Leçon 1 : Introduction à l'intelligence économique

1.2 Orientation
1.3 Introduction

Notes:

Dans ce module nous traiterons des sujets suivants :

 Le concept d’intelligence économique (IE) ;

 Les enjeux de l’IE ;

 L’émergence de l’IE dans l’histoire économique ;

 Les facteurs clefs de développement de l’IE ; et

 Les pratiques nationales d’IE dans 5 pays.

1.4 Répondez à la question

Retour:

Les trois réponses sont possibles.

Face à l’hyperconcurrence, une bonne utilisation de l’information économique peut apporter un réel avantage aux
dirigeants d’entreprise.

Elle leur permet de mieux comprendre leur environnement d’affaires, de prévoir ses évolutions probables et de décider
en connaissance de cause.

A la différence de l’espionnage industriel, l’intelligence économique (IE) s’appuie uniquement sur des pratiques légales.

1.5 Qu’est-ce-que l’intelligence économique ?

Notes:

DEFINITION

« La connaissance et la prévision du monde environnant, en vue d’assister les décisions du PDG de l’entreprise. »

("Knowledge and forecast of the surrounding world - in view to assist the decision of the company’s CEO”) – Jan Herring

DÉMARCHE D’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

Information – Compréhension – Prise de decision

Pour les PME exportatrices, l’environnement économique est devenu plus agressif au cours des dernières années.
Pendant que l’économie se complexifiait, le commerce international s’est de plus en plus dématérialisé et le rythme des
changements s’est accéléré. Du coup, la production d’information a terriblement augmenté et les entreprises sont
désormais confrontées à l’infobésité (l’excès d’informations).

DEFINITIONS DE L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE (IE)

1.L’intelligence économique n’est plus seulement un art d'observation mais une pratique offensive et défensive de
l’information. Son objet est de relier entre eux plusieurs domaines pour servir à des objectifs tactiques et stratégiques
de l'entreprise. Elle est un outil de connexion entre l’action et le savoir de l'entreprise. - Philippe Baumard
2.L’ensemble des processus qui permet au décideur d’avoir une bonne compréhension du terrain sur lequel il opère à
partir des données utiles disponibles pour prendre des décisions stratégiques. Autrement dit : savoir et comprendre
pour agir. - Jean-François Bernardin
3.L'intelligence économique se définit comme la recherche et l'interprétation systématique de l'information accessible à
tous, afin de décrypter les intentions des acteurs et de connaître leurs capacités. - Christian Harbulot
4.L’intelligence économique [peut être] définie comme la maîtrise et la protection de l’information stratégique
pertinente pour tout acteur économique. […] Elle a pour finalité la compétitivité de l’économie et la sécurité de l’État
et des entreprises. - Alain Juillet
5.L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement
et de distribution en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. - Rapport Martre
6. L’intelligence économique se distingue par sa capacité à trouver, protéger et exploiter l’information qualifiée. - Jean-
Pierre Vuillerme

1.6 En quoi l’IE peut-elle aider à répondre aux défis actuels ?

Notes:

L’objectif de l’IE est d’informer au mieux les entreprises / organisations afin de pouvoir anticiper les défis qui se présentent à elles.

L’IE permet aux Institutions d’appui au commerce (IAC) de proposer aux PME les meilleurs services en termes d’information économique. Pour
les PME, l’IE facilite leur surveillance des marchés, leur compréhension du positionnement des différents acteurs et la défense de leurs intérêts.

Grâce à l’IE, aussi bien les IAC que les PME peuvent tirer parti d’un environnement riche en information et faire face au risque d’infobésité.
1.7 Quelques repères historiques

Notes:

Bien qu’on puisse trouver des exemples d’utilisation stratégique de l’information dans l’Antiquité, l’IE est véritablement née aux
Etats-Unis dans les années 1970.

Première apparition du concept d’intelligence dans le discours économique (Harold Wilensky. Organizational Intelligence)

Fondation de l’association SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionals) aux Etats-Unis

Publication du livre de Michael Porter : Competitive-Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors

Publication du livre de Leonard Fuld : Competitor Intelligence: How to Get It, How to Use It

L’histoire de l’IE ne doit pas être considérée comme un processus linéaire. Les services de renseignement s’étant développés au
cours de la Seconde guerre mondiale, le concept d’ « intelligence »commença à être utilisé dans la vie des affaires selon une
dimension organisationelle vers la fin des années 60. Il a ensuite été présenté comme le moyen de faire face à la concurrence
entre les entreprises. Les techniques d’IE ont alors été développées, en même temps qu’apparaissaient des bonnes pratiques.
1.8 Les facteurs clefs du développement de l’IE

Notes:

Au fil du temps, l’IE s’est développée sous l’influence combinée de plusieurs facteurs :

 Accroissement des volumes d’information traités dans l’industrie aérospatiale et la chimie.

 Capacités informatiques croissantes qui facilitent les traitements quantitatifs et qualitatifs de l’information.

 Augmentation de la pression concurrentielle sur les entreprises, en particulier à l’international, qui oblige à prendre en compte
davantage de données et à les analyser.

 Accès à l’information commerciale facilité par Internet.

1.9 L’intelligence économique aux Etats-Unis

Notes:

Aux Etats-Unis, l’IE vise avant tout à aider les entreprises dans la définition de leurs stratégies concurrentielles.

Il s’agit d’une approche plutôt individuelle, centrée sur la recherche du profit et l’utilisation intensive des technologies
d’information et de communication (TIC).

Principales caractéristiques de l’IE aux Etats-Unis :

 Certainement le premier marché au monde, le marché IE américain est particulièrement dynamique du fait de l’habitude
ancienne qu’ont les entreprises d’évoluer dans un contexte concurrentiel.

 Depuis une vingtaine d’années, le concept de sécurité économique s’est imposé sur ce marché.

 Ce marché se caractérise également par un usage intense des pratiques de lobbying.

1.10 L’intelligence économique au Royaume-Uni

Notes:

C’est au Royaume-Uni que le concept de renseignement a été le plus théorisé ; d’abord dans le secteur technique (avec la
révolution industrielle du 18e siècle), puis en politique et dans le marketing (20e siècle).

Aujourd’hui, les démarches d’IE des entreprises britanniques bénéficient du soutien de cabinets privés et de quelques acteurs
publics :

 « Business Links », au niveau local et régional,

 La veille sur les marchés étrangers

de « UK Trade and Investment »,

 La veille scientifique et technique du réseau d’appui

à l’innovation « Knowledge Transfer Networks »,

 Quelques associations professionnelles.

1.11 L’intelligence économique en France

Notes:

Moins axée sur les aspects concurrentiels, l’IE à la française associe un grand nombre d’acteurs variés : Etat, administration,
organisations publiques et même le secteur associatif.

Elle recouvre 3 composantes complémentaires :

 La veille

 La sécurité économique

 Les actions d’influence

Les formations en IE intègrent ces 3 composantes qui, dans la pratique, sont fréquemment dissociées.
1.12 L’intelligence économique en Afrique du Sud

Notes:

 Bien qu’elles se soient tardivement emparées du sujet, les entreprises sud-africaines ont des démarches dynamiques d’IE.

A la fin de la période de l’apartheid, l’IE était encore assimilée à de l’espionnage industriel.

Mais depuis, l’IE a perdu cette connotation sulfureuse et s’est particulièrement développée dans la région de Johannesburg,
notamment :

 dans les filiales locales de multinationales,

 auprès des entreprises exportatrices.

On compte deux associations professionnelles :

SCIP South Africa et la South African Association of Competitive Intelligence
Professionals (SAACIP), créées dans les années 90.

1.13 L’intelligence économique en Chine

Notes:

Bien que récente, la démarche IE chinoise a beaucoup progressé.

 Déjà au 5e siècle Sun Tzu avait souligné l’importance de l’information en matière de stratégie.

 Pendant longtemps, la priorité a été donnée à l’intelligence scientifique et technique (en particulier avec l'Institut d'Information
Scientifique et Technique de Shanghai - ISTIS).

 Plus récemment a émergé l’IE appliquée au monde des affaires : création de la Society of Competitive Intelligence China (SCIC)
en 1991.

 Sous l’égide du puissant MOFCOM (Ministère du Commerce de la République populaire de Chine), de nombreuses
administrations contribuent à la collecte d’informations économiques.

1.14 Quelles sont les approches nationales de l’IE et en quoi diffèrent-elles ?

Notes:

 Les pays anglo-saxons mettent l’accent sur la compétition entre les entreprises.

 Aux Etats-Unis, l’IE est d’abord considérée comme un marché privé dans lequel les services de renseignement interviennent parfois.

 Au Royaume-Uni, les consultants privés et certaines organisations publiques se complètent.

 La France a développé une approche théorique solide qui répartie les démarches d’IE en trois types : veille, sécurité économique et actions
d’influence.

 La Chine et l’Afrique du Sud sont venues récemment à des pratiques d’IE. En Chine, la priorité a longtemps été accordée à l’intelligence
scientifique et technique tandis qu’en Afrique du Sud l’accent a été mis sur l’IE dans un contexte de commerce international.

Bien sûr, il ne s’agit là que de quelques exemples nationaux et bien d’autres pays ont mis en oeuvre des approches intéressantes et originales.
Ce cours s’appuie sur la conception française de l’IE parce qu’elle est clairement structurée et propose aux entreprises des pratiques variées.
1.15 Répondez à la question

Retour:

L’IE recourt tant à l’information interne qu’à l’information externe puisque son objectif est d’aider l’entreprise à adapter
sa stratégie à un environnement d’affaires changeant. Pour ce qui est de la 2e proposition, l’IE faisait sens même avant
la société de l’information : c’est vrai qu’il y a davantage d’information à prendre en compte aujourd’hui mais
l’information était utilisée comme un moyen d’obtenir un avantage concurrentiel bien avant le 20e siècle.

1.16 Répondez à la question

(Multiple Choice, 10 points, 1 attempt permitted)

Retour : Seule la troisième proposition est juste. La très grande majorité des informations peut être obtenue par des
moyens légaux, soit directement soit par déduction. Il n’est donc pas nécessaire de prendre le risque de commettre des
actes illégaux.
1.17 Répondez à la question

Retour:

Toutes ces propositions sont exactes.

1.18 Plan de la formation

Notes:

Leçons 2-5 : Les leçons 2 à 5 seront consacrés à la veille, sous ses différents aspects.
Leçon 6 : La Leçon 6 traitera des actions et techniques d’influence, y compris l’e-réputation.
Leçon 7 : Pour finir, la leçon 7 sera consacré à la gestion des risques des exportateurs, ce qui constitue un des aspects de
la sécurité économique.
1.19 Points clefs

Notes:

Les points clefs de la leçon :

 Aussi bien les IAC que les PME peuvent tirer parti de l’IE.

 Elle leur apporte une meilleure connaissance du marché et les aide à anticiper ses changements.

 Bien que trouvant son origine dans certaines techniques des services de renseignement, l’IE ne recourt qu’à des moyens légaux et éthiques.

 L’IE est apparue aux Etats-Unis dans les années 1970 et fut ensuite adaptée à des contextes différents par de nombreux pays.

 Le développement des TIC a rendu plus facile le traitement et l’analyse de l’information business.

 En même temps, l’internet a permis une croissance massive de la production d’information et de sa diffusion.