INNOVER

Chapitre 10
Table des matières

• Définition de l’opération de gestion en question

• Les extrants de cette opération

• Le(s) processus par le(s)quel(s) on peut produire ces

extrants

• Les critères par lesquels évaluer les extrants ou les

processus de cette opération de gestion

• Autres

2
Définir l’innovation

• Reposant sur la créativité des hommes, l’innovation consiste en la

transformation réussie d’une invention sur le plan à la fois
économique et sociale: p. 250a

3
Détails de la définition fournie
Créatrice ou créative?
Encadré 10.1 de la p. 251
ORGANISATION
CRÉATIVE
 Trop exclusivement associée à l’économique et
au technique
 Trop exclusivement associée à la recherche de
productivité (plutôt que de beauté, de sens, et
toutes les autres produits de la créativité qui ne
sont pas nécessairement productifs)
 Voire à la productivIDÉE
 Trop associée à la technique du REMUE-
MÉNINGE (BRAINSTORMING) inventée par le
célèbre publicitaire Alex Osborn en 1940
ORGANISATION
CRÉATRICE
 Notion à la fois plus ancienne et plus neutre par
rapport à celle de simple créativité productive
 Inclut tous les fruits de l’ingéniosité humaine,
pas juste ce qui augmente la productivité
technique et économique
 QUI PEUT LE PLUS PEUT LE MOINS: Les
conditions propices à la création (y compris à la
seule composante « créative » et pas
« créatrice » de la création) risquent fort de se
retrouver dans les organisations créatrices, et
pas seulement créatives
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 Détails de la définition fournie
Distinguer invention et innovation:
pp. 253b et 254a en haut + 260b et 261
INVENTION
 Une idée, un projet, un plan, un prototype, un pilote,
plus ou moins fiable techniquement et pensé comme
une solution potentiellement utile à un problème
circonscrit
 Tout ce qui précède la première et incertaine
rencontre avec un usager, un client ou un
supporteur… et le jugement que ces derniers
rendront sur l’invention en question
INCRÉMENTALE
 Invention ou innovation relative, graduelle ou
mineure d’un produit, d’un procédé, d’un processus
ou d’une prestation de service
 Les inventions ou innovations incrémentales sont
parfois imperceptibles au départ et ne deviennent
évidentes qu’à la longue, une fois plusieurs d’entre
elles implantées
INNOVATION
 Première introduction commercialement réussie
d’une invention (nouveau produit, procédé, système)
 Mise en application fructueuse, sanction positive
et/ou jugement approbateur d’une invention, d’un
concept ou d’une découverte par l’usager, le client, le
supporteur, etc.
RADICALE
 Invention ou innovation majeure
 Ce type d’invention ou d’innovation est beaucoup moins
fréquent est sa capacité de réussite et de succès est
beaucoup moins grande.
 C’est pourtant le type d’invention et d’innovation qui
frappe le plus l’imagination du grand public, car il est
souvent plus spectaculaire
5
Détails de la définition fournie
Caractère dual de l’innovation, avec opposition parfois
entre progrès techno-économique et progrès social:
pp. 251-253, pp. 256-257
INVENTION ET INNOVATION
TECHNIQUE / COMMERCIALE /
ÉCONOMIQUE
 Le technique et le commercial ne sont pas la
même chose
 Certaines innovations commerciales sont
souvent des retour à de vieilles techniques
autrefois passées de mode (ex.: retour à
l’alimentation bio)
 Ce qu’ils ont en commun est le côté par lequel
ils sont
INVENTION ET INNOVATION
SOCIALE / ESTHÉTIQUE /
HUMAINE
 Le social et l’esthétique ne sont évidemment pas
la même chose
 L’économique fait partie du social, mais le social
est beaucoup plus vaste
 Il inclut notamment tout ce qui est rapport de
force et de domination au sein de la société. Plus
une innovation tente de renverser ce genre de
situation (ou a pour effet imprévu ou accidentel)
de changer ce genre de situation comporte une
forte dimension de « social » pur, qui dépasse le
simple domaine de l’économique
6
Détails de la définition fournie
Le nouveau: Bon ou mauvais
p. 252, Encadré 10.2
MAUVAIS
 L’invention a été perçue comme essentiellement
mauvaise à l’origine
 Exemple dictionnaire encyclopédique de Furetière,
en 1690
 Innovation: Changement d’une coutume, d’une
chose établie depuis longtemps. En bonne politique,
toutes les innovations sont dangereuses. Les
innovations en matière de religion aboutissent à des
schismes, à des guerres civiles.
 Innover: Changer une chose déjà établie pour lui en
substituer une nouvelle. Pour vivre en paix, il ne faut
rien innover, ni dans l’État, ni dans la Religion. Quand
il a des défenses de passer outre en une affaire, il ne
faut rien innover pendant le procès
BON
 La notion de progrès apparaît comme positive, en Occident, avec
l’invention du judaïsme et du christianisme. Dans la mesure où
on s’en va vers une terre promise ou vers un Royaume de Dieu, le
futur est investi de plus de positivité que le présent et le passé
 Avec les Lumières ce préjugé favorable au progrès s’accentue
 Querelle des Anciens et des Modernes
 Liberté de pensée et de débattre: L’Areopagitica de John
Milton
 Liberté de concurrencer: De la richesse des nations d’Adam
Smith
 Liberté de protester et lutte des classes: Marx et toute la
gauche européenne
 Évidemment que le conflit et le combat sont dangereux (et que,
même à l’intérieur de soi, il est souvent moins douloureux de
réduire la dissonance cognitive que de l’accentuer), mais bien
géré, le conflit, le combat et le doute sont de puissants
instruments de progrès
7
Innover et entreprendre d’après
Alexei Marcoux
http://www.youtube.com/watch?v=Oqgzjt-0qZY 17’45’’
JOSEPH
SCHUMPETER
The Theory of Economic
Development
L’acte d’entreprendre Innover
Avec une tendance à ne pas faire
consiste à… la différence entre inventer et
innover
Fréquence à laquelle Rarement
l’acte d’entreprendre
arrive, dans la vie: …
Effet de l’acte Rompt l’équilibre de la
concurrence pure et
d’entreprendre sur les
parfaite
marchés
Ce à quoi l’entrepreneur N’importe qui
ressemble le plus dans
On ne saurait le dire à
une grande entreprise l’avance
Jean-François Garneau
FRANK H. KNIGHT ISRAEL KIRZNER
Risk, Uncertainty and Profit Competition and Entrepreneurship
Prendre des risques Percevoir des
Au sens de partir en affaires pour opportunités
être son propre patron, mais aussi
Approche incrémentale de l’innovation,
au sens où innover n’est pas la
avec une emphase sur le commercial
même chose que simplement
(les marchés) plutôt que sur le
inventer, puisqu’il s’agit de faire
technique et l’organisationnel (génie et
marcher l’invention
gestion)
économiquement
Souvent
Augmente la concurrence et tend vers la
concurrence pure et parfaite
L’actionnaire Les spécialistes de
marketing
Des études de marché
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Table des matières

• Définition de l’opération de gestion en question

• Les extrants de cette opération

• Le(s) processus par le(s)quel(s) on peut produire ces

extrants

• Les critères par lesquels évaluer les extrants ou les

processus de cette opération de gestion

• Autres

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Les types d’innovations
Tout comme le mot « décision », le mot « innovation » peut signifier tout autant un extrant du
processus en question que le processus lui-même

• Innovations technologiques: pp. 258a-258b en haut

• Innovations commerciales: pp. 259b en bas
• Innovations organisationnelles: p. 260a en haut
• Innovations stratégiques, dans le modèle d’affaires: p. 260a au
milieu
• Innovations managériales: p. 260a en bas
• Innovations sociales: pp. 256-257

• Innovations spécifiques vs innovations globales: p. 262 en haut

10
Table des matières

• Définition de l’opération de gestion en question

• Les extrants de cette opération

• Le(s) processus par le(s)quel(s) on peut produire ces

extrants

• Les critères par lesquels évaluer les extrants ou les

processus de cette opération de gestion

• Autres

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Le processus d’innovation
• Le processus d’innovation
• Le processus classique en design: Encadré 10.4, p. 265
• Caractère plus tourbillonnaire que séquentiel ou même que simplement systémique du processus du design de
l’innovation: p. 254b

• Le contexte économico-social dans lequel on innove (importance de l’organiser): Figure 10.2 de la

p. 254, p. 254
• La dimension temporelle de l’innovation: pp. 262-264
• Bien comprendre la nature du défi représenter par le dilemme stratégique, dans le cycle de vie d’une
innovation technologique ou autre: pp. 262-263

• Les sept conditions de la créativité organisationnelle: pp. 264-279, et particulièrement la synthèse

du Tableau 10.1, p. 264
• Le modèle à trois composantes des conditions de la créativité: Figure 10.5, p. 268

• La gestion de la connaissance organisationnelle (le degré de connaissance commune, au sein d’une

organisation, étant une condition clé de la capacité de cette organisation à créer et à innover)
• Approche technologique: pp. 282-283
• Approche humaine: pp. 280-281
• Le modèle japonais SECI pour créer de la connaissance organisationnelle (i.e.: de la connaissance commune et partagée, et pas
simplement individuelle): Encadré 10.8, pp. 276-277

12
 Le modèle séquentiel et le modèle tourbillonnaire
du processus d’innovation

 Les deux modèles sont similaires dans le nombre d’étapes identifiées

 Même si les noms de chaque étape sont différents, on peut dire que les noms de chaque étape sont pas mal synonymes
quand on compare un modèle à l’autre

 CEPENDANT
 Le modèle séquentiel postule que l’innovation se fait en ordre, chaque étape suivant l’autre dans un ordre prévisible et
irréversible
 Le modèle tourbillonnaire postule que l’innovation ne se fait pas en séquence, une étape après l’autre, mais en
succession et retour à la case départ des étapes tant que le processus dure
Jean-François Garneau 13
Critère pour juger le processus d’innovation
Le degré de créativité d’une entreprise et ses déterminants
pp. 407-410

Les compétences créatrices reposent sur 3 autres capacités (p. 410)

1. La capacité de résoudre des problèmes (qui permet, par exemple. De transformer une idée en produit industriel)
2. La type de gestion des connaissances (qui permet de transformer les idées individuelles et tacites en savoir collectif, partagé et
mémorisé)
3. La capacité de valoriser économiquement l’innovation (qui trouve le point optimum entre ce qu’il faut faire pour protéger notre
exclusivité sur nos innovations sans nuire à notre capacité de diffuser –vendre-- celles-ci le plus largement possible)

Jean-François Garneau 14
Le dilemme stratégique

© 2011 Chenelière Éducation inc., Management à l’ère de la société du savoir

L’émergence du standard dominant

© 2011 Chenelière Éducation inc., Management à l’ère de la société du savoir

La dynamique de l’innovation

© 2011 Chenelière Éducation inc., Management à l’ère de la société du savoir

 Le modèle de conversion des connaissances
de Nonaka & Takeuchi

À TACITE À EXPLICITE
(p. 441) (p. 441)

DE TACITE (p. 441) SOCIALISATION EXTÉRIORISATION

(pp. 457-458) (p. 459)
Apprentissage et partage par imitation et Apprentissage et partage par
sympathie conceptualisation (mettre en mot)
= Savoir sympathique = Savoir conceptuel

D’EXPLICITE (p. 441) INTÉRIORISATION COMBINAISON

(pp. 459-460) (p. 459)
Apprentissage et partage par pratique Apprentissage et partage par systématisation
= Savoir opératoire des connaissances explicites existantes
= Savoir systémique et systématique

Jean-François Garneau 18
Les deux conceptions
de la gestion des connaissances, pp. 441-443
 L'approche technologique  L'approche socialisante ou humaine
 Stratégie de codification (pp. 446-447)  Stratégie de personnalisation (pp. 447-448)

Jean-François Garneau 19
La conversion des connaissances

© 2011 Chenelière Éducation inc., Management à l’ère de la société du savoir

La théorie de la création des connaissances
organisationnelles (Nonaka, Takeuchi, 1995)

© 2011 Chenelière Éducation inc., Management à l’ère de la société du savoir

Table des matières

• Définition de l’opération de gestion en question

• Les extrants de cette opération

• Le(s) processus par le(s)quel(s) on peut produire ces

extrants

• Les critères par lesquels évaluer les extrants ou les

processus de cette opération de gestion

• Autres

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Évaluation de l’innovation

• Le lien entre innovation et performance: pp. 257-258

• Voir en particulier Figure 10.3, p. 258

23
 Critères pour évaluer les extrants de l’innovation
Les types d’innovation, pp. 390-391
Degré de changement

Incrémental Radical

Facile Difficile
Un peu mais souvent insuffisant et souvent insuffisant

NOMBRE

D’INNOVATIONS Plus difficile Très difficile

Beaucoup mais fort potentiel peu réussissent

Jean-François Garneau 24
Table des matières

• Définition de l’opération de gestion en question

• Les extrants de cette opération

• Le(s) processus par le(s)quel(s) on peut produire ces

extrants

• Les critères par lesquels évaluer les extrants ou les

processus de cette opération de gestion

• Autres

25
Quelques notions importantes non-
mentionnées ailleurs dans ce PPT
• Entrepreneurs et intrapreneurs: Encadré 10.5 de la p. 269

• Le concept de sérendipité: Encadré 10.6, p. 271

• Et de vraie vs pseudo sérendipité: p. 271 a

• Connaissances explicites vs tacites: Encadré 10.7, p. 275

26
CLAY CHRISTENSEN ON
DISRUPTIVE INNOVATION
À VOIR À VOIR
EN CLASSE À LA MAISON

 "The Innovator's Dilemma" by Clayton Christensen - VIDEO  Clayton Christensen (The Innovator's Dilemma)
BOOK SUMMARY on How to Build a Disruptive Business | Startup
 4’ 17’’
 https://www.youtube.com/watch?v=yUAtIQDllo8 Grind
 20’ 05’’
 https://www.youtube.com/watch?v=Zn6-KksdOgE
 Clayton Christensen: the power of disruptive innovation (Sur
les soins de santé)
 9’ 21’’
 https://www.youtube.com/watch?v=w_6uLIBr79Q  Clay Christensen: Principles of Innovation &
Measuring Success
 39’ 55’’
 Professor Clayton Christensen - Innovate! (Sur ce qui est  https://www.youtube.com/watch?v=MpEmjwrOuxI
arrive au Japon quand on a appliqué les méthodes
américaines pour decider où investir, en termes
d’innovation)
 7’ 25’’  Dr. Clayton Christensen discusses disruption in
 https://www.youtube.com/watch?v=gLdVpDFPX6g
higher education
 1h 20’ 35””
 Clayton Christensen Applies Disruptive Innovation to the  https://www.youtube.com/watch?v=yUGn5ZdrDoU
Individual
 2’ 56’’
 https://www.youtube.com/watch?v=Bas2Dw4lcfM

27