Partiel Tena Izy

Avant d’établir les fiches de poste et de détecter les besoins en recrutement, nous aurons besoin
d’établir l’organigramme de l’entreprise.
I- Organigramme de SELFCARE
L’entreprise disposant de 4 collaborateurs dans l’équipe dirigeante, 20 cadres supérieurs ,50
collaborateurs de différents niveaux. Ils seront représentés par des couleurs dans l’organigramme :
- Collaborateurs dans l’équipe dirigeante
- Cadre supérieur
- Le reste des collaborateurs
Il est à mentionner que le Directeur Général occupe en même temps le poste de Directeur
Administratif et Financier.
L’organigramme de SELFCARE étant assez large nous allons établir en quelques parties son
organigramme :
1) Organigramme générale de SELFCARE
L’organigramme général comporte les collaborateurs liés directement à la Direction générale :
DG
Assistant de
direction
Directeur Directeur
Administratif et Directeur des Directeur IT et
Logistique et
Financier Opérations Sécurité
Achat
2) Organigramme de la Direction Logistique et Achat
Directeur
Logistique et
Achat
Responsable Responsable
Logistique Achat
Agents Chargé de stock

Chauffeur
d’entretien (2)
3) Organigramme de la Direction Administratif et Financier
Directeur
Administratif et
Financier
Responsable
Responsable RH Responsable RH
Financier
Trésorier Chargé Paie Formateurs (2)
Contrôleur de
Chargé Recrutement
gestion
Chargé Administration
Comptable
du Personnel
Chargé Développement
RH
4) Organigramme de la Direction IT et sécurité
Directeur IT et
Sécurité
Administrateur Responsable Système

Réseaux d’Informations
IT Exécutif IT Exécutif
5) Organigramme de la Direction des Opérations
Directeur IT et
Sécurité
Responsable Responsable Responsable

Production Marketing et RP Qualité
Responsable Traitement de
Community Contrôleur
réservation
Manager qualité (3)
Superviseurs (2)
Agents
Réservation (9)
Responsable unité Traitement

de RDV
Superviseurs (2)
Agent RDV (9)
Responsable Conseils en Santé
Superviseurs (3)
Agents
Réservation (12)
II- Fiches de poste
1) Direction générale
DIRECTEUR GENERAL
CONDITIONS DE L’EMPLOI
1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire la gestion de ses
équipes
2) Horaires : selon les besoins
3) Port de vêtements professionnels tous les jours sauf vendredi port de polos
4) N-1 : Assistant de direction, Directeur des opérations, Directeur IT et sécurité, Directeur
Logistique et Achat
MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES
1) Missions principales
Piloter la mise en place de la politique générale de l’entreprise validée par le Conseil
d’administration
2) Tâches
• Diriger l’entreprise de sorte qu’elle remplisse les missions qui lui sont confiés de par ses
statuts en garantissant son bon fonctionnement, son développement et son équilibre financier
• Développer une vision d’entreprise adaptée et donner le cap aux différents départements
• Piloter la conception et la mise en œuvre du Business Plan
• Représenter la compagnie et développer les relations institutionnelles avec les différentes
parties prenantes dans la limite du pouvoir qui lui est délégué par les statuts
• Assurer la notoriété et la représentativité de l’entreprise à Madagascar
Et toutes autres tâches relatives au poste
COMPETENCES REQUISES
Savoir Savoir-faire Savoir-être
• Bacc+5 en Management • Sens rédactionnel • Leadership
• Maîtrise de la langue • Capacité à dialoguer et négocier • Sens relationnel
française et anglaise • 7 ans d’expérience en tant que • Responsable
• Maîtrise du Pack Office manager • Apte à travailler sous
• Management des équipes pression
• Sens d’analyse • Rigoureux
• Intègre
• Proactive
• Charismatique et humble
ASSISTANT ADMINISTRATIF
1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

tâches
2) Horaires : 8h-17h mais doit se tenir disponible à tout moment si nécessaire
4) N+1 : Directeur général
Aider le directeur général d’une entreprise en le déchargeant des tâches administratives et
jouer un rôle d'interface auprès des divers interlocuteurs du directeur général.
2) Tâches
 Accueillir une clientèle
 Organiser le planning du Directeur Général
 Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note, etc.)
 Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour)
 Organiser des déplacements professionnels
 Préparer et organiser des réunions
 Réaliser la gestion administrative du courrier
 Concevoir un tableau de bord
 Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
 Archiver des documents de référence
 Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
 Bacc+3 en Management  Sens rédactionnel  Organisé
ou équivalent  Esprit d’analyse  Réactif
 Maîtrise du Pack Office  Gestion administrative  Discret
 Maîtrise de la langue  Techniques de prise de  Sens relationnel
française et anglaise notes  Créatif
 Organisation  Apte à travailler sous
d'évènements pression
 Expérience réussi sur le
même poste
1) Direction administratif et Financier
DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET FINANCIER

tâches
5) N-1 : Responsable Financier, Responsable RH
Veiller à la bonne gestion de l’entreprise et superviser les services administratifs, comptable,
finance et les ressources humaines
2) Tâches
• Définir les principales orientations des systèmes de contrôle
• Garantir la fiabilité des comptes de l’entreprise
• Etablir les documents financiers et comptables en conformité avec la législation
• Superviser et valider les processus d’administration du personnel
• Gérer les relations avec les instances représentatives du personnel
 Bacc+5 en  Management hiérarchique  Leadership
Management des équipes  Polyvalent
 Maîtrise de la langue  5 ans d’expérience dans un  Pragmatique
française et notion en poste similaire  Capacité d’adaptation, de
anglaise  Capacité à dialoguer et réactivité et d’organisation,
 Pack office négociation de confidentialité
 Sens d’analyse
a) Département Financier
RESPONSABLE FINANCIER

tâches
4) N+1 : Directeur administratif et Financier
5) N-1 : Trésorier, Contrôleur de Gestion, Comptable
Coordonner et superviser principalement la comptabilité, la gestion des fonds ainsi que la
trésorerie
2) Tâches
 Superviser la comptabilité
 Définir le budget
 Suivre les investissements et les négociations bancaires
 Valider les décisions
 Vérifier l’équilibre des budgets
 Être garant des obligations légales et règlementaires
 Traiter l’information financière
 Apporter un conseil à la direction générale, au directeur administratif et financier et
 Master comptabilité,  Sens de l’analyse  Leadership
contrôle, audit  Sens de la négociation  Bon relationnel
 Maîtrise Pack Office  Vision stratégique  Rigueur
 Maîtrise de la langue  Capacité de persuasion  Capacité à absorber le
française et notion en stress
 Management d’équipe
anglaise  Forte implication
 Très bonnes
 Maîtrise des logiciels de
connaissances de la
gestion financière
législation, de la
réglementation et des
pratiques en matière de
finance
 4 ans d’expérience réussie
dans un poste similaire
TRESORIER

tâches
2) Horaires : 8h-17h
4) N+1 : Responsable financier

Gérer les risques (liquidités, taux d'intérêt, opérations, etc.) et prendre en charge les
procédures de gestion des liquidités
2) Tâches
 Gérer les risques (liquidités, taux d'intérêt, opérations, etc.)
 Prendre en charge les procédures de gestion des liquidités
 Etablir le budget et surveiller les dépenses
 Soumettre des rapports de la situation financière actuelle et des prévisions
 Participer à l’élaboration des stratégies de financement
 Entretenir les relations directes avec les banques et les agences de notation
 Contrôler tous les flux financiers de l’entreprise
 Minimum bacc+3 en  Connaissances de la  Bon relationnel
comptabilité et finance législation, de la  Intègre
 Maîtrise des logiciels de réglementation et des  Organisé
gestion financière pratiques en matière de
 Pack Office finance
 Maîtrise de la langue  Doué(e) avec les chiffres
française et notion en  Expérience avérée en tant
anglaise que trésorier ou à un poste
financier similaire
CONTROLEUR DE GESTION

tâches

Accompagne et conseiller le responsable financier. Il est investi d'une double mission : le
pilotage et le contrôle de la performance ainsi que de la gestion prévisionnelle.
2) Tâches
 Elaborer et piloter le processus budgétaire
 Analyser les performances, proposer des plans d'amélioration et des conseils
 Elaborer des normes, des outils de gestion et les contrôler
 Etablir le reporting et les prévisions
 Bac +4/5 en finance, en  Esprit d’analyse et de  Sens de l’initiative
comptabilité, contrôle et synthèse  Curiosité
audit  Sens de la persuasion  Bon relationnel
 Maîtrise des outils  Sens de l’anticipation  Organisé
statistiques  Force de proposition  Méthodique et rigoureux
 Maîtrise de la langue  Expérience réussie sur un
française et notion en poste similaire
anglaise  Très bonne connaissance
des procédures comptables
COMPTABLE

tâches

Consigner et rassembler les données commerciales, industrielles ou financières d’une
structure pour faire des balances de comptes, comptes de résultat et autres bilans. Il vérifie
l’exactitude des écritures comptables et en rend compte auprès des responsables de la
structure.
2) Tâches
 Participer à l’amélioration des outils de gestion
 Enregistrer les opérations comptables quotidiennes
 Préparer la clôture des comptes annuels avant de les faire vérifier par un expert-
comptable
 Éditer les feuilles de paie des collaborateurs, les déclarations fiscales et sociales
 Suivre le traitement des factures clients ou fournisseurs
 Actualiser les paramétrages des systèmes de traitement des données comptables
 S’informer et appliquer les évolutions fiscales, sociales ou juridiques
 Bacc+3 en comptabilité et  Esprit d’analyse  Rigoureux
Finance  Analyse financière  Organisé
 Maîtrise de la langue  Expérience réussie sur un  Sens du client et du service
française et notion en poste similaire  Réactif
anglaise
b) Département RH
RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES

tâches
5) N-1 : Chargé Paie, Chargé Développement RH, Chargé Recrutement, Chargé
administration du personnel
Appuyer la Direction dans son orientation stratégique en matière de gestion des Ressources
Humaines et dans la mise en œuvre de la stratégie.
2) Tâches
 Elaborer et/ ou appuyer à la mise en œuvre de procédures RH
 Contribuer à une atmosphère favorisant le bien-être général du personnel et à son
développement
 Conseiller les opérationnels sur tous les domaines des RH
 Coordonner l'ensemble des activités liées au projet RH
 S’assurer de la qualité des relations sociales,
 Superviser l’administration Assurer un reporting RH régulier
 Mettre en œuvre la politique RH au sein de l'entreprise
 Bacc+5 en GRH  Ecoute  Sens de la discrétion et de
 Maîtrise des  Bonne communication la confidentialité
problématiques orale et écrite  La compréhension
d’organisation du travail  Force de proposition et de  La capacité d’adaptation
 Pack Office conviction.
 Maîtrise de la langue  Capacité à travailler en
française et notion en équipe.
anglaise  Polyvalence
CHARGE DEVELOPPEMENT RH

tâches
4) N+1 : Responsable RH

Analyser les besoins de l’entreprise en termes de formations, et mobilité professionnelle, et
déterminer par la suite le budget nécessaire à la mise en œuvre de la politique de
management et de développement des compétences de l’entreprise
2) Tâches
 Conseiller la direction dans la définition de la stratégie RH et accompagner les responsables
opérationnels dans sa mise en œuvre
 Concevoir, mettre en œuvre, évaluer les dispositifs, les processus et les outils du
développement et de la gestion des ressources humaines
 Conseiller et accompagner les salariés et les responsables hiérarchiques en matière de
 développement et de gestion RH
 Réaliser une veille
 Conseiller et apporter son appui dans la gestion des relations sociales
 Bacc+3 en RH  3 ans d’expériences dans  Organisé
 Solide culture RH le développement RH  Méthodique
 Pack Office  Sens de l’observation  Bon relationnel
 Maîtrise de la langue
française et notion en
anglaise
CHARGE RECRUTEMENT

tâches
5) N-1 :

2) Tâches
 Recueillir et analyser les besoins en recrutement des différents départements
 Rédiger et diffuser les annonces via les différents canaux
 Gérer les processus de sélection des candidats (tri CV à l’intégration du bon profil)
 Développer de manière proactive des viviers de talents
 Tenir et mettre à jour les tableaux de bord et KPI du recrutement
 Représenter l’entreprise auprès des institutions et les différents forums de l’emploi

 Minimum Bacc+3 en  Expérience  Organisé
GRH significative dans le  Sens relationnel
 Maîtrise des techniques recrutement  Créatif
de recrutement  Bon sens rédactionnel  Dynamique
 Maîtrise du français  Capacité d’écoute et de
 Pack office persuasion
 Sens d’analyse
CHARGE ADMINISTRATION DU PERSONNEL

tâches
4) N+1 : Responsable RH
2) Tâches
- Elaborer :
 Les sanctions positives que négatives
 Tous les versements à la CNAPS,
 Les ordres de missions, des contrats de travail
 Les déclarations trimestrielles auprès des organismes sanitaires,
 Les certificats d’allocation familiale, du décompte des congés
 Les certificats de travail
 Toutes les lettres administratives, du suivi et paiement des temporaires.
- Constituer et assurer le suivi du dossier administratif du personnel : gestion des congés,
suivi des affiliations à la mutuelle des nouveaux collaborateurs
- Gérer les temps et l’absentéisme journalier (absences maladie, maternité, accident du
travail…)
 Bacc+3/ +4 en GRH  Esprit de synthèse et  Bon relationnel et être
 Maîtrise du code de d’analyse orienté client
travail  Capacité de résolution de
 Pack Office problèmes et gestion de
 Maîtrise de la langue conflit
française et notion en
anglaise
c) Département Formation
RESPONSABLE FORMATION

tâches
4) N+1 : DAF
5) N-1 : Formateurs
Accompagner la mise à niveau des compétences des collaborateurs dans l’optique
d’améliorer la productivité et l’efficacité de l’organisation.
2) Tâches
 Coordonner l’activité des formateurs
 Elaborer le plan de formation
 Gérer le budget alloué à la formation du personnel
 Sélectionner les prestataires de formation relève les dysfonctionnements internes et
propose des formations professionnelles adéquates
 Planifier, organiser et diriger un large éventail d’activités liées à la formation, comme des
séances d’orientation et de formation pour les nouveaux collaborateurs
 Aider les carer à maintenir et à améliorer leurs compétences professionnelles
Savoir Savoir-faire; Savoir-être
 Bacc+3/ +4 en GRH  Esprit d’analyse, de  Sens de l’organisation et de
 Pack Office synthèse et la rigueur
 Maîtrise de la langue d’anticipation  Aisance relationnelle
française et notion en  Compétences en  Esprit d’initiative
anglaise rédaction  Méthodique et curieux
 Connaissance du
fonctionnement de
l’entreprise
FORMATEURS (2)
1 pour le traitement de RDV et de réservation, 1 autre qui sera dans le conseil en santé

tâches
4) N+1 : Responsable Formation

Former, à perfectionner, à actualiser les savoir-faire du personnel de l'entreprise
2) Tâches
 Identifier les besoins
 Bâtir la fiche pédagogique
 Préparer l'évaluation
 Former
 Animer les séances de formation
 Faire le suivi et accompagner les collaborateurs après la formation pour leur
insertion au poste
 Maîtrise technique très  Expérience dans  Ecoute
hautement qualifiée l’animation  Bon relationnel
 Bacc+5 en Médecine  Sens pédagogique  Charismatique
Générale/ Diplôme en  7 ans d’expérience  Créatif
Pharmacie (formateur dans le domaine du
conseils santé) conseil de santé/ 5 ans
 Bacc+3 en d’expérience dans la
Management formation du
traitement de RDV et
traitement de
réservation ou en tant
que Manager dans la
même activité
3) Direction des opérations
4) Direction Logistique et Achat
DIRECTEUR LOGISTIQUE ET ACHAT

tâches
5) N-1 : Agents d’entretien, chauffeur, chargé de stock
Assurer le pilotage et la planification les flux logistiques pour la performance de l’entreprise
2) Tâches
 Planifier et gérer la logistique, l'entrepôt, le transport et l’entretien de l’établissement

 Diriger, optimiser et coordonner le cycle de commande complet.
 Assurer la liaison et négocier avec les fournisseurs, les fabricants, les détaillants et les
consommateurs.
 Minimum Bacc+4 en  Sens de la négociation  Sens organisationnel

Gestion de Transport et de  Expérience réussi dans un  Bon relationnel
Logistique ou équivalent, poste similaire
 maîtrise de la langue
française
CHAUFFEUR
1) Moyens : Véhicule et flotte

3) Port de vêtements semi-professionnels tous les jours sauf vendredi port de polos
4) N+1 : Responsable Logistique et Achat
Livre les colis et conduire les membres de la direction dans la nécessité
2) Tâches
Livrer un colis à son destinataire
Amener le collaborateur à sa destination
Déterminer le trajet le plus rapide
Assurer l’entretien et la mise en conformité du véhicule
 Minimum baccalauréat  Très bonne connaissance de  Excellente condition

 Permis B et D la ville physique
 Notion en langue française  Endurant
 Organisation
 Dynamique
 Réactif
 Débrouillard
 Vigilant
AGENTS D’ENTRETIEN
1) Moyens : Matériels de nettoyage

3) Port de tenue de nettoyage tous les jours sauf vendredi port de polos
4) N+1 : Directeur Administratif et Financier
5) N-1 : Formateur
Assurer l‘impeccabilité de l’établissement du siège de l’entreprise
1) Tâches
• Nettoyer et laver les sols et les vitres.
• Dépoussiérer le mobilier.
• Trier les différents déchets.
• Vider les corbeilles à papier et les poubelles.
• Nettoyer les sanitaires.
• Aérer les locaux et les dépolluer.
• Nettoyer les espaces extérieurs privatifs
 Minimum BEPC  Expérience dans un  Politesse

 Notion en langue française poste similaire  Sens relationnel
 Ecoute
 Humilité
 Serviable

tâches
10) N-1 : Formateur
Mettre en œuvre les formations puis évaluer les collaborateurs après la formation
3) Tâches


tâches
15) N-1 : Formateur
5) Tâches


tâches
20) N-1 : Formateur
7) Tâches

Partiel Tena Izy

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Avant d’établir les fiches de poste et de détecter les besoins en recrutement, nous aurons besoin

d’établir l’organigramme de l’entreprise.

2) Organigramme de la Direction Logistique et Achat

Agents Chargé de stock

Trésorier Chargé Paie Formateurs (2)

4) Organigramme de la Direction IT et sécurité

Administrateur Responsable Système

Responsable Responsable Responsable

Responsable unité Traitement

Agent RDV (9)

Responsable Conseils en Santé

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET FINANCIER

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

DIRECTEUR LOGISTIQUE ET ACHAT

1) Moyens : Equipement informatique et de communication nécessaire à l’exécution des

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

 Planifier et gérer la logistique, l'entrepôt, le transport et l’entretien de l’établissement

Et toutes autres tâches relatives au poste

Savoir Savoir-faire Savoir-être

 Minimum Bacc+4 en  Sens de la négociation  Sens organisationnel

1) Moyens : Véhicule et flotte

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

Savoir Savoir-faire Savoir-être

 Minimum baccalauréat  Très bonne connaissance de  Excellente condition

1) Moyens : Matériels de nettoyage

MISSIONS PRINCIPALES ET TÄCHES

Et toutes autres tâches relatives au poste

Savoir Savoir-faire Savoir-être

 Minimum BEPC  Expérience dans un  Politesse