Filière : Sciences Economiques et Gestion Matière : Marketing de base

Session de rattrapage : Automne 2020-2021 Pr. M’Hamdi/ Pr. Makhtari/ Pr.Aligod

Semestre -3-Toutes les sections Durée : 1h

 L’examen est composé de 20 Questions à Choix Multiples (QCM) distinctes et impératives :

 Bonne réponse : + 1 point ;
 Mauvaise réponse ou pas de réponse : 0 ;
 Vous n'avez droit qu'à une seule feuille de réponse ;
 Pour chaque question, une seule réponse est valide ;
 Toutes les réponses doivent être reportées dans la grille au verso de la feuille, consacrée à cet effet ;
 Cocher ou remplir la case de réponse qui correspond à la bonne réponse choisie avec un stylo noir ou bleu.

1. Le marketing de la demande consiste à :

a. Introduire sur le marché des produits qui ne prennent pas en compte les besoins et attentes des consommateurs
b. répondre à une demande non exprimée
c. proposer sur le marché des produits pensés par l’entreprise visant à créer une demande
d. se focaliser sur les besoins, désirs et intérêts des clients afin d’adapter l’offre de l’entreprise à leurs exigences

2. Les étapes de la démarche marketing suivent l’ordre suivant :

a. Marketing opérationnelmarketing d’études marketing stratégique contrôle
b. Marketing stratégiquemarketing opérationnelmarketing d’études contrôle
c. Contrôlemarketing d’étudesmarketing stratégiquemarketing opérationnel
d. Marketing d’études marketing stratégique marketing opérationnel contrôle

3. Sur le marché des vélos, l’entreprise Volkscycle a réalisé des ventes qui s’élèvent à 16089 en 2019. En 2020, elle a
réalisé 14804 sur un marché total de 59692. On peut dire qu’elle dispose en 2020 de :
a. 60% de part de marché avec une baisse des ventes de 10%
b. 60 % de part de marché avec un taux de croissance des ventes de 7.99%
c. 24.8% de part de marché avec une baisse des ventes de 7.99%
d. 24.8% de part de marché avec une baisse des ventes de 10%

4. Le marketing B to B est encore appelé :

a. Marketing B to C c. Marketing Mix
b. Marketing interentreprises d. Marketing C to C

5. Pour le marché automobile, le marché du carburant est :

a. un marché support c. un marché principal
b. un marché générique d. un marché environnant

6. L’entreprise MCD a une part de marché relative égale à 1. Cela veut dire que :
a. MCD a la même part de marché absolue que son principal concurrent c. MCD est le challenger du marché
b. MCD est le seul leader du marché d. MCD est un suiveur

7. Beats Electronics est une marque de casque audio, d’écouteurs et de haut-parleurs haute gamme, elle considère les
personnes sourdes de naissance comme …
a. des consommateurs actuels c. des non consommateurs relatifs
b. des non consommateurs absolus d. des consommateurs potentiels

8. Dans quel environnement l’analyse PESTEL permet-elle d’identifier les opportunités et les menaces ?

a. Le microenvironnement de l’entreprise c. le macro-environnement de l’entreprise

b. L’environnement interne de l’entreprise d. le méso-environnement de l’entreprise
9. Le restaurant « Food on demand » vient de lancer un nouveau service de livraison à domicile. Quel est le type d’étude
de marché le plus adapté pour mesurer le taux de satisfaction des clients ?
a. Etudes secondaire c. Etude documentaire
b. Etude qualitative d. Etude quantitative

10. L’achat d’un yaourt est un achat …

a. routinier c. réduisant une dissonance
b. complexe d. de diversité

11. Parmi les facteurs psychologiques d’influence du consommateur, on trouve :

a. L’image de soi c. L’âge
b. Le pouvoir d’achat d. Les sous-cultures

12. Une publicité à la radio est un stimulus…

a. auditif c. visuel
b. gustatif d. olfactif

13. Parmi ces étapes, laquelle ne fait pas partie du processus d’achat ?
a. La reconnaissance du besoin c. La réaction post achat
b. Le service après-vente d. L’évaluation des solutions
14. Plus on ajoute des critères de segmentation, plus … :

a. on augmente la taille des segments obtenus c. on augmente le nombre des segments et on réduit leurs tailles
b. on réduit le nombre des segments obtenus d. on renforce l’hétérogénéité des segments obtenus

15. L’entreprise Shems met l’action sur les différences entre les segments et offre à chacun d’entre eux un mix
marketing ( 4P ) adéquat. Quelle est sa stratégie de ciblage ?

a. Marketing personnalisé (one to one) c. Marketing de niche

b. Marketing indifférencié /de masse d. Marketing différencié/segmenté

16. Amazon.com cible l’internaute en fonction des sites visités et les achats effectués pour lui proposer ensuite des
produits sur-mesure. De quelle stratégie de ciblage s’agit –il ?
a. Marketing différencié/segmenté c. Marketing de niche
b. Marketing indifférencié /de masse d. Marketing personnalisé (one to one)
17. Le positionnement voulu est la place que l’entreprise souhaite occuper…
a. dans l’esprit des actionnaires
c. dans l’esprit des consommateurs
b. dans l’esprit des fournisseurs
d. dans l’esprit des salariés
18. Pour devenir une cible, un segment doit être mesurable, accessible, exploitable et profitable.
a. Faux
c. Ni vrai, ni faux
b. Vrai
d. Autres
19. Le marketing Mix a pour objectif de …
a. comprendre le marché de l’entreprise c. lancer l’offre commerciale (produit, prix, place, publicité)
b. segmenter le marché d. Diagnostiquer l’environnement

20. Parmi ces actions, laquelle ne fait pas partie du Mix marketing ?
a. Choisir le circuit de distribution c. Améliorer le design du packaging du produit
b. Fixer le prix de vente d. Sélectionner les cibles marketing
Numéro d’examen :

Nom :

Prénom :

CNE :

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10
a a
b b
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Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20
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Bon courage.