Nasri BILEL / 1MPQSE

L'article fournit un aperçu historique du concept de qualité, retraçant son

évolution depuis les temps anciens jusqu'à l'ère industrielle moderne et au-delà.
Voici un résumé des points clés :

Pré-Révolution Industrielle : La qualité a été une préoccupation depuis les

premiers temps de l'histoire humaine, remontant à l'époque où les humains ont
commencé à fabriquer des outils. À l'époque préindustrielle, l'artisanat et les
compétences artisanales étaient valorisés, avec un contrôle de qualité supervisé
par des guildes ou des corporations. Ces entités veillaient au respect des normes
établies.

Post-Révolution Industrielle : Avec l'avènement de la révolution industrielle, il y

a eu un passage à la production de masse dans les usines, conduisant à la
standardisation des processus et à la division du travail. Le contrôle qualité
impliquait principalement l'inspection et la correction des défauts après la
production. Les avancées notables en matière de gestion de la qualité incluent
les méthodes statistiques de Walter A. Shewhart et l'émergence du Contrôle
Statistique de la Qualité (CSQ) et du Contrôle Statistique des Processus (CSP).

Mouvement Qualité au Japon : Après la Seconde Guerre mondiale, le Japon s'est

concentré sur l'amélioration des méthodologies de qualité, en apprenant des
experts occidentaux tels que W.E. Deming, Joseph Juran et Armand Feigenbaum.
Les industries japonaises ont adopté des concepts tels que le Contrôle Total de la
Qualité (CTQ), la production Juste-à-Temps (JIT) et le Déploiement de la Fonction
Qualité (DFQ), ce qui a entraîné des avancées significatives dans la gestion de la
qualité.

Assurance Qualité et Normalisation : Le concept d'Assurance Qualité (AQ) a

gagné en importance, mettant l'accent sur la prévention proactive des défauts
plutôt que sur l'inspection réactive. Des normes internationales telles que la série
ISO 9000 ont été développées pour harmoniser les pratiques de gestion de la
qualité à l'échelle mondiale, avec l'ISO 9001 devenant largement adoptée dans
divers secteurs.
Évolution des Normes ISO 9000 : La série des normes ISO 9000 a subi des
révisions au fil des ans, avec l'ISO 9001 :2008 étant la dernière version à l'époque
de l'article.

Dans l'ensemble, l'article met en lumière la progression historique de la gestion

de la qualité, passant de l'artisanat traditionnel aux pratiques industrielles
modernes, en soulignant l'importance de l'amélioration continue et des
méthodologies standardisées pour garantir la qualité des produits et services.