IND4041 GESTION DE LA MAINTENANCE

Chapitre 10

Indicateurs de Maintenance

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 OBJECTIFS

❖ Généralités sur les indicateurs de performance

o Introduction.
o Le tableau de bord dans la démarche d’amélioration continue.
o Qualités d’un indicateur de performance.
o Critères de choix d’un indicateur de performance.

❖ Classification des indicateurs de maintenance

o Indicateurs de performance générale de l’entreprise.
o Indicateurs de gestion des biens durables.
o Indicateurs de gestion du personnel de maintenance.

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Introduction
L’importance de la quantification de la maintenance, doit amener les

responsables de maintenance à choisir et à utiliser des indicateurs

caractéristiques et significatifs afin de :

▪ Connaître la situation (financière, matérielle et en personnels) de leur service.

▪ Justifier toutes les actions passées, en cours et à venir.

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Introduction
▪ Indicateur : chiffre significatif d’une situation économique pour une
période donnée.

▪ Les indicateurs de performance : constituent des critères, des points de

repères qui permettent de constater la progression vers un but défini.

▪ Le tableau de bord : est un ensemble d'indicateurs de pilotage, construits

de façon périodique, à l'intention du responsable, afin de guider ses
décisions et ses actions en vue d'atteindre les objectifs de performance.

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Introduction
Le tableau de bord :
▪ Permet le contrôle de gestion en mettant en évidence les performances
réelles et potentielles et les dysfonctionnements.
▪ Est un support de communication entre responsables.
▪ Favorise la prise de décision, après l’analyse des valeurs remarquables, et la
mise en œuvre des actions correctives.
▪ Peut être un instrument de veille permettant de déceler les opportunités et
risques nouveaux.

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Le tableau de bord dans la démarche d’amélioration continue
Le tableau de bord est un ensemble d’informations traitées et mise en forme
de façon à caractériser l’état et l’évolution du service maintenance.
C’est un outil d’aide à la décision.

▪ Corriger
▪ Améliorer
DECIDER ▪ Ordonner
▪ Orienter
Cadre d’action défini ▪ Proposer

Conseils de gestion
▪ Réfléchir
▪ Discuter
AGIR Saisir l’information
▪ Conseiller
▪ Diagnostiquer
Traiter l’information

CONNAITRE Tableau de bord

▪ Analyser
▪ Comparer
▪ Mesurer

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Qualités d’un indicateur de performance
▪ La pertinence : l’indicateur a pour objet la prise de décision en connaissance
de cause. La pertinence permet l’interprétation facile du phénomène étudié
et la prise d’une décision efficace.
▪ La fidélité : l’indicateur doit renvoyer une image sans distorsion du
phénomène.
▪ La justesse et la stabilité : l’indicateur doit donner une image exacte
(centrée) et stable (renouvelable et répétitive).

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Qualités d’un indicateur de performance
▪ La précision et la sensibilité : les variations significatives du phénomène
doivent être reflétées par des variations lisibles de l’indicateur.
▪ La consolidation : il peut être utile afin de réaliser des synthèses ou des
analyses, d’agréger (réunir en un tout des éléments distincts), de cumuler ou
de consolider (présenter des résultats de manière synthétique) des
indicateurs quantifies.
▪ L’aide à la communication : lorsque plusieurs populations de préoccupations
différentes sont intéressées à l’interprétation d’un indicateur, celui-ci doit
faciliter le dialogue.

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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Critères de choix d’un indicateur de performance
Pour sélectionner un indicateur de performance efficace , il faut qu’il soit :
▪ Spécifique : Sélectionner des indicateurs de performance clairs, précis, bien
décrits et compréhensibles par les opérateurs pour éviter les interprétations
erronées.

▪ Mesurable : Sélectionner des indicateurs de performance qui peuvent être

quantifiés et comparés à des objectifs spécifiques.

▪ Atteignable : Sélectionner des indicateurs de performance clés atteignables,

raisonnables et plausibles dans les conditions attendues.

▪ Réaliste: Sélectionner des indicateurs de performance clés adaptés aux

contraintes de l’organisation.

▪ Temporel : Sélectionner des indicateurs de performance clés qui peuvent

être évalués et faire l’objet de rapports dans les temps pour être utiles à
l’organisation. Ces indicateurs sont regroupés sous forme de tableaux de
bord.
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 GENERALITES SUR LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
Classification des indicateurs de performance
▪ Les indicateurs peuvent prendre la forme de ratios : rapport conventionnel
de 2 grandeurs sans lien direct, mais ayant une force d’évocation facilitant la
réflexion et les comparaisons.

▪ On destingue trois types d’indicateurs de maintenance selon la Norme NF X

60-020:
o Indicateurs de performance générale de l’entreprise.
o Indicateurs de gestion des biens durables.
o Indicateurs de gestion du personnel de maintenance.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de performance générale de l’entreprise
Il permet d’évaluer les exigences
économiques du bien concerné
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
𝐼1 = × 100 et de prendre notamment des
𝑉𝑎𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑑𝑢 𝑏𝑖𝑒𝑛 à 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑟 décisions d’investissements ou
de choix d’une technologie
donnée.

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 Il permet des comparaisons inter

𝐼2 = × 100 entreprises dans des secteurs
𝑉𝑎𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑎𝑗𝑜𝑢𝑡é𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡𝑒 identiques.

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
𝐼3 = × 100 C’est un indicateur financier.
𝐶ℎ𝑖𝑓𝑓𝑟𝑒 𝑑′ 𝑎𝑓𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑓 à 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de performance générale de l’entreprise
Il permet de mesurer l’évolution
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 des coûts de maintenance à
𝐼4 = × 100 court terme et de juger du bon
𝑄𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑡é 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡𝑒 usage ou de la bonne
maintenance d’un matériel.

Indicateur d’évolution de
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 + 𝑐𝑜û𝑡 𝑑′ 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡é
𝐼5 = × 100 l’efficacité économique de la
𝐶ℎ𝑖𝑓𝑓𝑟𝑒 𝑑′ 𝑎𝑓𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑓 à 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛
maintenance.

Indicateur d’évolution de
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑑é𝑓𝑎𝑖𝑙𝑙𝑎𝑛𝑐𝑒
𝐼6 = × 100 l’efficacité technique de la
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 + 𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑑é𝑓𝑎𝑖𝑙𝑙𝑎𝑛𝑐𝑒
maintenance.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Analyse des coûts de maintenance

𝑉𝑎𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑏𝑖𝑒𝑛𝑠 à 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑟

𝐼7 = × 100 Indicateur d’évolution du coût
𝑄𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑡é 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡𝑒 d’exploitation par unité produite.

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑠𝑜𝑢𝑠 − 𝑡𝑟𝑎𝑖𝑡é𝑒

𝐼8 = × 100 Indicateur d’évolution du coût de la
𝐶𝑜û𝑡𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑢𝑥 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 sous-traitance.

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑝𝑟é𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑒 Importance relative des coûts de

𝐼9 = × 100
𝐶𝑜û𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑝𝑟é𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑒 + 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒 maintenance préventive.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Analyse des coûts de maintenance

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
𝐼10 = × 100 Indicateur de décision de
𝐶𝑜û𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑚𝑝𝑙𝑎𝑐𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 remplacement des équipements.

𝐶𝑜û𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝑙 ′ 𝑜𝑢𝑡𝑖𝑙𝑙𝑎𝑔𝑒 𝑒𝑡 𝑑𝑒𝑠 é𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
𝐼11 =
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑢 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙 𝑑′ 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑜𝑛
Evolution de l’importance de
× 100 l’outillage par rapport aux moyens
correspondants de main d’oeuvre.

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑜𝑐𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑡𝑒𝑐ℎ𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒

𝐼12 = × 100 Indicateur de l’importance de la
𝐶𝑜û𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 documentation technique.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Analyse des coûts de maintenance
Indicateur des dépenses
courantes. Choix entre politique
𝐼13 =
𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑜𝑚𝑚𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠
× 100 de remplacement rapide des
𝐶𝑜û𝑡𝑠 𝑑𝑢 𝑝𝑒𝑟𝑠. 𝑑′ 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑜𝑛 + 𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑠. pièces de rechange et d’usure,
et réparations approfondies du
matériel par le personnel de
maintenance.

𝑉𝑎𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑑𝑢 𝑠𝑡𝑜𝑐𝑘 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 Indicateur de décision de

𝐼14 = × 100 remplacement des équipements
𝑉𝑎𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑏𝑖𝑒𝑛𝑠 à 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑟

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Suivi des activités de maintenance

Anticipation des charges en

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 personnel d’intervention par
𝐼15 = × 100
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡é rapport aux prévisions de
disponibilité.

Importance de la maintenance
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚. 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙𝑙𝑒 conditionnelle dans les
𝐼16 = × 100
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚. 𝑝𝑟é𝑣. 𝑠𝑦𝑠𝑡é𝑚𝑎𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒 + 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙𝑙𝑒 opérations actives de
maintenance préventive.

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒
𝐼17 =
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
Importance de la maintenance
× 100 corrective dans les opérations
actives de maintenance .

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Suivi des activités de maintenance
Importance de tous les temps de
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑛𝑛𝑒𝑥𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑚. 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒 mise en œuvre des opérations de
𝐼18 = × 100 maintenance corrective (temps
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒
administratif, logistique,
technique, de préparation).

Importance des activités de

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑝𝑟é𝑝𝑎𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 préparation du travail par rapport
𝐼19 = × 100 aux interventions effectives sur le
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
bien .

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑢𝑥 𝑝𝑟é𝑝𝑎𝑟é𝑠 Part des interventions préparées

𝐼20 = × 100
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 dans toutes les interventions
effectuées sur les biens.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Suivi des performances et d’exploitation des biens durables

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠
𝐼21 = × 100 C’est le taux d’engagement du
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 bien.

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡é Indicateur d’évaluation de la

𝐼22 = × 100 disponibilité opérationnelle des
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠
biens.

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡
𝐼23 = × 100 C’est le taux d’utilisation des
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡é biens.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Suivi des performances et d’exploitation des biens durables

𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑏𝑜𝑛 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 Permet une comparaison des

𝐼24 = × 100 performances d’exploitation du
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠
bien.

Expression de la pénalité
𝑇. 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑟𝑒 𝑑′ 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑠𝑝. 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑙𝑎 𝑚. 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒 d’indisponibilité subie par
𝐼25 = × 100
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠 l’utilisateur pour effectuer la
maintenance corrective.

Mise en évidence des causes

𝑇. 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑟𝑒 𝑑′ 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑠𝑝. 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
𝐼26 =
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡é
d’indisponibilité dues à la
maintenance par rapport à celles
× 100
inhérentes à des causes externes
ou indépendantes des actions de
maintenance proprement dites.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion des biens durables
Suivi des performances et d’exploitation des biens durables
Anticipation de la charge de
personnel de maintenance par
𝑇. 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑟𝑒 𝑑′ 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑠𝑝. 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 rapport à des prévisions de
𝐼27 = × 100
𝑇. 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡. 𝑜𝑢 𝑞𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑡é 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡𝑒 fonctionnement ou de
production.

MTBF: Temps moyen de

σ 𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑑𝑒 𝑏𝑜𝑛 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 fonctionnement entre 2
𝐼28 = × 100
𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑑é𝑓𝑎𝑖𝑙𝑙𝑎𝑛𝑐𝑒𝑠 défaillances. L’inverse donne le
taux entre défaillance.

σ 𝑇𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑓𝑠 𝑑𝑒 𝑚. 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒 MTTR: Temps moyen avant

𝐼29 = × 100
𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑑é𝑓𝑎𝑖𝑙𝑙𝑎𝑛𝑐𝑒𝑠 remise en service.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion du personnel de maintenance
Formation du personnel

𝑇. 𝑜𝑢 𝑐𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 Indicateur d’évaluation des coûts

𝐼30 = × 100 de la formation de la
𝐸𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒
maintenance.

𝑇. 𝑜𝑢 𝑐𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 Indicateur d’évolution des coûts de

𝐼31 = × 100 la formation de la maintenance par
𝑇. 𝑜𝑢 𝑐𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙 ′ 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒 rapport au coût total de formation.

𝐶𝑜û𝑡 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 Taux des coûts de formation sur

𝐼32 = × 100
𝑀𝑎𝑠𝑠𝑒 𝑠𝑎𝑙𝑎𝑟𝑖𝑎𝑙𝑒 la masse salariale.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion du personnel de maintenance
Evolution des effectifs de maintenance

𝐸𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝é𝑟𝑖𝑜𝑑𝑒 𝑃
𝐼33 = × 100 Evaluation de la variation du
𝐸𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝é𝑟𝑖𝑜𝑑𝑒 𝑃 − 1
personnel de maintenance.

𝐸𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑟𝑒𝑚𝑝𝑙𝑎𝑐é 𝑑𝑢𝑟𝑎𝑛𝑡 𝑙𝑎 𝑝é𝑟𝑖𝑜𝑑𝑒 𝑃

𝐼34 = × 100 Evaluation du taux de rotation
𝐸𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑓 𝑚𝑜𝑦𝑒𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝é𝑟𝑖𝑜𝑑𝑒 𝑃 − 1
du personnel de maintenance.

𝑁𝑏 𝑑 ′ ℎ𝑒𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑢 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑜𝑟𝑎𝑖𝑟𝑒

𝐼35 = × 100 Evolution de l’effectif temporaire
𝑁𝑏 𝑑 ′ ℎ𝑒𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙𝑙é𝑒𝑠 de maintenance.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion du personnel de maintenance
Sécurité des personnes de maintenance
𝐼36 = 𝑁𝑏 𝑑 ′ 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑑𝑢 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 𝑝𝑎𝑟 𝑚𝑜𝑖𝑠 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑜𝑢 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑎𝑟𝑟ê𝑡𝑠.

𝐼37 = 𝑁𝑏 𝑑𝑒 ≪ 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑞𝑢𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑠 ≫

𝑝𝑎𝑟 𝑚𝑜𝑖𝑠 𝑝𝑎𝑟 𝑛𝑜𝑛 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑒𝑐𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑖𝑔𝑛𝑒𝑠 𝑜𝑢 𝑝𝑎𝑟 𝑛𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑖𝑔𝑛𝑒𝑠.

𝑁𝑏 𝑑′ 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑎𝑟𝑟ê𝑡 Taux de fréquence des

𝐼38 = × 100
𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑗𝑜𝑢𝑟𝑛é𝑒𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙𝑙é𝑒𝑠 accidents.

𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑗𝑜𝑢𝑟𝑛é𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑢𝑒𝑠
𝐼39 = × 100 Taux de gravité des accidents.
𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑗𝑜𝑢𝑟𝑛é𝑒𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙𝑙é𝑒𝑠

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Indicateurs de gestion du personnel de maintenance
Sécurité des personnes de maintenance

(𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠) × (𝑁𝑏 𝑑′ ℎ. 𝑑𝑒 𝑝𝑟é𝑠𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒)

𝐼40 = × 100 Taux de
(𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑐𝑟𝑖𝑡𝑒𝑠) × (𝑁𝑏 𝑑 ′ ℎ. 𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑 𝑝𝑟é𝑣𝑢𝑒𝑠) présentéisme.

(𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠) × (𝑁𝑏 𝑑′ ℎ. 𝑑′ 𝑎𝑏𝑠𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑓𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒) Taux

𝐼41 = × 100
(𝑁𝑏 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑐𝑟𝑖𝑡𝑒𝑠) × (𝑁𝑏 𝑑 ′ ℎ. 𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑 𝑝𝑟é𝑣𝑢𝑒𝑠) d’absentéisme.

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 CLASSIFICATION DES INDICATEURS DE MAINTENANCE
Diagramme des temps de maintenance

Temps de maintenance préventive Temps de maintenance corrective

▪ Temps actif de maintenance

• Temps actif de maintenance corrective.
conditionnelle
maintenance

conditionnelle. ▪ Temps de localisation et

• Temps annexes de diagnostic de la défaillance.
maintenance conditionnelle. ▪ Temps de dépannage ou de
• Temps logistique. réparation.
• Temps de preparation. ▪ Temps de contrôle et d’essais
finals.
• Temps actif de maintenance ▪ Temps annexes de maintenance
corrective.
systématique
maintenance

systématique.
• Temps annexes de ▪ Temps administratifs.
maintenance systématique. ▪ Temps logistique et techniques.
• Temps logistique. ▪ Temps de préparation du travail
• Temps de préparation. de maintenance (études,
méthodes, ordonnancement, etc).

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 IND4041 GESTION DE LA MAINTENANCE

Chapitre 10

Indicateurs de Maintenance