EXPLOITER UN GDS DANS LA VENTE

DE PRODUITS TOURISTIQUES.
MANAGEMENT TOURISTIQUE : E-TRAVEL AGENCY

Préparé et Animé Par :

Mme Khadija NADIFI
SECTION 3 :
LES ACHETEURS ET LES FOURNISSEURS.
UNE AGENCE DE VOYAGES
 DÉFINITION

Est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle
joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et
les différents prestataires sur le marché du tourisme :
• Compagnies aériennes
• Hôteliers
• Loueurs de voiture
• Compagnies d’assurance
L'agence de voyages a également un rôle de conseil en s'assurant ou
en avertissant des formalités nécessaires à l'entrée dans un pays.
Elle ferme également les destinations à la vente selon les
recommandations du Ministère des Affaires Etrangères et
Européennes (pour la France) et gère avec ses fournisseurs les
problèmes pouvant être rencontrés. Elle peut etre agence
distributrice, agence réceptive ou voyagiste(tour-operator).
Les agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les
systèmes de réservation informatique ou GDS (Global Distribution Systems)
pour composer une offre adaptée à leurs clients.
Les agences de voyages sont traditionnellement rémunérées par une commission
sur les prestations vendues.
De plus en plus, la rémunération des agences ne vient plus des fournisseurs mais
de leurs clients (voyageurs) qui doivent payer des honoraires de conseil et de
réservation.
SOUS SECTION 1 :
AGENCES DE VOYAGES ET GDS
Atel distribue les hôtels indépendants et petit groupe
d'hôtels
Individuel Loisir et Individuel Affaire. Presque 70% des réservations Atel sont
effectuées par des agences de voyages.
Tous les types d’agences réservent par l’intermédiaire d’un GDS.
Les agences de voyages Affaires (ou Consortia d’agences ou réseaux de
distribution) proposent aux sociétés (Multinationale, PME, PMI) des services
personnalisés pour optimiser leurs "coûts voyages".
L’agence de voyages peut également proposer à la société cliente d’intégrer un
SBT (Self Booking Tools). Le SBT permet au voyageur d’affaire d’effectuer
facilement sa réservation via un outil intégrant la politique voyage de
l’entreprise. Le SBT va puiser la disponibilité et les tarifs directement dans un
GDS
Les SSII (Société de services et d'ingénierie en informatique) spécialisées dans
l’activité du Voyages d’Affaire (SBT) sont Traveldoo et KDS. Certains GDS
proposent également des SBT : Amadeus avec la solution E-travel et Sabre avec
Get There.
SOUS SECTION 2 :
PMS CONNECTÉS À ATEL : MEDIALOG ET TOPSYS
Le développement d'interfaces a été établi entre Atel et des PMS
(Medialog et Topsys) ,
Ces connectivités ont pour objectif d'optimiser la gestion des
réservations d'un hôtel.
Le PMS (Property Management System) permet à l'hôtelier de gérer
son stock ainsi que tout ce qui se réfère à la vente de ses chambres
(tarification, gestion et suivi du client, gestion des chambres,
facturation, gestion des règlements, statistiques...).
Atel est connecté à certains systèmes de gestion d'hôtels (PMS). Cela
permet une mise à jour automatique entre votre hôtel et Atel. La
remontée des réservations depuis Atel jusqu'à l'hôtel est déjà mise
en place dans plusieurs de nos hôtels.
Atel propose à l'hôtelier un service de distribution multicanal à
partir d'un point unique de gestion, l'extranet Hotel Manager.
Quelque soit la modification effectuée par l'hôtelier, elle sera
répercutée et transmise sur tous les canaux de distribution Atel.
Medialog parmi sa gamme de services propose plusieurs interfaces
dont Medialog online : Cette interface permet un lien direct entre
l'internaute et le planning Medialog Hotel. Les disponibilités sont
directement synchronisées sur la Centrale de réservation Atel. Le
client effectue sa réservation par le biais d'Atel. Dès qu'une
réservation est validée, un message d'avertissement apparait sur le
planning de réservation du programme Medialog Hotel.
www.atelhotels.net
Les hôtels ont la possibilité de travailler en direct avec des sites
internet qui leur propose une distribution directe (contrat en direct
avec l'hôtel et le site, l'hôtelier reverse alors directement les
commissions au site, l'hôtelier gère également une autre interface
pour mettre à jour ses tarifs et disponibilités sur cet autre site).
L'hôtel indépendant fait la plupart du temps le choix de se faire
distribuer sur les GDS et IDS via Atel et garde quelques sites en
direct. Les principaux sites internet qui fonctionnent avec des hôtels
en direct sont : Booking, Expedia, Venere, Federalhotel.