Horodateur 1- Vous êtes : 2- Votre banque : 3- Votre pays

9/24/2022 10:20:56
1/4/2023 12:31:48 Homme Attijariwafabank Maroc
1/4/2023 18:05:14 Homme Attijariwafa Bank Maroc
1/5/2023 18:24:17 Homme CIH Maroc
1/5/2023 20:46:36 Homme Bank of Africa Mali
1/10/2023 11:24:39 Femme Attijariwafa bank Maroc
1/10/2023 11:24:48 Femme BMCE Maroc
1/10/2023 14:08:09 Homme Attijariwafabank Maroc
1/11/2023 22:54:39 Femme Banque Centrale PopulaMaroc
1/14/2023 10:19:33 Homme Groupe banque populaiMaroc
1/14/2023 10:41:14 Homme Bcp Maroc
1/14/2023 11:18:14 Homme Bcp Maroc
1/14/2023 11:22:52 Femme Groupe BCP Maroc
1/14/2023 11:32:09 Homme Bcp Maroc
1/14/2023 12:01:16 Homme Banque populaire Maroc
1/19/2023 15:54:27 Homme Ecobank Sénégal
1/23/2023 12:49:38 Femme attijariwafa bank côte d'ivoire
2/8/2023 10:43:13 Femme Bmce Maroc
2/8/2023 11:03:57 Femme Sgmb Maroc
2/8/2023 11:13:47 Femme Banque populaire Maroc
2/8/2023 11:18:56 Femme Sgmb Maroc
2/8/2023 11:25:54 Homme Sgma Maroc
2/8/2023 12:20:30 Homme Société générale Maroc
2/8/2023 13:10:31 Homme bmce maroc
2/8/2023 15:30:41 Femme Bmce Maroc
2/9/2023 10:50:46 Femme Banque populaire Maroc
2/9/2023 12:10:40 Femme Attijari bank Maroc
2/9/2023 22:04:46 Femme Attijariwafa bank Maroc
2/10/2023 10:56:40 Femme Banque populaire Maroc
2/10/2023 21:02:25 Homme BMCE Maroc
2/13/2023 11:18:01 Homme BMCE Tunisie
2/21/2023 11:25:39 Femme Awb Maroc
2/21/2023 14:42:18 Homme SGMB Maric
4- Votre institution dis 5- Si oui quel sont les a6- Quels sont vos réalisationsAutres à préciser :

Oui Aaa Service bancaire sur téléphone (Application).

Oui Paiement
autonomiemobile
du client Service bancaire sur téléphonDépôt d’espèces en GAB
Oui digitalisation dans les
Gouvernance (RH, patrim process internes
Services bancaires à distance
Oui Big data, accès à dista Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Services bancaires à distancSignature électronique,
Oui Services bancaires à distance
Oui nouveau plan stratégi Service bancaire sur téléphonLe concept de la banque digitale, ou numérique
Oui Digitalisation des parcouService bancaire sur téléphonMWallet, Carte jeune (s
Oui Conquête et fidélisationService bancaire sur téléphone (Application).
Oui, Non Services bancaires à distance
Oui Expérience client Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Nouveau modèle relation
Dépôt de chèques et espèce en GAB
Oui Services bancaires à distancTous
Oui Automatisation des procServices bancaires à distancDigitalisation et la rev
Oui Service
Digitalisation des parcours bancaire sur téléphone (Application).
clients
Oui Automatisation des processus,
Service développement
bancaire sur téléphon
du capital
Paiement
humain,
par excellence
téléphone opérationnelle
Oui Service bancaire sur téléphone (Application).
Non Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Digitalisation et securitéService bancaire sur téléphone (Application).
Oui Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Développement durableService bancaire sur téléphone (Application).
Oui Dépôt de chèques et espèce en GAB
Oui un service à distance Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Service bancaire sur téléphonRetrait en GAB sans carte guichet
Non Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Services bancaires à distance
Non Service bancaire sur téléphonPaiement par wallet
Oui La technologie Service bancaire sur téléphonM-wallet
Oui Services bancaires à distancM-wallet, GAB
réduire le risque de crédit
Oui Service bancaire sur téléphonune simplification de l’o
Oui Service bancaire sur téléphone (Application).
Oui Agences digitales Services bancaires à distancTous
 7- Quels sont vos princi8- Pour réaliser vos proj9- Est-ce que vos actio 10- Est-ce que la pandém

Les deux Oui Oui

pèces en GAB Les deux Oui Oui
sociétés d'Informatique Vous faites appel à desOui Oui
Les deux Oui Oui
CMI - ministere du comm
Les deux Oui Oui
Les deux Oui Oui
de la banque digitale, ou numériqueLes deux Oui Oui
Digital factory interne etLes deux Oui Oui
Editeur de solution int Les deux Non Oui
Pca Les deux Oui Oui
Fintech Les deux Oui Oui
PCA payment center afric
Les deux Oui Oui
Pca Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Y a tout un écosystèmeLes m deux Oui Oui
sociétés d'Informatique
Digital factory interne etLes deux
startups Oui Oui
Fintech Les deux Oui Oui
Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Vous faites appel à desOui Oui
Equipe sprint Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Vous faites appel à desOui Oui
Sgma Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
GAB sans carte guichet Oui Oui
Pas de partenaire Vous faites appel à desNon Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Les deux Oui
Les deux Oui Non, l’accélération de la digitalisation de nos
Vous faites appel aux éOui Oui
Les deux Oui Oui
Fintech Les deux Oui Oui
Vous faites appel à desOui Oui
RH Vous faites appel aux éOui Oui
 Autres, à préciser
ération de la digitalisation de nos
ération de la digitalisation de nos
ération de la digitalisation de nos
ération de la digitalisation de nos
ération de la digitalisation de nos
ération de la digitalisation de nos
ération de la digitalisation de nos Suffisant en terme de compétences
ération de la digitalisation de nos Nécessite un accompagnement
l'impact de la crise san Suffisant en terme de compétences
11- Est-ce que vous penAutres, à préciser 12- Quel tranche d'age u
Nécessite un accompagnement [26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[26-35]
Nécessite un accompagnement [26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[36-45]
Suffisant en terme de compétences [18-25]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[18-25]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
Nécessite un accompagnement [26-35]
Nécessite un accompagnement [26-35]
Nécessite un accompagnement [36-45]
Nécessite un accompagnement [26-35]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
Nécessite un accompagnement [36-45]
Suffisant en terme de compétences [46-65]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[26-35]
Nécessite un accompagnement [26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[26-35]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[26-35]
Nécessite un accompagnement [36-45]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
[26-35]
Suffisant en terme de compétences [18-25]
[26-35]
Nécessite un perfectionnement des compétenc[26-35]
Suffisant en terme de compétences [36-45]
[36-45]
Suffisant en terme de compétences [18-25]
Suffisant en terme de compétences [26-35]
13- Quel est votre degré13- Quel est votre degré13- Quel est votre degré13- Quel est votre degré

Très satisfait Satisfait Satisfait Satisfait

Satisfait Satisfait Peu satisfait Satisfait
Satisfait Neutre Peu satisfait Satisfait
Satisfait Satisfait Neutre Neutre
Très satisfait Très satisfait Très satisfait Très satisfait
Satisfait Satisfait Neutre Neutre
Peu satisfait Satisfait Pas du tout satisfait Peu satisfait
Satisfait Très satisfait Neutre Satisfait
Satisfait Très satisfait Neutre Peu satisfait
Satisfait Satisfait Satisfait Satisfait
Satisfait Satisfait Satisfait Satisfait
Neutre Très satisfait
Satisfait Satisfait Satisfait Satisfait
Satisfait Satisfait Neutre Peu satisfait
Très satisfait Très satisfait Très satisfait Très satisfait
Satisfait Très satisfait Satisfait Très satisfait
Satisfait Très satisfait Satisfait
Neutre Satisfait Neutre Neutre
Très satisfait Très satisfait Satisfait Satisfait
Peu satisfait Satisfait Pas du tout satisfait Pas du tout satisfait
Satisfait Très satisfait Satisfait Satisfait
Satisfait Très satisfait Neutre Très satisfait
Peu satisfait Satisfait Peu satisfait Neutre
Satisfait Satisfait Satisfait
Peu satisfait Satisfait Pas du tout satisfait Pas du tout satisfait
Satisfait Satisfait Neutre Neutre
Neutre Satisfait Satisfait Satisfait
Satisfait Très satisfait Satisfait Très satisfait
Satisfait Très satisfait Satisfait Satisfait
Très satisfait Très satisfait Satisfait Très satisfait
Très satisfait Très satisfait Satisfait Très satisfait
Satisfait Satisfait Satisfait Satisfait
Autres outils à préciser 1
: 4- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14-
f Pensez-vous que les

D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord Ni en désaccord ni d'ac
D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
Pas d’accord Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord
D’accord Tout à fait d’accord D’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord D’accord
Pas du tout d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord

Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord

Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
Ni en désaccord ni d'acD’accord D’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord
Pas d’accord Ni en désaccord ni d'accord
D’accord D’accord D’accord
Ni en désaccord ni d'acTout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'ac
D’accord Tout à fait d’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord D’accord
Ni en désaccord ni d'acD’accord D’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les

D’accord D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Pas du tout d’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord Pas d’accord Pas d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Pas du tout d’accord Ni en désaccord ni d'ac
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Pas du tout d’accord Tout à fait d’accord
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord

Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord Pas du tout d’accord Ni en désaccord ni d'ac
D’accord Tout à fait d’accord Pas d’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Pas d’accord Pas d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
Pas d’accord Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acPas d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
Ni en désaccord ni d'acD’accord Pas d’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
D’accord D’accord Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
 14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les

D’accord D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord D’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord
Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord D’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord D’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord

D’accord D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord D’accord
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'ac
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
Pas d’accord Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord D’accord D’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
cord ni d'accord D’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les

D’accord D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acTout à fait d’accord
Ni en désaccord ni d'acD’accord Pas du tout d’accord Ni en désaccord ni d'ac
Ni en désaccord ni d'acTout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acPas d’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acPas du tout d’accord
Pas d’accord Ni en désaccord ni d'acPas du tout d’accord D’accord
D’accord D’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
Pas d’accord Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acTout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord Tout à fait d’accord

D’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord D’accord
D’accord D’accord Pas d’accord Tout à fait d’accord
D’accord Ni en désaccord ni d'acPas d’accord Pas d’accord
D’accord D’accord Pas d’accord Pas d’accord
Pas d’accord Pas d’accord Pas d’accord Pas du tout d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord D’accord D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acPas d’accord
Pas d’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord D’accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'ac
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord D’accord D’accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord D’accord
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
14- Pensez-vous que les
15- A votre avis, quels

D’accord D’accord D’accord

D’accord D’accord D’accord La confiance
D’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord
D’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord La possibilité d’effect
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'accord
Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord Pas du tout d’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord Les partenariats avec les facturiers
D’accord Ni en désaccord ni d'acTout à fait d’accord Acculturation des clients au digital
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'accord
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acCulture
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord La personnalisation du service et la marge de manœuvr
D’accord Ni en désaccord ni d'acTout à fait d’accord

La confiance
Tout à fait d’accord D’accord Tout à fait d’accord La sécurité
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord La qualité
Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acD’accord
Ni en désaccord ni d'accord Ni en désaccord ni d'acL'intelligence artificielle
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Niveau intelectuel
D’accord D’accord D’accord Le développement technologique et l'intelligence artificie
D’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord D’accord Service en ligne
Ni en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acNi en désaccord ni d'acl'inclusion financière
D’accord D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Ni en désaccord ni d'acLes réseaux sociaux
Pas d’accord D’accord D’accord
D’accord D’accord Tout à fait d’accord La communication adoptée lors du lancement de chaque
D’accord D’accord D’accord
D’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Reduction des couts
Le risque perçu
D’accord D’accord D’accord L'intention d'adoption
Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord Tout à fait d’accord
D’accord D’accord D’accord
 16- Vous avez des ajouts ou des remarques ?

RAS

Bon courage

riats avec les facturiers

n des clients au digital

alisation du service et la marge de manœuvre de l’utilisateur, la tarification et la formation / guide d’utilisation

e artificielle
Non
pement technologique et l'intelligence artificielle

Non

Non

ication adoptée lors du lancement de chaque nouveau projet ou nouvelle version

RAD
de d’utilisation