Logiciel de Gestion de

Maintenance assistée
par Ordinateur
LA SOLUTION GMAO, UN OUTIL ESSENTIEL
GMAO : Définition et fonctionnalités :
QU’EST CE QUE LA GMAO ?
 Un logiciel de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, ou
GMAO, est un logiciel qui centralise les informations relatives à la
maintenance et facilite les processus des opérations de maintenance.
 Une GMAO possède un modèle de données qui organise les
informations sur les équipements qu'un service de maintenance est
chargé d'entretenir, ainsi que sur les équipes techniques, les pièces
détachées, les outils et matériaux nécessaires à cet effet.
 Une solution de GMAO planifie les interventions préventives, accélère les
interventions curatives des techniciens. Elle optimise la disponibilité des
équipements et des installations techniques : chaînes de production
d’une usine, équipements et infrastructures d’un bâtiment, flottes de
véhicules, etc. Les solutions de GMAO sont présentes dans de nombreux
secteurs tels que l’industrie, la gestion de patrimoine immobilier, la
prestation de services de maintenance immobilier, le transport.
A QUOI SERT LA GESTION DE MAINTENANCE
ASSISTEE PAR ORDINATEUR ?

 Le service maintenance cherche à maintenir un bien afin que celui-

ci soit en mesure d’assurer un service déterminé. Ainsi, une GMAO
permet la gestion complète du parc machines, l’analyse du curatif,
l’organisation des interventions préventives et réglementaires, la
gestion des stocks et des achats, le reporting à travers les tableaux
de bord et les statistiques, en prenant en compte les réalités du
terrain.
 FONCTIONNALITÉS LES PLUS
COURANTES D’UNE GMAO :
 La GMAO peut avoir de nombreuses utilités ; voici une liste non
exhaustive des différents rôles qu’elle peut avoir pour faciliter la
gestion d’entreprise :
 Gestion des équipements : inventaire, localisation, gestion
d’information dédiée par type d’équipement,
 Gestion de la maintenance : corrective (avec BT : bon de travaux),
préventive (systématique, conditionnelle, prévisionnelle), curative.
 Gestion des demandes d’intervention (DI)
 Gestion des stocks : magasins, réapprovisionnements, valorisation
des stocks,
 FONCTIONNALITÉS LES PLUS
COURANTES D’UNE GMAO :
 Gestion des achats : demandes d’achats, commandes, achats de
fournitures, pièces et prestations, facturation fournisseurs, etc.
 Gestion du personnel et planning : activités, métiers, planning de
charge, prévisionnel, etc.
 Gestion des coûts et budget : main d’œuvre, stocks, achats,
location de matériel, etc., préparation des budgets, suivi
périodique, rapports d’écart, etc.
 Application Mobile : connectée ou en hors connexion pour gagner
en productivité,
 Indicateurs clés de performance : tableau de bord (requêtes de
base de données concernant des statistiques, des alertes, MTTR,
MTBF, Pareto, etc.)
 Quel est le but de la GMAO :

 Le but d’une GMAO est de stocker et partager les informations et

les processus nécessaires à la maintenance d’un patrimoine
d’équipements techniques afin d’en améliorer la disponibilité, la
sécurité et la durée de vie. Les fonctionnalités principales d’une
GMAO incluent :
 La gestion de la main-d'œuvre : planification des actions des
techniciens
 La gestion des bons d’intervention
 La maintenance préventive
 La maintenance réactive
 La maintenance a méliorative
 Quel est le but de la GMAO :

 La maintenance prédictive
 La gestion du cycle de vie des actifs techniques
 La gestion des ressources et outils nécessaires à la maintenance
 Le partage de documentations telles que notices, manuels de
réparation, procédures de sécurité
 L’enregistrement et la mise à disposition des données des
compteurs et des capteurs
 La Gestion des pièces détachées, consommables et des stocks
LA GMAO DANS LE MILIEU MÉDICAL
UN OUTIL INDISPENSABLE
 L’ÉVOLUTION DE LA SANTÉ
l'évolution dans le domaine de la santé après la GMAO
(Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) est
susceptible d'inclure une plus grande intégration des
technologies de l'information et de la communication (TIC)
pour améliorer la gestion des actifs, la maintenance
préventive, et la gestion des stocks de fournitures
médicales. De plus, on peut s'attendre à ce que l'analyse
des données et l'intelligence artificielle soient de plus en
plus utilisées pour optimiser les processus et améliorer les
résultats en matière de santé.
SOLUTION DE GMAO POUR LES
ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ

Une gestion de maintenance

efficace est essentielle pour garantir
la fiabilité, la sécurité et la
conformité des bâtiments et des
dispositifs médicaux
.
LE LOGICIEL
DIMO-MAINT
ÊTRE RÉACTIF
Organiser une maintenance
conforme aux exigences de
la santé et assurer les
conditions de travail des
personnels de soins
 LOGIQUE DE MAINTENANCE
PRÉVENTIVE
 vous intégrer dans une logique de maintenance préventive et ainsi
de respecter les exigences règlementaires. Par exemple, en
réalisant un contrôle périodique tracé et planifié des installations,
qui est obligatoire. En générant des bons d’interventions de manière
automatique grâce à un programme de maintenance préventive,
la GMAO contribue à la maximisation de la sécurité et la fiabilité
des équipements de vos infrastructures de santé
INTERVENIR DE MANIÈRE RÉACTIVE

 intervenir de manière réactive pour le personnel hospitalier ou les

services de soins qui doivent être dépannés rapidement car ils sont
en première ligne pour le bien-être des patients et des résidents : si
un défaut est constaté, il doit être réparé rapidement. Par exemple,
si un dispositif de traitement de l’air ou de l’électricité ne fonctionne
plus, l’activité d’un hôpital est en danger car plus aucune opération
médicale ou alimentation en eau / air / électricité de certains
patients n’est possible.
 Pouvoir faire l’inventaire des
équipements du patrimoine et mieux
gérer les stocks
 La GMAO assure aux établissements de santé de disposer d’une
visibilité complète du parc d’équipements et infrastructures à
maintenir afin de leur permettre d’assurer une qualité de service
continu. Elle aide notamment à :
 améliorer la connaissance du parc d’équipements,
 identifier, classer, inventorier les matériels et les enregistrer dans une
base de données
 Pouvoir faire l’inventaire des
équipements du patrimoine et mieux
gérer les stocks
 appliquer aux équipements référencés une politique de
maintenance (dépannage pur, préventif ou réglementaire)
 gérer les stocks de pièces détachées de consommables (filtres,
luminaires, sondes, cartes électroniques, vérin pour lit hospitalier,
etc.)
 LE CENTRE HOSPITALIER DE THIERS
SÉCURISE, AUTONOMISE ET UNIFIE LA
MAINTENANCE DE SES ÉQUIPEMENTS
AVEC DIMO MAINT MX

« Continuité de service, traçabilité des équipements sensibles et pérennité du savoir

sont désormais garantis à l’aide de la solution de GMAO nouvelle génération DIMO
maint MX »
Christophe CRESPO, directeur technique.
 Bénéficier d’une solution GMAO
performante, une nécessité pour le
CH de Thiers
 Le Centre Hospitalier de Thiers-Ambert (720 lits) représente 1.200 agents.
Ces deux établissements, distants l’un de l’autre d’une cinquantaine de
kilomètres, ont un budget de fonctionnement 2018 de 64 M€ (37M€ pour
Thiers, 27 pour Ambert).
 Ils couvrent une large palette d’activités : chirurgie (générale, viscérale,
orthopédie, traumatologie), gériatrie, dialyse, gynécologie-obstétrique,
psychiatrie, radiologie, des spécialités (urologie, endoscopie,
pneumologie), avec des lits d’hospitalisation et des places d’hôpital de
jour, des soins infirmiers à domicile, sans oublier les urgences.
 La maintenance est clairement un enjeu sensible pour ce secteur
d’activité. Il est donc nécessaire de pouvoir mieux gérer son activité
maintenance grâce à une solution de GMAO alliant rapidité, facilité de
navigation et d’utilisation.
 Une maintenance autonome et
modernisée avec très peu de
sous-traitance
 Chaque établissement a des responsables d’équipe (7 sur Thiers, 5 à
Ambert) mais l’utilisation de la GMAO est 100% autonome.
Christophe Crespo, directeur technique, explique : « Nous créons le
parc, les demandes d’intervention, les interventions. Les services
peuvent émettre les demandes d’intervention et moderniser un système
qui reposait jusqu’alors sur du papier, des appels téléphoniques ou des
bipeurs.
 Une maintenance autonome et
modernisée avec très peu de
sous-traitance
 Les demandes sont traitées dans le cadre des astreintes de jour ou
de nuit – l’hôpital fonctionne 24 heures sur 24 – pour les deux
établissements. Les interventions ont lieu immédiatement – en cas
d’urgence – ou sont programmées. Certaines interventions
nécessitant une spécialité particulière peuvent être sous-traitées,
mais 90% sont réalisées par nos soins ». D’où le besoin d’une solution
fiable, ergonomique et facile à prendre en main afin de gérer
efficacement l’ensemble de nos équipes !
Une rigueur dans la saisie, mais une
vision globale inestimable au final
Une rigueur dans la saisie, mais une
vision globale inestimable au final :
 « L’usage de la solution nécessite une grande rigueur de
renseignements lors de la saisie » explique M. Crespo, qui ajoute :
 « 15 établissements autour de Clermont-Ferrand travaillent en
collaboration sur de nombreux sujets. Des consultations groupées
peuvent intervenir pour l’étude des contrats de maintenance par
exemple. La GMAO nouvelle version permet de facilement obtenir
la vision globale d’un parc donné.
Une rigueur dans la saisie, mais une
vision globale inestimable au final :
 La possibilité de faire des extractions de matériel en quelques clics est
une fonctionnalité d’une grande utilité : dans le cadre de
regroupements hospitaliers, nous devons souvent fournir des listes de
matériels, par exemple les échographes, leur marque, leur année, ou
bien dernièrement les vidéo-endoscopes. La partie inventaire
centralisé est également cruciale pour nous. Nous sommes désormais
encore plus vigilants en cas de problème sur une certaine typologie
d’équipements ».
 Le système est très intéressant en termes de respect des normes, de
gestion du temps et de traçabilité. Il permet de cerner les profils de
professionnels dont le CH a besoin – électriciens, plombiers – selon la
quantité de travail requise à l’année. L’outil permet aux services de
définir leur propre granulométrie et d’avoir la vue complète sur le
nombre d’événements en cours et sur les équipements sensibles.
Les plus de MX sont nombreux :
 Le nouveau tableau de bord en page d’accueil ainsi que les favoris
facilitent le pilotage de l’activité quotidienne. L’utilisation de demandes
d’interventions simplifiées constituent un « plus » notable pour M.
Crespo. Il ajoute : « Le CH dispose d’un outil plus ergonomique et
pratique que la version précédente.
 La traçabilité est un enjeu fort pour nous. Le système nous procure
des indicateurs de maintenance tangibles et rationnels – dates et
heures d’intervention, réponses, commandes de pièces – en cas de
contrôle. Avec la nouvelle solution, nous disposons de la vision en
temps réel de notre activité de maintenance, d’un véritable carnet de
santé de nos équipements via l’historique complet de nos interventions.
 Quiconque ne connaissant pas un équipement doit pouvoir trouver
dans la GMAO toutes les informations relatives aux pannes et aux
dépannages effectués. Cela permet une continuité de service et la
pérennité du savoir » .
 ergonomie, rapidité et pérennité de l’activité
Les bénéfices constatés pour DIMO
Maint MX sont les suivants :

 rapidité et facilité de navigation et d’utilisation,

meilleure ergonomie,
 disponibilité d’une information sécurisée en ligne dans le cloud,
 temps d’accès accélérés et circulation de l’information plus fluide,
 soulagement des contraintes matérielles et de mises à jour
(autonomisation de la maintenance vis-à-vis de l’Informatique),
 fiabilisation accrue de la GMAO dans son ensemble,
 gains de temps.
CONCLUSION :
La GMAO pour la santé permet d’être
réactif pour intervenir rapidement dans
l’intérêt du personnel de soin et du
patient et de garantir des conditions
sanitaires optimales 7 jours sur 7 grâce à
des équipements critiques qui
fonctionnent en continu et maintenus
en condition opérationnelle.
Assurer la traçabilité et le suivi des
interventions sur les équipements du
secteur santé

La GMAO permet de tracer et suivre

toutes les interventions réalisées sur les
équipements pour les établissements
de santé, y compris des petites
structures (EPHAD, centres de soins), et
ainsi éviter à tout prix les défaillances
sur les :
CONCLUSION :

Améliorer la gestion des

interventions pour un
maintien réactif des
infrastructures de santé
dans des conditions
sanitaires optimales
CONCLUSION :
Analyser, suivre et
optimiser la gestion de
maintenance
Pour les établissements
de santé, la GMAO est un
véritable outil de pilotage
qui permet de :