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Laudit social

Ralis par:
Naima El Gajoui
Firdaous El
Sanae Mighis

Encadr par:
Mme Amina Aomari

Sadia El Fakir
Houda Dinari

Introduction
I.

Gnralits

.Dfinition et champs dapplication


.A quoi sert laudit social

Table of
Contents

.Les qualits de lauditeur social


.Les diffrentes formes de laudit social

I.

Dmarche et Outils

.La dmarche de laudit social


.Les outils de laudit social

I. Etude de cas (WEBHELP)


. Conclusion
. Bibliographie

INTRODUCTION

Add an image

1re partie:
Gnralits

Dfinition de laudit social

Definition:
Laudit social est un processus appliqu la gestion, aux activits et aux
relations des individus et des groupes dans les organisations, ainsi qua
ux rapports de ces dernires avec leurs parties intresses internes et e
xternes ; ce processus est mthodique, indpendant et document.

Champs dapplication
Recrutement

Rmunration

Formation

Climat social

Audit social

GPEC

A quoi sert laudit social?

Les missions de l'auditeur social


Garantir la qualit de linformation

Assurer le respect des dispositions lgales

Assurer lapplication des instruments de la direction

Les formes de laudit social

LAUDIT STRATEGIQUE

DEFFICACITE ET DEFFICIENCE

LAUDIT DE CONFORMITE

Partie II : Indicateurs, Mtho


dologie, et Dmarche de l'au
dit social

Les indicateurs de laudit social


Les indicateurs de l'audit social
Icon

Les indicateurs de stru


cture

Icon

Le Turn-Over et labse
ntisme

Icon

Les ratios des mouvements d


es internes

11

La dmarche de laudit social


3.la ralisation de la
mission

1.lengagement de la
mission

2.la prparation de la
mission

4.la production et la prs


entation du rapport

12

1.lengagement de la mission
1
Audit externe

2 Programmer pour des

missions stratgiques LT
Repose sur une lettre
3 de mission

Audit interne
Lauditeur intervient le plus
souvent dans le cadre de la
programmation annuelle des
missions daudit interne.
identifier le risque potentiel ou
avr

Larticulation ncessaire entre les deux audits dpend des contraintes


5
que de temps et de comptence.

1.lengagement de la mission exemple dordre de miss


ion
1
Audit externe

2 Programmer pour des

missions stratgiques LT
Repose sur une lettre
3 de mission

Audit interne
Lauditeur intervient le plus
souvent dans le cadre de la
programmation annuelle des
missions daudit interne.
identifier le risque potentiel ou
avr

Larticulation ncessaire entre les deux audits dpend des contraintes


5
que de temps et de comptence.

La dmarche de laudit social


3.la ralisation de la
mission

1.lengagement de la
mission

2.la prparation de la
mission

4.la production et la prs


entation du rapport

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3.la ralisation de la mission


la construction et la validation du rfrentiel
1
2
3
4
5

La dmarche de laudit social


3.la ralisation de la
mission

1.lengagement de la
mission

2.la prparation de la
mission

4.la production et la prs


entation du rapport

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Les outils de l'audit social


Les outils utiliss en amont de la mission
Le questionnaire de prise de connaissa
nce
Le questionnaires du contrle interne
Les plans dchantillonnage

Les outils utiliss pendant la mission


Lentretien de lobservation
Le diagramme de circulation des docu
ments ou flow chart

3me partie:
tude de cas
( WEBHELP )

Baromtre et dialogue
social SATSA

20

Le questionnaire
A lheure o nous sommes en enqute SATSA, se permet lui aussi de raliser son enqute afin
dtre en mesure de mieux vous comprendre et donc de vous dfendre plus efficacement. Ce
petit questionnaire nous permettra de cibler plus prcisment vos besoins en terme de confor
t ou en terme de rmunration et nous fournira des lments pour orienter nos plans daction.

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Le questionnaire (suite)

The Power of PowerPoint | thepopp.com

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les rsultats
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les rsultats
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synhthse
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Actions
3 columns

Communication lgard des collaborateurs

Communication entre quipe

Apport entretiens annuels

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Communication

organiser des activits sportives


cration d'un rseau social intranet
Privilgier lusage desoutils en ligne lorganisation de runions
favorisez le dialogue ouvert
Pratiquer l'coute active
Amliorer sa communication interpersonnelle avec lassertivit

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Entretien annuel

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Bibliographie
La gestion des ressources humaines / David Duchamp, L
oris Guery
Nathan, 2008.
La gestion des ressources humaines / Chlo Guillot-Soul
ez.
5me dition: 2012-2013.

Nos sources.

Les outils de l'audit social : optimiser la gestion des ress


ources humaines / Sylvie Guerrero. Paris : Dunod , impr. 2
008

Webographie
http://www.auditsocial.net/?
http://www.recrute.webhelp.ma/fr
http:/ www.webhelp.com

30

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