UNIVERSITÉ HASSAN II MOHAMMEDIA CASABLANCA

ÉCOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION

CASABLANCA

Capital immatériel
et compétitivité de
l’organisation

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HAMAMA Fatima Zahra Mme. ROCHDANE
Objectif

Définition du capital immatériel

Les composantes du capital immateriel

Company
Contribution à la compétitivité de l’organisation
L/O/G/O
Etude de cas

Conclusion
Introduction
 Le concept du capital immatériel est apparu sur le marché des
affaires dans les années 90. A la fin de cette décennie, "le terme du
capital immatériel s'est transformé d'une nouvelle idée intéressante
à une phrase fréquemment utilisée et bien connue dans le lexique
des affaires" (Sullivan, 2000).

• Pourtant cette histoire a commencé à partir des années 80. avec l'émergence
de la société d'information, la croissance des connaissances, l'intensification
de la concurrence aussi bien nationale qu'internationale, un écart a été senti
entre la valeur du marché et la valeur comptable de certaines compagnies.
Ainsi, la notion de valeur intangible a commencé à apparaître et surtout sous
la forme de goodwill.

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Définition du capital immatériel
Frustec et Marois (2006)

« il s’agit de toute la richesse de l’entreprise qui ne se

lit pas dans les états financiers ».

Edvinsson & Malone (1999).

" Le CI est la détention d'un savoir, d'une expérience concrète, d'une
technologie d'organisation, de relations avec les clients et de
compétences professionnelles qui confèrent à un avantage compétitif sur
le marché."

Le capital immatériel représente l’ensemble des actifs

immatériels de l’entreprise : des actifs identifiables séparément et
qui participent à la rentabilité présente et future de l’entreprise,
mais dont la valeur n’apparaît pas dans son bilan.
Composantes du CI
Conformément aux recommandations européennes (RICARDIS & MERITUM)

Le Capital
Le Capital Relationnel
Structurel
Le Capital
Humain
• « Tout ce qui relie
l’entreprise à son
«Tout ce qui reste dans environnement »
l’entreprise à la fin (les relations avec
• « l’Homme dans les actionnaires,
de la journée» (la culture
l’entreprise » les partenaires, les
de l’entreprise,
(expérience, clients, les
formation, capacité de la communication
fournisseurs, la
direction, relations interne, l’organisation, société, etc.).
interpersonnelles, l’innovation, etc.)
motivation, etc.) ;

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Enjeux du CI

Concept économique et non comptable, le

capital immatériel n’a pas vocation à être
valorisé quantitativement mais évalué
qualitativement

la très grande majorité de la capitalisation

La tertiarisation boursière des entreprises cotées est constituée par
des actifs immatériels, ce qui implique
nécessairement un écart (de plus en plus
de l’économie important) entre « valeur de marché » et « valeur
comptable ».

la mesure de sa qualité passe par celle de

chaque indicateur, comme la mise en place
d’une politique de veille (technologique,
concurrentielle, stratégique), la mesure de la
satisfaction des clients envers les produits et
les collaborateurs, les supports d’information
pour les clients (newsletter, extranet, …), le
budget consacré à la R&D et bien d’autres.
 Capital immatériel et
compétitivité de l’organisation

Le capital immatériel est donc important car il

procure la possibilité de créer de nouveaux produits et les
services, nouveaux processus, nouvelles formes
d'organisation…donc des cash-flows futurs de l'entreprise.
le capital immatériel procure à l'entreprise de la valeur sous
deux formes : une valeur économique et financière et une
position stratégique qui est plus qualitative.
Capital immatériel et
compétitivité de l’organisation
Dans le ICM Gathering du 1999, les compagnies
membres ontDescription
donné une ofliste
thedevaleurs procurées à
travers le capital contents
Title in here
immatériel à leurs firmes, nous citons:

Barrière à
Revenus Accès aux l'entrée Loyauté Protection
des Réputation technologi Réduction des des de
produits et et image es des des coûts concurrent consomma l'innovatio
services autres s teurs n
potentiels
 Etude de cas
Etude de cas: Christofle
Raison sociale: Christofle 
Activité: Orfèvrerie de luxe 
Forme juridique: SA 
Dirigeant: Thierry Oriez 
Daf: Carole Gauthier 
Effectif: 490 salariés 
CA 2011: 77 MEuros 
CA 2012: non communiqué 
Christofle, sauvée par sa marque
 Une marque qui symbolise le raffinement des arts de la table à la française et
un savoir-faire unique entretenu depuis près de deux siècles: Christofle est
généreusement dotée en capital immatériel. Sa Daf, Carole Gauthier, analyse
le poids de ces éléments intangibles dans la longévité de l'enseigne.
Christofle
 L'enseigne créée par Charles Christofle en 1830 a en effet connu une phase
de restructuration sévère dans les années deux mille, qui s'est soldée par le
redimensionnement du groupe, passé d'un millier de salariés à quelque 500
collaborateurs.
  Cette crise a également été l'occasion pour Christofle de se recentrer sur
ses points forts et, pour Carole Gauthier, de cartographier son capital
immatériel dont les principaux actifs, outre la marque, se décomposent en
trois éléments.

• «La méthode d'argenture par

• c'est la valeur de
électrolyse dont le brevet a été l'emplacement stratégique
acheté par Charles Christofle dans les rues les plus
au début du dix-neuvième cotées de Milan ou San • Cette capacité à résister à la
siècle reste un process très Francisco, à l'image de tentation d'un «cash-out»
sophistiqué et difficile à notre magasin historique immédiat pour construire une
maîtriser par nos rue Royale, à Paris. stratégie sur le long terme est
concurrents» D'ailleurs, certains rendue possible par le
troisième élément de capital
magasins implantés à immatériel de la marque: son
l'étranger ne sont pas actionnariat à la fois patient et
rentables aujourd'hui, mais impliqué.
• explique Carole Gauthier leur emplacement est
tellement stratégique qu'il
serait trop risqué pour • explique Carole Gauthier
l'image de la marque de les
fermer et trop coûteux de
Le savoir-faire dénicher des emplacements
équivalents si l'on voulait se
réimplanter dans ces villes Des
à l'avenir actionnaires
Rayonnement à long terme
l'international
 Bibliographie
 WEBO :

• http://
www.lesechos.fr/finance-marches/vernimmen/definition_capital-immateriel.html?iq7KFe1zoiyWozmm.99
• http://www.daf-mag.fr/DAF-Magazine/Article/Gerez-votre-capital-immateriel-45136-1.htm

 Bibliographie
• Valoriser le capital immatériel de l’entreprise de Alan Fustec et Bernard Marois
• Le capital immatériel de l'entreprise - Identification, mesure, management Auteur : Leif
Edvinsson - Michael Malone Rubrique : Techniques de gestion organisation
• Capital immatériel : interaction et création de valeur. Cas d'entreprises tunisiennes par
Imen MHEDHBI thèse de doctorat en Sciences de gestion sous la direction d’Ahmed
SILEM présentée et soutenue publiquement le 20 octobre 2010