-Le caractère d'un pharmacien

il faut plus que des connaissances, des compétences et des traits pour être un bon pharmacien.

Un bon pharmacien se distingue du pharmacien techniquement habile. Outre les connaissances, les
compétences et les capacités techniques, quelle est l'essence d'un bon pharmacien? Les pharmaciens
sont liés aux patients d'une manière spéciale, car ils prétendent être des aides et assument donc des
tâches aux personnes qui en ont besoin. Il existe une relation d'alliance établie entre le patient et le
pharmacien. La relation est basée sur les besoins médicaux et la confiance du patient et l'aide du
pharmacien. Les pharmaciens promettent d'aider les patients à tirer le meilleur parti de leurs
médicaments et, en retour, les patients permettent d'accéder à des informations confidentielles.
Cette relation et cette promesse par le pharmacien se traduisent par un obligation légale envers le
patient. Sur la base du devoir d'aider les patients, le bon pharmacien développe une éthique de
guérison ou une façon d'être. Il y a un lien, une confiance et une amitié qui se développe entre le bon
pharmacien et le patient. Ce partenariat humain est appelé la relation pharmacienne-patient. Sur la
base de cette relation, les pharmaciens sont tenus à des normes de conduite plus élevées que le
public. Les dimensions de la relation pharmacienne-patient, comme la relation médecin-patient, sont
variées. La dimension médicinale concerne les besoins thérapeutiques du patient. Le pharmacien se
concentre sur la pathologie du patient et les besoins diagnostiqués et non diagnostiqués et élabore
des stratégies pour fournir un traitement médicamenteux de qualité. La thérapie médicamenteuse
de qualité est sûre, efficace, opportune et rentable. La dimension spirituelle implique la
communication orale et non orale entre le patient et le pharmacien, dont certaines peuvent être
confidentielles. Les bons pharmaciens parlent régulièrement et conseillent leur patients
efficacement. La dimension volontaire concerne les décisions importantes qui doivent être prises au
sujet du patient. Des préoccupations sont exprimées entre le patient et le pharmacien. Le bon
pharmacien aide les patients à explorer des alternatives à leurs problèmes de santé et leurs
préoccupations et les guide à une décision qu'ils (les patients) prennent eux-mêmes. La dimension
affective implique les sentiments que les pharmaciens et les patients ont l'un pour l'autre. Il est
important que le pharmacien ait un bon sentiment pour le patient et inversement. Les bons
pharmaciens ont de l'empathie pour les patients et essaient de tolérer et d'ignorer le mauvais
comportement de certains patients, dont certains peuvent être physiquement malades et ou
émotionnellement bouleversés. La dimension sociale concerne les caractéristiques sociétales plus
larges des problèmes médicaux. Il existe des causes sociales de maladie et la maladie peut rendre le
patient socialement inacceptable. Les bons pharmaciens ne tournent jamais le dos à un patient, peu
importe à quel point le patient peut être infectieux, malade ou socialement inacceptable. La
dimension religieuse concerne les conseils qui abordent souvent des questions confidentielles et
émotionnelles. Dans ces situations, le bon pharmacien écoute bien, pose de bonnes questions et
offre des conseils. C'est ce qui permet au bon pharmacien d'être satisfaisant pour le dernier besoin
du patient. Comme le décrit avec éloquence Zellmer dans son adresse Whitney Award, il est essentiel
que l'âme (caractère) des pharmaciens individuels soit nourrie pour s'assurer que la profession de
pharmacie survit en tant que profession clinique. Le caractère est formé par des vertus.

-Vertus

L'acte de pharmacie, tout comme ceux de toutes les professions de guérison, est personnel. Buerki
et Votero écrivent qu'à la fin du XIXe siècle, la pratique de la pharmacie aux États-Unis est devenue
une fonction socialement nécessaire. Les pharmaciens de cette génération sont fiers d'un service
personnel. Ils ont montré une véritable préoccupation pour leurs patients qui leur ont valu le respect
et le titre informel de «Doc». La valeur de base de la pharmacie a été construite sur un service
personnel. Cela a confirmé la croyance des pharmaciens en eux-mêmes en tant que professionnels
de la santé. Pour remplir avec succès les dimensions de la relation pharmacienne-patient, prend plus
que le courage et la pratique. Pour être un bon pharmacien, certaines vertus doivent être en place et
pratiquées.

-Bienfaisance

Le bon pharmacien est bienveillant. C'est la vertu médicale essentielle. Il y a des soins personnels et
de la compassion par le bon pharmacien. Il y a une bonté dans le sens du traitement de la maladie et
aussi dans la façon dont le pharmacien se rapporte au patient. Il y a une ouverture à une vraie
relation malgré les problèmes du patient. Et le pharmacien a un engagement pour accomplir des
actes médicaux selon la norme éthique la plus élevée. Cela signifie également que le pharmacien
croit ce que le patient dit jusqu'à preuve du contraire.

-Vérité

La communication efficace est l'élément vital d'une bonne relation pharmacienne-patient. Parler est
l'expression verbale de la bienveillance et une volonté d'aider. C'est ainsi que le bon pharmacien
exerce une générosité. Le bon pharmacien cherche et dit toujours la vérité. La vertu de la véracité
dans le pharmacien dispose d'une véritable communication pour répondre aux besoins du patient. La
véracité est le fondement du caractère. Par conséquent, sans lui, il y a un manque de caractère.

- Le respect

Etant cognitif, les patients sont des êtres autonomes. Par conséquent, ils ont le droit de décider eux-
mêmes de leurs soins de santé. De bons pharmaciens se forment à un respect des actes libres par
lesquels les patients réalisent leur meilleur intérêt et à utiliser la retenue lorsqu'ils sont en désaccord
avec la décision du patient. En d'autres termes, le pharmacien n'est pas paternaliste. Le respect est la
vertu médicale essentielle qui protège l'insensibilité et le paternalisme.

-Convivialité

-Les gens qui interagissent doivent sentir quelque chose les uns pour les autres. L'amour est le
fondement le plus profond de la pharmacie. L'amour du bon pharmacien pour la profession et la
mission de guérison de la pharmacie devrait surmonter tout sentiment négatif envers le patient. Si
l'amour est génial, les fruits tirés de cela seront super. Faire cela avec succès signifie ressentir la
vulnérabilité du patient. Bien que la convivialité puisse augmenter la guérison, c'est la vertu la plus
menacée aujourd'hui: "Je n'ai pas assez de temps pour moi. Comment puis-je avoir du temps pour
vous?" Lorsque les pratiquants plus âgés disent que la pharmacie n'est plus amusante, ils peuvent
signifier que ce n'est plus amical et humain.

- Justice

Justice consiste à donner aux patients leur échéance. Il s'agit également d'équité qui est tempérée
par l'intelligence. L'équité ne signifie pas traiter tout le monde également. Certains patients ont
besoin de plus d'aide que d'autres. La plus grande injustice du système de soins de santé américain
n'est pas simplement que certaines personnes obtiennent plus ou mieux un traitement médical que
d'autres, mais que certains obtiennent le meilleur traitement et que d'autres n'en obtiennent pas du
tout. Le bon pharmacien aide à réduire cette disparité. Malheureusement, un effort particulier est
nécessaire pour que le pharmacien acquiert la vertu de la justice, car peu d'attention a été accordée
à la justice dans la formation en pharmacie. Cependant, ce trait peut être enseigné et modélisé.

-Fidélité
Cette vertu concerne la fidélité. Les bons pharmaciens vivent selon leurs promesses et tiennent bien
la confidentialité. Les patients veulent l'assurance que le pharmacien peut faire confiance et est
fiable. Ils recherchent également un service et des performances cohérents. Ils veulent pouvoir dire
«mon pharmacien» plutôt que «le pharmacien». Toutes ces vertus dépendent de la reconnaissance
de la valeur et de la dignité de la vie humaine. Sans cette croyance, les vertus sont creuses et
dénuées de sens.

-Habitude

Les habitudes qui contribuent à faire réussir les pharmaciens: (1) l'habitude de l'empathie, (2)
l'habitude de traduire la complexité en simplicité, et (3) l'habitude de reconnaître et d'agir sur
l'évidence.

-Empathie

"Les pharmaciens réussis ont de l'empathie. Empathie pour les patients dont la vie peut être
améliorée par l'utilisation appropriée des médicaments. Empathie pour les patients dont la santé a
été compromise par l'utilisation inappropriée des médicaments." La pharmacie n'atteindra pas son
potentiel en tant que véritable profession clinique jusqu'à ce que tous ses praticiens soient motivés
par un besoin profond et durable d'aider les gens à tirer le meilleur parti de leurs médicaments.

- Traduire la complexité en simplicité

Il s'agit de penser clairement et de pouvoir des mots simples. "Les gens jugent la profession de
pharmacie par la façon dont les pharmaciens agissent et par ce qu'ils disent. Chaque fois que les
pharmaciens parlent de non-pharmaciens de leur travail, ils peuvent influencer ce que quelqu'un
d'autre pense de la valeur des pharmaciens." Tous les pharmaciens ont des milliers d'opportunités
tout au long de leur vie pour influencer les personnes extérieures à la profession. Les images qui
peuvent être créées et les sentiments qui peuvent être évoqués avec des mots ont un grand pouvoir.
Imaginez un pharmacien disant à un non pharmacien quelque chose comme ça, après avoir été
demandé: "Que faites-vous dans la vie?" J'ai l'un des meilleurs emplois au monde. J'ai consacré plus
de 6 ans de ma vie à la préparation de cette carrière, bien que l'apprentissage ne se soit jamais
vraiment arrêté. Je travaille en étroite collaboration avec les médecins, les infirmières et les patients,
et mon travail consiste à les aider à faire le meilleur usage des médicaments. Les médicaments ont
un pouvoir énorme pour faire du bien ou faire du mal. Atteindre le bien est mon domaine
d'expertise. Je suis pharmacien.

-Reconnaître et agir sur l’évidence

Il est facile "d'accepter comme normal les choses que nous voyons dans notre vie quotidienne qui ne
sont en fait pas normales et qui pourraient être améliorées avec des efforts concentrés". Une grande
partie de ce que les pharmaciens acceptent comme normale ne sont pas stimulées avec la pharmacie
étant une véritable profession clinique. Et, malheureusement, en raison du stéréotype du public du
pharmacien, les étrangers qui traversent la communauté ne remarquent pas la disparité. Mais, un
bon pharmacien ayant cette habitude, reconnaît la différence évidente et essaie de réduire l'écart
entre ce qui est et ce qui devrait être, et l'amélioration de l'image de la pharmacie.