Maîtriser la Performance

Fournisseur

La Démarche Supplier Performance

Management en 6 minutes

Ce document et les informations qu’il contient sont la propriété de Safran. Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Safran.
MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR

Maîtriser la Performance Fournisseur (SPM : Supplier Performance Management)

est la première brique du processus Piloter et Améliorer la Performance Fournisseur

Piloter et Améliorer la Performance fournisseur

Mettre
Maîtriser la
en œuvre
Performance
des Projets de
Fournisseur
Développement
(SPM)
1 2 (SD)

Fournisseurs

Vous projetez de fiabiliser et améliorer le panel des fournisseurs

Vous souhaitez disposer d’une vision et d’un suivi des objectifs fournisseurs
retenus suivant des critères reconnus et partagés par les fournisseurs
Vous souhaitez motiver les fournisseurs en communiquant avec eux sur leur performance
Vous désirez effectuer des comparaisons entre fournisseurs
Vous projetez d’identifier les axes de progrès vers lesquels les fournisseurs
doivent s’engager, dans une démarche d’amélioration continue
… dans le cadre du CONTRAT

1 / MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR EN 6 MN / CONFIDENTIEL / DATE / DIRECTION

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MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR

Pourquoi maîtriser la Performance Fournisseurs ?

La part Achat étant prépondérante dans les produits du Groupe Safran, la performance de nos
fournisseurs contribue directement à la satisfaction de nos clients. En maîtrisant la performance
fournisseurs, le Groupe Safran se donne les moyens de répondre à cette attente

Qui est concerné ?

L’Acheteur
Responsable de la relation
fournisseur

L’Approvisionneur Le Pilote de la Performance

Pilote des délais fournisseurs Fournisseur
Responsable de la
Performance Fournisseurs

Le Qualiticien
Pilote des actions liées à la
conformité du produit

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LA MAÎTRISE ÉTAPE PAR ÉTAPE

1
SURVEILLER
La maîtrise de la performance
nécessite
Tout d’abord de mettre en œuvre
la surveillance et la mesure de
la performance : 1 SURVEILLER

Puis, de faire l’analyse des résultats

COORDONNER
de la Surveillance : 2 ANALYSER
Pour : 3 AGIR

L’ensemble de ces étapes étant

3 2 coordonné : COORDONNER
AGIR ANALYSER

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LA MAÎTRISE ÉTAPE PAR ÉTAPE : SURVEILLER

Pourquoi ?
Pour détecter des écarts et des risques
pouvant mener à des dysfonctionnements
entrainant des dégradations de la
1 performance des fournisseurs ou
SURVEILLER un impact client
Pour garantir un constat partagé
de la performance réalisée
Comment ?
Avec le Plan de Surveillance
Une planification des actions
à réaliser (Audit produit/process,
cotation, suivi des Certifications,
COORDONNER qualifications, habilitations,
délégations, etc.)
Avec les Scorecard
Un tableau de bord opérationnel
partagé avec les fournisseurs
3 2 chaque mois présentant les résultats
AGIR ANALYSER de la mesure de la performance
(Délai, Qualité)

4 / MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR EN 6 MN / CONFIDENTIEL / DATE / DIRECTION

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LA MAÎTRISE ÉTAPE PAR ÉTAPE : ANALYSER

Pourquoi ?
Sur la base d'information quantifiées
et d'événements, élaborer la synthèse et
statuer sur les causes racine pour orienter
1 les actions à mener
SURVEILLER Sur la base d'un constat annuel, s'accorder
sur les objectifs d'amélioration de l'année
suivante et les contractualiser

Comment ?
Avec les analyses causales
Trouver les causes premières pour
identifier les anomalies et comprendre
COORDONNER
pourquoi les objectifs de la
performance (Qualité, Délais, Coûts)
ne sont pas atteints
Avec la revue de performance
Un point avec les fournisseurs sur
3 2 leurs résultats opérationnels pour
AGIR ANALYSER
valider les objectifs et les plans
d’actions

5 / MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR EN 6 MN / CONFIDENTIEL / DATE / DIRECTION

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LA MAÎTRISE ÉTAPE PAR ÉTAPE : AGIR

Pourquoi ?
Pour mobiliser le fournisseur sur les enjeux
partagés
Pour réduire l'impact de nos
1 dysfonctionnements chez les fournisseurs
SURVEILLER

Comment ?
En pilotant des plans d’actions (internes
et fournisseurs) issues de l'analyse de
la performance
En menant des revues de coordination pour
s’assurer de la disponibilité des ressources
COORDONNER et de l’efficacité des actions

3 2
AGIR ANALYSER

6 / MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR EN 6 MN / CONFIDENTIEL / DATE / DIRECTION

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LA MAÎTRISE ÉTAPE PAR ÉTAPE : COORDONNER

Pourquoi ?
Pour garantir la Performance Fournisseur
en cohérence avec les exigences des
prescripteurs
1
SURVEILLER
Comment ?
Au travers des Comités de Performance
Fournisseurs :
En analysant les évaluations et
les résultats pour
Enclencher des actions
Féliciter ou pénaliser les fournisseurs
COORDONNER En décidant si besoin de mettre en œuvre
des projets de développement
Une phase d’amélioration à découvrir
dans le 6 minutes La Démarche
Supplier Development

3 2
AGIR ANALYSER

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LES AVANTAGES D’UNE MAÎTRISE EFFICACE

Satisfaction
Client

Respect des objectifs :

QUALITÉ
DÉLAIS
COÛT

Performance
Fournisseur Safran
Compétitif

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DE LA MAÎTRISE À L’ACCROISSEMENT
DE LA PERFORMANCE
1
Maîtriser la
Performance
Fournisseur
(SPM)

1 SURVEILLER 2 ANALYSER 3 AGIR

COORDONNER

2
Mettre
Si l’on veut une en œuvre
rupture dans le niveau des Projets de
Développement
de performance (SD)

Aller plus loin dans la démarche du Pilotage et

d’Amélioration de la Performance Fournisseurs voir :
La Démarche Supplier Development en 6 minutes

9 / MAÎTRISER LA PERFORMANCE FOURNISSEUR EN 6 MN / CONFIDENTIEL / DATE / DIRECTION

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