La publicité en ligne et le processus de fidélisation des clients au sein

de l’entreprise « Renault »
Sommaire
Introduction
Le marketing est l’ensemble des moyens mis en œuvre par une entreprise pour
commercialiser ses produits et services en adéquation avec un marché vise le marketing
implique de connaitre le marché (clientèle ses attentes) son entreprise et de concurrence
(forces, faiblesses, opportunités, menace) et de mettre au point une stratégie pour
commercialiser ses produits ou services.
Le marketing est quelque chose que les entreprises doivent créer et gérer chaque jour pour
maintenir une relation saine avec leurs consommateurs.

1 : présentation de l’entreprise
1-1 Le groupe
- historique
- L’organisation
- les partenariats
- les chiffres clés

1-2- présentation du techno centre

1-3- présentation de l’ingénierie véhicule
1-4- Présentation de la D.E.G.I
1-5- Présentation de la D.I.P (département ingénierie peinture)
2 : la mission
2-1- la stratégie de l’entreprise en terme de marketing
2-2-l’objectif de la mission
2-3-premiere mission : la publicité en ligne
- Qu’est-ce que le marketing ?
- Marketing digital
 Publicité
 Publicité en ligne
2-4- deuxième mission : processus de fidélisation des clients
- Une bonne segmentation de son fiche client
 - Personnaliser la relation clients
- Mesurer la satisfaction de ses clients
- Un programme de fidélisation pour récompenser et remercier

Conclusion générale
Bibliothèque :

Introduction
https://www.academia.edu/7062915/Rapport_de_stage_chez_Renault

1 : présentation de l’entreprise :
https://search.brave.com/search?
q=definition+de+marketing+en+francais&source=desktop
https://www.academia.edu/7062915/Rapport_de_stage_chez_Renault

3 : la mission :
 Première mission :
http://e-biblio.univ-mosta.dz/bitstream/handle/123456789/7068/La
%20publicit%C3%A9%20t%C3%A9l%C3%A9vis%C3%A9e%20et%20la
%20publicit%C3%A9%20en%20ligne.pdf?sequence=1&isAllowed=y

 Deuxième mission :

file:///C:/Users/Trabelsi%20Oumaima/Downloads/comment-fideliser-
ses-clients.pdf