sécurisation En attendant la mise en place du plan d’actions, Safran se trouve dans
l’obligation de mettre en œuvre des mesures supplémentaires afin de sécuriser
de la production sa production et ses clients.
En conséquence, Safran exige du fournisseur qu’il vienne effectuer ou fasse
effectuer par un tiers, dans les locaux de Safran, les opérations de sécurisation
de sa production.
4.3 Critères de La sortie du niveau s’effectue lorsque la confiance est rétablie. Les critères
sont :
sortie
• un certain nombre (défini au cas par cas par le correspondant qualité
ou logistique) de livraisons consécutives de références conformes et
à l’heure,
• démonstration par le fournisseur de la robustesse de son plan
d’actions.
Safran se réserve le droit d’aller vérifier la mise en application effective du plan
d’actions chez le fournisseur.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 8 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
5.1 Conditions de
Cette étape est pilotée par la Direction des Achats de la société Safran
mise en place concernée, sur proposition du correspondant assurance qualité et/ou logistique.
Toutefois, celle-ci en informe l’Acheteur Groupe (Acheteur Leader ou Acheteur
Compte Clé) dans le cas d’un fournisseur traité par la Direction des Achats
Groupe.
La mise en place d’une « Sécurisation tierce partie » est une mesure ultime de
protection de Safran.
Elle relève du constat commun d’une incapacité du fournisseur :
• à mettre en place les actions conservatoires permettant de sécuriser
l’approvisionnement de Safran en qualité et en délai,
• à mettre en place un plan d’actions d’amélioration.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 9 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
5.3 Utilisation d’un Safran dispose d’une liste de prestataires qualifiés pour la réalisation de
prestations « Sécurisation tierce partie » et la propose au fournisseur, mais le
prestataire fournisseur a également la possibilité de proposer un prestataire.
« Sécurisation En revanche, si le prestataire proposé par le fournisseur s’avère inefficace,
tierce partie » Safran se réserve le droit d’imposer le prestataire au fournisseur.
Le fournisseur et le prestataire :
• cadrent les missions et les livrables demandés au prestataire, et
définissent le planning associé,
• définissent les indicateurs à mettre en place par le prestataire,
• précisent le mode de communication et de fonctionnement vers
Safran.
Un délai maximum d’une semaine, après réponse à consultation, est toléré pour
la mise en place du prestataire chez le fournisseur, conformément aux
directives spécifiées Safran.
5.4 Détachement Les modalités et le coût de détachement sont établies avec le fournisseur par
la Direction des Achats de la société concernée ou la Direction des Achats
d’une personne Groupe.
Safran
5.5 Critères de Les critères de sortie de la « Sécurisation tierce partie » sont les mêmes que
pour la sortie du suivi renforcé, complétés par une vérification sur site au
sortie de la travers d’un audit produit process de la robustesse du processus mis en œuvre.
« Sécurisation
tierce partie »
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 10 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
6.1 Conditions de Cette étape est pilotée par la Direction des Achats de la société Safran
concernée ou par la Direction des Achats Groupe en cas de fournisseur suivi
mise en place dans le cadre des synergies achats.
Dans le cas d’un fournisseur traité par la Direction des Achats Groupe, c’est
l’Acheteur Groupe (Acheteur Leader ou Acheteur Compte Clé) qui instruit et
gère le dossier ; il doit également consulter le Qualiticien Achat Compte Clé.
6.2 Conséquence La Direction des Achats Groupe gère la liste des fournisseurs sous Liste
Rouge. Cette liste est consultable à tout moment par l’ensemble des Directions
d’une mise sur des Achats des sociétés du Groupe.
Liste Rouge
La présence d’un fournisseur sur cette liste interdit toute nouvelle consultation
par une société du groupe Safran.
Un historique des fournisseurs ayant été placés en Liste Rouge est conservé
par la Direction des Achats Safran pendant 3 ans et reste consultable à tout
moment par les sociétés Safran.
6.3 Information du La Direction des Achats de la société Safran ou la Direction des Achats Groupe
informe le management du fournisseur de sa mise sur Liste Rouge au travers
fournisseur d’un courrier précisant :
• Les conséquences de cette décision,
• Les conditions de sortie.
6.4 Feed back Quand le dysfonctionnement concerne un écart majeur dans le système de
management de la qualité du fournisseur, Safran doit déclencher le processus
OASIS et PRI- de feed back vers le certificateur dans la base OASIS.
NADCAP Quand le dysfonctionnement concerne un écart majeur dans la mise en œuvre
d’un procédé spécial, Safran doit déclencher le processus de feed back vers le
certificateur PRI-NADCAP.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 11 / 24
Réservé Safran Procédure N° GRP-0149
Indice Edition : 2 - Révision : 0
Date de dernière mise à jour : 09/12/2010
6.5 Critères de Les critères de sortie de Liste Rouge sont les mêmes que pour la sortie de la
« Sécurisation tierce partie », complétés par :
sortie de la Liste • l’accord de l’ensemble des sociétés du groupe Safran,
Rouge • L’agrément commercial sur la prise en compte par le fournisseur des
frais induits à Safran par sa contreperformance.
Ce document est la propriété de Safran. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation 12 / 24
Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
English version
In case of dispute, the French version shall prevail.
Contents 1. Introduction 14
1.1. Context 14
1.2.Definitions 14
1.3.Principles 15
2. Flow chart of the procedure 16
3. Level 1: Nominal treatment 17
3.1.Implementation of conservative measures 17
3.2.Curative treatment 17
3.3.Corrective treatment 18
4. Level 2: Tightened monitoring 19
4.1Implementation conditions 19
4.2Protecting production 19
4.3Exit criteria 19
5. Level 3: Third party protection 20
5.1Implementation conditions 20
5.2Supply source notification 20
5.3Utilization of a "Third party protection" service provider 21
5.4Secondment of a Safran representative 21
5.5"Third party protection" exit criteria 21
6. Level 4 : Red list 22
6.1Implementation conditions 22
6.2Consequence of being Red Listed 22
6.3Supply source notification 22
6.4Feed back in OASIS and PRI-NADCAP 22
6.5Red List exit criteria 23
7. Annexe / Appendix : répertoire des évolutions / records of
revisions 24
A vertical line in the margin, or highlighting, indicates that the corresponding text has been updated since the previous 13 /24
issue of the document.
Document from the Group Procedures system, check for the latest issue.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party without prior
written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
1. Introduction
1.1. Context If Safran detects in the monitoring framework (GRP-0158) that a supply source
does not achieve the required performance levels, it implements actions to
ensure that:
• there is no impact on its customers,
• the supply chain is protected,
• the quality and logistic performance of the products are guaranteed.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 14/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
1.3. Principles This procedure describes the various measures applied to bring the supply
source rapidly back to the required performance level.
The measures must be progressive and gradual; the process is applied right
from the first detection of performance that does not meet the specifications.
The procedure and the changes between the different steps of the process
must be clearly explained to the supply source and put down in writing in
accordance with the criteria in effect within the companies of the Group.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 15/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
Quality / Logistics
representative
Effective?
NO
2. Level 2: Tightened monitoring
Quality / Logistics
representative
YES Effective?
NO
3. Level 3: Third Party Protection
Safran Purchasing
Effective? YES
NO
4. Level 4:
Red List
Safran Purchasing
YES
Effective?
NO
Legal action
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 16/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
3.2. Curative In the event of nonquality concerning parts already delivered, Safran can, in
order of preference :
treatment
• demand that the supply source sorts or has a third part sort the parts,
• return the parts to the supply source (for example, if sorting the parts
requires specific means),
• decide to sort the parts itself: this latter option is strongly advised
against, and requires prior agreement from the supply source that it
will bear the corresponding costs.
Safran inventories the costs generated by the underperformance and passes
them on to the supply source.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 17/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
3.3. Corrective At the same time, the supply source must continue the 8D analysis in order to
identify the root causes of the malfunction and the actions to implement to
treatment deliver compliant parts on time.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 18/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
4.1 Implementation This phase is coordinated by the quality assurance and/or logistics
representative of the impacted Safran group company.
conditions
If the nominal treatment (level 1) proves ineffective:
• persistence of malfunctions,
• similar events on other part numbers delivered,
• recurrent events,
Safran considers that the supply source is failing to deal with the problems.
The objective of this phase is to:
• show the supply source that its measures are ineffective, or detect an
external cause that could have led to the underperformance
(example: transport, storage, etc.),
• identify the reasons for the failure of the initial action plan,
• correct the action plan.
4.2 Protecting Pending implementation of the action plan, Safran finds itself obliged to take
additional measures to protect its production and its customers.
production
Consequently, Safran demands that the supply source comes to the Safran
premises to carry out the operations to protect its production, or has a third
party do so.
4.3 Exit criteria Exit from the level takes place once confidence has been restored. The criteria
are:
• a certain number of consecutive on-time deliveries of compliant part
numbers (number defined on a case-by-case basis by the quality or
logistic representative),
• demonstration by the supply source of the robustness of its action
plan.
Safran reserves the right to verify effective application of the action plan on the
supply source's premises.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 19/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
5.1 Implementation This phase is coordinated by the Purchasing Department of the Safran
company concerned. Nevertheless, it shall inform the Group Buyer (Leader
conditions Buyer or Key Account Buyer) if the supply source is monitored in the framework
of Safran Group Purchasing Department.
This phase consists in demanding the supply source to put in place resources
to carry out, in its place and at its expense, the actions for which it has proved
deficient.
5.2 Supply source The Safran company Purchasing Department informs the supply source
management by letter that it is required to put in place a “Third Party Protection”
notification and to come to the Safran premises in order to :
• inform it of the operational performance results measured by Safran,
and in particular the deviations with respect to the required level of
performance,
• inform it of the impact of its poor performance on Safran and the
associated costs,
• define the implementation modalities of the “Third Party Protection”,
• define the criteria for exiting from the “Third Party Protection”.
The supply source gives Safran answers concerning the observed malfunctions
or deviations. The Supply Source undertakes to comply with strict time scales
for the implementation of each action, and to nominate a coordinator.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 20/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
5.3 Utilization of a Safran has a list of service providers qualified to carry out "Third party
protection" services and proposes this list to the supply source, but the supply
"Third party source can also propose a service provider.
protection" If however the service provider proposed by the supply source proves
service provider ineffective, Safran reserves the right to impose a service provider on the supply
source.
After being informed by Safran, the supply source consults the service provider
officially.
Safran approves the proposed missions. The supply source and service
provider negotiate the services contract together.
The service provider is allowed a maximum of one week after replying to the
request for proposals to be operational on the supply source's premises in
accordance with the directives specified by Safran.
5.4 Secondment The conditions and cost of the secondment are established with the supply
source by the Purchasing Department of the company concerned or by the
of a Safran Group Purchasing Department.
representative
5.5 "Third party The criteria for exiting from "Third party protection" are identical to those for
exiting from the tightened monitoring, completed with a product process audit in
protection" exit order to check robustness of the implemented process.
criteria
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 21/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
6.1 Implementation This phase is coordinated by the Purchasing Department of the Safran
company concerned or by the Group Purchasing Department if the supply
conditions source is monitored in the framework of purchase synergies.
For supply sources dealt with by the Group Purchasing Department, it is the
Group Buyer (Leader Buyer or Key Account Buyer) who consults the Key
Account Purchasing Quality specialist and manages the issue.
6.2 Consequence The Group Purchasing Department manages the list of Red Listed supply
sources. This list can be consulted at any time by any of the Group companies’
of being Red Purchasing Departments.
Listed
If a supply source figures on this list, it is prohibited for Safran group companies
to request further proposals from that supply source.
A record of Supply Sources that have been Red Listed is kept by Safran
Purchasing for 3 years and can be consulted at any time by Safran companies.
6.3 Supply source The Safran company Purchasing Department or the Group Purchasing
Department notifies the supply source management that it has been placed on
notification the Red List by letter precising :
• consequences of such a decision,
• conditions for exiting from the Red List.
The supply source gives Safran answers concerning the observed malfunctions
or deviations. The Supply Source undertakes to comply with strict time scales
for the implementation of each action, and to nominate a coordinator.
6.4 Feed back in When the malfunction concerns a major deviation in the supply source's quality
management system, Safran must – at the same time as it Red Lists the supply
OASIS and PRI- source – initiate feedback to the certifier in the OASIS database.
NADCAP When the malfunction concerns a major deviation in the implementation of a
special process, Safran must start the process of feedback towards certifier
PRI-NADCAP.
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 22/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
6.5 Red List exit The criteria for exiting from the Red List are the same as for exiting from “Third
Party Protection”, plus :
criteria • agreement from all Safran Group companies,
• Commercial agreement with supplier on costs covering induced by his bad
results
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 23/24
without prior written approval.
Restricted – Safran only Procedure N° GRP-0149
Index: Edition: 2 - Revision: 0
Latest update: 09/12/2010
EVOLUTIONS / CHANGES
Edition / § modifiés / Synthèse de la modification / Modifié par /
Date
Issue modified § Synthesis of change Modified by
25 juin 2009/
Ed 1 rév 0/ Description des différentes phases du procesus
2009 the 25th Tous / all N.A Desormeaux
Ed. 1 rev 0 / Description of the different phases of the
of June
process
27 juillet Date sur cette annexe ligne Ed. 1 rév 0 et ajout M. Hostachy
Ed 1 rév 1/ 2009/ Annexe 7 de cette ligne / Date on this appendix Ed. 1 rev
Ed. 1 rev 1 2009 the 27th 0 and addition of this line.
of July
This document and the information it contains is the property of Safran. It may not be used, reproduced or transmitted to a third party 24/24
without prior written approval.