RAJAONARIVELO Kanto Fiandry N°11

RANDRIANJAFIMIARA Mihanta Maria L3RH N°24

RAZAFIMANDIMBY Tanjona Harivonjy N°29
RALAIARISON RAHETLAH Mahery Olivia N°16

DEUXIEME CONTROLE CONTINU EN CAMPAGNE

DE RECRUTEMENT ET SELECTION

Pour cette activité, nous allons créer une entreprise du nom de DIO qui est orienté vers les services de
nettoyage à domicile et en locaux. Comme il s’agit d’une entreprise nouvelle, nous préconisons de
minimiser les postes et concentrer les missions autant que possible sur les postes indispensables à
l’activité.

Organigramme de l’entreprise

Directeur Général

Responsable
Responsable
administratif et
Formation
financier
 I- FICHE DE POSTE : Directeur Général
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
Chargé de clientèle
a) Intitulé du poste : Directeur Général
b) Département : Direction Général

2- MOYEN
Responsable
Responsable
Equipement informatiques et de communication nécessaire la gestion de ses équipes
Production et
Logistique
3- CONDITION DE L’EMPLOI Service Qualité
a) Horaire : selon les besoins
b) Travail en équipe
c) Chauffeur
Port de Vêtements professionnels Agent de nettoyage
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Piloter la mise en place de la politique générale de l’entreprise validée par le Conseil
d’administration
b) Tâches :

 Diriger l’entreprise de sorte qu’elle remplisse les missions qui lui sont confiés de par ses
statuts en garantissant son bon fonctionnement, son développement et son équilibre financier
 Développer une vision d’entreprise adaptée et donner le cap aux différents départements
 Piloter la conception et la mise en œuvre du Business Plan
 Représenter la compagnie et développer les relations institutionnelles avec les différentes
parties prenantes dans la limite du pouvoir qui lui est délégué par les statuts
 Assurer la notoriété et la représentativité de l’entreprise à Madagascar
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir :

 Bacc+5 en Management
 Maîtrise de la langue française et anglaise
 Maîtrise du Pack Office
Savoir-faire :

 Sens rédactionnelle
 Capacité à dialoguer et négocier
 7 ans d’expérience en tant que manager
 Management des équipes
 Sens d’analyse
Savoir-être :

 Leadership
 Sens relationnel
 Responsable
 Apte à travailler sous pression
 Rigoureux
 Intègre
 Proactive
 Charismatique et humble
 II-FICHE DE POSTE : Responsable administratif et financier
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
a) Intitulé du poste : Responsable administratif et financier
b) Département : Administration et finance
c) Lien hiérarchique : Directeur Général

2- MOYEN
Equipement informatiques et de communication nécessaire la gestion de ses équipes
3- CONDITION DE L’EMPLOI
d) Horaire : 8h à 17h
a) Travail en équipe
b) Port de Vêtements professionnels
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Veiller à la bonne gestion de l’entreprise et superviser les services administratifs,
comptable, finance et les ressources humaines
b) Tâches :

 Définir les principales orientations des systèmes de contrôle

 Garantir la fiabilité des comptes de l’entreprise
 Etablir les documents financiers et comptables en conformité avec la législation
 Assurer le recrutement (processus de recrutement dans la totalité)
 Effectuer les services administratifs du personnel (paie, contrat de travail , dossier du
personnel)
 Gérer les relations avec les instances représentatives du personnel
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir :

 Bacc+4 en Management
 Maîtrise de la langue française et notion en anglaise
 Pack office
Savoir-faire :

 Management hiérarchique des équipes

 5 ans d’expérience dans un poste similaire
 Capacité à dialoguer et négociation
 Sens d’analyse
Savoir-être :

 Leadership
 Polyvalent
 Pragmatique
 Capacité d’adaptation, de réactivité et d’organisation, de confidentialité
 III- FICHE DE POSTE : Responsable Formation
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
a) Intitulé du poste : Responsable Formation
b) Département : Formation
c) Lien hiérarchique : Directeur Général

2- MOYEN
Equipement informatiques et de communication nécessaire la gestion de ses équipes
3- CONDITION DE L’EMPLOI
a) Horaire : 8h à 17h
b) Travail en équipe
c) Port de Vêtements professionnels
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Elaborer le plan de formation
b) Tâches :

 Garantir une bonne intégration des nouveaux embauchés par la réalisation des cursus de
formation
 Définir et réaliser les accompagnements des talents
 Elaborer les actions de sensibilisation du personnel
 Faire le suivi des embauchés après la formation
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir :

 Bacc+3 en Management RH ou Sociologie, ou équivalent

 Maîtrise de la langue française et notion en anglaise
 Bonne connaissance des outils SIRH
 Pack office
Savoir-faire :

 3 ans d’expérience dans le domaine

 Management d’équipe
 Forte capacité rédactionnelle
Savoir-être :

 Leadership
 Grand sens de la rigueur, de l’organisation et du relationnel
 Avoir des visions stratégiques
 IV- FICHE DE POSTE : Responsable production et service qualité
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
d) Intitulé du poste : Responsable production et service qualité
a) Département : Production et Service Qualité
b) Lien hiérarchique : Directeur Général

2- MOYEN

 Equipement informatiques et de communication nécessaire la gestion de ses équipes de

production
 Gestion d’une documentation relative au plan d production
 Tableau récapitulatif des tâches journalières et hebdomadaires

3- CONDITION DE L’EMPLOI
a) Horaire : 6h à 18h (heures majorées)
b) Travail en équipe
c) Port de Vêtements professionnels
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Organiser, planifier et suivre la production pour atteindre les objectifs d’une part, et veiller
à ce que la société offre à tous les clients des services et prestations à la hauteur d’une certaine qualité
b) Tâches :

 Planifier la production hebdomadaire

 Suivre les services journaliers par rapport aux prévisions et les réajuster
 Effectuer un briefing avant le service et un débriefing après le service
 Concevoir et mettre en place le système qualité de l’entreprise
 Identifier et analyser les points de non-qualité (défaut, non-respect des délais, mauvaise
organisation)
 Proposer des actions correctives et préventives
 Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir :

 Maîtrise de la langue française et notion en anglaise

 Pack office
 Bacc+4 en Marketing, Communication ou équivalent
Savoir-faire :

 4 ans d’expérience dans le domaine

 Sens rédactionnelle
 Capacité à dialoguer et négocier
 Management des équipes
 Sens d’analyse
Savoir-être :

 Autonomie
 Diplomatie et bonne capacité d’écoute
 Aptitude à communiquer et à convaincre
 Rigueur, organisation et esprit analytique
 V- FICHE DE POSTE : Chargé de clientèle
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
a) Intitulé du poste : Chargé de clientèle
b) Département : Service Clientèle
c) Lien hiérarchique : Directeur Général

2- MOYEN
Ordinateur, flotte
3- CONDITION DE L’EMPLOI
a) Horaire : 8h à 17h
b) Travail en équipe : est en relation avec tous les départements
c) Port de Vêtements professionnels
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Assurer le bon accueil des clients et la mise en relation avec les partenaires
b) Tâches :

 Assurer l’accueil du public, l'écoute et la recueille de sa demande, puis il l'informe et le

dirige.
 Réceptionner les appels et les courriers
 Représenter l’entreprise auprès des clients et des partenaires (durant les réunions, durant les
rendez-vous avec la clientèle)
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir : minimum Bacc+2 en communication ou équivalent, maîtrise de la langue française et du pack
office, notion en anglais
Savoir-faire : expérience réussie dans un poste similaire, sens rédactionnelle, sens organisationnelle
Savoir-être : sens relationnelle, écoute, responsable, apte à travailler sous pression,
 VI- FICHE DE POSTE : Responsable Logistique
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
a) Intitulé du poste : Responsable Logistique
b) Département : Logistique
c) Lien hiérarchique : Directeur Général

2- MOYEN
Ordinateur, flotte, tableau récapitulatif des tâches journalières et hebdomadaires
3- CONDITION DE L’EMPLOI
a) Horaire : 6h à 18h (heures majorées)
b) Travail en équipe
c) Port de Vêtements professionnels
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Assurer le pilotage et la planification les flux logistiques pour la performance de
l’entreprise
b) Tâches :

 Planifier et gérer la logistique, l'entrepôt, le transport et le service à la clientèle.

 Diriger, optimiser et coordonner le cycle de commande complet.
 Assurer la liaison et négocier avec les fournisseurs, les fabricants, les détaillants et les
consommateurs.
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir : minimum Bacc+4 en Gestion de Transport et de Logistique ou équivalent, maîtrise de la
langue française
Savoir-faire : sens organisationnelle, sens de la négociation, expérience dans un poste similaire
Savoir-être : sens relationnel, responsable, calme et patient, sens de l’écoute, rigoureux
 I- FICHE DE POSTE : Chauffeur
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
a) Intitulé du poste : Chauffeur
b) Département : Logistique
c) Lien hiérarchique : Responsable de Logistique

2- MOYEN
Voiture
3- CONDITION DE L’EMPLOI
a) Horaire : selon les contrats avec les clients
b) Travail en équipe
c) Port de Vêtements professionnels : tenue semi-classe
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Assurer le transport des agents de nettoyage de l’entreprise aux clients
b) Tâches :

 Conduire le véhicule à la destination

 Contribuer au port des matériels du véhicule au lieu à nettoyer
 Assurer l'entretien quotidien des véhicules.
 Assurer la surveillance des réparations des véhicules.
 Assurer la surveillance technique des délais de vidange, de visite technique et de
renouvellement de l'assurance du véhicule.
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir : Permis C, minimum Baccalauréat
Savoir-faire : expérience réussie dans un poste similaire
Savoir-être : sociable, sobriété, responsable, sérénité et reflexe au volant
 I- FICHE DE POSTE : Agent de nettoyage
1-IDENTITE DE L’EMPLOI
a) Intitulé du poste : Agent de nettoyage
b) Département : Production et Service Qualité
c) Lien hiérarchique : Responsable de Production et Service Qualité

2- MOYEN
Humain : Chauffeur
Techniques : Matériel de nettoyage
3- CONDITION DE L’EMPLOI
a) Horaire : selon les contrats avec les clients
b) Travail en équipe
c) Port de Vêtements professionnels : tenue de nettoyage
4- MISSION ET TÂCHES
a)Mission : Assurer l‘impeccabilité des lieux
b) Tâches :
 Nettoyer et laver les sols et les vitres.
 Dépoussiérer le mobilier.
 Trier les différents déchets.
 Vider les corbeilles à papier et les poubelles.
 Nettoyer les sanitaires.
 Aérer les locaux et les dépolluer.
 Nettoyer les espaces extérieurs privatifs
Et toutes autres tâches relatives à la mission

II- PROFIL-POSTE
Savoir : minimum BEPC, notion en langue française
Savoir-faire: expérience dans un poste similaire
Savoir-être : politesse, sens relationnel, écoute, humilité, serviable