Université Abdelmalek Essaâdi

Faculté Polydisciplinaire à Larache

MODULE : E-commerce
LE
WEBMARKETIN Préparé par:
Hamza RKIOUAK
G Kamal SALASS
Sadiq JAHDI
Rajae EL BATTIOUI

Encadré par: Année universitaire : 2022/2023 1

Pr. Jihad EL YAAGOUBI
 PLAN :

INTRODUCTION

I. HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DU WEBMARKETING

II. LES PRINCIPAUX LEVIERS DE WEBMARKETING
III. LES DIFFÉRENTS TYPES DE SITE WEB
IV. L’INFLUENCE DU WEB MARKETING SUR LE E-
COMMERCE AU MAROC
V. ETUDE DE CAS : BOUTIKA.MA SARL

CONCLUSION

2
INTRODUCTION

3
1
HISTORIQUE ET ÉVOLUTION
DU WEBMARKETING

4
 1-Historique et évolution du webmarketing

Centré sur le La technologie au

Une orientation Se concentre sur l’humain, service du
produit Marketing prédictif
client Orienté valeurs consommateur

Markting Marketing Marketin Marketin

2.0 3.0 g 4.0 g 5.0

Marketin
g 1.0

5
 2-Définition de webmarketing

Stéphane Bodier, Tiphaine Guerout

Webmarketing

Bertrand Bathelot

6
3-La différence entre le marketing
traditionnel et le marketing digitale

Marketing traditionnel Marketing digitale

Support Hors ligne Numérique et souvent en ligne

ciblage indifférencié personnalisé

Planification Lente et irréversible Instantanée et agile

Relation client Interruption / préméditée / Demande de permission/

unidirectionnelle spontanée / multidirectionnelle

7
4-Les avantages du webmarketing

▰ Réduction des coûts

▰ Rapidité de communication
▰ Le ciblage
▰ Fidélisation de clientéle
▰ Gain de temps

8
2
LES PRINCIPAUX LEVIERS DE
WEBMARKETING

9
 I. LES PRINCIPAUX LEVIERS DE
WEBMARKETING

1-Le webmarketing 2-La génération de 3-L’analyse des

4-La
stratégique trafic performances
fidélisation

10
1-Le webmarketing stratégique

L’analyse de la
situation actuelle

La veille stratégique Le webmarketing mix

11
 2-La génération de trafic

Le référencement l'emailing
naturel ou payant

les réseaux sociaux

12
Le référencement

13
L’ emailing

14
Les réseaux sociaux

15
3-L’analyse des performances

 L’analyse de la visibilité

 L’analyse de trafic

 L’analyse des ventes

16
4-La fidélisation

Inciter les followers à participer

Répondre aux messages clients

Campagne d’emailing personnalisée

17
 3
LES DIFFÉRENTS TYPES DE
SITE WEB
18
 Corporate Web site

Il s’agit d’un site dont le

but premier est de
fournir des informations
dans laquelle l’entreprise
présente ses services, son
équipe et offre des
possibilités de prise de
contact.

19
 Les sites portfolios sont développé
pour présenter des travaux visuels
de manière attractive.

Portfolio

Les designers

Les photographes

Les agences de communication

Les freelances, les développeurs

Les architectes

Les artistes
20
 Blog/Magazine

▰ Pour qui ? Blogueurs, entreprises,

journalistes, influenceurs
▰ Un site Web de type blog ou
magazine met le contenu
éditorial au centre de l’attention.
▰ Un blog est un type de site web
utilisé pour la publication
périodique et régulière d'articles.

21
Micro-site

Un micro-site ou mini site web se

compose d’une ou plusieurs pages
web fonctionnant indépendamment
du site web principale mais étant
aussi complémentaire de ce
dernier.

22
 Landing page

Dropbox
Dropbox, a créé une landing page très minimaliste
Une landing page, appelée
également page
d’atterrissage, est une page de
votre site web dont le seul but
est de convertir les visiteurs
en prospects ou en clients

23
 Boutique en ligne
Qu’est-ce qu’un boutique en ligne
(site marchand / site de e-
commerce) ?

Un site internet
marchand est un site
internet qui permet à ses
visiteurs de commander
et/ou de payer des
produits et/ou services.

24
Les marketplaces

La marketplace
La marketplace est un service d’intermédiation commercial
règlementé par un champ juridique, entrainant des opérations
de banque et services de paiement contre une rémunération ou
avantage économique. De façon plus générale, il s’agit d’un site
e-commerce multi vendeurs et non mono vendeur.

25
 Les plateformes

Une plateforme
Une plateforme e-
commerce est considérer
comme une solution de
création de site internet e-
commerce.

26
Site communautaire :
Les exemples les plus connus sont les
réseaux sociaux

Site institutionnel :
Site permettant aux organismes publics,
ou de grand groupe de communiquer au
plus grand nombre, et d’améliorer leur e-
réputation
27
4
L’INFLUENCE DU WEB
MARKETING SUR LE E-
COMMERCE AU MAROC

28
 L’usage des technologies de l’information et de
la communication (TIC) par les Marocains

Les ménages équipés L’équipement en le commerce

Année en ordinateur ou Internet (%) en ligne (%)
tablette (%)

2019 60,4 80,8 15,1

Milieu
urbain 2020 64,2 84,5 18,6
2019 35 66,3 -
Milieu
rural
2020 43,1 71,9 -
2019 47,7 73,55 15,1
Moyenne
2020 53,65 78,2 18,6

Source : L’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications 29

 L’activité e-commerce Marocain

Carte Marocaine Carte étrangère

Année
Nombre Montant (dhs) Nombre Montant (dhs)

2019 9.399.989 4.405.874.619 376.301 407.137.510

2020 9.655.638 4.080.061.586 352.904 225.813.296

2021 14.300.000 5.300.000.000 559.000 319.300.000

Var 21/20 48,1% 29,9% 58,4% 41,4%

source: Rapport du centre monétique interbancaire
30
 5
ETUDE DE CAS : BOUTIKA.MA
SARL

31
1- Informations sur l’entreprise

▰ BOUTIKA.MA SARL (Société à Responsabilité

Limitée d'Associé Unique) Siège Social Résidence Al
Mawlid 11, Imm.A2 n°11, Sidi Maarouf, Casablanca

▰ Boutika est un site de vente et achat en ligne au

Maroc

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2-Les parties prenantes de boutika.ma

▰ Clients : internautes

▰ Fournisseurs : grandes marques

▰ Partenaire : Maroc Télécommerce, Centre Monétique

Interbancaire (CMI), Wafacash

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 3-Analyse strategique de boutika.ma

STRENGTHS WEAKNESSES
• Equipe commerciale et • Concurrence acharnée:
technique jumia.ma, hmizate.ma etc

• Diversification des articles des • Insécurité vis-à-vis des

marques haut de gamme informations personnelles

• Partenaires de ses clients

OPPORTUNITIE THREATS
• S
Changement de mode de vie des • Manque de confiance
marocains • l’informel des reseaux sociaux
• Marche en plein expansion • L’escroquerie
• Possibilité des formations aux jeunes
• internationalisation
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4- Les 4P de boutika.ma

Produit Prix Promotion Distribution

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4- Les 4P de boutika.ma

• Produits high-tech, parapharmacie, abonnements iptv, parfums..etc des

Produit marque soigneusement sélectionnés
• Une variété de produits

• Pratique des prix moins chers que ceux du marché

Prix • Paiement par carte ou en espèce a la livraison
• Shoping en toute confiance
• Bons de réduction
• Newsletter de boutika.co,ma
Promotion
• Alertes par e-mail
• Page facebook et instagram

Distribution • Livraison rapide partout au Maroc

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5-Processus d’achat sur boutika.ma

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5-Processus d’achat sur boutika.ma

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5-Processus d’achat sur boutika.ma

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5-Processus d’achat sur boutika.ma

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5-Processus d’achat sur boutika.ma

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CONCLUSION

42
Merci pour votre
attention
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