MARKETING

DIGITAL

Les bases de la stratégie digitale

Plan de la formation

● Icebreaker et constitution des groupes

● Etat des lieux
○ Rappels de base sur le marketing : la publicité et le marketing direct
○ Les caractéristiques fondamentales du webmarketing : interactivité, instantanéité, ciblage
…
○ Chiffres-clé du secteur et forces en présence
ATELIER en groupes

Les différents leviers du marketing digital

○ Les leviers « publicitaires » : display, social
• Focus sur la vidéo online
ATELIER en groupes

○ La notion d’OEP et l’évolution du webmarketing lié au Social Média

• Le « content marketing » et « l’inbound marketing »
• « L’influence marketing »
• Le « paid média » sur les réseaux sociaux
2 ATELIERS en groupes

○ Les leviers de « MD » : search et performance

○ Montrer les différents KPI via GA
ATELIER en groupes
Plan de la formation

● Les tendances de la publicité digitale

● Les nouveaux enjeux de la pub
○ Pourquoi le digital est devenu le 1er média
○ Les modèles économiques : contenu gratuit & publicité ou contenu payant sans publicité

● Le rejet de la pub display : comment en est-on arrivé là ?

○ L’irruption des adblocks
○ L’indispensable évolution des formats pub : de la bannière au « native advertising » Une
○ remise en cause récente des KPI : du VU/PAP à la « visibilité » et à la « brand safety »

● Du « média planning » à « l’audience planning »

○ Rappel des bases du mediaplanning
○ Le programmatique : fonctionnement et forces en présence
○ Les raisons de la domination sans partage de Google et Facebook !
ATELIER en groupes

● Le CRM de demain : la data au centre ou comment intégrer les nouveaux « parcours

client » ?
● L’évolution des « parcours client » et des pratiques commerciales
● Comment la « data » a rebattu les cartes
• 1st et 3rd party data
• Email, cookies et data loguée
• La nouvelle règlementation européenne : le RGPD et la fin des « cookies tiers » : une
révolution pour le marché
• Le « mobile marketing » où comment d’autres géants américains du web se défient

CONCLUSION GENERALE
QU’EST QUE LE
MARKETING ?
Etat des lieux : les bases du marketing

« L'ensemble des actions ayant pour objectif de

prévoir ou de constater, et le cas échéant, de
stimuler, susciter ou renouveler les besoins du
consommateur, en telle catégorie de
produits et de services, et de réaliser l'adaptation
continue de l'appareil productif ... »
Etat des lieux : les bases du marketing

Le terme de levier marketing est généralement

utilisé pour désigner une source de visite, de
conversion ou de fidélisation pour un point
de vente ou un site Internet.
On parle également de canaux ou leviers
d'acquisition.
 - Indiquez moi par écrit et en qq mots :
- Les « leviers de marketing digital » que
vous connaissez
Et
- l’objectif qu’il sert pour un annonceur selon
vous

- Et nous allons regarder ensemble les différents

leviers que vous connaissezet dans quelle
grande catégorie il peut s’insérer
Etat des lieux

➢ SEDUIRE stratégie de présence et de conviction

➢ Leviers webmarketing : display et Social Média « organique »

➢ CONQUERIR stratégie de transformation d’un prospect en client

➢ Leviers webmarketing : search et « performance marketing »

➢ FIDELISER stratégie de rétention d’un client

➢ Leviers webmarketing : emailling, Newsletters et CRM
Etat des lieux

1er axe de communication : la publicité !

Etat des lieux

POURQUOI FAIT-ON DE LA PUBLICITE ?

Etat des lieux

POURQUOI FAIRE DE LA PUBLICITE ?

Etat des lieux
La publicité : ce qu’il faut retenir !

- Les marques de « grande consommation »

- Font « de la publicité » pour :
- Améliorer leur notoriété, agrément,
Et ne vendent pas leurs produits en direct mais
- incitation

via les GMS

Et
- communiquent aussi via des intermédiaires :
les « mass médias »
Etat des lieux

2eme axe de communication : le marketing direct !

Etat des lieux

A QUOI SERT LE MARKETING DIRECT ?

Etat des lieux
Etat des lieux
Etat des lieux
Etat des lieux

Et le CRM !
Etat des lieux

LES 3 CARACTERISTIQUES
DU WEBMARKETING ?

Selon vous, qu’est ce qui caractérise

le marketing digital ?
l’interactivité
L’instantanéité
Le ciblage et le tracking
Etat des lieux

POURQUOI CES CARACTERISTIQUES?

Etat des lieux

On résume ….
3 phases dans la relation client
• Séduction
• Acquisition
•
Fidélisation
Donc 3 types d’action selon la
Publicité ou « branding » sur internet
•phase
• Marketing direct ou « perf » sur internet
• Relation client suite à vente (CRM) ou « fid » sur
internet
MAIS … en tenant compte des caractéristiques du
•web
Interactivité
• Instantanéité
• Ciblage/trackin
g
Etat des lieux

POURQUOI je vous alerte sur

ces concepts debase ?

Parce que 20 ans après

avoir débuté, je voisencore de
jeunes marketers me parler
de notoriété alors qu’ils
achètent des mots-clé sur
Google …
Etat des lieux

Mais tout cela semble bien théorique ….

Prenons l’exemple du marché de l’électricité : marché

ultra concurrentiel !

Et imaginons un « nouvel entrant » avec l’opérateur

suédois VATTENFALL !
Etat des lieux

1ere étape : je suis totalement inconnu donc que dois-je

faire en 1er ?
Et par quel levier ?

https://www.youtube.com/watch?v=H0FJUusirc4

Qu’est ce qui est malin et quels messages principaux

je
véhicule ?

Ensuite, après avoir fait l’étape « séduction », que

dois-je faire sur internet pour « conquérir » des clients ?
Etat des lieux

2eme étape : le marketing direct via le

SEA
Etat des lieux

Et les réseaux sociaux

Etat des lieux

Et toujours les réseaux sociaux … Mais pour le

CRM
Etat des lieux

• Donc chaque levier digital est utilisé dans le cadre d’une

• stratégie globale avec chacun son objectif et donc ses KPI

spécifiques
Un média en pleine expansion !
Une expansion captée par deux acteurs …
 ATELIER EN GROUPES

Quelles marques utilisent elles plutôt le « branding

» ou la « perf » ?