Corrigé TD 2

Exercice2:

A la tête de l’entreprise ABC, il existe un Président directeur Général qui est conseillé par une équipe
de direction. Sachant que l’entreprise ABC dispose de 5 fonctions, il vous est demandé de partir de la
liste suivante pour déterminer ces fonctions auxquelles appartient chaque responsable ou chaque
service.

Tracez l’organigramme de cette entreprise et dites de quel type de structure s’agit-il.

Fonctions Services
- Responsable des achats
- Réception de matière 1ère
-Service production
-Service ordonnancement
-Service méthodes
-Service de prospection et de publicité
-Service après vente
-Service comptabilité
-Service de Finance
-Service formation de personnel
-Service de la paie

Exercice 1 :

La société CLE est une entreprise commerciale qui vend du matériel informatique pour les
entreprises publiques, les entreprises privées et les particuliers. Pour mieux répondre aux besoins de
ses clients, la société CLE a décidé de regrouper ses activités en trois divisions, chacune est
responsable d’une catégorie de clients. Chaque division a sous son autorité trois services : un service
administratif et financier, un service approvisionnement et un service vente.

TAF

1) Précisez de quel type de structure s s’agit-il ? Quelles sont ses caractéristiques ? (2pts)
2) Quels sont les avantages et les inconvénients de ce type de structure ? (2pts)
3) Tracez l’organigramme de la société CLE. (2pt)

La division des entreprises privées connait récemment certains problèmes et le taux d’absentéisme
devient de plus en plus élevé. Les employés de cette division ont rapporté les problèmes suivants :

1
 - Il y a beaucoup de stress au travail parce que la charge de travail est très importante.
- L’effort fourni par les employés pour atteindre les objectifs fixés par l’administration est très
important parce que les objectifs sont difficiles à réaliser. Cependant, les responsables
hiérarchiques considèrent cet effort comme insuffisant.
- Les employés doivent corriger les écarts avec les objectifs fixés à la fin de l’année. Certaines
corrections deviennent difficiles à effectuer à ce moment là.
- Le chef de la division n’intervient pas pour diriger le travail ou résoudre les problèmes. Il
n’intervient que rarement lorsqu’il est fortement sollicité pour le faire.

TAF

4) a/Quel problème peut-on remarquer au niveau du processus de planification ?

b/comment le résoudre ? (2pts)
5) a/Quel type de contrôle est pratiqué dans cette division ? Est-il efficace ?
b/Quel autre type de contrôle proposez-vous ? Justifiez pourquoi. (2pts)
6) Quel est le style de leadership adopté par le chef de la division.

Eléménts de Correction

Exercice 2 :

A la tête de l’entreprise ABC, il existe un Président directeur Général conseillé par une équipe de
direction. Sachant que l’entreprise ABC dispose de 5 fonctions, il vous est demandé de partir de la
liste suivante pour déterminer ces fonctions auxquelles appartient chaque responsable ou chaque
service. Tracez l’organigramme de cette entreprise et dites de quel type de structure s’agit-il.

Fonction approvisionnement ou achats - Responsable des achats

- Réception de matière 1ère

Fonction production -Service production

-Service ordonnancement
-Service méthodes

Fonction commerciale ou marketing -Service de prospection et de publicité

-Service après vente
Fonction finance ou comptabilité -Service comptabilité
-Service de Finance

Fonction ressources humaines -Service formation de personnel

-Service de la paie

2
Organigramme ABC.

Il s’agit d’une structure fonctionnelle

Exercice 1

1) Il s’agit d’une structure matricielle. Il s’agit d’une structure spécialisée qui convient aux
grandes entreprises ayant des activités multiples ou dispersées. Le découpage des activités
se fait non pas en fonctions mais en unités homogènes.
2) Avantages : Spécialisation par activité qui répond aux besoins particuliers des marchés et
structure flexible, adaptable aux changements.
Inconvénients : Ressources dispersées, Pas d’économies d’échelle, Conflits entre les
différentes divisions
3) a/Au niveau de la planification, les objectifs sont fixés de manière unilatérale de la part de
l’administration. Les employés concernés par ces objectifs ne participent pas à leur
détermination et ne font que les subir. D’ailleurs, ils jugent que les objectifs sont difficiles à
réaliser et nécessitent beaucoup d’efforts.
b/La solution à apporter à ce problème est de faire participer les employés de la division à la
fixation de leurs propres objectifs parce qu’ils seront plus engagés à les réaliser.
4) a/Le type de contrôle pratiqué est le contrôle rétroactif (à postériori ou après coup). Dans le
cas de cette division, ce type de contrôle n’est pas efficace car certaines corrections
deviennent difficiles à effectuer.
b/On peut proposer le contrôle concomitant car il permet d’apporter les corrections et
ajustements nécessaires au fur et à mesure que le travail avance.

3
5) Le style de leadership pratiqué par le chef de la division est le leadership du laisser-faire car
dans ce style de direction, le chef n’intervient pas et les informations sont sollicitées par le
groupe.
Direction Générale

Division Entreprises Division Entreprises Division Particuliers

Publiques Privées

Service Service Service

administratif administratif administratif
et financier et financier et financier

Service Service Service

approvisionne approvisionne approvisionne
ment ment ment

Service vente Service vente Service vente