FICHE PRATIQUE MODULE

PRÉSENTER DES PRODUITS/ARGUMENTER/CONVAINCRE Appartient au pilier :

Si tu résumais en une phrase ce qui va être travaillé dans ce module : Présenter les caractéristiques d’un produit (chaussures, maroquinerie…),
construire des arguments, répondre aux objections.

L’intérêt de ce module dans le parcours global de l’apprenant :

Il permet aux conseillers en vente d’apprendre à réaliser une présentation détaillée des produits, les techniques d'argumentation persuasives et la
gestion des objections pour influencer les décisions d'achat des clients.

Objectifs orientés apprenants Pré-requis

● A la fin de ce module l’apprenant sait Décrire un produit, un service Pas d’autres pré-requis que ceux de la formation.
● A la fin de ce module l’apprenant sait argumenter, préparer un argumentaire
● A la fin de ce module l’apprenant sait répondre à des objections

Durée et format Matériel nécessaires

Modalités d’évaluations

Evaluation n°1 Objectifs : Vérfier la compréhension des étapes de réalisation d’une vente Modalité : QCM

Evaluation n°2 Objectifs : Simuler une situation de découverte des besoins d’un client. Modalité : Jeux de rôles

Evaluation n°3 Objectifs : Modalité :

 Retours aux apprenants
Animations
Titre et objectif Contenus permettant conseillés (en réponse aux Ressources Support/
Durée pédagogiques
de la séquence d’atteindre l’objectif objectifs de la séquence) ou pédagogiques matériels
envisageables
critères d’évaluations

Faire un rappel du https://www.podc

/ contenu vu astfrancaisfacile.c
10’ Activité brise-glace précédemment om/dialogue/achet
Faire décrire mon sac à er-des-chaussures
main. -dialogue-fle.html

Activité de Un tableau à compléter Travailler sur la présentation de

compréhension orale à teste la compréhension produits, l'argumentation persuasive
partir d’un dialogue globale. et la gestion des objections est
1. Présenter des simulant une situation de Un questionnaire va essentiel car cela permet de maîtriser
01h00 produits/argumente vente dans un magasin de permettre de faire les produits, influencer les clients et
r chaussures.. travailler la surmonter les résistances,
compréhension détaillée
aboutissant ainsi à des ventes plus
et de vérifier de manière
structurée les hypothèses efficaces.
faites précédemment.

Compréhension écrite: Il s’agit d’amener les Etudier les étapes de la vente permet
2- Repérer les transcription du dialogue, apprenants à observer la de structurer le processus,
différentes phases la phase de découverte phase de découverte des d'optimiser l'interaction avec le
https://www.jlmco
de la vente, client, de répondre à ses besoins et
02h00 des besoins, et complétez besoins du client en nsultant.fr/xx/RES
présenter ses objections, et enfin, d'aboutir à une
les structures manquantes questionnant celui-ci. 1577037133.pdf
produits conclusion réussie.
dans le questionnement
du client par le vendeur

01h00 3- Poser des Travail d’entraînement au On demande de noter les Travailler l'inversion du sujet dans
 questions en questionnement dans le
utilisant le registre même contexte (vente en
soutenu magasin) à faire à l’oral et
par 2.
Jeu de rôle pour mobiliser
tout ce qui a été développé
dans les 2 séquences
précédentes.
01h30 4- Tâche finale
propositions pour pouvoir
éventuellement mettre en
commun par la suite. 8
réponses / questions chacun.
Simulation
l'interrogation pour des conseillers
en vente est essentiel d'un point de
vue grammatical car cela permet de
varier la structure des questions,
d'apporter de la clarté et de l'impact
dans la communication, et de
renforcer la fluidité du discours lors
des interactions avec les clients dans
un registre soutenu.
Les simulations vendeur-client,
suite à l'étude des présentations,
argumentations et objections,
offrent l'opportunité de mettre en
pratique les compétences
acquises et de favoriser le
développement professionnel.