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Plan général :
PARTIE 1- Définition du management et notions sur
l'organisation
Partie 1- LE MANAGEMENT
Programme Licence Professionnelle
ETHYMOLOGIE
Programme Licence Professionnelle
1985 Mobiliser les hommes– optimiser les organisations Managers– Ecoles de management
La phase de l’entrepreneur
La phase de leadership-organisation
La phase de décentralisation
La phase de coordination
La phase de coopération
Programme Licence Professionnelle
Demain : adaptation
Evolution de l’environnement de moins en moins prévisible.
Mutations rapides
Facteurs humains, limite de l’efficacité de l’organisation
Les systèmes complexes entraînent la décentralisation de l’information et de la
décision
Clients infidèles
Programme Licence Professionnelle
Organisation Fonctionnelle
Direction générale
Fonction Fonction
achats Production
Programme Licence Professionnelle
Organisation Divisionnelle
Direction générale
Contrôle gestion
Organisation complexe:
L’Organisation Matricielle
Direction
Directiondegénérale
Bureau programme Comité direction Service fonctionnel
Coordinateur de
programme
Projet 1
Projet 2
Projet 3
Programme Licence Professionnelle
e- La méthode de refonte de
l'organisation:
LE MANAGEMENT :
Le management d’équipe
a – Les styles de management
b – La négociation
c – Bâtir une équipe performante.
Programme Licence Professionnelle
Les convictions :
1 -On ne fait bien longtemps que ce que l’on
aime
2 -Il ne sert à rien de motiver les autres..créer
les conditions pour que les collaborateurs se
motivent
3 - Il est impossible de changer quelqu’un
4 - Pour comprendre les autres, se comprendre
soi même
5 - On a autour de soi les relations qu’on mérite
Programme Licence Professionnelle
1 – Plaisir
2 – Ce que j’aime faire
3 – Ce que je n’aime pas faire
4 – Efforts
Programme Licence Professionnelle
ORGANISATIONNEL RELATIONNEL
Le style directif
Le style persuasif
Le style délégatif
Le style participatif
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ENGAGEMENT
DIRECTIF PERSUASIF
AUTOCRATIQUE UTOPISTE
ADAPTATIF
OPPORTUNISTE
DÉLÉGATIF PARTICIPATIF
BUREAUCRATIQUE PATERNALISTE
COOPÉRATION
Programme Licence Professionnelle
Le style directif
Programme Licence Professionnelle
STYLE STYLE
DIRECTIF AUTOCRATIQUE
S'engage personnellement
Donne des instructions
Cherche à tout contrôler
Structure l'activité Ne délègue pas
Fixe des objectifs précis N'accepte pas l'influence
Donne l'exemple des collaborateurs
Définit des critères précis Fait exécuter les tâches
Construit son autorité sur la technique
d'évaluation
Assume seul les décisions Ne donne pas le droit à l'erreur
Privilégie l'information Tranche en permanence
N'écoute pas
descendante
Programme Licence Professionnelle
Le style directif
du directif …. à autocratique
Programme Licence Professionnelle
Le style persuasif
Programme Licence Professionnelle
STYLE STYLE
PERSUASIF UTOPISTE
Le style persuasif
du persuasif …a utopiste
Programme Licence Professionnelle
Le style participatif
Programme Licence Professionnelle
STYLE STYLE
PARTICIPATIF PATERNALISTE
Le style participatif
du participatif … au paternaliste
Programme Licence Professionnelle
Le style délégatif
Programme Licence Professionnelle
STYLE STYLE
DÉLÉGATIF BUREAUCRATIQUE
Le style délégatif
du délégatif ...à bureaucratique
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Modèle de Hersey-Blanchard
Programme Licence Professionnelle
Le style adaptatif …..
Programme Licence Professionnelle
STYLE STYLE
ADAPTATIF OPPORTUNISTE
S’adapte
S’appuie sur l’expérience
Fonctionne à court terme
Négocie
Contractualise
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ASSOCIER - RÉUNIR
RESPONSABILISER
SOLIDARISER
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b- la négociation…
Programme Licence Professionnelle
La préparation de la négociation :
Vérifier la compatibilité des objectifs.
Formuler un objet de négociation commun aux deux
partenaires.
Diagnostiquer le rapport de pouvoir.
Lister ses propres intérêts et hiérarchiser par ordre décroissant
d’importance.
Lister et hiérarchiser les intérêts du partenaire.
Confronter les deux listes.
Rechercher les zones d’accord possibles.
Prévoir de hiérarchiser les concessions possibles.
Programme Licence Professionnelle
Adapter sa stratégie à la
situation de négociation :
Pour adapter la situation vous devez prendre en compte deux variables de situation :
1 – la méfiance
2 – la prise de risque
3 – la confiance
4 – la coopération
Programme Licence Professionnelle
Savoir négocier :
Arriver avec des faits précis, des données chiffrées,
des résultats.
Argumentez en fonction de vos intérêts, mais pensez
aux siens
Proposez des solutions réalistes et applicables, et
proposez plusieurs solutions.
Montrez les conséquences positives.
Préservez votre pouvoir, mais respectez le sien.
Cherchez l’accord en rappelant l’intérêt commun ( qui
vous lie, l’intérêt du service, de l’entreprise…).
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La motivation …
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1- La vision ou le projet.
3 - L’implication.
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Les compétences :
Double responsabilité:
- Le collaborateur ayant accepté s’engage à atteindre
les objectifs
- Le manager se doit de faciliter la réussite du
collaborateur
- Droit à l’erreur
- Permettre au collaborateur effectuer sa propre
expérience …sinon ce n’est pas de la délégation,
c’est de l’exécution
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Pour le collaborateur…
Pour l’entreprise…
Programme Licence Professionnelle
Définition de fonctions
Quantitatifs…
Qualitatifs…
Développement des personnes…
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Attention :
aux contrôles trop fréquent
aux contrôles trop tatillons
aux comportements accusateurs
aux jugements de valeurs sur les personnes
Suivre c’est :
Constater et analyser l’écart avec le collaborateur
Rechercher avec lui les actions correctives
Vérifier la validité des solutions et l’adhésion du collaborateur
Rappeler le résultat à atteindre.
Programme Licence Professionnelle
L’entretien annuel
( de progrès, d’évolution …)
Pour le collaborateur :
A – répondre au question « quel est mon rôle » et « quelle est
la qualité de ma contribution »
B – permettre de développer l’autonomie
C – orienter ses efforts
D – simplifier le développement de son parcours professionnel
Programme Licence Professionnelle
L’entretien annuel
Pour le manager :
A – répondre à la question « les ressources dont je dispose
sont-elles bien utilisées ? »
B – mieux orienter les efforts individuels et collectifs
C – disposer de moyens d’analyse de la contribution de chacun
D – favoriser le dialogue
E – orienter le développement des compétences
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L’entretien annuel
Pour la société :
A – augmenter les chances d’atteindre les objectifs de
l’entreprise
B – favoriser le règlement des problèmes en définissant les
domaines de responsabilité de chacun
C – aider à l’identification de besoin de développement, de
formation ou de recrutement
D – repérer les collaborateurs à potentiel
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L’entretien annuel :
les conditions d’efficacité de l’évaluation
L’entretien annuel :
le contenu
Qu’évalue le manager ?
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Réalisation de soi
Signes de reconnaissance
Appartenance
Sécurité
MOTIVATEURS
Signes de reconnaissance
(dont la présence fait du bien))
FACTEURS D'AMBIANCE
OU D'HYGIENE
(dont l'absence fait du mal)
Programme Licence Professionnelle
Le changement :
Le changement :
Le changement :
Accompagner les projets de changements:
Sidération
Déni
Colère – agressivité
Dépression
Acceptation
1er principe
L’efficience d’un manager passe par le développement des
personnes dont il a la responsabilité
2ème principe
L’efficience consiste à adopter, à un instant donné, le ou les
styles de management que la situation commande
3ème principe
L’efficience consiste à évaluer en permanence l’autonomie
des personnes
Efficience : Efficacité maximum avec le minimum d’énergie investie
Programme Licence Professionnelle
Management Collectif
4ème principe
L’efficience consiste à évaluer en permanence l’autonomie
des groupes
5ème principe
Le rôle du manager est de créer les conditions propices au
développement de l’inter-activité et de la coopération des
personnes dans le cadre des projets
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