Projet Fin D'etude2023 2024

UNIVERSITE IBN ZOHR
ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE - DAKHLA
PROJET DE FIN D’ÉTUDE

Diplôme Universitaire de Technologie
FILIERE : TECHNIQUES DE MANAGEMENT
Thème :
LE ROLE DE LA COMMUNICATION DANS LA

PROMOTION DU TERRITOIRE – CAS DE LA
VILLE DE DAKHLA
Encadré par :
- Pr. Khaoula CHAOUI EL GHOR
Realise par :
- Oumaima AMNAI
- Ardenz Rory BONCOEUR
- Lorenzo P. N. NCHUCHUMA EYENGA
Membres de jury :
Pr. Samira EL HAFID ALLAH
Pr. Khaoula CHAOUI EL GHOR
Année Universitaire : 2023 / 2024

Dédicaces
Nous dédions ce travail avec amour, sincérité et fierté :
À nos parents, pour leurs affections et leurs prières, aucune dédicace ne saurait exprimer nos
sentiments de reconnaissance de gratitude et de dévouements.
À nos amis et camarades de classe, pour les bons moments et les encouragements partagés
pendant ce parcours.
À toutes les personnes qui ont contribué à la réussite de notre PFE et qui nous ont aidés lors
de la rédaction de ce rapport.
Oumaima AMNAI
Ardenz Rory BONCOEUR
Lorenzo P. NCHUCHUMA
Remerciements
Nous souhaitons exprimer nos sincères remerciements à notre encadrante, Pr. Khaoula
CHAOUI EL GHOR, pour son soutien continu, ses conseils éclairés et son engagement tout
au long de la réalisation de ce travail de fin d’étude. Sa supervision attentive a grandement
contribué à l’aboutissement de ce projet.
Nous tenons également à remercier chaleureusement le cadre professoral de l’Ecole supérieure

de Technologie à Dakhla pour son encadrement pédagogique et son appui tout au long de notre
parcours académique. Leur expertise et leurs encouragements ont été d’une importance capitale
dans la réussite de ce travail.
On souhaite également exprimer notre reconnaissant envers toutes les personnes qui ont apporté
leur contribution à cette recherche, que ce soit par leur soutien technique, leurs conseils
méthodologiques ou leur soutien moral de manière particulaire à Mr. Mohammed Moustakim
ECHCHALHAOUI. Leur collaboration a enrichi cette étude et lui a permis d’atteindre un
niveau de qualité optimale.
Enfin, nous souhaitons exprimer nos profondes gratitudes envers nos familles respectives et nos
amis pour leurs soutiens indéfectibles et leurs encouragements tout au long de cette aventure
académique.
Résumé
Dans cette étude, nous avons exploré le rôle crucial de la communication territoria le
dans la promotion touristique de Dakhla. En commençant par définir les concepts de
communication territoriale et en soulignant son importance croissante dans la compétition entre
les territoires, nous avons centré notre analyse sur Dakhla, une ville marocaine reconnue pour
ses attraits touristiques. Notre objectif était de comprendre comment la communication peut
contribuer à la promotion de cette ville afin d’attirer davantage de touristes et d'investisseurs.
Après avoir présenté Dakhla et décrit notre méthodologie de recherche, nous avons
analysé les données recueillies qui concernent les stratégies mis en œuvre en matière de
communication territoriale. Nous avons constaté que les stratégies de communication efficaces,
telles que l'utilisation des médias sociaux et la participation à des événements promotionne ls,
sont essentielles pour attirer l'attention des voyageurs potentiels. De plus, la sensibilisation à la
préservation du patrimoine naturel et culturel de Dakhla est cruciale pour garantir un
développement touristique durable.
En conclusion, nous avons souligné l'importance de la coordination entre les acteurs

locaux pour optimiser les efforts de promotion touristique à Dakhla. En adoptant une approche
collaborative et stratégique, la ville peut consolider sa position en tant que destinatio n
touristique de choix, tout en préservant son identité culturelle et son environnement naturel.
LISTES DES FIGURES
FIGURE 1: NOMBRES DE T OURIST ES INTERNATIONAUX...................................................................................................... 50
FIGURE 2 : CAPACITE ET CONFORMITE DES HOTELS A DAKHLA ........................................................................................ 51
FIGURE 3 : CAPACITE ET CONFORMITE DES HOTELS A DAKHLA ........................................................................................ 51
FIGURE 4 : INDICATEUR COMPARATIF DES TOUTES LES VILLES DU M AROC DANS LE SECTEUR HÔTELIERS ................ 52
FIGURE 5 : EVOLUTION ANNUELLE DES NUITÉES................................................................................................................. 53
FIGURE 6 : SAISONNALITÉ DES TOURISMES À DAKHLA EN FONCTION DES ANNÉE ......................................................... 53
FIGURE 7 : INFLUENCE MENSUEL TOURISTIQUE À DAKHLA............................................................................................... 54
Listes des abréviations
Abréviations Désignation
ESTD Ecole supérieur de technologie de Dakhla
TM Techniques de management
CRT Conseil régional du tourisme
DPT Délégation provinciale du tourisme
Sommaire
Dédicaces................................................................................................................................. 2
Remerciements ........................................................................................................................ 3
Résumé .................................................................................................................................... 4
listes des figures ....................................................................................................................... 5
Listes des abréviations ............................................................................................................. 6
INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................11
Chapitre 1 : ................................................................................................................................13
LA COMMUNICATION TERRITORIALE DANS L’EVOLUTION DU TOURISME .............13
Section 1 : CADRAGE THEORIQUE DE LA COMMUNICATION .........................................14
SECTION 2 : LE TERRITOIRE................................................................................................20
SECTION 3 : COMMUNICATION TERRITORIALE DANS LE TOURISME ....................22
SECTION 4 : COMMUNICATION ET PROMOTION DU TERRITOIRE ..............................28
CHAPITRE 2 : .......................................................................................................................32
METHODOLOGIE DE RECHERCHE SUR LE CHANMP D’INVESTIGATION ...............32
Section 1 : Présentation de la ville de Dakhla .............................................................................33
SECTION 2 : METHODOLOGIE DE RECHERCHE ...........................................................36
CHAPITRE 3 : ………………………………………………………………………………………..
PRESENTATION DES RESULTATS .......................................................................................40
SECTION 1 : ETUDE APPROFONDIE DU GUIDE D ENTRETIEN ...................................42
SECTION 2 : INTERPRETATION DES DIFFRENTS GRAPHIQUES ET TABLEAUX .....49
CONCLUSION GENERALE.....................................................................................................58
Référence bibliographique......................................................................................................60
webographie ...........................................................................................................................61
Annexes : Guide d’entretien réalisé ........................................................................................63
Table des matières......................................................................................................................65
INTRODUCTION GENERALE
Le territoire est une unité géographique, il renvoie à des significations variées qui
dépendent de l'angle et de l'approche. C'est un synonyme d'espace et de lieu par l'économie et
la science politique pour désigner les spécificités d'une ville ou d’une région imbriquée dans un
ensemble plus vaste (comme le pays). Aujourd’hui, la communication territoriale est devenue
un élément dans la concurrence entre les territoires qui permettra de se doter d'une forte capacité
à attirer les entreprises et les personnes. Plusieurs facteurs proprement urbains sont à prendre
en compte. À côté de ces facteurs quantifiables (démographie, services, formatio n
professionnelle, offre des locaux...etc.), des critères comme l'image, l'identité jouent un rôle
déterminant. Instrument privilégié du "marketing territorial", la communication territoria le
contribue à remodeler l'image et à « vendre » un territoire, y compris à ses propres habitants.
La spécificité du marketing territorial viserait à vendre un territoire et à satisfaire les attentes
des résidents d'un territoire, des entreprises, des touristes et des visiteurs. Les recherches sur le
marketing territorial sont développées par beaucoup d'auteurs'.
Pour autant, la « communication territoriale » reste profondément marquée par une sorte
de dispersion (conceptuelle, géographique, etc.), ainsi que par une faible stabilisation théorique.
Notre recherche portera sur « la communication territoriale » : étude de cas sur Dakhla, situe
dans la province Oued Ed Dahab qui se trouve à une distance d’environ 600 km au sud de
Laâyoune. Dakhla est connue pour ses attraits touristiques et depuis 2014 elle est classée à la
tête des spots de sports nautiques. Cependant malgré ce classement et ses divers attraits
touristiques la ville reste inconnue pour beaucoup de personnes. De ce fait il faut promouvoir
la région afin d’attirer beaucoup plus de touristes, d'investisseurs, et autres. Ce qui nous permet
de poser notre problématique : « Dans quelle mesure la communication territoriale contribue- t-
elle à la promotion de la ville de Dakhla ? ».
Afin de bien comprendre l’objet de ce travail, dans le premier chapitre nous débuterons par
les différents concepts de la communication et le territoire puis les informations liées à la
communication territoriale.
Dans le deuxième chapitre, nous procèderons par la présentation de la vile et les

différentes étapes de notre méthodologie de recherche.
Projet de Fin d’Etude 2023/2024

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Pour le troisième chapitre nous avons établi les analyses et les résultats de notre étude
empirique.
En conclusion la communication joue un rôle crucial dans la promotion et la valorisatio n

d’un territoire. Ce rôle est très significatif dans le cas spécifique de Dakhla, situé au Maroc, où
les enjeux de développement territorial et touristique sont au centre de préoccupation. Notre
recherche se concentrera sur l’exploration des fondement liés à la communication territoriale et
touristique. Nous examinerons les théories et les stratégies de la communication appliquées à
la promotion de territoire, en mettant en évidence leur importance dans la construction d’une
image positive et attrayante de Dakhla. En analysants les pratiques et les tendances actuelles en
matière de communication territoriale, nous serons en mesure de comprendre comment la belle
ville de Dakhla peut tirer parti de cet outil pour renforcer sa visibilité, attiré les visiteurs et
investisseurs potentiels, et stimulé sont développement économique et social.

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Chapitre 1 :
LA COMMUNICATION TERRITORIALE
DANS L’EVOLUTION DU TOURISME

13
Section 1 : CADRAGE THEORIQUE DE LA COMMUNICATION
1.1. Définition de la communication

Selon le dictionnaire LAROUSSE «la communication au sens large se réfère à l’échange
d’informations, d’idées, de sentiments ou de messages entre des individus, des groupes ou des
entités ». Cela peut se faire à travers divers moyens tels que la parole, l’écriture, les gestes, les
expressions faciales, les médias, et même les signaux non verbaux. La communication peut
viser différents objectifs tels que transmettre des informations, persuader, divertir, établir des
relations sociales, ou résoudre des conflits. Elle est essentielle dans tous les aspects de la vie
quotidienne, que ce soit dans les relations personnelles, professionnelles, ou sociales.
La communication est un processus essentiel dans toutes les sphères de la vie, que ce
soit dans les relations personnelles, professionnelles, ou même au niveau sociétal. Elle impliq ue
l'échange d'informations, d'idées et d'émotions entre des individus ou des groupes. Le
développement de compétences en communication est crucial pour établir des relations solides,
résoudre les conflits, partager des connaissances et coopérer efficacement.
Dans un contexte professionnel, une communication claire et concise est nécessaire pour
coordonner les équipes, transmettre des objectifs et des attentes, et assurer la réussite des
projets. Les compétences en communication comprennent la capacité d'écouter activement, de
poser des questions pertinentes, d'exprimer ses idées de manière persuasive et de s'adapter au
style de communication des autres.
La communication interculturelle est également de plus en plus importante dans un

monde globalisé, où les individus et les entreprises interagissent avec des personnes de
différentes origines culturelles. Comprendre les différences culturelles dans les normes de
communication, les expressions faciales, le langage corporel et les valeurs peut aider à éviter
les malentendus et à construire des relations harmonieuses.
Avec l'avènement des nouvelles technologies, la communication a évolué vers des

formes plus diverses et instantanées, telles que les réseaux sociaux, les courriels, les appels
vidéo, et les messageries instantanées. Bien que ces outils offrent de nouveaux moyens de
connecter les individus, ils présentent également des défis tels que la gestion du temps et la
préservation de la confidentialité.

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En somme, le développement de compétences en communication est un investisse me nt
précieux dans tous les aspects de la vie, permettant de construire des relations solides, de
résoudre les conflits de manière constructive et de collaborer efficacement dans un monde de
plus en plus interconnecté.
1.2. Importance de la communication dans des différents

contextes
La communication joue un rôle crucial dans différents contextes, y compris la promotion
d'un territoire. Dans un contexte différent, elle permet de transmettre efficacement des
informations, de favoriser la compréhension mutuelle et de résoudre les conflits. Dans le
contexte de la promotion d'un territoire, la communication permet de mettre en valeur ses atouts,
de susciter l'intérêt des visiteurs, des investisseurs et des résidents potentiels, et de renforc er
son image de marque. Une communication stratégique et cohérente est essentielle pour atteindre
les objectifs de développement et de croissance d'un territoire.
Dans un contexte différent, la communication revêt une importance fondamentale pour

établir des relations harmonieuses et productives entre les individus, les groupes et les
organisations. Elle permet de partager des idées, des opinions et des informations de manière
claire et efficace, ce qui favorise la résolution des problèmes et des conflits potentiels. Une
communication ouverte et transparente peut également renforcer la confiance et la coopération
entre les parties prenantes, ce qui est essentiel pour la réussite de projets et d'initia tives.
Dans le contexte de la promotion d'un territoire, la communication devient un outil

stratégique pour attirer l'attention et l'intérêt des différents publics cibles. En mettant en valeur
les atouts naturels, culturels, économiques et sociaux d'un territoire, la communication peut
influencer positivement la perception qu'ont les gens de celui-ci. Cela peut se traduire par une
augmentation du tourisme, des investissements économiques et de l'installation de nouveaux
résidents.
Une communication efficace dans la promotion d'un territoire implique souvent une
approche multidimensionnelle, utilisant une variété de canaux et de stratégies. Cela peut inclure
des campagnes publicitaires, des événements promotionnels, des partenariats avec les médias,
la création de contenu sur les réseaux sociaux, des initiatives de relations publiques, et bien

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d'autres encore. L'objectif est de créer une image positive et attrayante du territoire, en mettant
en lumière ses points forts tout en répondant aux attentes et aux besoins du public cible.
En résumé, que ce soit dans un contexte différent ou dans la promotion d'un territoire,
la communication joue un rôle essentiel en facilitant la compréhension mutuelle, en renforçant
les relations et en influençant les perceptions. C'est un outil puissant qui peut avoir un impact
significatif sur le développement et la prospérité d'un territoire.
1.3. L’évolution de la communication

L'évolution de la communication a été marquée par plusieurs étapes clés, allant de la
communication orale et écrite traditionnelle à l'essor des technologies numériques et des médias
sociaux. Voici quelques points importants de son développement :
1.3.1. Communication orale
Depuis les temps anciens, les humains ont communiqué verbalement pour transmettre des
informations, des histoires et des connaissances c’est qu’on appel de bouche à l’oreilles.
1.3.2. Communication écrite
L'invention de l'écriture a permis de conserver des informations sur des supports durables tels
que les tablettes d'argile, le papyrus et le papier.
1.3.3. Impression et presse écrite
L'invention de l'imprimerie par Gutenberg a révolutionné la diffusion des informatio ns,

facilitant la production en masse de livres, de journaux des affiche publicitaire et d'autres
documents.
1.3.4. Télécommunications
L'invention du télégraphe, du téléphone et de la radio a permis de transmettre des messages sur

de longues distances en temps réel.
1.4.5. Médias de masse
L'avènement de la télévision et de la radiodiffusion a permis de diffuser des informations et du

divertissement à un large public.

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1.3.6. Révolution numérique
L'avènement de l'Internet et des technologies numériques a radicalement transformé la

communication, permettant un accès instantané à l'information et facilitant la communication à
travers le monde via le courrier électronique, les médias sociaux et d'autres plateformes en ligne.
1.3.7. Médias sociaux
Les médias sociaux ont révolutionné la manière dont les individus interagissent et partagent
des informations, permettant une communication instantanée et un engagement avec un public
mondial.
1.3.8. Communication mobile
L'essor des smartphones et des applications mobiles a rendu la communication encore plus
accessible, permettant aux individus de rester connectés où qu'ils soient.
Cette évolution continue de façonner la manière dont nous communiquons et

interagissons les uns avec les autres, influençant nos relations personnelles,
professionnelles et sociétales.
2. Les éléments de la communication

Les éléments de la communication comprennent souvent le message, le canal,
l'émetteur, le récepteur, le contexte, le bruit, et la rétroaction. Chacun de ces éléments joue un
rôle crucial dans le processus de communication, et leur compréhension approfondie est
essentielle pour une communication efficace.
2.1. Message
C’est l'information que l'émetteur souhaite transmettre au récepteur. Le message peut être
verbal, non verbal, écrit, visuel, ou une combinaison de ces formes.
2.2. Émetteur
C’est la personne ou l'entité qui envoie le message. L'émetteur encode le message dans un
format compréhensible par le récepteur.
2.3. Récepteur
C’est la personne ou l'entité qui reçoit et interprète le message. Le récepteur décode le message
et y réagit en fonction de sa compréhension.

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2.4. Canal
C’est le moyen par lequel le message est transmis du l'émetteur au récepteur. Les canaux de
communication peuvent inclure des médias tels que le langage oral, l'écriture, les médias
électroniques, les gestes, etc.
2.5. Contexte
Le contexte fait référence à l'environnement dans lequel la communication a lieu. Il comprend

les circonstances, les antécédents, les valeurs culturelles, les relations entre les parties
prenantes, et tout autre facteur qui peut influencer la compréhension du message.
2.6. Bruit
Le bruit fait référence à toute interférence ou distraction qui peut perturber la transmission ou
la réception du message. Cela peut inclure des distractions physiques, des préjugés personnels,
des barrières linguistiques, des problèmes techniques, etc.
2.7. Rétroaction
La rétroaction est la réponse ou la réaction du récepteur au message. Elle indique si le message

a été compris correctement et si l'objectif de la communication a été atteint. La rétroaction peut
être verbale ou non verbale, et elle peut être immédiate ou différée.
En comprenant et en maîtrisant ces différents éléments, les individus et les organisatio ns

peuvent améliorer leur capacité à communiquer efficacement et à éviter les malentendus ou les
erreurs de communication.
3. Types de communication
Il existe plusieurs types de communication, notamment la communication verbale, non
verbale, écrite, visuelle, interpersonnelle, de groupe, formelle et informelle. Chacun de ces
types de communication implique différents modes et canaux pour transmettre des messages
entre individus ou groupes.
3.1. Communication verbale :
Elle implique l'utilisation de mots parlés ou écrits pour transmettre un message. Cela peut se
faire à travers des conversations en face à face, des appels téléphoniques, des conférences, des
présentations, etc.

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3.2. Communication non verbale :
Cette forme de communication se produit sans utiliser de mots. Elle inclut des éléments tels
que le langage corporel, les expressions faciales, la posture, les gestes, le contact visuel, etc.
3.3. Communication écrite :
Elle implique la transmission de messages à travers des mots écrits. Cela peut inclure des e-
mails, des lettres, des rapports, des articles, des messages textuels, etc.
3.4. Communication visuelle :
Cela fait référence à la transmission de messages à travers des éléments visuels tels que des
graphiques, des schémas, des infographies, des vidéos, des présentations visuelles, etc.
3.5. Communication interpersonnelle :
Elle se produit entre deux personnes ou plus et implique un échange direct de messages. Cela
peut se produire en personne, par téléphone, par vidéoconférence, etc.
3.6. Communication de groupe :
Cela se produit lorsqu'un message est transmis à un groupe de personnes en même temps. Cela
peut inclure des réunions, des séminaires, des forums, des groupes de discussion, etc.
3.7. Communication formelle :
C'est une communication qui suit des règles et des protocoles établis. Elle est souvent utilisée
dans un contexte professionnel ou institutionnel, telle que la communication entre un patron et
un employé, ou entre une entreprise et ses clients.
3.8. Communication informelle :
Contrairement à la communication formelle, la communication informelle n'est pas

réglementée par des règles strictes. Elle est souvent plus spontanée et se produit dans des
contextes sociaux ou personnels, comme des conversations entre amis ou des discussio ns
informelles entre collègues.

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SECTION 2 : LE TERRITOIRE
2.1. Définition du territoire
Selon le dictionnaire LAROUSSE, « un territoire désigne une étendue de terre délimitée,
habitée ou non, possédant certaines caractéristiques géographiq ues,
administratives ou politiques ».
Le concept de territoire peut être compris de différentes manières selon les disciplines
et les contextes. De manière générale, le territoire renvoie à un espace délimité
géographiquement, souvent associé à une certaine identité culturelle, sociale, politique ou
économique. Il peut être défini à différentes échelles, allant du territoire national au territoire
local, voire même au niveau individuel. Le territoire englobe non seulement la surface physique
de la terre, mais aussi les interactions humaines qui s'y déroulent, incluant l'appropriatio n,
l'organisation, la gouvernance et l'utilisation des ressources. Il est également marqué par des
frontières, réelles ou symboliques, qui délimitent les zones d'influence, de contrôle ou
d'appartenance. Dans un sens plus développé, l'étude du territoire implique souvent une analyse
multidisciplinaire intégrant des aspects géographiques, sociologiques, politiques, économiques
et environnementaux pour comprendre les dynamiques complexes qui le façonnent et le
transforment au fil du temps.
2.2. Communication territoriale

La communication territoriale est un processus stratégique visant à promouvoir et à
valoriser un territoire spécifique, qu'il s'agisse d'une région, d'une ville, ou même d'un quartier,
en mettant en avant ses atouts, ses spécificités et ses projets. Elle englobe diverses actions de
communication, telles que la création d'une identité visuelle, la mise en place de campagnes
publicitaires, l'organisation d'événements, la gestion des réseaux sociaux, ainsi que le
développement de partenariats avec les acteurs locaux. Son objectif est de renforcer l'attractivité
du territoire auprès des résidents, des entreprises, des investisseurs, des touristes et des
institutions, contribuant ainsi à son développement économique, social et culturel.
La communication territoriale est un processus complexe et multidimensionnel qui va

au-delà de la simple diffusion d'informations. Elle implique une analyse approfondie des
caractéristiques et des besoins du territoire, ainsi que l'élaboration d'une stratégie adaptée pour

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atteindre les objectifs fixés. Cette stratégie peut inclure la création d'une identité territoria le
distinctive, à travers des symboles, des slogans ou des valeurs qui reflètent l'essence et l'histo ire
du lieu.
En outre, la communication territoriale repose souvent sur la mobilisation des parties

prenantes locales, qu'il s'agisse des autorités publiques, des entreprises, des associations, des
institutions éducatives ou des habitants eux-mêmes. Cette collaboration permet de créer un
sentiment d'appartenance et d'engagement envers le territoire, favorisant ainsi sa cohésion
sociale et son développement durable.
Sur le plan opérationnel, la communication territoriale implique la mise en œuvre de

divers outils et canaux de communication, adaptés aux spécificités du territoire et à ses publics
cibles. Cela peut inclure des supports traditionnels tels que les brochures, les affiches ou les
événements locaux, ainsi que des outils numériques tels que les sites web, les réseaux socia ux
ou les applications mobiles.
2.3. Marketing territorial

Le marketing territorial consiste à promouvoir et à valoriser un territoire, qu'il s'agisse
d'une ville, d'une région ou d'un pays, afin d'attirer des investissements, des touristes, des
entreprises, etc. Le développement du marketing territorial implique généralement la création
de stratégies de communication, la mise en place d'actions de promotion et la collaboratio n
entre les acteurs locaux pour renforcer l'image et l'attractivité du territoire. Cela peut inclur e
des campagnes publicitaires, des événements culturels, des initiatives de développeme nt
économique, et bien plus encore, le tout dans le but de positionner le territoire de manière
favorable par rapport à ses concurrents.
3. Importance de la communication territoriale pour les

collectivités locales
La communication territoriale est cruciale pour le développement et le bien-être collectif
local car elle permet de :
3.1. Renforcer l'identité et la cohésion sociale :
En communiquant sur les valeurs, les traditions et les événements locaux, elle favorise un
sentiment d'appartenance et de solidarité au sein de la communauté.

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3.2. Promouvoir les ressources locales :
En mettant en avant les atouts économiques, culturels et environnementaux du territoire, elle

encourage le développement économique local et le tourisme.
3.3. Informer et impliquer les citoyens :
En diffusant des informations sur les politiques publiques, les projets locaux et les services
disponibles, elle favorise la participation citoyenne et renforce la démocratie locale.
3.4. Attirer les investissements et les talents :
Une communication territoriale efficace peut attirer des investisseurs, des entreprises et des
travailleurs qualifiés en mettant en valeur les opportunités et la qualité de vie offertes par le
territoire.
En résumé, la communication territoriale est un outil essentiel pour dynamiser et

valoriser le collectif local, en favorisant le développement économique, social et
culturel de la région.
SECTION 3 : COMMUNICATION TERRITORIALE DANS LE

TOURISME
3.1 Tourisme
Le tourisme est défini par le dictionnaire LAROUSSE « comme l'ensemble des activités
effectuées par des personnes lors de leurs déplacements et séjours dans des lieux situés en
dehors de leur environnement habituel, pour des motifs de loisirs, de détente, de
culture ou d'affaires ».
Le tourisme est un phénomène complexe et diversifié qui englobe un large éventail d'activités,
de pratiques et d'interactions entre les individus et les destinations. À un niveau fondamenta l,
le tourisme peut être défini comme le déplacement temporaire des personnes en dehors de leur
lieu de résidence habituel, généralement pour des raisons de loisirs, de détente, d'affaires ou
d'autres motifs. Cependant, le concept de tourisme va bien au-delà de cette simple définition et
comprend de multiples dimensions.

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3.1.2. Tourisme comme activité économique :
Le tourisme est une industrie majeure à l'échelle mondiale, contribuant significativement au

PIB de nombreux pays. Il englobe un large éventail de services et d'infrastructures, tels que les
transports, l'hébergement, la restauration, les loisirs et les activités culturelle.
3.1.3 Tourisme comme expérience :
Pour les voyageurs, le tourisme représente une opportunité de découvrir de nouveaux endroits,
cultures, traditions et modes de vie. C'est une occasion d'apprentissage, d'émerveillement et de
croissance personnelle.
3.1.4. Tourisme durable :
Avec l'essor du tourisme, la durabilité est devenue une préoccupation majeure. Le tourisme
durable vise à minimiser l'impact environnemental, à favoriser le développement économique
local et à préserver les ressources culturelles et naturelles pour les générations futures.
3.1.5. Tourisme comme phénomène social :
Le tourisme crée des interactions entre les visiteurs et les communautés locales, influençant les
dynamiques sociales, culturelles et économiques des destinations. Il peut renforcer les liens
interculturels et favoriser la compréhension mutuelle, mais il peut également entraîner des
tensions liées à la surpopulation, à la gentrification et à la perte d'identité culturelle.
3.1.6. Tourisme comme expression de l'identité :
Les destinations touristiques sont souvent choisies en fonction de leur attrait culturel, historiq ue
ou naturel. Les lieux touristiques deviennent des symboles de l'identité nationale ou régionale,
et le tourisme joue un rôle crucial dans la préservation et la promotion du patrimoine culture l
et naturel.
En somme, le tourisme est un phénomène multifacette qui transcende les frontières

géographiques et culturelles, offrant à la fois des opportunités et des défis pour les individ us,
les communautés et les sociétés à travers le monde.
3.2 Stratégies efficaces de communication territoriale dans le

tourisme.
Les stratégies de communication territoriale dans le tourisme sont essentielles pour
promouvoir une destination et attirer les visiteurs. Voici quelques stratégies efficaces :

23
3.2. Développer une identité de marque forte :
Créer une identité de marque distinctive pour la destination, en mettant en valeur ses
caractéristiques uniques, son histoire, sa culture et ses attraits touristiq ues.
3.2.1. Utiliser les médias sociaux :
Exploiter les plateformes de médias sociaux pour partager du contenu attrayant, des images et
des vidéos inspirantes de la destination. Encourager l'engagement des utilisateurs et répondre
aux commentaires pour créer une communauté en ligne active.
3.2.2. Collaborer avec les influenceurs :
Travailler avec des influenceurs et des blogueurs de voyage qui ont une audience pertinente
recommander les attractions locales.
3.2.3. Réer du contenu engageant :
Produire du contenu de qualité, tel que des blogs, des vidéos, des guides et des articles,
qui met en valeur les points forts de la destination et fournit des informations utiles aux
voyageurs potentiels.
3.2.4. Utiliser le marketing d'influence :
Collaborer avec des célébrités, des personnalités locales ou des ambassadeurs de la

destination pour promouvoir le tourisme. Leur participation peut générer de l'attentio n
médiatique et attirer l'intérêt des voyageurs.
3.2.5. Organiser des événements et des festivals :
Organiser des événements spéciaux, des festivals culturels et des activités thématiq ues
pour attirer les visiteurs et créer une ambiance animée dans la destination.
3.2.6. Investir dans le référencement (SEO) :
Optimiser le contenu en ligne pour les moteurs de recherche afin d'assurer une visibilité
maximale lorsque les voyageurs recherchent des informations sur la destination.
3.2.7. Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées :
Utiliser la publicité en ligne et hors ligne pour cibler les segments de marché spécifiq ues
et atteindre les voyageurs potentiels là où ils se trouvent.

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3.2.8. Engager la communauté locale :
Impliquer la communauté locale dans le processus de promotion en les incitant à

partager leur fierté pour leur destination et à accueillir chaleureusement les visiteurs.
3.2.9. Mesurer et analyser les résultats :
Utiliser des outils d'analyse pour suivre l'efficacité des stratégies de communica tio n
territoriale et ajuster les efforts en fonction des retours d'information et des données collectées.
3.3 L’impact de la communication digitale dans la promotion

touristique.
La communication digitale dans la promotion touristique englobe un large éventail de
stratégies et d'outils utilisés pour attirer les voyageurs vers une destination spécifique. Voici
quelques-unes des façons dont la communication digitale impacte positivement la promotion
touristique :
3.3.1. Visibilité accrue :
Grâce aux médias sociaux, aux sites web et aux plateformes de réservation en ligne, les
destinations touristiques peuvent augmenter leur visibilité auprès d'un public mondial. Elles
peuvent partager des photos attrayantes, des vidéos inspirantes et des récits captivants pour
attirer l'attention des voyageurs potentiels.
3.3.2. Interaction directe avec les voyageurs :
Les réseaux sociaux permettent aux destinations touristiques d'interagir directement

avec les voyageurs, en répondant à leurs questions, en fournissant des recommandatio ns
personnalisées et en créant un lien plus étroit avec leur public. Cette interaction contribue à
renforcer l'engagement et la fidélité des voyageurs envers la destination.
3.3.3. Ciblage précis :
Les outils de marketing en ligne permettent aux destinations touristiques de cibler

précisément les segments de marché les plus pertinents pour leur offre. En utilisant des données
démographiques, des comportements en ligne et d'autres critères, les destinations peuvent

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diffuser leurs messages promotionnels auprès des personnes les plus susceptibles d'être
intéressées par leurs attractions touristiques.
3.3.4. Mesure de l’efficacité :
Contrairement aux méthodes traditionnelles de promotion touristique, la

communication digitale offre la possibilité de mesurer précisément l'efficacité des campagnes
marketing. Les destinations peuvent suivre le nombre de vues, de clics, de réservations et
d'interactions sur leurs différents canaux numériques, leur permettant ainsi d'évaluer ce qui
fonctionne le mieux et d'ajuster leur stratégie en conséquence.
3.3.5. Coût-efficacité :
En comparaison avec les méthodes de marketing traditionnelles telles que la publicité

imprimée ou les spots télévisés, la communication digitale offre souvent un meilleur retour sur
investissement. Les campagnes de marketing en ligne peuvent être lancées à moindre coût et
peuvent atteindre un public beaucoup plus large et plus ciblé.
En résumé, la communication digitale joue un rôle essentiel dans la promotion

touristique en offrant aux destinations touristiques un moyen efficace et rentable de toucher les
voyageurs, d'interagir avec eux et de les inspirer à visiter leur destination.
3.4 Médias traditionnels pour la promotion du secteur

touristique.
Bien que la communication digitale soit devenue essentielle dans la promotion
touristique, les médias traditionnels continuent de jouer un rôle important pour atteindre
certains segments de marché et renforcer la notoriété d'une destination touristique. Voici
quelques façons dont les médias traditionnels peuvent être utilisés pour promouvoir une
destination touristique :
3.4.1. Publicités dans les magazines et journaux :
Les publicités imprimées dans des magazines de voyage, des journaux nationaux ou
des publications spécialisées peuvent atteindre un public plus large et capturer l'attention des
lecteurs qui préfèrent les médias traditionnels.

26
3.4.2. Diffusion télévisée :
Les spots publicitaires diffusés à la télévision peuvent toucher un large public et donner
à une destination une visibilité instantanée. Les émissions de voyage, les documentaires sur la
nature ou les séries télévisées mettant en vedette des destinations touristiques peuvent
également influencer les décisions de voyage des téléspectateurs.
3.4.3. Partenariats médiatiques :
Collaborer avec des médias traditionnels pour des reportages spéciaux, des intervie ws
ou des éditoriaux sur une destination touristique peut fournir une exposition médiatiq ue
précieuse et crédible. Les partenariats avec des émissions de radio locales ou nationales peuvent
également aider à promouvoir une destination auprès d'un public spécifique.
3.4.4. Relations publiques et événements médiatiques :
Organiser des événements médiatiques, des conférences de presse ou des tournées de

presse pour les journalistes et les blogueurs de voyage peut permettre à une destinatio n
touristique de générer des reportages positifs dans les médias traditionnels.
3.4.5. Brochures et dépliants :
Bien que cela relève davantage du marketing hors ligne, la distribution de brochures, de
dépliants et de documents promotionnels dans les offices de tourisme, les centres d'informa tio n
et les salons du tourisme peut aider à sensibiliser les voyageurs potentiels à une destination.
En résumé, bien que la communication digitale soit cruciale dans la promotion touristiq ue
moderne, les médias traditionnels continuent d'offrir des opportunités précieuses pour atteindre
certains publics, renforcer la notoriété et générer de l'intérêt pour une destination touristiq ue.
En combinant judicieusement les deux approches, les destinations peuvent maximiser leur
visibilité et leur impact promotionnel.

27
SECTION 4 : COMMUNICATION ET PROMOTION DU
TERRITOIRE
La promotion d'un territoire repose sur la valorisation de ses ressources locales et la
compréhension des motivations des voyageurs, selon les idées des experts en géographie,
marketing territorial et comportements touristiques.
Pierre Zimmer, géographe spécialisé dans la communication territoriale, met en avant

l'importance de valoriser les ressources naturelles, culturelles et historiques d'une région. Par
exemple, une région montagneuse peut promouvoir ses sentiers de randonnée et ses activités de
plein air pour attirer les touristes amateurs de nature.
Jean-Christophe Gay, chercheur dans l'étude des comportements touristiques, souligne

l'importance de comprendre les motivations des voyageurs pour concevoir des offres
touristiques pertinentes. Par exemple, une destination balnéaire peut développer des activités
de surf et de plongée pour attirer les touristes à la recherche d'aventure et de sensations fortes.
Enfin, Serge Bijaoui, spécialiste du tourisme et du marketing touristique, insiste sur

l'importance de la planification stratégique et de la différenciation des destinations pour se
démarquer sur le marché touristique. Par exemple, une ville touristique peut mettre en valeur
son patrimoine architectural et organiser des visites guidées thématiques pour attirer les
touristes intéressés par la culture et l'histoire.
Ainsi, la communication territoriale joue un rôle crucial dans la mise en avant de ces
atouts et dans la création d'une image attrayante de la destination. En communiquant de manière
efficace et stratégique, un territoire peut attirer un flux de touristes plus important, favoriser son
développement économique et renforcer son attractivité sur le marché touristique mondial.
Ces auteurs ont non seulement contribué de manière significative à la recherche et à la

compréhension des enjeux du marketing touristique mais leurs travaux ont également eu un
impact important sur la pratique et la gestion dans le domaine du tourisme. Leurs travaux et
publications ont inspirés de nouvelles recherches et ouvert de nouvelles perspectives dans le
domaine du marketing touristique, dans le développement du territoire, encourageant aussi le
développement des pratiques innovantes et adaptées aux évolutions du marché touristiq ue
mondial. Les publications ont été largement aussi utilisé par les professionnels du tourisme, les
décideurs de la politique et les chercheurs pour développer des stratégies efficaces de promotion

28
des destinations, pour comprendre les attentes et les comportements des voyageurs ainsi que
pour améliorer la gestion des infrastructures touristiques.
En somme les contributions de Pierre Zimmer Jean-Christophe gay et Serge Bejaoui en

profondément influencer la manière dont les destinations touristiques sont gérés promues et
commercialisé et aussi à faire avancer la recherche et la pratique dans le domaine du marketing
touristique.
4.1 Analyse critique et comparative

Pierre Zimmer se distingue par son expertise dans le domaine territorial et le développeme nt
touristique. Son travail met en avant l'importance de la collaboration entre les acteurs locaux et
la valorisation des ressources territoriales pour promouvoir efficacement les destinatio ns
touristiques. Son ouvrage marketing territorial : "comment développer les territoires avec
succès", est largement reconnu comme une référence dans le domaine. Il offre des perspectives
pratiques et des études de cas pour aider les professionnels à concevoir des stratégies de
marketing adaptées à leur contexte local.
Cependant, Jean-Christophe Gay se concentre principalement sur l'analyse des comportements

touristiques et la segmentation des marchés. Son domaine est caractérisé par une approche accès
sur la compréhension des motivations et des attentes des voyageurs. Ces ouvrages, "
comportement du consommateur touristique" et "Segmentation et marketing touristiq ue "
fournissent des cadres théoriques et des méthodologies pour étudier et segmenter les marchés
touristiques. Toutefois, certains critiques soulignent que son approche peut parfois manquer de
perspectives territoriales et contextuelles.
De son côté Serge Bijaoui apporte une expertise approfondie en en gestion et à marketing des
destinations touristiques. Il met l'accent sur la planification stratégique, la différenciation des
destinations et l'innovation dans l'offre touristique. Ces œuvres, « management et marketing du
tourisme" et "Tourisme marketing and management handbook" offrent une vue d'ensemble
complète des enjeux du marketing touristique et proposent des outils pratiques pour les
professionnels du tourisme. Néanmoins certains critiques notent que ses travaux peuvent
parfois manquer de mise en perspective théorique approfondie.

29
En déduction l'analyse comparative des contributions de Pierre Zimmer, Jean-Christophe Gay
et Serge Bijaoui dans le domaine du marketing touristique met en lumière la diversité des
approches et des perspectives offertes par ses auteurs. Chacun d'entre eux apportent une
expertise spécifique qui enrichit la compréhension globale du marketing touristique, mais aussi
ses limites et ses lacunes. Une approche intégrée qui combine les contributions de ses auteurs
pourraient offrir une compréhension plus holistique et et efficace des défis et des opportunités
dans le domaine du marketing touristique. Par exemple, en intégrant les concepts de
collaboration locale et de valorisation des ressources territoriales de Pierre Zimmer, avec
l'analyse fine des comportements touristiques et de la segmentation des marchés de Jean-
Christophe gay ainsi qu'avec les plans de gestion stratégique et d'innovation de l'offre
touristique de Serge Bijaoui les professionnels du tourisme pourraient développer des stratégies
plus cohérentes et adaptées à leurs contextes spécifiques. Cependant, il est également important
de reconnaître les limites de chaque approche et de veiller à ce que l'intégration des différente s
perspectives ne conduisent pas à une simplification excessive ou à une perte de spécificité. Une
approche critique et réflexive, qui prend en compte les forces et les faiblesses de chaque modèle
théorique est essentielle pour développer une pratique du marketing touristique éclairée et
efficace. En définitive c'est en combinant la théorie et la pratique, et en restant ouvert à
l'innovation et à l'adaptation que les professionnels du tourisme pourront relever les défis
complexe du marketing touristique et créer des expériences touristiques mémorables et
durables.
4.2 Synthèses des apports et la théorie retenue

Les théories de Pierre Zimmer, Jean-Christophe Gay et Serge Bijaoui dans le domaine
du marketing touristique mettent en lumière l'importance cruciale de la collaboration locale, de
la compréhension des comportements touristiques et de la gestion stratégique des destinatio ns.
En combinant la valorisation des ressources territoriales, l'analyse fine des motivations des
voyageurs et l'innovation dans l'offre touristique, ces théories offrent une approche intégrée
pour promouvoir efficacement les destinations touristiques, créer des expériences mémorables
pour les visiteurs et contribuer au développement économique des territoires.
-La théorie de Pierre Zimmer se distingue par son emphase sur la collaboration locale
et la valorisation des ressources territoriales dans le marketing touristique. En mettant l'accent
sur l'importance de mobiliser les acteurs locaux et de capitaliser sur les atouts naturels, culture ls
et historiques d'un territoire, cette approche favorise le développement de stratégies de

30
promotion durables et ancrées dans la spécificité des destinations. En mettant en valeur les
caractéristiques uniques d'un lieu et en impliquant les parties prenantes locales, cette théorie
offre une base solide pour créer une identité touristique distinctive et pérenne, tout en favorisa nt
le développement économique et social des communautés locales.
Ensuite, la théorie de Pierre Zimmer encourage également la création de réseaux et la

coopération entre les acteurs locaux, ce qui renforce la cohérence des actions de marketing et
favorise une approche collaborative pour le développement touristique. En impliquant les
habitants, les entreprises locales, les institutions publiques et les associations dans la promotion
et la gestion des destinations, cette approche permet de mobiliser un large soutien et de créer
un sentiment d'appartenance à la communauté touristique. De plus, en valorisant les ressources
territoriales de manière responsable et respectueuse de l'environnement, cette théorie promeut
un tourisme durable et éthique, qui contribue à la préservation des écosystèmes naturels et
culturels tout en répondant aux attentes des visiteurs en quête d'authenticité et
d'expériences enrichissantes.

31
CHAPITRE 2 :
____________________________________________________________________________
METHODOLOGIE DE RECHERCHE SUR

LE CHANMP D’INVESTIGATION

32
Section 1 : Présentation de la ville de Dakhla
1.1. Localisation géographique
Dakhla est une ville située dans le sud du Maroc, sur la côte atlantique, dans la région
administrative de Dakhla-Oued Ed-Dahab. Plus précisément, elle se trouve sur une étroite
péninsule s'étendant dans l'océan Atlantique, à proximité de la frontière avec la Mauritanie.
Cette localisation géographique particulière confère à Dakhla un environnement naturel unique,
avec des plages de sable blanc, des lagunes cristallines et des paysages désertiques
spectaculaires. La ville est également entourée par le vaste désert du Sahara, offrant ainsi un
contraste saisissant entre la mer et le désert. Cette position géographique privilégiée fait de
Dakhla un lieu prisé pour les activités nautiques telles que le kitesurf, la planche à voile et le
surf, grâce à ses vents constants et à ses eaux calmes. De plus, la région est renommée pour sa
richesse écologique, abritant une variété d'espèces marines et d'oiseaux migrateurs, ce qui en
fait un spot idéal pour les amateurs de nature et d'observation des oiseaux.
En raison de sa situation stratégique entre l'océan et le désert, Dakhla est également devenue un
centre économique en plein essor, avec des industries telles que la pêche, l'aquaculture et le
tourisme qui contribuent à son développement. Sa position frontalière avec la Mauritanie en
fait également un point de passage important pour le commerce et les échanges entre le Maroc
et les pays de l'Afrique de l'Ouest.
De plus, la localisation de Dakhla lui confère un climat agréable, caractérisé par des hivers doux
et des étés chauds mais tempérés par la brise océanique, ce qui en fait une destination touristiq ue
attrayante tout au long de l'année. Les températures clémentes et les conditions météorologiq ues
favorables contribuent à l'essor du tourisme dans la région, attirant des visiteurs en quête de
soleil, de détente et d'aventure.
La proximité de Dakhla avec le désert du Sahara offre également aux visiteurs la possibilité de
découvrir les paysages époustouflants et les traditions culturelles uniques de cette région
emblématique. Des excursions dans le désert, des visites de villages traditionnels et des
expériences de camping sous les étoiles font partie des activités populaires proposées aux
voyageurs désireux d'explorer au-delà des plages et des lagunes de Dakhla.
En somme, la localisation géographique de Dakhla lui confère un caractère distinctif et attractif,

offrant une combinaison d'éléments naturels, culturels et économiques qui en font une
destination incontournable dans le paysage touristique marocain.

33
1.2. La culture
La ville de Dakhla, enracinée dans une riche histoire et influencée par diverses cultures, possède
une identité culturelle unique qui se reflète dans ses traditions, sa musique, son artisanat et sa
cuisine. La culture de Dakhla est imprégnée des traditions berbères ancestrales, avec des
coutumes et des rituels qui continuent d'être célébrés par la population locale. Les festivals et
les événements culturels offrent l'occasion de découvrir la musique, la danse et les arts
traditionnels berbères, ainsi que les festivités religieuses qui rythment la vie de la communa uté .
La musique occupe également une place importante dans la culture de Dakhla, avec des genres
musicaux variés allant de la musique folklorique traditionnelle au reggae en passant par la
fusion. Les artistes locaux sont souvent présents lors d'événements et de festivals, partageant
leur talent et leur passion avec le public.
L'artisanat est une autre facette importante de la culture de Dakhla, avec des artisans locaux qui
perpétuent des techniques anciennes pour créer des produits uniques tels que des tapis berbères,
des poteries, des bijoux en argent, des articles en cuir et des textiles. Ces objets artisanaux sont
souvent vendus sur les marchés locaux et sont très appréciés des visiteurs en quête de souvenirs
authentiques.
En ce qui concerne la cuisine, Dakhla offre une délicieuse fusion de saveurs marocaines et
sahariennes, avec des plats à base de poissons frais, de fruits de mer, de viande, de couscous,
de tajines et de pains traditionnels. Les épices locales ajoutent une touche de caractère à chaque
plat, offrant une expérience culinaire mémorable aux visiteurs.
2. Communication et promotion de Dakhla

La communication et la promotion de Dakhla impliquent la diffusion ciblée d'informations sur
les atouts de la région, tels que ses paysages naturels, ses activités sportives, sa culture loca le
et son potentiel économique. Cela peut se faire à travers divers canaux tels que les médias
sociaux, les sites web, les partenariats avec des influenceurs, les événements promotionnels, les
campagnes publicitaires, les salons touristiques, etc. L'objectif est de susciter l'intérêt et de faire
connaître Dakhla en tant que destination touristique attractive et dynamique, tant au niveau
national qu'international.

34
La communication et la promotion de Dakhla nécessitent une approche stratégique et diversifiée
pour atteindre efficacement différents publics et marchés. Cela implique l'utilisation de dive rs
canaux de communication, tels que les médias sociaux (comme Instagram, Facebook et Twitter)
pour toucher les jeunes voyageurs et les passionnés d'aventure, les blogs de voyage pour ceux
en quête d'expériences uniques, les sites web institutionnels pour fournir des informatio ns
officielles et pratiques, et les médias traditionnels pour atteindre un public plus large.
Les partenariats avec des influenceurs locaux et internationaux peuvent également jouer un rôle
crucial dans la promotion de Dakhla en tant que destination touristique. Ces influenc e urs
peuvent partager leurs expériences personnelles et leurs recommandations avec leurs followers,
ce qui peut générer un intérêt authentique pour la région. Les événements promotionnels, tels
que les festivals culturels, les compétitions sportives et les foires commerciales, offrent des
opportunités uniques de mettre en valeur les atouts de Dakhla et d'attirer l'attention des médias
et du public.
En outre, les campagnes publicitaires ciblées, tant en ligne que hors ligne, peuvent aider à
accroître la notoriété de Dakhla et à inciter les voyageurs potentiels à découvrir tout ce que la
région a à offrir. En s'adressant à des segments spécifiques de marché, comme les amateurs de
kitesurf, de planche à voile ou d'écotourisme, ces campagnes peuvent être particulière me nt
efficaces pour attirer des visiteurs intéressés par les activités spécifiques disponibles à Dakhla.
En résumé, une approche intégrée, combinant divers canaux de communication et d'action

promotionnelle, est essentielle pour positionner Dakhla comme une destination touristiq ue
attrayante et diversifiée, capable de répondre aux attentes et aux intérêts d'un large
éventail de voyageurs.
En résumé, la culture de Dakhla est un mélange fascinant de traditions anciennes, d'expressions

artistiques contemporaines et de saveurs exquises, qui témoigne de la diversité et de la richesse
de cette ville dynamique du sud du Maroc.

35
SECTION 2 : METHODOLOGIE DE RECHERCHE
2.1. La problématique
Notre problématique met en avant les différentes théories de la communication et du

territoire dans l’objectif d’étudier l’impact de la communication sur la promotion d’un territoire.
En choisissant la ville de Dakhla comme champs d’investigation nous avons élaboré la question
de recherche : Dans quelle mesure la communication territoriale contribue-t-elle a la promotion
de la ville de Dakhla concrètement dans le secteur touristique ?
2.2. Hypothèse
La mise en place stratégie de communication des établissements hôteliers de Dakhla
influencerait positivement la satisfaction des clients.
La satisfaction des clients serait positivement impactée par la mise en œuvre d'une
stratégie de communication efficace par les établissements hôteliers de Dakhla.
Une stratégie de communication territoriale efficace, axée sur la valorisation des atouts
naturels et culturels de Dakhla, contribue à renforcer son image de destination touristiq ue
attrayante et à stimuler l’afflux de visiteurs et d’investisseurs.
2.3. L’objet de l’étude

L'objectif principal de notre étude est de recueillir des informations sur le rôle de la
communication dans la promotion du territoire, en se concentrant spécifiquement sur la ville
de Dakhla. En d'autres termes, notre but est d'analyser la manière dont la communica tio n
influence la mise en valeur de cette région.
2.4. Contexte de recherche
Au cours de la période allant du 8 février au 8 mars 2024, une étude approfondie a été menée à
Dakhla, une ville située dans la province d'Oued Ed Dahab, au Maroc. L'objectif principal de
cette étude était d'examiner en détails le rôle spécifique de la communication dans la promotion
de ce territoire, en se concentrant sur ses aspects touristiques. De ce fait, 25 hôtels et 3
institutions touristiques ont été visités et étudiés.

36
Les responsables de la communication dans ces établissements ont été sollicités afin de
recueillir leur perspective sur l'efficacité des stratégies de communication actuelles et leur
impact sur la satisfaction des clients. Cette enquête a été menée de manière à éclaircir chaque
aspect de la communication territoriale, en mettant en évidence son influence sur la perception
de Dakhla en tant que destination touristique.
Cette étude s'est déroulée exclusivement à Dakhla, offrant ainsi une vision précise et détaillée
de la situation locale en matière de communication et de promotion touristique. En examina nt
les différents aspects de la communication territoriale dans cette région spécifique, cette étude
vise à fournir des connaissances utiles pour améliorer les stratégies de communication et
renforcer l'attrait touristique de Dakhla.
2.5. La méthodologie recherche retenue

La méthodologie de recherche retenue repose principalement sur une approche
qualitative. Nous avons élaboré un guide d’entretien composé de (huit) questions, structuré
comprenant des questions ouvertes afin de recueillir des données de manière la plus précis et
scientifique concernant le rôle de la communication dans la promotion d’un territoire,
concrètement dans la ville de Dakhla dans le secteur touristique. L’échantillonnage a été
soigneusement défini pour garantir la représentativité de la population cible. La collecte de
données s'est effectuée en faisant des entretiens face à face avec les directeurs des hôtels, le
responsable de communication, le directeur ainsi que secrétaire de LE CONSEIL REGIONAL
DU TOURISME (CRT) à DAKHLA, DELEGATION PROVINCIALE DE TOURISME (DPT)
de DAKHLA OUED EDDAHAB, nous avons procédé à certaines reprises via appel
téléphonique par WhatsApp.
2.6. Collecte des informations (échantillon objet de l’étude)

Pour mener une analyse qualitative pertinente sur le rôle de la communicatio n
territoriale dans la promotion d'un territoire, nous avons opté pour une approche basée sur des
entretiens semi-directifs. Cette méthodologie nous permet de recueillir en profondeur les
perceptions et les expériences des individus concernant la communication territoriale. Les
entretiens ont été structurés autour d'un guide d'entretien afin de garantir une cohérence dans
les questions posées et de faciliter l'analyse des données par la suite.

37
Nous avons délibérément choisi cette approche pour permettre une exploratio n
approfondie des attitudes, des opinions et des motivations des participants en ce qui concerne
la communication territoriale et son impact sur la promotion du territoire. En privilégiant les
entretiens semi-directifs, nous avons pu obtenir des réponses riches en informations et des
perspectives variées sur le sujet. L'objectif principal de cette étude qualitative est de comprendre
en profondeur comment la communication territoriale influence la perception et l'attrait d'un
territoire auprès de différents publics. En posant des questions ouvertes et en encourageant les
participants à partager leurs expériences personnelles, nous avons pu explorer les différents
aspects de la communication territoriale, l’histoire de la ville de Dakhla y compris ses succès,
ses défis et son impact perçu.
Cette approche qualitative nous permet aussi d'aller au-delà des simples données
qualitatives pour obtenir une compréhension nuancée et contextualisée de cette ville, du rôle de
la communication territoriale dans la promotion d'un territoire. Les entretiens semi-directifs
face à face nous offrent la possibilité d'explorer en profondeur les dynamiques complexes qui
influent sur la perception et l'attrait d'un territoire, et ainsi de fournir des insights précieux pour
les stratégies de communication territoriale à venir.
2.7. Outils de collecte et de traitement des informations

Pour ce projet, nous avons développé un guide d'entretien par le logiciel latex qui
comprenant des questions ouvertes en français, destinées à un public ayant une certaine
familiarité avec les domaines de la communication et du tourisme. Ce guide a été conçu pour
permettre aux participants d'exprimer librement leurs opinions et leurs expériences, offrant ainsi
une profondeur d'analyse dans notre étude qualitative.
Quant aux données graphiques, nous les avons reçues en l'état de la Délégation du
Tourisme à Dakhla. Notre travail consiste maintenant à les analyser et à en interpréter les
résultats. Cette phase de recueil de d’informations et d'interprétation sera réalisée dans un délai
de deux semaines.
Nous avons opté pour ce modèle de recherche car il offre une grande rapidité dans la
collecte et l'analyse des données, tout en permettant une exploration approfondie des
perceptions et des expériences des participants dans le domaine de la communication territoria le
et du tourisme. En combinant des questions ouvertes dans le guide d'entretien et l'analyse des

38
données graphiques fournies, nous serons en mesure de fournir des insights précieux dans un
laps de temps relativement court.

39
CHAPITRE 3 :
_________________________________________________________________
PRESENTATION DES RESULTATS

40
La partie pratique de notre travail se concentrera sur l’application des concepts théorique
abordées à la réalité spécifique de la ville de Dakhla au Maroc. En examinant de manière
concrète les initiatifs de communication mises en œuvre dans la promotion de ce territoire, nous
chercherons a évalués leurs efficacités et leurs impacts sur l’image et la notoriété de la ville.
Nous nous pencherons sur les campagnes de communications, les stratégies marketings,
les évènements promotionnels, les secteur hôteliers ainsi que sur les utilisations des médias
traditionnel et numérique dans la diffusion de message sur Dakhla en tant que destinatio n
touristique et attractif. En analysant les succès et les défis rencontrés dans la pratique, on sera
donc en mesure de formuler des recommandations stratégiques pour l’amélioration et
l’optimisation du rôle de la communication territoriale dans cette merveilleuse ville de Dakhla,
afin de consolidés positon sur les scènes nationale et internationale en tant que lieu
incontournable à découvrir et à investir.

41
SECTION 1 : ETUDE APPROFONDIE DU GUIDE D ENTRETIEN
1.1. Discussion et présentation des résultats

Les réponses des tous ces personnes interrogées ont tous révélé l’importance de rôle de
la communication dans la promotion du tourisme à Dakhla, en mettant l’accent sur les
perspectives des acteurs locaux, y compris les responsables de communication dans les hôtels,
les directeurs et les représentants des organismes touristiques locaux tels que le Conseil
Régional de Tourisme et la Délégation Provinciale de Tourisme.
1.1.2 Importance de la communication dans la promotion touristique :
Les participants ont souligné l’importance cruciale de la communication dans la promotion de

Dakhla en tant que destination touristique, en mettant en évidence son rôle dans la création
d’une image positive de la région et dans l’incitation des touristes à visiter.
1.1.3 Stratégies de communication efficaces :
Les participants ont partagé leurs perspectives sur les stratégies de communication les plus
efficaces pour promouvoir Dakhla, notamment l’utilisation des médias sociaux, des événements
locaux et des partenariats avec d’autres acteurs touristiques.
1.1.4. Défis et opportunités :
Les participants ont également discuté des défis auxquels ils sont confrontés dans la promotion
touristique de Dakhla, tels que la concurrence avec d’autres destinations et la gestion des crises,
ainsi que des opportunités pour améliorer la communication touristique dans la région.
1.1.5. Discussion :
Les résultats de cette étude soulignent l’importance stratégique de la communication dans la

promotion du tourisme à Dakhla et mettent en lumière les défis et les opportunités auxquels
sont confrontés les acteurs locaux dans ce domaine.
1.2. Synthèses des différents participants interrogé sur le rôle de

la communication dans la promotion d’un territoire

42
La communication territoriale comme moyen de renfort à l’attrait touristique de Dakhla
Concernant le concept de marketing territorial, les interlocuteurs ont précisé qu'une

configuration, découle trois composantes : l'attraction touristique, l’attraction du tourisme, et la
création d'une identité forte pour la région de Dakhla. Il s'agit de créer des incitations pour
attirer les touristes, en utilisant divers moyens de communication pour transmettre un message
cohérent. L'objectif est d'encourager les visiteurs à venir et à revenir dans une ville touristiq ue,
qui n'est pas nécessairement industrielle. En résumé, il s'agit de jouer sur les atouts et de mis er
sur l'identité pour développer le tourisme dans la région.
La communication territoriale joue un rôle crucial dans le renforcement de l'attrait

touristique de Dakhla. En tant que concept de marketing territorial, elle repose sur trois
composantes essentielles : l'attraction touristique, la traction du tourisme et la création d'une
identité forte pour la région. Tout d'abord, l'attraction touristique implique la mise en valeur des
attraits naturels, culturels et récréatifs de Dakhla afin de susciter l'intérêt des voyageurs
potentiels. Cela peut se traduire par la promotion des plages immaculées, des spots de surf
renommés, de la richesse de la faune marine et des activités d'aventure uniques que la région
offre.
Ensuite, l’attractivité du tourisme consiste à inciter les touristes à choisir Dakhla comme
destination de voyage. Cela nécessite une communication efficace à travers différents canaux
tels que les médias sociaux, les sites web dédiés, les partenariats avec des agences de voyage,
et même des campagnes publicitaires ciblées. L'objectif est de créer une image attrayante et
mémorable de Dakhla, mettant en avant ses points forts et ses expériences uniques, pour attirer
les visiteurs potentiels.
Enfin, la création d'une identité forte pour la région de Dakhla est essentielle pour se
démarquer dans un marché touristique compétitif. Cela implique de mettre en avant les
caractéristiques distinctives de la région, que ce soit sa culture, son histoire, son patrimoine ou
son mode de vie local, à travers une communication authentique et engageante. En renforçant
cette identité, Dakhla peut se positionner comme une destination incontournable, offrant une
expérience authentique et enrichissante à ses visiteurs.
En somme, la communication territoriale dans le contexte de Dakhla vise à exploiter

pleinement les atouts de la région et à construire une image positive et attrayante pour les
voyageurs. En mettant l'accent sur l'attraction touristique, la traction du tourisme et la création

43
d'une identité forte, elle contribue à stimuler l'activité touristique, à attirer les visiteurs et à
positionner Dakhla comme une destination de choix sur la carte touristique mondiale.
Les principaux acteurs impliqués dans la communication territoriale liée à Dakhla
Ici l'idée de développement implique une collaboration étroite entre l'Office National du
Tourisme, les conseils régionaux du tourisme, les délégations de tourisme et les hôtels pour
coordonner les efforts. Les investisseurs dotés de portefeuilles orientés vers le tourisme peuvent
être encouragés à investir dans des projets touristiques prometteurs. Pour promouvoir le
tourisme, il est essentiel d'adresser une large audience, notamment en ciblant les professionne l s,
les étudiants, et même les militaires. En développant cette approche inclusive, l'objectif est de
stimuler l'économie locale, de créer des emplois et de favoriser le développement durable dans
les régions touristiques.
Dans le cadre de la communication territoriale visant à renforcer l'attrait touristique de

Dakhla, plusieurs acteurs clés jouent un rôle crucial. Parmi eux, l'Office National du Tourisme,
les conseils régionaux du tourisme et les délégations de tourisme sont des partenaires essentiels .
Ces organismes travaillent en étroite collaboration pour coordonner les efforts de promotion et
de développement touristique, en mettant en place des stratégies cohérentes et complémenta ires
pour attirer les visiteurs vers la région.
En outre, les hôtels et les entreprises touristiques locales sont également des acteurs
importants dans la communication territoriale. Ils jouent un rôle clé dans l'accueil et la
satisfaction des visiteurs, ce qui influence directement leur expérience touristique à Dakhla. En
travaillant de concert avec les organismes de promotion touristique, ils contribuent à renforcer
l'image de la destination et à offrir des services de qualité qui encouragent les touristes à revenir.
Par ailleurs, les investisseurs jouent un rôle crucial dans le développement de l'industr ie
touristique de Dakhla. En investissant dans des projets touristiques innovants et prometteurs,
ils contribuent à diversifier l'offre touristique de la région et à attirer de nouveaux segments de
marché. En collaborant avec les autorités locales et les acteurs du tourisme, ils participent à la
création d'une infrastructure touristique solide et compétitive.
En ce qui concerne la diffusion des messages de promotion touristique, il est essentiel

de cibler une large audience. Cela inclut non seulement les touristes potentiels, mais aussi les
professionnels du secteur, les étudiants en tourisme et même les militaires qui peuvent être
amenés à découvrir la région lors de leurs déplacements. En adoptant une approche inclusive et

44
diversifiée dans la communication territoriale, l'objectif est de maximiser la portée des efforts
de promotion et de stimuler l'intérêt pour Dakhla auprès d'un public varié.
En résumé, la collaboration entre les différents acteurs impliqués dans la communicati o n

territoriale est essentielle pour renforcer l'attrait touristique de Dakhla. En travaillant ensemble,
ils contribuent à stimuler l'économie locale, à créer des emplois et à favoriser un développeme nt
touristique durable dans la région.
Les canaux de communication pour promouvoir Dakhla en tant que destination

touristique
Ici la population a souligné l’importance des canaux traditionnels tels que les journaux,
la télévision et internet, tout en insistant sur l’évolution vers les nouveaux médias. Les réseaux
sociaux, par exemple, sont devenus des outils essentiels pour promouvoir les destinations et
interagir avec les voyageurs. De même, les agences de voyages jouent un rôle crucial en
fournissant des services spécialisés et des conseils personnalisés aux voyageurs. Les foires de
tourisme offrent également une plateforme importante pour présenter les destinations et établir
des partenariats commerciaux. En mettant en lumière ces différents aspects, les experts en
tourisme souligneraient l’importance de s’adapter aux nouvelles tendances et technologies pour
réussir dans l’industrie du tourisme contemporaine.
Pour promouvoir Dakhla en tant que destination touristique, une variété de canaux de
communication sont essentiels pour atteindre efficacement les voyageurs potentiels et renforcer
l'attrait touristique de la région. Traditionnellement, les journaux, la télévision et internet ont
été des canaux importants pour diffuser des informations sur les destinations touristiq ues.
Cependant, avec l'évolution des habitudes de consommation des médias, les nouveaux médias
prennent une importance croissante dans la promotion touristique.
Les réseaux sociaux, en particulier, se sont imposés comme des outils incontournab les
pour promouvoir les destinations et interagir avec les voyageurs. Des plateformes comme
Instagram, Facebook et Twitter offrent une vitrine idéale pour partager des photos attrayantes,
des vidéos inspirantes et des récits de voyage captivants, permettant ainsi à Dakhla de toucher
un public mondial et de susciter l'engagement des voyageurs potentiels.
Par ailleurs, les agences de voyages jouent un rôle crucial dans la communicatio n
touristique en fournissant des services spécialisés et des conseils personnalisés aux voyageurs.
Ils agissent comme des intermédiaires essentiels entre les touristes et les destinations, facilita nt
ainsi le processus de planification et de réservation de voyages à Dakhla.

45
Les foires de tourisme constituent également une plateforme importante pour
promouvoir Dakhla et établir des partenariats commerciaux avec d'autres acteurs de l'industr ie.
Ces événements offrent l'opportunité de présenter les attraits touristiques de la région, de
rencontrer des professionnels du secteur et de promouvoir des offres spéciales, contribuant ainsi
à accroître la visibilité et l'attractivité de Dakhla en tant que destination touristique.
En soulignant l'importance de s'adapter aux nouvelles tendances et technologies, les

experts en tourisme mettent en lumière la nécessité pour Dakhla de rester à l'avant-garde de la
communication touristique. En investissant dans des stratégies de marketing numériq ue
innovantes, en exploitant les opportunités offertes par les réseaux sociaux et en participant
activement aux foires de tourisme, Dakhla peut renforcer son attractivité touristique et attirer
un nombre croissant de voyageurs avides de découvrir les merveilles de la région.
La communication territoriale comme moyen de promotion de patrimoine culturel et

naturel de Dakhla
La population interrogée aborde la transition de Dakhla d’une destination touristique de

niche à une destination de masse. Il soulignerait les changements qui accompagnent cette
évolution, comme la menace de disparition de la dune de planche et la présence de déchets sur
les plages, tels que les débris de plastique. L’accent serait mis sur l’importance de sensibiliser
tant les touristes que la population locale à la préservation des ressources maritimes. Cela
pourrait passer par des campagnes éducatives, des actions de nettoyage des plages et des
initiatives de développement durable visant à préserver l’environnement naturel de la région.
En intégrant ces préoccupations dans la stratégie touristique de Dakhla, l’objectif serait de
promouvoir un tourisme responsable et respectueux de l’écosystème local.
La communication territoriale joue un rôle crucial dans la promotion du patrimoine

culturel et naturel de Dakhla, en particulier à l'heure où la destination évolue d'une niche
touristique à une destination de masse. Cette transition apporte son lot de défis, notamment la
menace potentielle pour des sites emblématiques tels que la dune de planche, ainsi que la
présence croissante de déchets sur les plages, notamment des débris de plastique. Il est donc
essentiel de sensibiliser tant les touristes que la population locale à l'importance de préserver
les ressources maritimes de la région.
Pour relever ces défis, des campagnes de communication éducatives peuvent être mises
en place pour sensibiliser les visiteurs et les habitants aux enjeux de conservation et de
préservation de l'environnement. Ces campagnes pourraient inclure des messages clairs sur

46
l'impact des activités humaines sur les écosystèmes marins et sur les actions que chacun peut
entreprendre pour réduire son empreinte écologique lors de sa visite à Dakhla.
En outre, des actions concrètes telles que des opérations de nettoyage des plages peuvent
être organisées régulièrement pour mobiliser la communauté locale et les visiteurs dans la
préservation de l'environnement côtier de Dakhla. Ces initiatives permettent non seulement de
nettoyer les plages des déchets, mais aussi de sensibiliser davantage les participants à
l'importance de préserver ces espaces naturels pour les générations futures.
De plus, des initiatives de développement durable peuvent être intégrées à la stratégie

touristique de Dakhla, visant à promouvoir un tourisme responsable et respectueux de
l'écosystème local. Cela peut inclure la mise en place de pratiques de gestion écologique dans
les hébergements touristiques, la promotion de circuits touristiques éco-responsables et le
soutien aux initiatives de conservation de la biodiversité locale.
En intégrant ces préoccupations dans la communication territoriale de Dakhla, l'objectif

est de promouvoir un tourisme qui contribue à la préservation et à la valorisation du patrimoine
culturel et naturel de la région, tout en offrant une expérience authentique et durable aux
visiteurs. En sensibilisant les acteurs touristiques et la population locale à ces enjeux, Dakhla
peut jouer un rôle de leader dans la promotion d'un tourisme responsable et respectueux de
l'environnement dans la région.
Des stratégies de communication les plus adaptées pour attirer les différents types de
touriste à Dakhla
Puis concernant la question de défis les interrogés précisent certains aspects, le tourisme
durable dans la région : Examiner comment la communication territoriale peut jouer un rôle
crucial dans la promotion du tourisme durable à Dakhla, en mettant en valeur les initiatives
écologiques et les pratiques responsables. Attachement de la population sahraouie à sa culture
Expliquer comment la communication territoriale doit prendre en compte le lien étroit entre la
population locale et sa culture, en mettant en valeur les aspects culturels authentiques pour
attirer les touristes tout en respectant les traditions locales. Besoin de financement pour la
communication : Aborder les défis financiers auxquels est confrontée la communica tio n
territoriale dans la promotion du tourisme à Dakhla, en proposant des stratégies pour garantir
un financement adéquat pour les initiatives de communication.
Les actions spécifiques qui pourraient être entreprise pour améliorer la visibilité de
Dakhla sur les plateformes et les médias sociaux et en ligne :

47
- Créer du contenu attrayant : Produire des contenus visuels captivants mettant en valeur
les attraits de Dakhla, tels que des photos, vidéos et articles.
- Utiliser les hashtags pertinents : Intégrer des hashtags populaires liés à Dakhla et à ses
caractéristiques pour accroître la visibilité sur les plateformes sociales.
- Collaborer avec des influenceurs locaux : Impliquer des influenceurs de la région pour
partager leur expérience à Dakhla et toucher leur public.
- Engager la communauté : Créer des discussions autour de Dakhla, encourager les
partages et les commentaires pour stimuler l'interaction.
- Optimiser les pages des réseaux sociaux : S'assurer que les profils sociaux détaille nt
correctement les atouts et les activités de Dakhla.
- Campagnes publicitaires ciblées : Utiliser la publicité payante pour atteindre des
audiences spécifiques intéressées par les destinations touristiques.
- Participer à des événements en ligne : Rejoindre des discussions virtuelles liées au
tourisme et partager les aspects uniques de Dakhla.
- Mettre en place un site web attractif : S'assurer que le site web de Dakhla est bien conçu,
informatif et facile à naviguer.
- Encourager les témoignages : Solliciter des avis positifs de visiteurs et les partager sur
les plateformes en ligne.
- Créer des offres spéciales : Proposer des promotions ou des forfaits spéciaux pour
encourager la visite et le partage.
Il faut préciser que en adoptant ces actions, vous pouvez renforcer la présence en ligne de
Dakhla et attirer l'attention des voyageurs potentiels.
Différentes suggestions pour améliorer la coordination et la coopération entre les acteurs

de la communication et le tourisme à Dakhla
Concernant les suggestions, ils ont mis l’accent sur ces points :
- Établir des réunions régulières : organiser des rencontres périodiques entre les acteurs
de la Communication Territoriale et du tourisme à Dakhla pour discuter des initiatives
en cours et des opportunités de collaboration.
- Créer une plateforme de partage d'information : mettre en place une plateforme en ligne
où les différentes parties prenantes peuvent partager des informations, des ressources et
des idées pour favoriser la collaboration.

48
- Développer des groupes de travail thématiques : constituer des groupes de travail axés
sur des thèmes spécifiques liés à la promotion touristique de Dakhla, encourageant ainsi
la spécialisation et l'efficacité.
- Élaborer une stratégie commune : travailler ensemble pour développer une stratégie de
communication et de promotion touristique alignée sur les objectifs de développeme nt
de Dakhla.
- Promouvoir la transparence : encourager la transparence dans les actions et les plans de
chaque acteur, favorisant ainsi la confiance mutuelle.
- Organiser des formations conjointes : proposer des sessions de formation communes
pour améliorer les compétences et connaissances des professionnels de la
communication et du tourisme.
- Faciliter les échanges intersectoriels : encourager les échanges entre les secteurs publics
et privés, ainsi qu'avec les associations locales, pour une approche holistique.
- Créer des campagnes de promotion conjointes : mettre en œuvre des campagnes de
communication conjointes pour maximiser l'impact et la portée des messages
touristiques.
- Participer à des événements sectoriels : représenter collectivement Dakhla lors
d'événements touristiques et de communication pour renforcer sa visibilité.
- Évaluer régulièrement les résultats : mettre en place des mécanismes d'évaluatio n
réguliers pour mesurer l'efficacité des actions entreprises et ajuster les stratégies en
conséquence.
En adoptant ces suggestions, les acteurs de la Communication Territoriale et du tourisme
À Dakhla peuvent renforcer leur coordination et coopération, contribuant ainsi à la

promotion harmonieuse de la région.
SECTION 2 : INTERPRETATION DES DIFFRENTS GRAPHIQUES ET

TABLEAUX
2.1. Les différents graphiques ou statistiques

Les données suivantes nous ont été remises après certains analyses liés au secteur touristique et
réaliser par la délégation de tourisme à Dakhla.

49
Figure 1: Nombres de touristes internationaux
Le tableau ci-dessus illustre les nombres des visiteurs touristiques dans la ville de Dakhla sur
une période donnée (2023) en observant les données nous constatons une tendance à la hausse
et à la baisse suivant les différents représentés.

50
Figure 2 : Capacité et conformité des hôtels a Dakhla
Figure 3 : Capacité et conformité des hôtels a Dakhla
Les deux graphiques (fig.2 et fig.3) représentent la capacité et la conformité des hôtels des
différents catégorie disponible, en observant nous constatons que les hôtels de la première
catégorie (Hôtel club) représentent la majorité (une partie très significative et les restent des
proportions représentent une minorité.
Il est également intéressant de noter la conformité des hôtels aux normes et aux critères de
qualité établis, ce qui peut influencer la satisfaction des clients, la réputation de la destinat io n
et sa capacité

51
Figure 4 : Indicateur comparatif des toutes les villes du Maroc dans le secteur hôteliers
Le tableau ci-dessus compare les pourcentages des touristes visitant les différentes villes du
Maroc en fonctions de niveau de prestiges dans lesquels ils séjournent, classés par le nombre
d’étoile. En examinant les données, nous pouvons observer des variations significatives dans
les répartitions des touristes selon les niveaux de prestiges d’hébergements.

52
Figure 5 : Evolution annuelle des nuitées
Le graphique ci-dessus représente l’évolution annuelle des nuitées dans la région

spécifique de Dakhla de 2017 à 2023. En examinant les données nous observants une tendance
variée de hausse et de baisse au fil des années. Cette variation peut être résultant des différe nts
facteurs tels que la crise sanitaires (COVID19), les fluctuations économiques, etc.
Figure 6 : Saisonnalité des tourismes à Dakhla en fonction des années
Le graphique met en évidence la saisonnalité de nuitées globales en termes de capacité, exprimé

en milliers pour chaque mois de 2019 à 2023. En observant les données, nous constatons des
variations significatives dont en fonction des saisons et des mois de l’année.
Par exemple :
Les mois d’été (Juin, juillet et aout précisément en 2023) représente souvent le plus haut niveau
de capacité, ce qui correspond à la période des vacances estivales et une augmentation des
fréquentations touristique.

53
Figure 7 : Influence mensuel touristique à Dakhla
En examinant les données, nous observons les tendances saisonnières avec certains mois
présentent des niveaux d’affluence des visiteurs touristiques plus que les autres, par exemple le
mois d’été pourrait enregistrer une augmentation significative des visiteurs car c’est la période
des vacances.
2.2. Analyses des résultats effectués
Les graphiques (Fig. 2 et Fig. 3) illustrent la répartition de la capacité et de la conformité des

hôtels selon leurs catégories respectives. Il est observé que les hôtels de première catégorie
(Hôtel club) représentent une part significative, tandis que les autres catégories constituent une
minorité. La conformité des hôtels aux normes de qualité peut influencer la satisfaction des
clients, la réputation de la destination et sa capacité d’accueil.
Le tableau compare les pourcentages de touristes visitant différentes villes du Maroc en

fonction des niveaux de prestige des hébergements, classés par le nombre d’étoiles. Une analyse
des données révèle des variations significatives dans la répartition des touristes selon le nivea u
de prestige de leur hébergement. Le graphique présente l’évolution annuelle du nombre de
nuitées dans la région de Dakhla de 2017 à 2023. Des variations sont observées d’une année à
l’autre, influencées par des facteurs tels que la crise sanitaire (COVID-19) et les fluctuatio ns
économiques.

54
Le graphique met en évidence la saisonnalité des nuitées globales dans la région de
Dakhla, exprimées en milliers pour chaque mois de 2019 à 2023. Des variations significatives
sont observées en fonction des saisons et des mois de l’année, avec une tendance à des niveaux
plus élevés pendant les mois d’été, correspondant à la période des vacances estivales.
En analysant ces données, il est possible de comprendre les tendances saisonnières et les
variations dans l’affluence touristique, ce qui peut fournir des connaissances précieuses pour la
gestion et la promotion du tourisme dans la région de Dakhla.
2.3. Validation des hypothèses

Hypothèse 1 : La mise en place d’une stratégie de communication des établissements hôteliers
de Dakhla influencerait positivement la satisfaction des clients.
La satisfaction des clients dans le secteur de l’hôtellerie repose en grande partie sur leur
expérience globale lors de leur séjour. Les études antérieures ont démontré l’importance d’une
communication efficace tout au long du parcours client pour répondre à leurs besoins et
dépasser leurs attentes. En effet, une communication proactive avant l’arrivée des clients, une
interaction personnalisée pendant leur séjour et une rétroaction constructive après leur départ
peuvent contribuer à améliorer leur satisfaction. Ainsi, la mise en place d’une stratégie de
communication des établissements hôteliers de Dakhla, axée sur l’engagement, la
personnalisation et la qualité du service, est susceptible d’avoir un impact positif sur la
satisfaction des clients.
Hypothèse 2 : La satisfaction des clients serait positivement impactée par la mise en œuvre
d’une stratégie de communication efficace par les établissements hôteliers de Dakhla
Une communication efficace est un élément clé pour créer une expérience client positive. Des
études ont montré que les clients apprécient une communication claire, transparente et
personnalisée tout au long de leur séjour à l’hôtel. En fournissant des informations pertinentes
sur les services offerts, en répondant rapidement aux demandes des clients et en anticipant leurs
besoins, les établissements hôteliers peuvent renforcer la satisfaction des clients. Ainsi, la mise
en œuvre d’une stratégie de communication efficace par les établissements hôteliers de Dakhla
est susceptible d’avoir un impact positif sur l’expérience globale des clients et leur niveau de
satisfaction.

55
Hypothèse 3 : Une stratégie de communication territoriale efficace, axée sur la valorisation des
atouts naturels et culturels de Dakhla, contribue à renforcer son image de destination touristiq ue
attrayante et à stimuler l’afflux de visiteurs et d’investisseurs
La communication territorial repose sur la promotion des atouts d’une région pour attirer les
touristes et les investisseurs. En mettant en valeur les richesses naturelles et culturelles de
Dakhla à travers une communication efficace, les établissements hôteliers peuvent contribuer à
renforcer l’attrait touristique de la région. Des campagnes de communication ciblées sur les
médias traditionnels et numériques peuvent sensibiliser un large public aux charmes de Dakhla,
tandis que des partenariats avec les acteurs locaux et les institutions touristiques peuvent
renforcer son image de destination de choix. Ainsi, une stratégie de communication territoria le
efficace peut jouer un rôle crucial dans le développement touristique de Dakhla, en attirant plus
de visiteurs et d’investisseurs potentiels.
2.4. Recommandations
Nous commencerons par présenter un aperçu du contexte actuel de Dakhla, mettant en lumière
ses atouts touristiques ainsi que les défis auxquels elle est confrontée. Ensuite, nous détailler o ns
nos recommandations stratégiques, en soulignant leur pertinence et leur impact potentiel sur le
développement durable de la région. Enfin, nous conclurons en mettant en avant l’importa nce
de mettre en œuvre ces recommandations de manière collaborative et stratégique, en impliq ua nt
les différents acteurs locaux et en tenant compte des besoins et des aspirations de la
communauté.
1. Renforcer la présence en ligne de Dakhla à travers une stratégie de communicatio n

digitale efficace, en mettant l'accent sur les réseaux sociaux, les sites web et les applicatio ns
mobiles pour promouvoir les attraits touristiques de la région.
2. Développer des campagnes de sensibilisation sur les enjeux liés aux changeme nts
climatiques et à la préservation de l'environnement, en mettant en valeur les initiatives de
développement durable à Dakhla et en encourageant les pratiques éco-responsables chez les
touristes et les habitants.
3. Collaborer avec les acteurs locaux, y compris les entreprises touristiques, les
institutions gouvernementales et les communautés locales, pour élaborer des programmes de

56
formation et d'éducation visant à améliorer les services touristiques et à renforcer les
compétences professionnelles dans le secteur.
4. Diversifier l'offre touristique de Dakhla en développant de nouveaux produits et

expériences, tels que des circuits thématiques, des activités écotouristiques et des événements
culturels, afin d'attirer différents segments de marché et de prolonger la durée de séjour des
visiteurs.
5. Promouvoir la coopération internationale et les partenariats régionaux pour accroître

la visibilité de Dakhla sur la scène touristique mondiale et stimuler les échanges culturels et
économiques avec d'autres destinations.
6. Investir dans l'infrastructure touristique, y compris les transports, l'hébergement et les

équipements de loisirs, pour améliorer l'accessibilité et le confort des visiteurs, tout en
préservant l'authenticité et le caractère unique de Dakhla.
7. Créer des initiatives de marketing expérientiel qui permettent aux touristes de vivre
des expériences authentiques et immersives à Dakhla, en mettant en avant la richesse de son
patrimoine naturel, culturel et gastronomique.
8. Impliquer activement la communauté locale dans la planification et la gestion du

tourisme à Dakhla, en favorisant la participation citoyenne et en valorisant le savoir-faire
traditionnel des habitants.
En intégrant ces recommandations dans votre travail, vous pourrez proposer des
solutions concrètes pour développer le potentiel touristique de Dakhla tout en répondant aux
défis actuels et en anticipant les évolutions futures.

57
CONCLUSION GENERALE
En conclusion, l'étude approfondie du rôle de la communication territoriale dans la promotion

de Dakhla en tant que destination touristique révèle l'importance cruciale de cette dimens io n
pour renforcer l'attrait de la région. En examinant les perspectives des différents acteurs locaux,
il est clair que la communication joue un rôle central dans la création d'une image positive de
Dakhla et dans l'incitation des touristes à visiter la région. Les stratégies de communica tio n
efficaces, telles que l'utilisation des médias sociaux, la participation à des événements
promotionnels et la collaboration entre les acteurs touristiques, sont essentielles pour attirer et
retenir l'attention des voyageurs potentiels. De plus, la sensibilisation à la préservation du
patrimoine culturel et naturel de Dakhla ainsi que l'adoption de pratiques de tourisme durable
sont des aspects clés pour garantir un développement touristique responsable et respectueux de
l'environnement.
Pour optimiser l'efficacité de la communication territoriale à Dakhla, il est nécessaire

d'améliorer la coordination et la coopération entre les différents acteurs impliqués. En
établissant des réunions régulières, en créant des plateformes de partage d'informations et en
développant des stratégies communes, les efforts de promotion touristique peuvent être
harmonisés et renforcés.
Dans une perspective plus approfondie, l'analyse du rôle de la communication territoriale dans
la promotion de Dakhla en tant que destination touristique met en lumière plusieurs aspects
essentiels. Tout d'abord, il est crucial de reconnaître que la perception et l'image d'une
destination touristique sont largement influencées par les messages véhiculés à travers divers
canaux de communication. En comprenant les perspectives et les attentes des acteurs locaux,
tels que les entreprises touristiques, les institutions gouvernementales et les habitants, il devient
évident que la communication joue un rôle central dans la création d'une identité positive pour
Dakhla.
Les stratégies de communication efficaces sont donc essentielles pour attirer et retenir
l'attention des voyageurs potentiels. Par exemple, l'utilisation judicieuse des médias sociaux
permet de diffuser des informations attrayantes sur les attractions locales, les événements à ne
pas manquer et les expériences uniques à vivre à Dakhla. De plus, la participation à des
événements promotionnels, tels que les salons du tourisme et les foires internationales, offre

58
une opportunité précieuse de mettre en valeur les atouts de la région et d'établir des contacts
avec des partenaires potentiels.
Cependant, la communication territoriale ne se limite pas à la simple promotion des attractions

touristiques. Il est également crucial de sensibiliser les visiteurs à la préservation du patrimo ine
culturel et naturel de Dakhla, ainsi qu'à l'importance du tourisme durable. En adoptant des
pratiques respectueuses de l'environnement et en impliquant la communauté locale dans le
processus de développement touristique, il est possible de garantir un équilibre entre la
croissance économique et la préservation des ressources naturelles.
Pour optimiser l'efficacité de la communication territoriale à Dakhla, il est nécessaire de

renforcer la coordination et la coopération entre les différents acteurs impliqués. En établissant
des mécanismes de collaboration, tels que des réunions régulières et des plateformes de partage
d'informations, il est possible de synchroniser les efforts de promotion touristique et de
maximiser leur impact. De plus, en développant des stratégies communes et en mutualisant les
ressources, les acteurs locaux peuvent accroître leur visibilité sur la scène touristiq ue
internationale et renforcer la position de Dakhla en tant que destination prisée.
En somme, en adoptant une approche collaborative et stratégique, Dakhla peut consolider sa

position en tant que destination touristique de choix, tout en préservant son identité culture lle
et son environnement naturel.

59
Référence bibliographique
Livres :
Kotler, P., Haider, DH et Rein, I. (1993). Lieux de marketing : attirer les investisseme nts,
l'industrie et le tourisme dans les villes, les États et les nations. Presse libre.
2. Anholt, S. (2010). Lieux : identité, image et réputation. Palgrave Macmillan.
3. Brochet, S. (2009). Marketing de destination : une approche de communication marketing

intégrée. Butter Worth-Heinemann.
4. Aschworth, G.J. et Voogd, H. (1994). Marketing et promotion du territoire. Presse Belhaven.
Articles académiques :
5. Rodriguez Del Bosque, I. et San Martín Gutiérrez, H. (2008). Un modèle théorique des
antécédents et des conséquences de l'image des entreprises sur les destinations touristiq ues.
Journal international de gestion hôtelière, 27(3), 431-442.
6. Morgan, N., Pritchard, A. et Pride, R. (2002). Image de marque de destination et rôle des
parties prenantes : le cas de la Nouvelle-Zélande. Journal du marketing des vacances, 8(3), 285-
299.
7. Buhalis, D. et Costa, C. (2006). Dynamique de la gestion touristique : tendances, gestion et

outils. Butterworth-Heinemann.
8. Brochet, S. (2004). Analyse d'images de destination : une revue de 142 articles de 1973 à
2000. Tourisme Management, 25(6), 709-722.
Rapports et documents officiels :
9. Organisation Mondiale du Tourisme. (2015). Tourisme Highlights, 2015 Edition.
10. Ministère du Tourisme et de l’Artisanat du Maroc. (2020). Plan de

Développement Régional du Tourisme de la Région de Dakhla-Oued Ed Dahab 2020-2025.
11. Observatoire du Tourisme Marocain. (2019). Étude sur le potentiel touristiq ue

de la région de Dakhla-Oued Ed Dahab.

60
webographie
Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) - Site officiel : https://www.unwto.org/
La OMT fournit des rapports, des données statistiques et des publications sur le tourisme mondial, y
compris des informations sur les tendances du tourisme et les bonnes pratiques en matière de
développement touristique.
2. Ministère du Tourisme et de l’Artisanat du Maroc - Site officiel :

http://www.tourisme.gov.ma/
Le site du ministère du tourisme du Maroc offre des informations sur les politiques et les initiatives
gouvernementales en matière de tourisme, ainsi que des données sur les destinations touristiques du
pays, y compris Dakhla.
3. Observatoire du Tourisme Marocain - Site officiel :

https://www.tourisme.gov.ma/fr/observatoire
L’Observatoire du Tourisme Marocain publie des études, des rapports et des analyses sur le tourisme au
Maroc, y compris des données spécifiques sur les régions touristiques telles que Dakhla.
4. Google Scholar : https://scholar.google.com/
Google Scholar est une plateforme permettant d’accéder à des articles académiques, des thèses, des
livres et d’autres sources académiques pertinentes sur divers sujets, y compris la communication
territoriale et le tourisme.
5. ResearchGate: https://www.researchgate.net/
ResearchGate est un réseau social académique qui permet aux chercheurs de partager et de découvrir
des publications scientifiques, des articles de recherche et des rapports dans différents domaines, y
compris le tourisme et la communication territoriale.
6. Academia.edu : https://www.academia.edu/
Academia.edu est une plateforme similaire à ResearchGate, offrant un accès à une large gamme de
publications académiques et de recherches dans divers domaines d’études.
TripAdvisor: https://www.tripadvisor.com/
TripAdvisor offre des avis de voyageurs, des recommandations d’attractions touristiques, et des
informations sur les hébergements, les restaurants et les activités à Dakhla et dans d’autres destinations.
2. Lonely Planet: https://www.lonelyplanet.com/
Lonely Planet propose des guides de voyage détaillés, des conseils pour les voyageurs, et des
informations sur les destinations touristiques à travers le monde, y compris des articles sur Dakhla.

61
3. Site officiel de la ville de Dakhla : Recherchez le site officiel de la ville de Dakhla pour
obtenir des informations locales, des événements à venir, et des ressources sur le tourisme dans la région.
4. Portails de presse marocains : Consultez des sites web marocains tels que Le Matin,
Le360, ou Hespress pour des actualités et des reportages sur le tourisme au Maroc, y compris des articles
sur Dakhla.
5. Google Arts & Culture : https://artsandculture.google.com/
Google Arts & Culture propose des expositions en ligne, des visites virtuelles de musées, et des articles
sur l’histoire, la culture et les attractions touristiques à travers le monde, y compris au Maroc.
6. Site officiel de l’Agence de Développement du Tourisme de Dakhla : Si disponible, le

site officiel de l’Agence de Développement du Tourisme de Dakhla peut fournir des informations
spécifiques sur les initiatives de promotion touristique et les événements locaux.

62
Annexes: Guide d’entretien réalisé
Etude sur la Communication Territoriale dans le Secteur du Tourisme à Dakhla
En tant qu’étudiants de l’Ecole Supérieure de Technologie de

Dakhla (ESTD), nous sommes amenés à réaliser une étude dans
le cadre de notre projet de fin d’études. Notre guide d'entretien
explore le lien entre la communication territoriale et la
promotion touristique de Dakhla. Nous avons préparé huit
questions clés pour en savoir plus sur ce sujet passionnant. Ce
guide d'entretien est conçu pour approfondir notre
compréhension de ce domaine et nous aider à trouver des
solutions innovantes pour promouvoir Dakhla en tant que
destination touristique.

63
Etude sur la Communication Territoriale dans le Secteur du Tourisme à Dakhla
Questions
1. Comment la Communication Territoriale peut-elle contribuer à renforcer l’attrait

touristique de Dakhla ?
2. Selon vous, quels sont les principaux acteurs impliqués dans la Communicatio n
Territoriale liée au tourisme à Dakhla ?
3. Quels canaux de communication sont les plus efficaces pour promouvoir Dakhla en tant
que destination touristique ?
4. Comment la Communication Territoriale peut-elle aider à préserver et promouvoir le
patrimoine culturel et naturel de Dakhla ?
5. Quelles sont les stratégies de communication les plus adaptées pour attirer différents types
de touristes à Dakhla ?
6. Quels défis spécifiques la Communication Territoriale pourrait-elle rencontrer dans la
promotion du tourisme à Dakhla ?
7. Quelles actions spécifiques pourraient être entreprises pour améliorer la visibilité de
Dakhla sur les plateformes de médias sociaux et en ligne ?
8. Quelles sont vos suggestions pour améliorer la coordination et la coopération entre les
acteurs de la Communication Territoriale et du tourisme à Dakhla ?

64
Table des matières
Dédicaces................................................................................................................................. 2
Remerciements ........................................................................................................................ 3
Résumé .................................................................................................................................... 4
listes des figures ....................................................................................................................... 5
Listes des abréviations ............................................................................................................. 6
INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................11
Chapitre 1 : ................................................................................................................................13
LA COMMUNICATION TERRITORIALE DANS L’EVOLUTION DU TOURISME .............13
Section 1 : CADRAGE THEORIQUE DE LA COMMUNICATION .........................................14
1.1. Définition de la communication ...................................................................................14
1.2. Importance de la communication dans des différents contextes.......................................15
1.3. L’évolution de la communication ....................................................................................16
1.3.1. Communication orale .................................................................................................16
1.3.2. Communication écrite ................................................................................................16
1.3.3. Impression et presse écrite ..........................................................................................16
1.3.4. Télécommunications ..................................................................................................16
1.4.5. Médias de masse ........................................................................................................16
1.3.6. Révolution numérique ....................................................................................................17
1.3.7. Médias sociaux ..........................................................................................................17
1.3.8. Communication mobile ..............................................................................................17
2. Les éléments de la communication ......................................................................................17
2.1. Message........................................................................................................................17
2.2. Émetteur .......................................................................................................................17
2.3. Récepteur......................................................................................................................17
2.4. Canal............................................................................................................................18
2.5. Contexte .......................................................................................................................18
2.6. Bruit .............................................................................................................................18
2.7. Rétroaction ...................................................................................................................18
3. Types de communication.....................................................................................................18
3.1. Communication verbale : ...............................................................................................18
3.2. Communication non verbale :.........................................................................................19
3.3. Communication écrite :..................................................................................................19

65
3.4. Communication visuelle : ..............................................................................................19
3.5. Communication interpersonnelle : ..................................................................................19
3.6. Communication de groupe : ...........................................................................................19
3.7. Communication formelle : .............................................................................................19
3.8. Communication informelle :...........................................................................................19
SECTION 2 : LE TERRITOIRE................................................................................................20
2.1. Définition du territoire .................................................................................................20
2.2. Communication territoriale .....................................................................................20
2.3. Marketing territorial................................................................................................21
3. Importance de la communication territoriale pour les collectivités locales ...............21
3.1. Renforcer l'identité et la cohésion sociale : ......................................................................21
3.2. Promouvoir les ressources locales :.................................................................................22
3.3. Informer et impliquer les citoyens :.................................................................................22
3.4. Attirer les investissements et les talents :.........................................................................22
SECTION 3 : COMMUNICATION TERRITORIALE DANS LE TOURISME ....................22
3.1 Tourisme ..................................................................................................................22
3.1.2. Tourisme comme activité économique :.......................................................................23
3.1.3 Tourisme comme expérience : ....................................................................................23
3.1.4. Tourisme durable : .........................................................................................................23
3.1.5. Tourisme comme phénomène social : ..........................................................................23
3.1.6. Tourisme comme expression de l'identité :...................................................................23
3.2 Stratégies efficaces de communication territoriale dans le tourisme.........................23
3.2. Développer une identité de marque forte : .......................................................................24
3.2.1. Utiliser les médias sociaux :........................................................................................24
3.2.2. Collaborer avec les influenceurs :................................................................................24
3.2.3. Réer du contenu engageant : .......................................................................................24
3.2.4. Utiliser le marketing d'influence :................................................................................24
3.2.5. Organiser des événements et des festivals : ..................................................................24
3.2.6. Investir dans le référencement (SEO) : ........................................................................24
3.2.7. Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées : ...................................................24
3.2.8. Engager la communauté locale :..................................................................................25
3.2.9. Mesurer et analyser les résultats : ................................................................................25
3.3 L’impact de la communication digitale dans la promotion touristique. ....................25
3.3.1. Visibilité accrue :.......................................................................................................25
3.3.2. Interaction directe avec les voyageurs :........................................................................25
3.3.3. Ciblage précis : ..........................................................................................................25

66
3.3.4. Mesure de l’efficacité :...............................................................................................26
3.3.5. Coût-efficacité : .........................................................................................................26
3.4 Médias traditionnels pour la promotion du secteur touristique. ...............................26
3.4.1. Publicités dans les magazines et journaux : ..................................................................26
3.4.2. Diffusion télévisée : ...................................................................................................27
3.4.3. Partenariats médiatiques : ...........................................................................................27
3.4.4. Relations publiques et événements médiatiques : .........................................................27
3.4.5. Brochures et dépliants : ..............................................................................................27
SECTION 4 : COMMUNICATION ET PROMOTION DU TERRITOIRE ..............................28
4.1 Analyse critique et comparative ..................................................................................29
4.2 Synthèses des apports et la théorie retenue...................................................................30
CHAPITRE 2 : .......................................................................................................................32
METHODOLOGIE DE RECHERCHE SUR LE CHANMP D’INVESTIGATION ...............32
Section 1 : Présentation de la ville de Dakhla .............................................................................33
1.1. Localisation géographique ...........................................................................................33
1.2. La culture ................................................................................................................34
2. Communication et promotion de Dakhla .........................................................................34
SECTION 2 : METHODOLOGIE DE RECHERCHE ...........................................................36
2.1. La problématique ............................................................................................................36
2.2. Hypothèse........................................................................................................................36
2.3. L’objet de l’étude ............................................................................................................36
2.4. Contexte de recherche .................................................................................................36
2.5. La méthodologie recherche retenue..........................................................................37
2.6. Collecte des informations (échantillon objet de l’étude) ...........................................37
2.7. Outils de collecte et de traitement des informations .................................................38
CHAPITRE 3 : _________________________________________________________________
PRESENTATION DES RESULTATS .......................................................................................40
SECTION 1 : ETUDE APPROFONDIE DU GUIDE D ENTRETIEN ...................................42
1.1. Discussion et présentation des résultats....................................................................42
1.1.2 Importance de la communication dans la promotion touristique :...................................42
1.1.3 Stratégies de communication efficaces : ......................................................................42
1.1.4. Défis et opportunités : ................................................................................................42
1.1.5. Discussion : ...............................................................................................................42
1.2. Synthèses des différents participants interrogé sur le rôle de la communication dans la
promotion d’un territoire ...........................................................................................................42
SECTION 2 : INTERPRETATION DES DIFFRENTS GRAPHIQUES ET TABLEAUX .....49

67
2.1. Les différents graphiques ou statistiques..................................................................49
2.2. Analyses des résultats effectués ..................................................................................54
2.3. Validation des hypothèses ..........................................................................................55
2.4. Recommandations .........................................................................................................56
CONCLUSION GENERALE.....................................................................................................58
Référence bibliographique......................................................................................................60
webographie ...........................................................................................................................61
Annexes: Guide d’entretien réalisé .........................................................................................63
Table des matières......................................................................................................................65

68

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1.3.2. Communication écrite

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L'invention du télégraphe, du téléphone et de la radio a permis de transmettre des messages sur

1.4.5. Médias de masse

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1.3.8. Communication mobile

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3. Importance de la communication territoriale pour les

3.1. Renforcer l'identité et la cohésion sociale :

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En mettant en avant les atouts économiques, culturels et environnementaux du territoire, elle

3.3. Informer et impliquer les citoyens :

3.4. Attirer les investissements et les talents :

En résumé, la communication territoriale est un outil essentiel pour dynamiser et