Benboubker Yehya GEA 2 TD 3 3 janvier 2023

SAE 1.01 - Situer une organisation dans son

environnement

L'environnement d'une organisation désigne tous les facteurs qui peuvent influencer ou avoir
un impact sur l'organisation, les processus de gestion et de décision. Cela peut inclure des
facteurs internes tels que la culture de l'entreprise, la structure organisationnelle, les
politiques et les procédures, les ressources humaines et financières, ainsi que des facteurs
externes tels que les lois et réglementations, la concurrence, les tendances du marché, les
relations avec les fournisseurs et les clients, et l'opinion publique. L'analyse de
l'environnement est importante pour une organisation pour connaître et comprendre son
atmosphère. Cette analyse permet de déterminer les opportunités et les menaces qui peuvent
affecter son fonctionnement, celle-ci peut contribuer à développer des stratégies qui lui
permettront de réussir et de s'adapter aux changements de l'environnement, et de définir une
stratégie adaptée pour répondre à ces facteurs et atteindre ses objectifs. Cela peut être fait en
analysant régulièrement l'environnement macroéconomique et microéconomique de
l’organisation. Au regard de ce qui précède une problématique s'impose: Comment les
caractéristiques d'une organisation et de son environnement peuvent-elles affecter les
processus de gestion et de prise de décision ?
Afin d'illustrer cela, j’ai choisi l’entreprise Yves Rocher, une entreprise de cosmétiques et de
produits de soins de la peau fondée en France en 1959 par Yves Rocher.

Pour mener à bien cette étude nous nous devons de bien connaître l’entreprise Yves Rocher.
Le Groupe Rocher est un groupe familial, créateur de valeur et indépendant. Détenue à plus
de 98% par la famille du fondateur et aux mains de Bris Rocher le petit fils d’Yves Rocher
Directeur général d'Yves Rocher depuis 2010. Yves Rocher, Petit Bateau, Stanhome, Dr
Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, Kiotis, ID Parfums, Flormar, Sabon et Arbonne sont les 10
marques du Groupe Rocher. Leur succès fait aujourd'hui du groupe un acteur majeur dans les
secteurs du bien-être, de la beauté et du textile, un secteur privé. Le groupe distribue près de
700 millions de produits et réalise un chiffre d'affaires d’environ 3 milliards d'euros. Les
ventes d'Yves Rocher s'établissent pour leur part à 1,4 milliard d'euros en 2021. En 2020, le
Groupe Rocher comptait 17 696 collaborateurs, c’est donc une très grande entreprise. Ces
salariés exercent différents métiers au sein du groupe, de la conception à la fabrication en
passant par la distribution des produits. La variété des modes de distribution est remarquable :
vente en magasin, vente par Internet, vente directe et vente par courrier. L’entreprise française
Yves Rocher est une organisation privée assiégée à La Croix des Archers 58 201 à La Gacilly
une commune du département du Morbihan, dans la région Bretagne. Cette société anonyme
dont le champ d’action géographique s'étend à l'international possède énormément de
ressources, financières tel que son chiffre d’affaires, matérielles avec ses locaux, magasins,
matérielles de production et tant d’autres, immatérielles tel que son logo, son site internet, sa
notoriété; Yves rocher a été nommée à plusieurs reprise entreprise préféré des français ( 12
fois en 2014 ).

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Si on doit retenir une chose de cette caractérisation c’est que l’entreprise Yves Rocher est en
bonne santé, cependant l’entreprise doit prendre en compte l’environnement qui l’entoure
pour éviter que ce succès ne lui échappe. La crise économique actuelle, qui a été causée par la
pandémie de COVID-19, a eu un impact considérable sur les entreprises à travers le monde.
De nombreuses entreprises ont été contraintes de fermer ou de réduire leurs activités en
raison des restrictions de voyage et de confinement imposées pour lutter contre la
propagation du virus. Cela a entraîné une baisse de la demande pour certains produits et
services, ce qui a conduit à une baisse des revenus et de la rentabilité de nombreuses
entreprises. Yves Rocher en a payé le prix fort : parmi les 3000 boutiques que l'entreprise
possède dans le monde, 2900 ont dû fermer. De nombreuses entreprises ont également été
confrontées à des problèmes de trésorerie en raison de la baisse de leurs revenus et de la
difficulté à accéder au financement. Certaines entreprises ont été obligées de licencier du
personnel ou de mettre en place des plans de mise en chômage partiel pour faire face à la
crise. C’est d’ailleurs le cas de Yves Rocher qui a mis en place des mesures de chômage
partiel pour certains de ses salariés. En revanche, Yves Rocher a su reprendre de plus belle et
a réussi à s'adapter et à maintenir son activité en se tournant vers de nouveaux marchés ou en
offrant de nouveaux produits ou services. Dans son usine de la Gacilly, dès le début du
confinement, l'entreprise a lancé la production de gel hydro-alcoolique pour les hôpitaux et
les Ehpads 5,6 tonnes de gel hydroalcoolique sont déjà sorties des usines bretonnes du
Groupe Rocher soit 25 000 flacons et 180 000 flacons sont actuellement en cours de
production. La Marque Yves Rocher a fait don de 45 000 crèmes mains Yves Rocher Pure
Arnica à 660 établissements de santé sur l’ensemble de la Bretagne. Ce sont plus de 40 000
soignants qui en bénéficient ( d'après le site officiel de Yves Rocher le 27 juin 2022 ).
"Nous continuons aujourd'hui à produire ce gel pour les établissements de santé, mais
pas seulement. Il est aussi en vente dans nos boutiques et sur nos sites internet. " Pour
s'adapter aux nouveaux modes de consommation, le groupe de cosmétique a également
développé davantage la vente sur internet et sur les réseaux sociaux. “Cette crise nous a fait
gagner deux ou trois ans dans le développement du E-commerce et de la vente sur les
réseaux sociaux via les influenceurs” souligne le directeur général en octobre 2020.
L’entreprise à su s’adapter et a bénéficié de l'augmentation de la demande pour certains
produits ou services liés à la pandémie, comme les équipements de protection individuelle ou

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les produits de nettoyage et de désinfection. Yves Rocher à également su adapter ses salariés
et maintenir une polyvalence des équipes sur les différentes activités logistiques en les
transférant d’un entrepôt dédié à la production des magasins physiques vers la vente à
distance en proposant à ses salariés une formation pour être plus productifs.
En général, l'impact de la crise économique actuelle sur les entreprises dépend de nombreux
facteurs, tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, sa résilience et sa capacité à
s'adapter aux changements. La crise a également eu un impact considérable sur l'emploi et le
niveau de vie des personnes, et il est encore difficile de prévoir l'impact à long terme de la
crise sur l'économie mondiale.

L'environnement juridique peut avoir un impact sur les décisions stratégiques de

l'entreprise et sur sa capacité à se développer et à prospérer. Il est donc important pour une
entreprise de comprendre l'environnement juridique dans lequel elle évolue et de s'y
conformer pour pouvoir réussir et atteindre ses objectifs.
L'environnement juridique d'une entreprise est l'ensemble des lois, règlements et normes qui
régissent son activité et ses relations avec ses différents intervenants (clients, employés,
fournisseurs, etc.). Cet environnement peut être complexe et il est important pour une
entreprise de le comprendre et de s'y conformer afin de garantir la légalité de ses activités et
d'éviter les litiges. Il existe différents types de lois et de règlements qui peuvent s'appliquer à
une entreprise, tels que les lois sur la concurrence, les lois sur le travail, les lois sur les
données personnelles, etc.
L'environnement juridique est très important pour une entreprise car il a un impact sur de
nombreux aspects de son activité. Comme nous le montre Yves Rocher en France, les salariés
sont flexibles, le nombre de jours de travail par semaine civile intitulé dans le contrat de
travail peut, dans le cadre de l’aménagement du temps de travail, être inférieur à 5 jours et
aller jusqu’à 6 jours lorsque les conditions d’exécution du travail le nécessitent. La durée
maximum journalière de travail est fixée à 10 heures. Celle-ci pourra être augmentée à 12
heures comme prévu à l’article 1.3 de l’accord collectif d’entreprise PEGGY LINE (d'après
le site internet droits-salaries.com). Mais ce n'est pas le cas dans toutes les entreprises Yves
Rocher dans le monde. En Turquie, la filiale Yves Rocher a licencié 130 salariés qui
venaient de se syndiquer. Le groupe Yves Rocher a donc été assigné en justice devant le
tribunal de Prud’homme de Paris par le syndicat turc Petrol-ls et 34 anciennes salariées
d'une filiale turque de l'entreprise. Une procédure à laquelle prennent également part les ONG
Sherpa et ActionAid France. D’autre part, l'une des problématiques les plus importantes de
notre génération est la protection de données personnelles qui se voit donnée un grand
intérêt au sein des entreprises et le respect de plusieurs lois qui régissent cette protection. Les
lois en matière de protection des données personnelles sont très importantes car elles visent à
protéger la vie privée des individus et à garantir la sécurité et la confidentialité de leurs
données. Elles sont également essentielles pour prévenir l'utilisation abusive ou la mauvaise
gestion de ces données, qui pourraient entraîner des conséquences néfastes pour les individus
concernés. Yves Rocher a très bien compris l’importance de la protection des données
personnelles de ses clients et de ses salariés. Sur son site, l’entreprise nous informe sur
l’importance de la protection des données personnelles et sur son utilisation de ces données
récoltées, « Nous sommes attachés au respect des règles de protection de la vie privée des

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prospects et des visiteurs de nos sites: site internet, site mobile, boutique en ligne et
applications mobiles. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre
dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en
matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi «
informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la
Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD » ».

Si l’environnement qui entoure une entreprise peut avoir un impact important sur les
processus de gestion et de prise de décision, ce n’est en revanche pas le seul facteur. En effet,
les caractéristiques d'une organisation peuvent avoir un impact important sur les outils et
les techniques qui sont utilisés pour mener à bien les activités de l'organisation et prendre des
décisions efficaces. La structure de l'organisation peut avoir un impact sur la prise de décision
et la gestion des activités. Par exemple, dans une organisation à structure horizontale, la prise
de décision peut être plus décentralisée et impliquer un plus grand nombre de personnes.
Yves Rocher a une structure horizontale et décentralisée. Ses lignes de communication et de
pouvoir sont plus fluides et moins hiérarchiques, ce qui
signifie que les décisions peuvent être prises de manière
plus décentralisée et que de nombreuses personnes
peuvent être impliquées dans le processus de prise de
décision comme nous le montre l’organigramme de
Yves Rocher. Cela peut entraîner une collaboration
accrue et une prise de décision plus inclusive, mais peut
également rendre le processus de prise de décision plus
lent et plus complexe.

Après mon interview avec Jaouad Skalli supply chain

& continuous improvement manager à Yves Rocher j’ai pu mieux connaître le style de
direction et le management mis en place à Yves Rocher. Le style de direction est la manière
dont un leader ou un manager guide et influence les autres dans l'accomplissement des tâches
et l'atteinte des objectifs. Il existe de nombreux styles de direction différents, chacun ayant
ses propres avantages et inconvénients en fonction de la situation et des personnes
impliquées. À Yves Rocher le style de direction adapté est un management participatif. Le
management participatif est un style de direction dans lequel le leader implique les
subordonnés dans le processus de prise de décision et encourage l'expression des idées et des
opinions. Le leader s'efforce de créer un environnement de travail ouvert et collaboratif dans
lequel tous les membres de l'équipe peuvent contribuer et participer activement. Cette
direction a de nombreux avantages pour Yves Rocher, elle renforce la motivation et la
rétention des employés en leur donnant une voix et en valorisant leurs contributions. Elle
améliore également la qualité des décisions en permettant à un plus grand nombre de
personnes de contribuer à la réflexion et en prenant en compte les perspectives et les
expériences de chacun. Cependant, le management participatif peut être plus lent et plus
complexe que d'autres styles de direction, et il peut être difficile de gérer efficacement une
équipe de cette manière si le leader ne possède pas les compétences nécessaires pour gérer

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efficacement les discussions et les conflits et donc pénaliser l’entreprise. D’autre part, la
culture de l'organisation peut influencer les processus de gestion et de prise de décision en
déterminant les valeurs et les comportements qui sont encouragés et qui sont acceptables dans
l'organisation. En plus de sa finalité principale qui consiste à créer du profit, Yves Rocher est
une société à mission. En guise de rappel, une société à mission est une entreprise qui se fixe
des objectifs sociaux, environnementaux ou de développement durable en plus de son objectif
principal de génération de profits. Ces objectifs sont formalisés dans la mission de l'entreprise
et sont pris en compte dans les décisions stratégiques et opérationnelles de l'entreprise. « Au
sein de nos marques, de nos métiers, dans toutes nos actions, que ce soit en France ou à
l’international, nous avons des valeurs communes » Bris Rocher. Ce que nous dit par la
Bris Rocher, PDG de Yves Rocher, c’est que l’entreprise est engagée à travers son activité.
Elle cherche à reconnecter les femmes et les hommes à la nature et de développer un
écosystème durable qui combine création de richesses et écologisme humaniste. C’est à
travers cela que Yves Rocher crée et respecte sa culture d'entreprise fondée sur le respect de
l’environnement. Afin de transmettre cette culture à ses salariés, Yves rocher met en place un
système d’intégration très innovant lors de l’intégration des nouveaux salariés «Les
nouveaux salariés visitent tous les locaux du Groupe Rocher pendant une semaine et
rencontrent tous les directeurs du Groupe Rocher et à la fin de cette semaine
d’intégration au contact de l’entreprise et de son environnement les nouveaux salariés
rédigent un rapport d’étonnement avec une proposition de plan d’action sur des sujets
choisis afin de donner leur vision et leur opinion sur le développement de l’entreprise »
Jaouad Skalli supply chain & continuous improvement manager à Yves Rocher.
En plus des informations citées précédemment, nous pouvons ajouter que la fiscalité est un
élément important pour une entreprise car elle peut avoir un impact significatif sur les profits
et la viabilité de l'entreprise. Les entreprises doivent payer des impôts sur leurs bénéfices et
sur certains de leurs revenus, et elles peuvent également être soumises à des taxes sur les
ventes, les biens et services qu'elles fournissent et des taxes sur la valeur ajoutée ( TVA ).
Ainsi la société Yves Rocher est assujettie du fait qu'elle propose des biens de manière
professionnelle qui est une réalisation d’une activité économique, elle agit dans une optique
lucrative et de manière indépendante. Le taux de TVA appliqué dans le cadre de cette
société est de 20%, et l’entreprise paie des prélèvements obligatoires tels que la taxe
foncière, la taxe locale sur la publicité extérieure, et l’impôt sur les sociétés.

Il est important de prendre en compte les caractéristiques de l'organisation et de son

environnement dans les processus de gestion et de prise de décision, car ces derniers peuvent
avoir une grande influence sur la façon dont l'organisation fonctionne et sur sa capacité à
atteindre ses objectifs. Les caractéristiques de l'organisation, telles que sa structure, sa culture
et ses ressources, peuvent affecter les processus de gestion et de prise de décision en offrant
des opportunités ou en créant des contraintes. De même, l'environnement dans lequel
l'organisation évolue, comme les lois et réglementations, la concurrence et les tendances du
marché, peuvent également avoir un impact sur ses processus. Il est donc important de
prendre en compte ces facteurs lors de la planification et de la mise en œuvre de toute
stratégie ou initiative de l'organisation comme nous le montre dans cet exemple Yves Rocher.

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