Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales

Département des Sciences Economiques et de Gestion

Examen de Marketing de base (session de rattrapage) 2019/2020
Professeur : MAKHTARI Mohammed S3 (Sections 5 et 6)
L’examen est composé de 20 Questions à Choix Multiples (QCM) distinctes et impératives :
Bonne réponse : + 1 point ;
Mauvaise réponse ou pas de réponse : 0 ;
Pour chaque question, une seule réponse est valide ;
Toutes les réponses doivent être reportées sur la feuille consacrée à cet effet ;
Vous n'avez droit qu'à une seule feuille de réponse ;
Cocher ou remplir la case de réponse correspondant à la bonne réponse choisie avec un stylo noir ou bleu.
Q1 : Parmi les affirmations suivantes, laquelle est vrai :
c. Le marketing cherche à créer la valeur que
a. Le marketing d’aujourd’hui considère les clients pour l’entreprise
comme un atout d. Un ensemble d’outils et techniques
b. Le marketing convient uniquement pour vendre
capables de créer des besoins
des produits et services
e.
Q2 : Lorsque le marketing est orienté « demande », cela veut dire que :
a. L’entreprise vend ce qu’elle produit c. L’offre dans un marché est supérieure à la demande
b. L’entreprise produit ce qu’elle a l’habitude de vendre d. L’offre dans un marché est inférieure à la demande
c. Fondamental pour comprendre les clients a. Fondamental pour comprendre les clients
Q3 : La conception traditionnelle du marketing le considère comme :

a. Accessoire et lié à la production c. Préalable à tout lancement de produit ou service

b. Fondamental pour comprendre les clients d. Lié à tous le processus d’achat
Q4 : Les efforts marketing se limitent à :
a. Le comportement du consommateur pendant c. Le comportement du consommateur pendant la phase
l’acte d’achat de lancement des produits
b. Le comportement du consommateur pendant le d. Le comportement du consommateur pendant le
processus d’achat lancement d’une promotion
Q5 : La politique des 4 p signifie :

a. Prix, produit, personnalité et projet c. Projet, promotion place et produit

b. Prix, promotion, place et produit d. Produit promotion publicité et projet

Q6 : Le ciblage consiste à :
c. Evaluer les segments hétérogènes pour s’y positionner
a. Evaluer les segments homogènes cible des efforts
b. Evaluer les clients homogènes cible des efforts d. Evaluer les clients hétérogènes cible des efforts

Q7 : Une donnée secondaire, c’est :

a. Une donnée provenant d’études préexistantes c. Une donnée relative à des clients principaux
b. Une étude relative à des clients ordinaires d. Une donnée concernant les non consommateurs relatifs

Q8 : Le marketing de l’offre consiste à :

a. Etudier les besoins des clients pour les satisfaire c. Etudier la faisabilité technique d’un produit
b. Proposer un produit standardisé d. Produire en grande quantité

Q9 : La non consommation relative ne peut-être expliquée par :

a. Le prix et la qualité c. La qualité et la marque
b. La marque et packaging d. La religion et les croyances
Q10 : Un achat est routinier lorsque :
c. Le niveau d’implication est élevé en l’absence de
a. Le niveau d’implication est élevé en présence de différences entre marques
différences entre marques d. Le niveau d’implication est faible en l’absence de
b. Le niveau d’implication est faible en présence de différences entre marques
différences entre marques e. ’acheteur possède toutes les informations dont il a
Q11 : Le marketing « B to B » est synonyme du :
a. Marketing reliant entreprises et consommateurs c. Marketing de l’offre et la demande
b. Marketing de biens et services d. Marketing industriel

Q12 : Une étude quantitative est basée sur :

a. Des entretiens ouverts c. Des questions semi-directives à échelles de Likert

b. Des réunions de groupe d. Un récit de vie

Q13 : Un marché potentiel d’une entreprise concerne :

a. Les clients des concurrents c. Les clients des concurrents plus les non consommateurs relatifs
b. Les clients des concurrents plus les non d. Les non consommateurs absolus plus les non consommateurs relatifs
consommateurs absolus

Q14 : La non consommation relative peut-être expliquée par :

a. L’insatisfaction c. La sur-satisfaction
b. Méconnaissance des produits ou marques d. Refus catégorique d’un produit

Q15 : Une étude qualitative est essentiellement une étude qui s’intéresse à :

a. La qualité perçue chez les consommateurs c. La détection de besoins en émergence

b. Le rapport : Qualité/Prix d. La qualité des biens et services
c. Des enquêtes et des sondages
Q16 : Parmi les facteurs suivants, lequel n’appartient pas au macro-environnement :
a. L’environnement légal c. L’environnement économique
b. L’environnement géographique d. L’environnement technologique

Q17 : Parmi les produits suivants, lequel ne correspond pas à un marketing de l’offre :
a. Un stylo de la marque « Bic » c. Des chaussures de montagne
b. Des vêtements d’hiver d. Coca-Cola Zéro

Q18 : Un achat est complexe lorsque :

a. Le consommateur est fortement impliqué en c. Le consommateur est fortement impliqué en l’absence

présence des différences entre les marques des différences entre les marques
b. Le consommateur est faiblement impliqué en d. Le consommateur est faiblement impliqué en l’absence
présence des différences entre les marques des différences entre les marques
e.
Q19 : Dans la pyramide de Maslow, le besoin qui représente les aspirations d'une personne c’est :

a. Le besoin d’accomplissement c. Le besoin de sécurité

b. Le besoin physique d. Le besoin d’appartenance

Q20 : Une démarche marketing permet à l’entreprise de :

a. Mieux identifier les besoins et désirs des c. Segmenter, cibler puis se positionner auprès de tous les
consommateurs pour mieux les satisfaire non consommateurs relatifs
b. Segmenter la population de segments hétérogènes d. Cibler les clients les plus rentables