INTRODUCTION GENERALE

Tout stage est une occasion formidable, pour un étudiant, d’aiguiser ses compétences et de mettre en
pratique ses connaissances théoriques, telle une étoile filante dans le firmament, qu’on se doit de saisir
avant d’intégrer pour de bon le monde professionnel. En effet, du 23 janvier 2023 au 25 mars 2023 j’ai
effectué un stage au sein de L’entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes
Aérodromes et Services, ses huit semaines m’ont donné l’occasion de compléter ma formation
théorique par une expérience pratique. Ainsi, ce document vient immortaliser cette expérience qui m’a
fortement imprégné, tant sur le plan professionnel qu’au niveau personnel. Toutefois, le choix du
Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services comme entreprise
d’accueil s’inscrit dans la continuité de la démarche pour laquelle j’ai opté, celle de passer mes stages
dans une structure de qualité. Ceci correspond également, encore une fois avec ma formation en
gestion administratif du personnel.

Aussi, ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise dans le
secteur du Bâtiments et Travaux Publics (BTP) se développe en contexte national, ses défis et son
évolution au cours du temps.

La problématique de notre étude est de savoir, en quoi le bien être des salariés dépend de leur
intégration ? Le service RH doit-il accompagner le salarié dans un domaine plus social, afin de
favoriser son entrée dans l’entreprise ?

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 2 mois passés au sein de la société
Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services, il apparaît logique de
présenter dans une première partie la structure d’accueil et au déroulement du stage. Puis dans une
seconde partie il sera question d’aborder le cadre thématique.

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 PREMIERE PARTIE :
Présentation Générale de l’Entreprise Groupe Gabonais de
Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services

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Chapitre I : Présentation de la structure d’accueil

Ce chapitre est réservé à la présentation de l’Entreprise Groupe Gabonais de Construction

Entretien des Routes Aérodromes et Services. Elle comprend essentiellement l’ensemble des
informations relatives à la vie de l’entreprise, c’est-à-dire : son historique, son activité, son
organisation et de son secteur d’activité.

Section 1 : Historique

Dans cette section, nous présentons l’historique de l’Entreprise Groupe Gabonais de Construction

Entretien des Routes Aérodromes et Services.

L’entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services,

implantée à Libreville, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur des Bâtiments et Travaux
Publics (BTP).
Dans ce cadre d’activités, elle s’occupe de :
 Travaux de démolition, rénovation, extension et construction
 Travaux de menuiserie, charpente, carrelage et gros œuvre
 Travaux de génie civil Ayant développé expérience et compétence pour étudier, planifier,
estimer le budget nécessaire à de telles opérations, puis conduire et/ou accompagner tout projet
de la phase d’étude jusqu’à son terme,

Notre expertise comporte à ce jour :

- Réhabilitation et extension de l’école publique de Malibé 1
- Réhabilitation du Lycée Luc Okenkali d’Okondja
- construction de salle de classe en bois au Lycée Lubin Martial Ntoutoume Aubame de Ntoum
- Réhabilitation des Bâtiments de la Direction Générale du Développement Rural
- Travaux de construction de deux (2) immeubles de type R+3
- Réhabilitation des Bâtiments de la Direction Générale de l’Agriculture

Section 2 : Organisation

Cette section présente l’organigramme ainsi que le fonctionnement de métier de l’entreprise Groupe
Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services.

Comme dans toute entreprise qui respecte une cohérence hiérarchique, Groupe GCERAS détient un
organigramme qui détermine les relations fonctionnelles en son sein. Ci-dessous le panorama visuel de
celui-ci :

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 ORGANIGRAMME GROUPE GCERAS

Figure 1 : Organigramme du Groupe GCERAS

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 Le Groupe GCERAS assure son bon fonctionnement grâce à 3 processus notamment :
Le Processus de Management :
Qui s’occupe du Management de l’entreprise tous ce qui est administratif.
Le processus de Réalisation :
A pour mission la gestion de tout ce qui concerne la réalisation des activités des différents chantiers.
Le processus Support :
Comme son nom l’indique, le processus support au Groupe GCERAS représente tous ce qui vient en
support à l’administration afin de mener à bien le déroulement des activités qui s’y effectuent.
Ci-dessous la cartographie de processus du Groupe GCERAS

CARTOGRAPHIE DE PROCESSUS

Figure 2 : Cartographie de processus du Groupe GCERAS

PROCESSUS DE MANAGEMENT

M002 à M009
M001
Suivi du fonctionnement du
Stratégie, Politique, Objectifs
Système de Management

PROCESSUS DE REALISATION

R01 R02
Prise d’affaire BAT Préparation des
et TP Chantiers BAT et
Exigences TP Satisfaction
du client R03 du client
R04 Livraison
Exécution des
d’Ouvrages BAT
Travaux BAT et
et TP
TP
PROCESSUS SUPPORT

S0 1 S02 S05 S06 S07 à S10

S03 S04 Achats
Suivi Adm. Et
Ressources Ressources Gestion Appros Suivi Technique Accès à la
Humaines Interne en Contrôle Financier documentation
Matériel

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Chapitre II : Déroulement du stage

Section 1 : Présentation et mission, du service d’accueil

Cette section présente les missions réalisées par le service de la Qualité

Le service Qualité est un service clé de l’entreprise Groupe GCERAS car il est directement rattaché à
la Direction Générale et fait partie du Processus de gestion de l’entreprise. Il a pour but d’assurer le
bon fonctionnement de l’organisme, d’organiser l’entreprise afin de satisfaire le client.

Ce processus est dirigé par un Responsable Qualité qui a pour mission de :

 Assiste le Dirigeant dans la définition et la rédaction de la politique de management

ainsi que dans la planification de ses objectifs ;
 Prépare et organise les Revues de Direction ;
 S’assure que les objectifs de la Direction sont communiqués, compris, mis en œuvre et
entretenus à tous les niveaux de l’entreprise ;
 Veille à la conformité des exigences ainsi qu’à la satisfaction du client et assure la
sensibilisation des collaborateurs sur les exigences des clients ;
 Documente le système d’organisation générale et pilote la détermination de l’ensemble
des processus de l’entreprise (gestion, réalisation, supports) ;
 planning des réunions, enquêtes de satisfaction client…) ;
 Assure la mise en place et le respect de la politique Hygiène-Sécurité-Environnement
sur le terrain et le site ;
 Assure la veille règlementaire.

Le service qualité possède des interactions avec tous les autres services et processus du système. En
amont avec le processus de Réalisation, puis en aval avec le processus Support.

Section 2 : missions et tâches que nous avons réalisées

L’avantage de faire un stage dans l’entreprise Groupe GCERAS c’est d’avoir la possibilité
d’effectuer plusieurs tâches bien qu’elles ne soient pas toutes intégrées dans une fiche de poste. Ainsi
lors de notre passage au Groupe GCERAS, nous avons eu l’occasion de réaliser des tâches précises.

En ce qui est les activités réalisé nous avons fait une émersion dans les chantiers d’où nous avons vu
deux grands pans dont une partie concernait la Qualité et la seconde concerne la sécurité.

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Dans la partie Qualité nous avons vu les non-conformités, qu’est-ce qu’une NC? Comment est-ce
qu’une non-conformité est détectée? Il est demandé à l’exécutant de faire un premier travail et par la
suite le responsable de chantier et l’IAQ viennent se rassurer que le travail est fait suivant les plans et
si tout est correcte ils donnent le top pour la continuité des travaux dans le cas contraire, une
observation est faite pour trouver ce qui ne semble pas aller tout simplement pour vérifier la
conformité du plan et là on parle de NC et une ouverture de fiche de NC s’effectue dans l’immédiat et
tant que cette fiche n’est pas traité les travaux ne se poursuives pas. Nous avons également assisté au
coulage de béton pour

Dans la partie sécurité, nous nous somme accès sur la mise en place des procédures sécurité
notamment les réunions sécurité, la mise en place des panneaux sécurité, la signalisation temporaire de
chantier mais également comment s’effectue les visites sécurité c’est à dire les permis de travail, les
permis de fouilles, ainsi que le suivi de sécurité dans nos chantiers c’est-à-dire les EPI.

Notre apport se résume comme suit:

 Observation : Il s’agit en premier lieu de se rendre sur les différents lieux d’exécution des
tâches concerné par la mission et observé le fonctionnement des activités.
Mis en œuvre de l’activité : Sur les lieux nous devons aider le responsable du chantier et
l’IAQ à renseigner sur la conformité des Dalettes et Caniveaux reçu, nous procédons à
l’analyse des produits préfabriqué afin de faire des regroupements de stock entre les
produits conformes et ceux qui ne le sont pas. Nous devons également faire avec l’HSE
l’analyse des risques auxquels les ouvrier sont exposé pour ressortir tous les risques
possibles liés à l’activité et trouvé des moyens de maitriser et minimiser ces risques grâce à
la cotation.

 Contrôle du travail effectué : Ce point concerne l’IAQ. Ce dernier est chargé de vérifier
la conformité du travail et donner son avis favorable ou défavorable afin de valider la
séance de travail.

 Faire le compte rendu de la mission : Au retour de notre missions sur les chantiers, nous
devons faire un compte rendu sur les différentes actions entreprises sur les chantiers
visant à garder une traçabilité de l’activé. Ce compte rendu s’effectue tous les lundis matin
en salle de réunion.

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  Dire ou évoquer les causes des NC : face à chacune des NC rencontré, ressortir les
raisons pour lesquelles elles arrivent puis proposé des résolutions.

Lors de la réalisation de nos tâches et missions, nous avons fait face à certaines difficultés.

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