FP Nouveaux Comportements

Fiche Pratique
Faire adopter de
nouveaux
comportements
LICENCE UTILISATEUR : MGO-MC305482E375CB1

Pratique
Fiche
Faire adopter de nouveaux

comportements à son équipe
Il est des moments où un manager va devoir faire adopter de

nouveaux comportements à ses collaborateurs : transformation
digitale, réorganisation, nouvelles pratiques managériales, nou-
veaux outils, nouvelles méthodes... Un exercice qui peut
s'avérer délicat et qu'il est essentiel de préparer.
Sommaire
 Pourquoi accompagner la nouveauté ?
 Aider son équipe à retrouver équilibre et sérénité

 Résistances et posture à adopter
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Pratique
Faire adopter de
nouveaux comportements
Fiche
Pourquoi accompagner la nouveauté ?
Nouvelle organisation, délocalisation, ses collaborateurs de se les appro-

nouvelles méthodes de travail... sont des prier et ainsi moins les craindre.
changements qui peuvent induire an- ► donner du sens
goisses et résistance chez les collabora-
En évoquant les conséquences posi-
teurs.
tives du changement par rapport à la
Comme tout changement, ce passage situation actuelle, la transformation
vers un nouvel environnement devra devient légitime.
donc se préparer très en amont afin
► aider à surmonter les difficultés
d'en maximiser les chances de réussite.
liées à la transition et à la nouvelle
En effet, certains collaborateurs peuvent situation
éprouver des difficultés à s'adapter et Une écoute sans faille et des ré-
faire preuve de résistance face à cette ponses aux interrogations de chacun
transformation. évitent découragement, démotiva-
Il est du devoir du manager de les action, rejet et sabotage.
compagner au mieux afin que toute ► développer l'esprit d'équipe et
l'équipe adopte les comportements booster l'intelligence collective
adéquats et retrouve dynamisme et mo- Tous les membres d'une équipe
tivation. n'évoluant pas au même rythme, la
Se contenter de transmettre de nou- transition est une occasion de favori-
velles directives comportementales ou ser les échanges, l’entraide et la cohé-
organisationnelles sans plus d'explica- sion d'équipe.
tion ni d'un minimum d'accompagne- ► insuffler une nouvelle dynamique
ment promet un rejet total de la positive
transformation.
L'équipe ainsi mobilisée retrouvera
Les individus ont besoin de savoir, com- son dynamisme et la motivation né-
prendre, donner du sens avant d'adop- cessaire - souvent plus fortement
ter de nouveaux comportements. qu'auparavant - pour atteindre les 3
Anticiper et accompagner la transforma- nouveaux objectifs.
tion permet ainsi de :
► diminuer les angoisses liées à la
nouveauté
En expliquant les changements, no-
tamment la motivation profonde de
ces derniers, le manager permet à
Pratique
Faire adopter de
Fiche
Aider son équipe à retrouver équilibre et sé‐
rénité
L'objectif du manager est de faire le Mieux encore : organiser des rendez-

maximum pour que son équipe soit à vous réguliers de communication.
l'aise dans son nouvel environnement, Les parties prenantes pourront ainsi
avec la nouvelle organisation de l'entre- exprimer leurs doutes, craintes et
prise ou encore avec les nouveaux outils/ peurs.
méthodes/techniques implémentés. ► Certains redoutent de ne pas pos-
Plus vite les collaborateurs adopteront le séder les compétences requises.
changement, plus tôt ils retrouveront Pour les rassurer, aborder très rapi-
équilibre, motivation et efficacité. dement la question de leur formation
Manager GO! propose quelques pistes et présenter un plan précis pour le-
dans la gestion de cette transition. ver toute ambiguïté sur l'implication
de la direction à les former.
Identifier les freins au change- ► Opposition liée à la personne ou op-
ment position par principe.
Pour agir efficacement, il est essentiel L'astuce est d'impliquer ces per-
d'être capable d'identifier les freins qui sonnes dans des décisions collec-
génèrent les difficultés d’acceptation de tives, de les placer face aux décisions
la nouveauté. du groupe.
► Les collaborateurs ont quelque chose

à perdre.
Analyser le degré d'acceptation
des collaborateurs
Il est essentiel dans ce cas de bien
cerner les acquis qui vont disparaître Tout le monde n'a pas la même capacité
pour leur proposer des alternatives d'adaptation. Si certains sont tout à fait
crédibles et acceptables. capables de changer de comportement
ou d'habitudes très rapidement, d'au- 4
Pour cela, le manager peut s'aider de
tres ont besoin de temps et surtout
la courbe de deuil.
d'être rassurés, et donc accompagnés
► Le changement génère des incerti- vers le changement.
tudes.
Une transformation, quelle qu'elle soit,
Pour les réduire, rien ne vaut une se matérialise par différentes étapes
information sur les tenants et franchies une à une, correspondant à un
aboutissants du projet. degré d'approbation plus ou moins éle-
Pratique
Faire adopter de
Fiche
vé.
La bonne posture
En fonction de la phase à laquelle se
Ecouter, dialoguer, comprendre les be-
trouve chacun des collaborateurs, le
soins et intérêts de chacun, rassurer afin
manager agira différemment. Il lui est
d'obtenir l'adhésion de tous.
donc essentiel de connaître ces étapes.
Non-réceptivité à la nouveauté
Curiosité et expérimentation
Très souvent, il s'agit de la première ré-
Voici venu le moment de la découverte
action.
et de l'apprentissage.
L'individu est, par nature, peu réceptif
Les collaborateurs ont été touchés par le
au changement qui bouscule ses habi-
projet et se l'approprient suffisamment
tudes et perturbe son équilibre.
pour vouloir l'expérimenter.
Inutile de tenter de convaincre ces per-
Cette étape est parfois délicate, car cer-
sonnes du bien-fondé de la transforma-
taines facettes de la nouveauté peuvent
tion sans comprendre les barrières qui
heurter ou déplaire.
les empêchent d'opérer un changement.
Il est essentiel ici de faire preuve de vigi-
lance et être prêt à répondre aux
La bonne posture questions et autres réticences liées à
Ecouter et respecter ces réticences. Dialo- cette transformation.
guer avec les collaborateurs fermés à la
transformation afin d'en comprendre les La bonne posture
raisons.
Être disponible et à l'écoute, expliquer,
rassurer, ouvrir de nouvelles perspec-
tives, proposer une vision décalée en pré-
Réceptivité et intérêt sentant les bénéfices de la
transformation pour chacun et pour
Les collaborateurs sont ouverts à la
l'équipe, le service, l'entreprise dans son
transformation et commencent à se
montrer intéressés par la proposition.
entièreté. 5
Ils n'approuvent toutefois pas encore to-
talement le projet. Engagement et investissement
Pour les aider à passer à l'étape
L'équipe a maintenant fait sienne de
suivante, il est important de comprendre
cette transformation. Les collaborateurs
leurs motivations, mais aussi leurs in-
sont désormais attachés et pleinement
quiétudes, etc.
investis dans cette nouvelle aventure.
Pratique
Faire adopter de
Fiche
Les plus conquis entraînent d'eux- ► Former et/ou coacher
mêmes les quelques encore réticents Proposer des formations spécifiques
dans la dynamique du changement. pour celles et ceux qui en ressentent
La transformation est en passe d'être un le besoin, organiser des séances de
véritable succès. coaching individuel ou d'équipe afin
de lever les réticences (il est judicieux
d'anticiper ces besoins pour être as-
La bonne posture suré d'avoir l'aval de la direction, le
Rester à l'écoute des éventuelles der- cas échéant)
nières réticences et/ou questionnements, ► Impliquer
veiller à ce que le projet reste sur les Encourager l'intelligence collective et
bons rails, maintenir la dynamique posi- la coopération.
tive.
S'appuyer, par exemple, sur les colla-
borateurs ayant déjà assimilé pleine-
ment le changement pour faire
Mettre en place les actions adé- évoluer les autres.
quates ► Booster la résilience
Une fois analysé le degré d'approbation Reconnaître les efforts consentis ainsi
de chacun, le manager peut agir en que les réussites de chacun, mettre
conséquence. en avant les capacités à rebondir, en-
courager les initiatives allant dans le
► Dialoguer sens du changement, etc.
Communiquer est essentiel.
Il faut ainsi faire preuve de disponibi-
lité et d'écoute active. Si besoin, met-
tre en place des entretiens
personnalisés avec chacun des colla-
borateurs afin de cerner au mieux les
difficultés et répondre aux attentes et
questions tout en glissant vers le 6
changement.
► Informer et échanger
Expliquer, donner du sens à la trans-
formation, montrer le positif, mettre
l'accent sur les bénéfices liés aux
nouveaux comportements, recueillir
le feedback des collaborateurs quant
aux étapes du changement, etc.
Fiche
Pratique
Aide
Mémoire
Faire adopter de nouveaux

comportements à son équipe
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Faire adopter de nouveaux

Il est des moments où un manager va devoir faire adopter de

 Aider son équipe à retrouver équilibre et sérénité

Nouvelle organisation, délocalisation, ses collaborateurs de se les appro-

L'objectif du manager est de faire le Mieux encore : organiser des rendez-

► Les collaborateurs ont quelque chose

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