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En résumé
La littérature en changement distingue 6 stratégies types à mener en fonction de l'objet de changement, du
rythme, du management, de la cible et de la culture managériale de l'entreprise. Le fait de définir une stratégie
en amont permet aux principaux décideurs et porteurs du changement de s'interroger sur les facteurs de
succès de celui-ci et de penser des plans d’actions.
Pourquoi l'utiliser ?
Objectif
L'analyse stratégique d'un changement vise à répondre à quelques questions fondamentales quant à
la nature de celui-ci et aux modalités de déploiement envisagées. Les réponses à ces quelques
questions permettent de définir la stratégie la plus appropriée orientant ainsi les outils qui seront
mobilisés dans la phase d'opérationnalisation.
Contexte
Ce travail de définition stratégique d'un changement se fait en amont de son déploiement dans une
logique de préparation.
Comment l'utiliser ?
Étapes
Pour définir une stratégie de changement, nous distinguons deux grandes étapes. Une première
exploratoire avec des réponses à 5 questions. Une deuxième étape plus qualifiante propose pour un
projet une stratégie parmi les 6 proposées
Les 5 questions clés Les différents travaux en gestion du changement identifient généralement cinq
« variables du changement », permettant à la fois de qualifier l'intention et les objectifs de
changement :
- le rythme : le changement est-il mené de manière progressive ou brutale ? ;
- la cible : tous les acteurs sont-ils concernés, ou seuls les prescripteurs ? ;
- le management : le changement est-il imposé ou co-construit avec les parties prenantes ?
- le dispositif : le changement est-il porté par des projets ou des micro-actions ? ;
- la méthode de gestion : le changement est-il déployé comme un processus balisé ou bien pensé
comme une action de développement humain ?
Une stratégie parmi six
Dans les 5 questions (qui sont les 5 variables du changement), il y en a deux qui relèvent de décisions
(le rythme et la cible) et les trois autres (le management, le dispositif et la méthode) caractérisent les
actions qui seront déployées. Le rythme est soit brutal soit progressif. La cible est celle des
prescripteurs ou de masse. Le management est de nature imposée ou co-construite. Le dispositif est
soit en mode projet soit en une série de micro-actions. La méthode est envisagée en mode processus
ou bien en actions visant le développement humain. En fonction des options prises sur les variables
d'action, six stratégies de changement se dégagent : planifiée; émergente ; imposée ; co-construite ;
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processée ou de développement humain.
Méthodologie et conseils
Pour réaliser cet exercice stratégique nous préconisons la constitution d'un groupe de travail avec les
principaux décisionnels du projet. Ce groupe se réunit en général 3 fois pour des réunions de 2 h.
Avantages et inconvénients
■ Les 5 questions constituent un exercice qui oblige les décisionnels à définir certains points et à
réfléchir sur un projet en termes de changement. Les réponses à ces questions et les échanges
participent à une réflexion constitutive de sens et d'efficacité pour la suite.
■ Les 6 stratégies types sont définies en tant qu'idéal type. La réalité des situations conduit bien
souvent les responsables du changement à opter pour des stratégies hybrides ou bien à adopter
des stratégies différentes en fonction des phases d'un projet.