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REMERCIEMEN

INTRODUCTION
 Partie I : Présentation de la société
1 : Présentation général de la Banque Populaire
1-1 : Historique
1-2 : Fondation banque Populaire
1-3 : Filiales
2 : Présentations de la ‘BP SHORE IMMO’
2-1 : Présentation générale
2-2 : Fiche d’identité de l’entreprise
2-3 : Organigramme
2-4 : Projets
 Partie II : Volet pratique
1- : Liste des références techniques
2- : Organisation du travail de la société BP SHORE IMMO
2-1 : planning
2-2 : Taches
3- Contrat d’assistance au maitre d’ouvrage « maitre d’ouvrage
délégué »
3-1 : objet du contrat
3-2 : caractéristiques de la mission
3-3 : Rémunération
4- : Présentation
5- : Ordre de mission
6- : Frais de déplacement
7- : Ordre de virement
8- : Histogramme de la société BP SHORE IMMO
9- : Secteurs de la société BP SHORE IMMO
10- : Gestion de congé BP SHORE IMMO

CONCLUSION GENERALE

1
Je tiens tout d’abord à remercier Mme DEHLI Directeur Générale Délégué de la
société BP SHORE IMMO de m’avoir accueilli comme stagiaire au sein de la
société.

Je remercie également Mr ECHOUHANI Responsable Administratif, mon


encadrant de stage, pour ses conseils et la confiance qu’il m’a accordé tout au
long de mon stage.

Je tiens à remercier particulièrement Mme BADAOUI Directeur Maître


d’Ouvrage et Mr BENKIRANE pour l’attention et l’aide qu’ils m’ont apporté
pendant ce stage.

Enfin, je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe BP SHORE IMMO chacun en


son nom pour leur accueil et leur disponibilité pendant la durée de mon stage
ainsi que toutes les personnes qui ont contribué par leur disponibilité et leur
bonne humeur à rendre mon stage enrichissant et motivant.

2
Introduction générale
Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de la
Sté ‘BP SHORE IMMO’. IL s’est déroulé du 1 novembre 2013 à 30 Mars 2014,
durant toute cette période au BP SHORE IMMO, je me suis familiarisé avec un
environnement technique.

Les projets réalisés se sont avérés très intéressant et très enrichissant pour
mon expérience professionnelle. En effet, ma formation s’inscrit précisément
dans ce secteur civil. Grâce à ce stage, j’ai travaillé sur des projets et justement
sur le service des facturations, frais des déplacements et classement des
documents.

Le but de ce rapport n’est pas de faire uniquement une présentation


exhaustive de tous les aspects techniques que j’ai eu le loisir de côtoyer ou
d’approfondir, mais aussi, de manière synthétique et claire, de faire un tour
d’horizon des aspects techniques et humains auxquels j’ai été confronté ;

Je vous expose dans ce rapport, en premier lieu, une présentation des


entreprises.

Ensuite, je vous explique les différents aspects de mon travail durant ces
quelque mois et enfin, je conclus, et résume le rapport de stage.

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Chapitre I : présentation de la Banque Populaire

1 Présentation générale de la Banque Populaire

1-1 L’historique

Avec l’évènement du protectorat français en 1912, de nombreuses filiales de


grandes banques commerciales européennes, notamment françaises, de
banques d’affaires et de groupes financiers étrangers se sont installés au
Maroc.

De même, ont vu le jour des institutions financières marocaines remplissant


des fonctions spécifiques et intervenant dans des domaines particuliers.

Il s’agit notamment de la Caisse des Prêts Immobiliers de Maroc, de certaines


caisses spécialisées dans le financement de l’agriculture, de la Caisse Centrale
de Garantie, de la Caisse Marocaine des Marchés et du Crédit Populaire.

La création de la Banque Populaire remonte à l’année 1926 avec la publication


du Dahir du 25 mai 1926 portant organisation du crédit au petit et moyen
commerce et à la petite et moyenne industrie par la création de sociétés à
capital variable dite « Banque Populaire ».

De 1931 à 1952, un réseau de banques populaires de type coopératif, à


caractère régional et autonome, va se constituer dans les grandes villes du
Maroc.

Cependant, des difficultés de gestion exigeront de profondes réformes du


système.

Pendant les décennies 60 et 70 le groupe met le cap sur la clientèle des


Marocains résidents à l’étranger(MRE), appelés à l’époque travailleurs
marocains à l’étranger (TME), pour répondre à leur première préoccupation : le
rapatriement de leur épargne.

Introduite en bourse en 2004, via la cession de la part de l’Etat dans le capital,


la BCP se montre aujourd’hui très offensive sur tous les segments de marché.

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Aujourd’hui, le GBP dirige le premier réseau bancaire au pays avec plus de 1000
agences et plus de 3.2 millions de clients, constituants ainsi la plus large base
clientèle au Maroc. Par ailleurs, les Banques populaires Maroc se chargent de la
gestion de 60% des actifs financiers locaux des MRE.

1-1 Fondations Banque Populaire :

 Fondation création d’entreprise


 Fondation banque populaire
 Attawfiq Micro-Finance

2-2 Filiales :
 Bank Al Amal
 BP Shore immo
 BP Out sourcing process
 BP shore Back office
 Chaâbi Doc Net
 Chaâbi international Bank Offshore
 Chaâbi lld
 Maroc Assistance international
 Maroc Leasing
 MédiaFinance
 Upline groupe
 Al wassit
 Alistitmar Chaâbi
 Upline Courtage
 Vivalis Salaf
 Dar Ad-damane

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2-Présentation de l’entreprise
2-1 : Présentation général
La société BP SHORE IMMO intervient dans le secteur du Bâtiment et des
Travaux Publics plus précisément dans l’immobilier. Fort de son expérience, il
étend son champ d’activité dans tout le royaume du Maroc. La société n’a pas
cessé d’innover et de s’améliorer pour mener bien chaque projet dans les
temps et délais. La BP SHORE IMMO intervient comme maîtrise d'ouvrage
délégué, elle doit assurer de nombreuses tâches pendant le déroulement du
projet : validité de l'opportunité, faisabilité, programmation, budget et modes
de financement, autorisations administratives et d’urbanisme, cahiers des
charges. La validation des phases d'études du projet, lancement des appels
d’offres, passations des marchés, suivi des opérations techniques et des
dépenses, réception des ouvrages (étape juridiquement importante), etc.

1. Définition des conditions administratives et techniques selon lesquelles


l'ouvrage sera étudié et exécuté ;
2. Préparation du choix du maître d'œuvre, signature du contrat de maîtrise
d'œuvre, après approbation du choix du maître d'œuvre par le maître de
l'ouvrage, et gestion du contrat de maîtrise d'œuvre ;
3. Approbation des avant-projets et accord sur le projet ;
4. Préparation du choix de l'entrepreneur, signature du contrat de travaux,
après approbation du choix de l'entrepreneur par le maître de l'ouvrage,
et gestion du contrat de travaux ;
5. Versement de la rémunération de la mission de maîtrise d'œuvre et des
travaux ;
6. Réception de l'ouvrage.
2-2 : Fiche d’identité de l’entreprise

Raison sociale : BP SHORE IMMO SA

Capital Social : 1 500 000 000 dirhams

Directeur général : Wafaa DEHLI

Date de création : 1976 (Réactivation en 2008)

Adresse : 9&9 BIS Rue d’Oran Quartier Gauthier 20000 Casablanca

Activité exercées : Maitre d’ouvrage délégué

Téléphone : 0522.202.768

Téléfax : 0522.297.01

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Projets

Réalisés :

Aménagement du siège de la Banque Centrale Populaire – Casablanca ;


Aménagement des bungalows du centre de vacances Targa ;
Aménagement du siège de la BP Marrakech – Béni Mellal ;
Aménagement des bungalows du centre de vacances SAIDIA ;
Construction du nouveau siège Maroc Assistance Internationale ;
Construction de l’immeuble AL HADIKA ;
Réaménagement du siège de la BP Centre Sud ;
Réaménagement du siège de Bank AL AMAL

En Cours :

Villa ‘Ker Yves’;


Succursale ‘Dar keltoum’ ;
Villas ‘Oasis Jean’ ;
Succursale ‘Anas’ Fès ;
Succursale ‘ Al Azhar’ ;
Immeuble GIH ‘Mado’ ;
Centre d’estivage ‘MAMDA’ ;
‘CIMR’ Rabat ;
‘Vivalis Salaf’ Raba

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Chapitre II volet pratique

1- : LISTE DES REFERENCES TECHNIQUES :

Projets Lieu Date de Délai Importance des


réalisation d’exécution travaux

Siège de la BCP Casablanca 2013 03 ans Aménagement d’un


immeuble R+8 + 2
sous-sols de
18.000m².

Les travaux réalisés


dans des locaux
occupés.

Instauration de
scénarii pour la
programmation des
travaux et des
déménagements.

Siège de la BP Laayoune LAAYOUNE En cours Démarrage construction d’un


d’achèvem 2012 immeuble composé
ent de R+4+2sous sol de
5737 m²

Siège Centre SUD AGADIR 2013 03 ans Aménagement d’un


immeuble composé
de R+4+2sous sol de

9
8 460 m².

Les travaux réalisés


dans des locaux
occupés.

Instauration de
scénarii pour la
programmation des
travaux et des
déménagements.

Siege BP Nador Al NADOR 2012 04 ans construction d’un


Hoceima immeuble de R+6+
sous-sol de 15 300 m²

Siège BP EL JADIDA SAFI EL JADIDA 2012 03 ans Aménagement d’un


immeuble R+4 + 2
sous-sols de 4522 m²

Siège VIVALIS SALAF CASABLANCA 2011 02 ans Construction d’un


immeuble composé
de 02 sous-sol et R+7,
d’une superficie de
3500 m²

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2- Organisation du travail de la société BP SHORE IMMO

- 2-1 : Planning(Exemple)

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2-2 : Tâches :

Tâche : Choix des entreprises Macro Tâche : Rédaction du


Version : 1
contrat
Début 28/03/2014 Durée : 10 jours
Date de création : 14/03/2014 Date de modification : /
Objectifs, Rôle et/ou attentes,
L’objectif de cette tâche c’est de juger en tenant compte des prix offerts, des références de
l’entrepreneur et de ses capacités techniques et financières et en particulier du règlement de
consultation avec le cahier de charge.
Résultats attendus
Faire le choix des entreprises qui assureront le déroulement et l’exécution du projet.

Description du travail a réaliser


Réunion pour l’ouverture des plis et faire le choix suivant un règlement de consultation établi
auparavent.

Documents ou moyens nécessaires pour commencer


Réunion avec le maître d’ouvrage.

Tâche : Lancement des appels d'offre


Macro Tâche : Rédaction du
Version : 1
contrat

Début : 25/03/2014 Durée : 3 jours


Date de création : 14/03/2014 Date de modification : /
Objectifs, Rôle et/ou attentes,
L’objectif de cette tâche c’est de faire un appel d’offre la plupart du temps elle sera ouverte au publique,
afin de décrocher le marché
Résultats attendus
Avoir des demandes et des dossiers de candidature pour décrocher le marché.

Description du travail a réaliser


Publier une annonce dans minimum 2 journaux locaux, et fournir à ces entreprises le CPS.

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Documents ou moyens nécessaires pour commencer
Contacter des journaux locaux.

Tâche : Estimation des coûts


pour la réalisation du projet Macro Tâche : Rédaction du contrat Version : 1

Début : 14/03/2014 Durée :7 jours


Date de création : 14/03/2014 Date de modification : /
Objectifs, Rôle et/ou attentes,
L’objectif de cette tâche est d’entamer la partie calculs et estimations des prix de tous les lots afin de
faire la sommation et avoir une estimation du projet en sa globalité.

Résultats attendus
Devis détaillé de toutes les prestations ainsi que leur prix unitaires et prix totaux.

Description du travail à réaliser


Etablir un bordereau des prix (estimation).

Documents ou moyens nécessaires pour commencer


Base de données avec les prix des fournisseurs.

Stage Ingénieur fin d’étude

Macro Tâche : Rédaction du


Tâche : Etablir un CPS Version : 1
contrat

Début : 28/02/2014 Durée : 10 jours

Date de création : 14/03/2014 Date de modification : /

Objectifs, Rôle et/ou attentes,

L’objectif de cette tâche c’est d’avoir un descriptif spécifique des parties contractantes, description du
projet, la nature et répartition des travaux ainsi que la description des ouvrages.

Résultats attendus

Un CPS complet qui décrit toutes les étapes du projet.

Description du travail à réaliser

Rédiger un cahier des prescriptions générales, cahiers des clauses administratives particulières et le
cahier des prescriptions techniques.

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Documents ou moyens nécessaires pour commencer

Base de données avec les fournisseurs afin d’estimer les prix des prestations, plans d’architecte, les
attentes du maître d’ouvrage

Tâche : Suivi des opérations


Macro Tâche : Suivi de chantier Version : 1
techniques et des dépenses

Début : 17/02/2014 Durée : 88 jours

Date de création : 14/03/2014 Date de modification : /

Objectifs, Rôle et/ou attentes

L’objectif de cette tâche est de vérifier via le marché (bordereaux des prix) les quantités prévus et les
quantités utilisés ainsi que vérifier dans les décomptes les prix et quantités des prestations.

Résultats attendus

Vérifier la conformité des dépenses pour chaque lot.

Description du travail a réalisé

Travailler sur les décomptes obtenus auprès des entreprises concernés et les vérifier sur place au
chantier afin de valider les quantités mentionnées dans le décompte.

Documents ou moyens nécessaires pour commencer

Stage Ingénieur fin d’étude

Tâche: Contrôle de l'état


Macro Tâche : Suivi de chantier Version : 1
d'avancement des travaux

Début : 17/12/2014 Durée : 100 jours

Date de création : 14/03/2014 Date de modification :

Objectifs, Rôle et/ou attentes,

Cette tâche permet de contrôler l’état d’avancement des travaux réalisés ou non achevés des
entreprises, et aussi vérifier la conformité des travaux suivant les normes et les délais.

Résultats attendus

Exécution des travaux dans les règles de l’art et suivant les normes imposées et aussi les désirs de
l’architecte et le maitre d’ouvrage.

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Description du travail a réaliser

Rédiger un tableau de bord comportant les lots techniques et leurs états d’avancements.

Tâche : Second oeuvre Macro Tâche : Suivi de chantier Version : 1

Début : 17/02/2014 Durée : 100 jours

Date de création : 14/03/2014 Date de modification : /

Objectifs, Rôle et/ou attentes,

Le rôle de cette tâche est de faire un suivi complet sur les différents lots, lors de cette tâche, je veillerai
sur la coordination de toutes les entreprises qui font partie du projet, ainsi que contrôler leur travaux
exécutés et être dans les délais imposer par le maitre d’ouvrage.

Résultats attendus

Un suivi du chantier bien rigoureux répondant aux exigences du maitre d’ouvrage, du bureau d’études
et de l’architecte.

Description du travail a réalisé

Suivre chaque étape du second d’oeuvre

Essayer au maximum d’être dans les délais prescrits


Documents ou moyens nécessaires pour commencer

Plans d’architectures

Les plans du bureau d’études approuvés par le bureau de contrôle


PV de chantier.

Tâche : Gros œuvre Macro Tâche : Suivi de chantier Version : 1

Début : 17/02/2014 Durée : 88 jours

Date de création : 14/03/2014 Date de modification :

Objectifs, Rôle et/ou attentes,

Le rôle de cette tâche est de faire un suivi complet du chantier au niveau du gros œuvre. Lors de cette
tâche, je veillerai sur quelques démarches de réalisation du gros œuvre (terrassement, fondations,
dallage, poteaux, poutres, planchers, cloisons et enduit). En effet, toutes ces tâches se réaliseront avec
une bonne coordination du personnel et une bonne répartition des faits.

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Résultats attendus

Un suivi du chantier bien rigoureux répondant aux exigences du maitre d’ouvrage, du bureau
d’études et de l’architecte.

3- : Contrat d’assitance de maitre d’ouvrage délégue :

Exemple :

3-1 : objet du contrat :

Le Maitre d’ouvrage a décéde, dans le cadre de la construction de son


centre d’estivage suite sur la province de EL HAOUZ , cercle Ait Ourir tribu
Mahfoua, comune fraction Guedj, objet du titrd foncier n° 34.021/M, de
confier une mission d’assistance générale à maitrise d’ouvrage à la société
BP SHORE IMMO qui agira à ses cotés pour son cimpte.
Cette convention a donc notament pour objet de définir et d’encadrer la
mission de l’assistant à Maitrise d’ouvrage ainsi que d’organiser les
modalités de fonctionnement et de financement.

3-2 : Caracteristiques de la mission :

Maitre d’ouvrage délégué :

Se dévloppe autour des prestation suivantes :

L’ assistance au MO dans les études de faisabilité et le conseil dans le


choix d’option
L’evaluation des budgets nécessaires
La présentation d’avant-projets et de projets au MO
Lancement des appels d’offres et adjucation
Le suivi des travaux et cordination
L’instruction et la mise en réglements des intervenants
La réception des ouvrage
L’etablissement du dossier des ouvrages exécutés et plans de
recollement
Souscriptions des assurances nécessaires pour le compte du MO
S’assurer de l’exécution des travaux à finir pour obtenir une réception
sans réserve

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Assure le suivi jusqu'à la mise e service du centre d’estivage.

L’AMO s’engage sans réserve, à exécuter sa mission conformément


aux conditions prévues aux présentes, aux instruction données par le
MO et aux régles applicables en la matiére.
L’AMO déclare avoir eu suffisamaent d’information tant sur les
documents fondant lle marché visé à l’article 1er que sur la nature des
constructions et des travaux a réaliser dont elle assurera notamment
le suivi.
L’AMAO ne pourra en aucun cas s’exon érer d’une quelque
responsabilité pour un défaut d’information ou de conaissance du
dossier.
3-4 : Rémuneration :

BP SHORE IMMO est rémunérée exclusivement par le maitre de


l’ouvrage pour la mission qui lui est confiée, sous forme d’honoraires
dont les modalités sont définies ci-après.
Le paiment de la rémunération de la société BP SHORE IMMO sera
opéré au fur et la musure de l’accomplissement de sa mission , par
renouvellement de provision , présentés sous forme cumulative,
indiquant les prestations effectuées en fonction des éléments de la
mission , de la ventilation portée sur le tableau suivant,

ELEMENTS CONSTITUTIFS POURCENTAGE SIMPLE POURCENTEGE CUMUL


DE LA MISSION D’ BP SHORE
IMMO
Avant-projet sommaire (A.P.S) 10 10
Avant-projet détaillé(A.P.D) 20 30
Projet définitif 10 40
Direction générale des travaux 40 80
(D.G.T)
Réception provisoire de 10 90
l’ouvrage
Remise des plans de 05 95
recollement
Réception définitive de 05 100
l’ouvrage

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4- Présentation :

Durant la période de mon stage au sein de la BP SHORE IMMO, j’ai


travaillé au service administratif, je me suis occupé du volet de la
facturation, en effet et afin de faciliter les recherches et le suivi des
factures il fallait procéder à un classement par ordre chronologique et
aussi numérique, et ce en les consignant sur un registre et en établissant
un classeur Excel de suivi permettant de connaitre l’état du projet de ces
factures, ceci m’a permis de comprendre les étapes et les processus qui
régissent le suivi et l’établissement des factures.
Afin de calculer les frais de déplacements pour faciliter le travail ainsi
que la gestion des congés de chaque agent par un tableau qui analyse la
structure des congés de la société BP SHORE IMMO.
Pour tout ce qui est informatique, j’ai fait une installation sur les
imprimantes de la société, scanne du document et envoie des courriers
électroniques par un réseau de messagerie.
Par rapport au frais de déplacement j’ai fait un histogramme qui analyse
l’évolution des frais de déplacements de la société BP¨SHORE en 2014
Ainsi un histogramme qui présente l’état des frais de déplacement et de
restauration par agent de BP SHORE IMMO.

5- Ordre de mission

- C’est un document qui justifie la tâche pour laquelle chaque chef du


projet sera chargé avant d’effectuer sa mission, elle se compose par le
nom, prénom, fonction, le lieu de déplacement, la période de ce dernier
et le moyens de transport utilisé par l’agent ou bien le chef de projet
ainsi que l’objectif ou bien le but du déplacement et une signature de
l’agent et une autre signature de directeur générale délégué.

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Voilà un exemple d’un ordre de mission

ORDRE DE MISSION

Casablanca le
26/03/2014

MR Said o

Fonction o

Est autorisé à effectuer un déplacement à : o

Du : 27/03/2014 au : 28/ 03/2014

Moyen de transport : PAR VOITURE

Objet : o

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6- Frais de déplacement :

Chaque déplacement dans la société BP SHORE IMMO est dans le but


soit de faire un suivi des travaux d’un projet en cours de réalisation ou
bien un futur projet. Cependant, tous les frais de déplacement seront
remboursés par l’entreprise.
Ci-dessous un tableau qui explique le calcul des frais de déplacements,
celle-ci est une mission prise d’un chef de projet de la BP Shore, comme
montrer ci-dessous, le montant fixé dans le décompte des frais de
déplacement varie selon le grade de chaque employé, par exemple le
prix unitaire d’un kilomètre n’est pas le même pour les chefs de projets
et les directeurs. Si le déplacement dépasse 1 jour, des frais
supplémentaires seront ajoutés et remboursés à la personne concernée.
Toutefois, l’employé doit impérativement justifié ses dépenses par
exemple pour le kilométrage (Certificat de passage dans l’autoroute).

20
Toutes ces opérations sont résumes dans le document de sous-ci

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7- Ordre de virement :

L’ordre de virement est un document qui se compose par un nom, prénom,


numéro de compte et le montant versé à chaque agent qui a fait les
déplacements dans la période mentionnée dans ce présent document. Le
document original reste à l’agence bancaire et une copie doit rester dans la
société avec un cachet bancaire qui affirme l’opération.

Un exemple d’un ordre de virement :

Casablanca, le 08 Novembre 2013

BANQUE CENTRALE POPULAIRE


/RESEAUX
AGENCE SOUKTANI
CASABLANCA

Objet : Ordre de virement


Messieurs
Par le débit du compte de la société BP SHORE tenu dans votre agence N° 21211 1085462
0009,nous vous remercions de créditer le compte personnel des cadres ci-après :

MATRICULE NOM & PRENOM NUMERO COMPTE Montant

TOTAL

Nous vous prions d'agréer, Messieurs, l’expression de nos salutations distinguées.

BENKIRANE HASSANE DEHLI WAFA

Directeur Directeur Générale

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8- Histogramme de la société BP SHORE IMMO:

Cet histogramme permet de fournir une idée de l’évolution de frais


mensuel de déplacement et de restauration de la société BP SHORE IMMO
en 2014.

23
9- Secteurs de la société BP SHORE IMOO :

C’est secteur explique le pourcentage de chaque élément soit les frais de


déplacement ou bien les frais de restauration

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- Evolution de frais de déplacement de la société BP SHORE IMMO par
agent 2014

- Cet histogramme présente l’état de l’évolution de frais de déplacement


des agents de de la société BP SHORE IMMO

25
- Evolution frais de restaurations de la société BP SHORE IMMO par
agent 2014

- Cet histogramme présente l’évolution des frais de restauration des


agents de la société BP SHORE IMMO EN 2014

26
10- Gestion de congé société BP SHORE IMMO :

Chaque agent dans la BP shore a droit à un congé annuel 26 jours pour les
personnes qui ont dépassé 5 ans de travail et 22 jour pour le moins de 5 ans et
dans chaque conge, il y a une diminution de la remise totale de congé de
chaque personnel jusqu’ à la fin d’année. Et le nombre de jours restant est
ajouté au nombre de jours de l'année suivante.
La demande du congé est présentée à travers un formulaire ‘demande de
conge’ cf annexe en bas précisant la nature : administratif, maladie etc ... ., présenté
pour accord et signature.

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Formulaire ‘demande de congé’ :

Casablanca, le : 27/12/2013

DEMANDE DE CONGE

Nom :

Prénom :

Nature de congé :

Nombre de jours :

Date de départ :

Date de retour :

Signature de l’Agent Signature du Responsable

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Le stage que j’ai effectué au sein de la société BP
SHORE IMMO m’a permis de mettre en épreuve les
connaissances que j’ai acquises tout au long de mes
études et d’acquérir une bonne expérience pour ma
future vie professionnelle.

Dans ce rapport j’ai parlé dans la premier partie de la


présentation de la banque populaire aussi la
présentation de la BP SHORE IMMO, en deuxième
partie du volet pratique de la société BP SHORE IMMO
service de génie civil et le service administratif

En fin de compte, j’en profite de l’occasion pour


manifester un intérêt tout particulier à l’importance
de l’esprit de groupe et du BP SHORE IMMO à la
réalisation des objectifs stratégiques.

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