AUDIT TRAVELIFE

EVERGREEN
 Introduction
 Travelife certification :
Le programme de certification travelife nous fournir une norme de certification
innovante pour évaluer, prouver et communiquer nos réalisation de
développement durable

 Ce programme suit une approche en trois étapes :

 Étape 1 : engagé travelife
 Étape 2 : Partenaire travelife
 Étape 3 : Certifié travelife
 Les chapitres de la nouvelle checklist
1. Règlementation
2. Politique de l’établissement
3. Ressources humaines et financières ( Personnel et budget)
4. Progression de la communication
5. Gestion environnementale ( énergie, eau, déchets, gaz y compris les déchets
dangereux et les eaux usées ) / réduction des impacts environnementaux
6. Biodiversité et bien-être animal
7. Intégration à la communauté ( collaboration et soutien à la communauté
locale
8. Clients
9. Droits du travail et de droits de l’Homme
1. Réglementation

Exigences Service concerné

Réglementation environnementale,
Réglementation du travail et de droits de
Service QHSE
l’Homme
Réglementation QHSE
Réglementation relative aux responsabilités
financières
Licence et Permis d’exploitation de l’hotel Service Finance

Licence et permis d’exploitation de PALMIYA

2. Politique de l’établissement

Exigences Service concerné

Charte de l’entreprise regroupant les

mesures mises en place pour minimiser
notre impact sur l’environnement , les
conditions de travail, le soutien de
Service QHSE
économie locale et la protection des
traditions locales
Procédures d’assurance qualité
Politique QHSE
Communication des politiques pour
l’ensemble du personnel, clients et Service QHSE
fournisseurs
3. Ressources humaines et financières ( Personnel et
budget)

Exigences Service concerné

Nomination d’une équipe verte en

charge de la gestion de développement Service QHSE
durable
sensibilisation du personnel sur Chaque manager faisant partie de
l’environnement l’équipe verte
 4. Progression de la communication

Exigences Service concerné

Rapport externe de développement Technique et QHSE

durable indiquant les progrès réalisés au
cours des 12 derniers mois à
communiquer aux clients, personnels et
site web
Rapport indiquant les progrès réalisé en
matière d’atteinte des objectifs de
développement durable :
Environnementaux Technique
Sociaux, culturels Ressources humaines
Plan d’action indiquant la progression Technique et QHSE
quant aux objectifs atteints et non
atteints
Recueil des avis des clients ( NPS, Chef de village, responsable
tripadvisor, booking, coralia, expedia) hébergement et QHSE
 5.Gestion environnementale
 Energie :
Exigences Service concerné
Tableau de consommation d’énergie Technique
en KWh pour chaque nuitée
Tableau comparatif de consommation Technique
d ’énergie ( N et N-1 )
Instructions sur l’économie d’énergie QHSE
( client et personnel )
Tableau de consommation d’énergie Technique
par zone
Liste des équipements électriques à Technique
faible consommation d’énergie par
zone
Plan de maintenance préventive des Technique
installations énergétiques ( chaudière
et Climatisation)
Liste des fournisseurs de toutes nos Technique
sources d ’énergie
 5.Gestion environnementale
 Eau :
Exigences Service concerné
Tableau de consommation d’eau en Technique
m3 pour chaque nuitée
Tableau comparatif de consommation Technique
d ’eau ( N et N-1 )
Instructions sur l’économie d’eau QHSE
( client et personnel )
Tableau de consommation d’eau par Technique
zone
Plan de maintenance préventive de Technique
toutes les installations et de toute la
machinerie(tuyaux, pompes,
chauffage, climatisation, locaux
piscines ) contre les fuites d’eau
Analyses step et analyses eaux Technique et QHSE
potables

Quantité d’eau traité par la step Technique

 5.Gestion environnementale
 Eau :
Exigences Service concerné
Maitrise de débit d’eau dans les Technique
espaces client, les espaces publiques
et les espaces personnels
Douches = 10 l/ min
Lavabos = 5 l/min
Toilettes = 6,5 l par chasse
Urinoirs = 2 l par chasse
Programme d’arrosage par saison Technique

Instruction lingerie QHSE et gouvernante générale

Instruction serviette QHSE et gouvernante générale

Procédure lavage contre lavage des Technique

piscines / suivi indicateurs
physicochimiques des piscines
 5.Gestion environnementale
 Déchets :
Exigences Service concerné
Tableau de bord de prélèvement de QHSE
déchets et traçabilité sur les déchets
valorisés transformés
Formation sur le tri des déchets QHSE

Food cost QHSE

Room directory au niveau des Technique

chambres et au niveau des lieux
communs
Contrat CHF QHSE

Bon de prélèvement des déchets QHSE

Instruction sur le système FIFO QHSE

 5.Gestion environnementale
 Déchets :
Exigences Service concerné
Identification des bacs à déchets QHSE
valorisés
Factures Achat
 5.Gestion environnementale
 Substances dangereuses :
Exigences Service concerné
Registre indiquant les quantités de QHSE et economat
déchets dangereux en l ou en kg
Fiches techniques et fiches de QHSE
sécurité pour tous les produits utilisés
Equipement de protection des Achat et QHSE
manipulateurs des produits chimiques
Formation mercure pour les agents de QHSE
stewarding, femmes de chambre et
pisciniste
6. Biodiversité et bien-être animal

Non applicable
7. Intégration à la communauté ( collaboration et soutien à
la communauté locale

Exigences Service concerné

Taux de touristes locaux et QHSE et hébergement
internationaux
Politique interne sur la protection de QHSE
droits de l’enfant
 8. Client

Exigences Service concerné

Room directory QHSE et hébergement

Classeur au niveau de la réception QHSE et hébergement

Instruction serviette QHSE et hébergement

Fournir des informations aux clients bureau d’excursion

sur la culture, les coutumes et les
traditions
 9. Droits du travail et droits de l’Homme

Exigences Service concerné

Exemples de contrats de travail
signés
Règlement interne de
l’établissement
Ressources humaines
Exemple de fiche de paie

Exemple d’un registre de pointage

Présentation de l’établissement

Plan de formation annuel

Plan d’action social