Module: Marketing Digital: Filière: Gestion Des Entreprises

Filière : Gestion des entreprises
TS
Module : Marketing Digital
Abdelkhaleq EL KADIRI
Formateur en Marketing Digital
PLAN
I. Évolution du Marketing Digital
II. Introduction au Marketing Digital
III. Appréhender les fondements du marketing digital
IV. La E-Réputation
V. Concevoir un site web
VI. Élaborer une stratégie marketing digitale

I
ÉVOLUTION DU DIGITAL
Évolution :
Tim berners
Le digital remonte à
l'apparition d’internet
4
Évolution :
Web 1.0
Les utilisateurs reçoivent passivement

des informations sans avoir la
possibilité de publier des commentaires
ou des réactions.
5
Évolution :
Web 2.0
Les utilisateurs peuvent participer,

collaborer et partager l’information via
les plateformes dédiées : YouTube,
MySpace, Facebook, etc…
6
Évolution :
Web 3.0
Les ordinateurs peuvent interpréter les

informations comme des êtres humains
et générer et distribuer intelligemment
un contenu utile adapté aux besoins des
utilisateurs.
7
Digitalisation 4.0
8
II
▪ Définition et objectif
INTRODUCTION AU ▪ Le marketing digital en B to B et

MARKETING DIGITAL B to C
▪ Les métiers du marketing digital
INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL
Compétences visées :
▪ Lister les différences entre les notions du “ Marketing” et

“marketing digital”.
▪ Repérer les différents métiers et champs d'action qui composent –

ensemble– le marketing digital au sein d'une organisation.
10
Contexte : Marketing digital
Mettre les personnes (physiques ou

morales) en contact avec leurs audiences
via les canaux numériques.
Le marketing mix
Il s’agit du volet opérationnel

permettant de déployer les 4 P (Prix,
Produit, Place, Promotion).
Le Marketing
L’ensemble des actions ayant pour objectif

l’analyse du marché et de mettre en œuvre
les moyens permettant de satisfaire la
demande ou le cas échéant de la stimuler. 11
I/ Définition ?
Le marketing digital couvre l'ensemble des activités marketing déployées en ligne

(à travers l’écran) pour entrer en relation avec des clients ou prospects.
L’objectif ?
Le Marketing digital a pour fonction de mettre les personnes (physiques ou

morales) en contact avec leur audience au bon endroit et au bon moment.
Aujourd'hui, il faut aller à la rencontre du consommateur là où il passe le plus clair de
son temps : sur internet.
12
III/ L'importance du marketing digital en B2B et B2C ?
Les stratégies de marketing digital ne se ressemblent pas car elles doivent répondre
aux spécificités de chaque objectif.
Marketing digital B to B et B to C
Génération des prospects Booster la notoriété
13
II/ L'importance du marketing digital en B2B et B2C ?
Marketing digital en B2B (Business to Business)
La stratégie d'une entreprise B2B tend à se focaliser sur la génération de prospects

destinés à être mis en relation avec un commercial. Le rôle d'une telle stratégie est
ainsi d'attirer et de convertir les prospects les plus qualifiés à l'aide d'un site web et
d'autres canaux digitaux, en vue de passer le relais à l'équipe commerciale.
Au-delà du site web, il est intéressant de développer des activités marketing sur les
canaux plus professionnels fréquentés par l’audience cible, tels que LinkedIn, Twitter...
14
II/ L'importance du marketing digital en B2B et B2C ?
Marketing digital en B2C (Business to Consumer)
La stratégie marketing numérique des entreprises B2C a généralement pour objectif

d'attirer l’attention des internautes vers le contenu, et de les convertir en
clients sans passer par un commercial (selon le positionnement de l'offre).
Des canaux comme Instagram et Pinterest répondent généralement mieux aux besoins
des entreprises B2C que les plateformes à visée professionnelle.
15
III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc
Rapport digital 2022 Maroc
NB : Cette partie ne sera pas évaluée en CC / EFM…

16
Utilisation d’Internet :
• Il y avait 31,59 millions d’internautes au
Maroc en janvier 2022.
• Le taux de pénétration d’Internet au Maroc
s’élevait à 84,1% de la population totale
au début de 2022.
• Le rapport indique que les internautes au
Maroc ont augmenté de 363 000 (+1,2
%) entre 2021 et 2022.
17
18
La connectivité et l’accès à internet au Maroc
L’accès au Web. 19
L’accès au Web : Les plateformes les plus visitées au Maroc. 20

L’accès au Web : Les sites web les plus visités au Maroc. 21

Les moteurs de recherche les plus visités au Maroc. 22

Les mots clés les plus recherchés sur les moteurs de recherche au Maroc. 23
Nature du contenu consommé en vidéo. 24

Démographie de l’audience Marocaine. 25

Statistiques des médias sociaux au Maroc en 2022 :
Il y avait 23,80 millions d’utilisateurs de médias

sociaux au Maroc en janvier 2022.
Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux au
Maroc au début de 2022 équivalait à 63,4 % de la
population totale, mais il est important de noter
que les utilisateurs de médias sociaux peuvent ne
pas représenter des individus uniques.
L’analyse révèle que les utilisateurs de médias
sociaux au Maroc ont augmenté de 1,8
million (+8,2%) entre 2021 et 2022.
26
Les réseaux sociaux préférés des Marocains. 27

Les utilisateurs de Facebook au Maroc en 2022 :
Les données publiées dans les ressources

publicitaires de Meta indiquent que Facebook
comptait 18,95 millions d’utilisateurs au Maroc début
2022.
Les chiffres d’audience révisés de l’entreprise
signifient que la portée publicitaire de Facebook au
Maroc équivalait à 50,5 % de la population totale au
début de 2022.
Début 2022, 37,8 % de l’audience de Facebook au
Maroc étaient des femmes, tandis
que 62,2% étaient des hommes . 28
Les utilisateurs de YouTube au Maroc en 2022 :
Les mises à jour des ressources de Google

indiquent que YouTube comptait 21,40
millions d’utilisateurs au Maroc début 2022.
Ce chiffre signifie que la portée publicitaire de
YouTube en 2022 équivalait à 57,0 % de la
population totale du Maroc au début de l’année.
À cette époque, 49,0 % de l’audience de YouTube
au Maroc étaient des femmes, tandis
que 51,0 % étaient des hommes .
29
Les utilisateurs de Instagram au Maroc en 2022 :
Instagram comptait 9,30 millions d’utilisateurs au

Maroc début 2022.
Ce chiffre suggère que la portée publicitaire
d’Instagram au Maroc équivalait à 24,8 % de la
population totale au début de l’année.
Début 2022, 45,9 % de l’audience d’Instagram au

Maroc étaient des femmes, tandis que 54,1
% étaient des hommes.
30
Les utilisateurs de LinkedIN au Maroc en 2022 :
Les chiffres publiés dans les ressources publicitaires de

Microsoft indiquent que LinkedIn comptait 3,5
millions membres au Maroc début 2022.
31
Les utilisateurs de Tik Tok au Maroc en 2022 :
Les chiffres publiés dans les ressources publicitaires de

ByteDance indiquent que TikTok comptait 5,97
millions d’utilisateurs âgés de 18 ans et plus au Maroc
début 2022.
Début 2022, 47,3% de l’audience publicitaire de

TikTok au Maroc était féminine, tandis
que 52,7% était masculine.
32
Les utilisateurs de Messenger au Maroc en 2022 :
Le dernier rapport de Meta indiquent que les publicités

sur Facebook Messenger ont atteint 8,35
33
III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc :
Les utilisateurs de Snapchat au Maroc en 2022 :
Les données publiées dans les ressources publicitaires

de Snap indiquent que Snapchat comptait 5,50
Ce chiffre signifie que la portée publicitaire de Snapchat
au Maroc équivalait à 14,6 % de la population totale au
début de l’année. Il convient donc également de noter
que 19,0 % de l’audience « éligible » au Maroc utilise
Snapchat en 2022.
34
IV/ Les métiers du marketing digital :
Rédacteur Web Social Media Manager
Traffic Manager
UX Designer Spécialiste en SEO
Marketing digital
Growth Hacker UI Designer
Vidéaste
Customer Success Manager Développeur Web / Mobile
TAF -45 min- : Esquissez une carte mentale qui structure l’ensemble des métiers selon
la nature du domaine dans une agence spécialisée en Marketing Digital.
35
III/ Les métiers du marketing digital :
Le rédacteur web est amené à rédiger pour différents supports : site internet, blog,
réseaux sociaux, relation client, tutoriaux et guides en tout genre... Ainsi le rédacteur web
doit être en mesure de comprendre les interrogations actuelles et celles potentielles des
internautes.
Qui pour être rédacteur web ?

Il n’y a pas réellement d’études consacrées au métier de rédacteur
web. Les origines des profils sont diverses…
• Journalisme
• Communication
• Littérature française
36
Le social media manager (responsable des réseaux sociaux) a pour mission de développer une
stratégie de présence de l’entreprise ou ses clients sur les différents médias sociaux. Il accompagne
sa mise en œuvre afin d’assurer une bonne visibilité, générer du trafic et surveiller l’e-réputation de
l’entreprise / clients.
Qui pour être social media manager ?

Il n’y a pas réellement d’études consacrées au métier de social media
manager. Les origines des profils sont diverses…
• Études supérieures en communication, marketing, audio-visuel, et
relations publiques
• Formations en ligne en communication / marketing digitale / Suite Adobe
• Certificat en community management
37
Le vidéaste est un concepteur et réalisateur de vidéo. Dans ce sens, on peut considérer

le vidéaste comme un chargé de la production vidéo dont la mission principale est de
concevoir, tourner et monter les programmes audiovisuels.
Qui pour être Vidéaste ?

Minimum Bac+2 en métiers de l’audio-visuel / Réalisation /
Production vidéo.
En plus des certificats en ligne (Suite Adobe, After Effect…).
38
Le UI Designer (design de l’Interface Utilisateur) est un concepteur d’images faisant

partie de ligne éditoriale de l’entreprise ou ses clients. C’est lui qui crée les logos, conçoit
les affiches et s’occupe de design.
Qui pour être UI Designer ?

Il n’y a pas réellement d’études consacrées au métier de UI
designer. Les origines des profils sont diverses…
• Études supérieures en métiers du graphisme et/ou audio-visuel.
• Certificats en ligne : Suite Adobe (Photoshop, Illustrator…)
39
Le UX Designer (User eXperience / expérience utilisateur) a comme objectif d’optimiser

au maximum les interrogations que peut avoir un utilisateurs lors de sa navigation sur le
site web. Il doit donc faire en sorte que l'ergonomie soit adapté à la fois aux cibles
définies mais aussi les objectifs arrêtés.
Qui pour être UX Designer ?

Il n’y a pas réellement d’études consacrées au métier de UX
designer, cependant des formations en Art numérique,
graphisme, infographie, multimédia et aussi développement web.
40
Le développeur web / mobile effectue la réalisation technique et le développement

informatique des sites web et applications mobile.
Qui pour être développeur web / mobile ?

Un développeur web / mobile doit avoir minimum Bac +3 en
développement.
• Des certificat en ligne de maitrise des langages est un +
• Certificat en Web marketing et un +
41
Le spécialiste en SEO (Search Engine Optimization / Référencement Naturel) a pour

mission de positionner au mieux un site web autrement dit la visibilité de l’entreprise sur
les moteurs de recherche.
Qui pour être spécialiste en SEO ?

Le spécialiste en SEO doit avoir une bonne maîtrise du langage
informatique et être capable d'analyser des données. Il doit
également avoir de solides connaissances en marketing.
• Minimum Bac+2 en développement web ou en marketing.
• Certificat en Web Marketing et un +
42
Le Traffic manager est en charge de l’acquisition de traffic pour les plateformes web.
Sa fonction consiste à déployer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et les
moteurs de recherche, afin d’amplifier la portée de l’activité d’une entreprise sur la toile.
Qui pour être développeur Traffic manager?

Le Traffic manager doit avoir nécessairement des études
supérieures en marketing ou en communication. Ce profil doit être
à l’aise avec les chiffres…
• Des certificat en ligne en Marketing digital
• Certificat en Web marketing et community management un +
43
Le Customer Success Manager est, responsable de la relation et de la satisfaction

client, ainsi que de sa durabilité dans le temps. Sa mission et gérer à mieux les
demandes client et l’équipe technique.
Qui pour être Customer Success Manager ?

Qualités personnelles : Organisation / Communication / Esprit
d’analyse / Persévérance / Curiosité…
Type de formation :
Bac +5 en Marketing ou en Management
44
Le Growth Hacker a pour mission de générer la croissance de l’entreprise grâce à une

approche marketing innovante et créative pour développer notamment son chiffre
d’affaire. Il intervient sur les différents aspect de l’entreprise (Production, RH, Financier
et Marketing).
Qui pour être Growth Hacker ?

Il n’y a pas réellement de profil type du Growth Hacker. Ce qu’on
lui demandera, c’est d’être un guerrier du web.
De niveau Minimun Bac +5 en Marketing ou en business
développement, le profil du candidat sera essentiellement
évalué sur son expérience et sur ses précédents succès…
45
Digital Manager
Customer Success
Growth Hacker Manager
Social Media Manager Traffic Manager
Rédacteur Web Développeur Web / Mobile Spécialiste en SEO
UI Designer UX Designer
Vidéaste
46
* La structure peut varier selon la nature de l’activité de l’organisation.
III
APPRÉHENDER LES FONDEMENTS ▪ Jargon et sous-domaines
DU MARKETING DIGITAL ▪ Les leviers du marketing digital
▪ L’Inbound & l’Outbound Marketing
APPRÉHENDER LES FONDEMENTS DU MARKETING DIGITAL
I/ Le jargon du marketing digital :
Relation commerciale d’entreprise à

B2B Business to business
entreprise
Relation commerciale d’entreprise à
B2C Business to consumer
consommateur
C2C Consumer to consumer Relation commerciale entre consommateurs exp : Avito
SEO Search engine optimisation Référencement naturel sur les moteurs de recherche
SEA Search engine advertising Publicité sur les moteurs de recherche
SMM Social media marketing Marketing sur les réseaux sociaux
CPM Cost per mile Coût pour mille impressions/affichages d’une publicité
ROI Return on investment Retour sur investissement
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I/ Le jargon du marketing digital :
Coût pour chaque clic depuis une publicité vers le site

PPC Payment-per-click
de l’annonceur
CPA Cost per action Coût d’une action d’un prospect
Taux de conversion = (nombre d'achats /nombre
CR Conversion rate
d'impressions) x100
CLV Customer lifetime value Valeur à vie d’un client
Customer relationship
CRM Logiciel de gestion de la relation client | Exp : FB Ads
management
KPI Key performance indicators Indicateurs clés de performance
CTA Call to action Pratique qui vise à inciter un internaute à passer à l’action
49
II/ Les leviers du marketing digital :
Le marketing digital est un domaine très vaste, et à ce titre, il a lui-même de nombreux

sous-domaines.
Voici quelques-uns des plus connus :

□ Community management et e-réputation; □ Native Advertising;
□ Référencement naturel et payant; □ Marketing de contenu et copywriting;
□ Traffic management et web analytics; □ E-mail marketing;
□ Affiliate marketing; □ Marketing d'influence;
□ E-Commerce □ etc.
50
Afin de développer une stratégie digitale, on distingue communément trois types de

médias, à savoir :
Earned Media Owned Media Paid Media

(Gagnés) (Détenus) (Achetés)
51
Owned Media
(Médias détenus)
Le Owned Media désigne l’ensemble des supports que
Paid Media l’entreprise est (plus ou moins) propriétaire et sous son contrôle.
(Achetés) Exemple : Site web, newsletter, application mobile, pages
Facebook, Instagram...
Earned Media
(Gagnés)
52
Exemples : Site web de la RAM
Owned Media
(Médias détenus)
Paid Media
(Achetés)
Earned Media
(Gagnés)
53
Exemples : Réseaux sociaux de la RAM
Owned Media
(Médias détenus)
Paid Media
(Achetés)
Earned Media
(Gagnés)
54
Le Paid Media regroupe l’ensemble des leviers payant permettant

Owned Media
(Médias détenus) à l’entreprise de gagner en visibilité. Le Paid Media peut être
extrêmement visible (fenêtre pop-up, cover, banner, habillage
Paid Media
(Achetés) publicitaire d’un site) ou bien plus discret, comme dans le cas du
native advertising. Le levier le plus utilisé dans le Paid Media est le
Earned Media « Search engine advertising » qui représente 55 % des
(Gagnés)
investissements publicitaires dans le digital.
55
Exemple de paid Ads :
Owned Media
(Médias détenus)
Paid Media
(Achetés)
Earned Media
(Gagnés)
56
Le Earned Media désigne la visibilité dont bénéficie

Owned Media
(Médias détenus) gratuitement une marque. Elle est assurée par des tiers
(utilisateurs, consommateurs ou influenceurs) sur des supports
Paid Media
(Achetés) et dans des formats que la marque ne contrôle pas.
On parle d’une exposition « gagnée » (earned), en opposition à
Earned Media
la visibilité « achétée » (paid), et aux supports possédés par la
(Gagnés)
marque (owned).
57
Exemple :
Owned Media
(Médias détenus)
Paid Media
(Achetés)
Earned Media
(Gagnés)
58

Carte mentale :
Owned Media
(Médias détenus)
Paid Media
(Achetés)
Earned Media
(Gagnés)
59
III/ De l’Outbound à l’Inbound marketing :
Quelle différence ?
60
TAF :
Groupes 1 / 3 / 5 : Faites une recherche sur l’inbound marketing (Définition, étapes et
exemples).
Groupes 2 / 4 / 6 : Faites une recherche sur l’outbound marketing (Définition, techniques
et exemples).
Durée : 20 minutes
61
Gps 1/3/5 Échange Gps 2/4/6
Représentant(s)
62
Dans le cadre du marketing classique ou Outbound (sortant), l’entreprise pousse son

message vers son public pour obtenir une transaction.
Il peut s’agir d’une promotion comme un rabais ou une offre spéciale, qui sera délivrée
en interrompant le contenu que consultait le client (programme télé, radio ou
vidéo…).
63
L’OUTBOUND Marketing
L’outbound marketing (stratégie push) consiste à aller chercher le consommateur, en
poussant des actions marketing et commerciales vers lui.
La communication s'effectue dans le sens de l'annonceur vers le consommateur, par
lesquelles on cible une population de personnes à laquelle on adresse un message
publicitaire.
Parmi les outil, on trouve :

▪ La publicité sur les réseaux sociaux et ▪ Le e-mailing
moteurs de recherche ▪ Les pop-ups
▪ La publicité à la télévision ▪ Le télé-marketing ou Cold-Calling…
▪ La publicité à la radio et la presse
64
65
L’approche de l’Inbound marketing est inverse, cette

approche vise à gagner l’attention du consommateur en
leur proposant une offre informationnelle
intéressante, en cohérence avec leur besoins et sans
qu’il s’agisse de pure promotion.
Par exemple, une société qui vend des articles de sport

publie un article sur les ‘‘ 8 bonne raison de faire du sport
avant l’été’’.
66
A la fin de l’article, le lecteur pourra acquérir gratuitement

un guide sur la remise en forme avec des exercices ou des
conseils diététiques.
67
Pour l’avoir il devra cependant laisser quelques informations

(nom, prénom, e-mail…). Il sera dès lors un prospect.
68
Qu’est-ce qui pousse le marketeur à choisir l’inbound marketing ?
▪ Les leads générés coutent 61% moins cher en

inbound que ceux générés en Outbound
marketing.
▪ L’inbound génère 54% plus de leads que les
méthodes classiques.
69
On peur constater que l’approche inbound est :

1/ Plus ciblée que l’Outbound;
2/ Elle n’interrompt pas le prospect;
3/ Le coût moyen de l’acquisition de client est beaucoup moins élevé;
4/ La production de texte, d’images et même de vidéo coute souvent moins cher qu’un
achat d’espace publicitaire;
5/ L’effet de l’inbound peut rester beaucoup plus longtemps qu’une publicité;
70
L’INBOUND Marketing
L’inbound marketing (Stratégie pull) permet d'attirer des visiteurs sur votre site web et
votre blog, afin de les convertir en leads puis de les conclure en clients, par le biais de
différentes techniques.
C’est une stratégie marketing qui vise à faire venir le consommateur vers une marque
via une série d'actions précises.
71
Étapes pour mettre en place une stratégie inbound marketing

1/ Attirer
La première étape d'une bonne stratégie inbound marketing est d'être capable d'attirer
des visiteurs sur votre site web avec des publicité qu’elle que soit sous forme de liens
sponsorisés ou bannières.
72

2/ Convertir
L’objectif de cette phase c’est du transformer les visiteur en prospects et de collecter
les données permettant d'effectuer un suivi pertinent. Il faut inciter à laisser une trace
de son passage (passer la commande, remplir un formulaire…) pour recevoir des offres
commerciales.
73

3/ Conclure
Maintenant que les prospects sont identifiés, cette étape c’est du le convertir en clients
à travers des appels téléphoniques, E-mails, messages...
74

4/ Fidéliser
La fidélisation est la phase finale de la méthodologie inbound marketing Il est possible
de satisfaire et de fidéliser vos clients actuels (demander-lui son avis, des offres
spéciaux, remerciements pour la confiance/achat…).
75
76
77
78
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87
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89
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91
la bonne offre
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93
94
95
96

Différences entre le push et pull Marketing
97
E-RÉPUTATION ET COMMUNITY MANAGEMENT
A/ E-réputation
Comment définir la e-réputation ?
L’e-réputation représente simplement la réputation d’une entreprise, d’une

marque, d’un particulier ou d’un produit sur internet. Cette image peut
être positive ou négative et n’est pas fixe : elle évolue dans le temps
en fonction de différents critères (ex : avis client, campagne de
communication…)
Plusieurs acteurs peuvent influencer l'e-réputation :

• L’entreprise et ses employés
• Les campagnes de communication
Il s’avère donc primordial pour chaque entreprise de
• Les influenceurs mettre en place des stratégies de communication
• La concurrence digitale et de veiller à bien se positionner sur le web.
• Les médias
98
B/ Community management
Définition :
L'activité de community management désigne couramment l'activité de gestion de la présence

d'une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires.
Les objectifs du community management sont généralement :

- de gérer la e-réputation de la marque
- de promouvoir la marque, ses offres et ses événements
- d'instaurer un dialogue avec les clients et prospects
- de favoriser l'engagement social et le sentiment communautaire
99
Dans cette partie, nous nous intéresserons aux médias sociaux, qui se composent :
- Des réseaux sociaux qui nous intéressent particulièrement dans la construction, la

gestion et l’animation des communautés
- Mais aussi des plateformes sociales auxquelles l’on pense moins souvent lors de
l’établissement d’une stratégie de communication comme les médias sociaux
professionnels, les plateformes de gaming...
Il est important de retenir c’est que les réseaux sociaux sont aujourd’hui au
cœur du métier de community manager et sont essentiels dans toute stratégie
de communication. Pour autant, d’autres plateformes permettent d’échanger entre
les publics et peuvent être intéressantes à utiliser, au cas par cas, en fonction des
objectifs et ambitions des marques pour lesquelles vous travaillez.
100
Chiffres clés du social media en 2022 – Les RS qui comptent en 2022
101
Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur Facebook
• Facebook compte 2,912 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde

en 2022.
• Les utilisateurs de Facebook y passent en moyenne 34 minutes par jour.
• 57% des utilisateurs sont des hommes.
• Les personnes de 25-34 ans sont les utilisateurs les plus présents sur le
réseau.
• Facebbok est utilisé par 96% des marketeurs B2C.
• La portée organique moyen est de 5,17%.
• Le taux d’engagement moyen pour un post Facebook est de 3,39% et de
6,09% pour une vidéo.
Source : Digimind2022 102

Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur LinkedIn
• LinkedIn compte 810 millions de membres dans le monde répartis dans 200 pays
en 2022.
• 43% des membres de LinkedIn sont des femmes et 57% sont des hommes.
• Près de 80% des membres de LinkedIn ont moins de 35 ans. Les utilisateurs
hommes de 25-34 ans sont les plus présents sur le réseau.
• 63 millions de décideurs présents sur le réseau dans le monde
• 49 millions de personnes utilisent LinkedIn chaque semaine pour chercher un
travail.
• 58 millions d’entreprises dont 2 millions de PME sont présentes sur LinkedIn ainsi
que 120 000 écoles et universités.
Source : Digimind2022
103
Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur Twitter
• Twitter est un réseau essentiellement mobile : 80% de son utilisation

est faite via mobile
• Twitter a 217 millions d’utilisateurs actifs journaliers dans le monde
• 36,3% des utilisateurs sont des femmes et 63,7% sont des hommes
• 9120 tweets sont postés chaque seconde sur le réseau
• 125 million de hashtags sont utilisés chaque jour

Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur Instagram
• Instagram compte 2 milliards d’utilisateurs mensuels dans le monde en 2021.

• 51,6% des utilisateurs sur la plateforme sont des femmes.
• 70% des utilisateurs dans le monde ont moins de 34 ans.
• 4,2 milliards de likes sont comptabilisés chaque jour sur Instagram.
• Les utilisateurs du réseau passent en moyenne 53 minutes par jour sur la
plateforme.
• Instagram héberge plus de 25 millions de profils professionnels dans le
monde.
• 83% des utilisateurs disent découvrir de nouveaux produits et services sur
Instagram.
• Le taux d’engagement moyen sur Instagram est de 2,84%.

Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur YouTube
• YouTube compte 2,2 milliards d’utilisateurs à travers le monde.

• Les utilisateurs de 25 à 35 ans sont majoritaires sur la plateforme YouTube.
• Le temps moyen par visite sur la plateforme est de 30 minutes et 56 secondes,
ce qui est énorme pour une plateforme sociale.
• Plus de 90 000 vidéos sont vues en une seconde sur YouTube
• Plus de 70% des vidéos YouTube sont visionnées sur mobile.

Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur SnapChat
• Snapchat annonce 319 millions d’utilisateurs actifs dans le monde en Février 2022
• En 2021, 56% des snapchatters sont des femmes et 44% des utilisateurs sont des
hommes.
• 60% des utilisateurs du réseau social ont moins de 24 ans.
• SnapChat est utilisé par 5% des marketeurs B2C et 3% des marketeurs B2B.
• Plus de 3,5 milliards de Snaps sont crées chaque jour.
• Plus de 10 milliards de vidéos sont vues sur Snapchat chaque jour dans le monde.

Quelques chiffres et informations à avoir en tête sur TikTok
• 1,2 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde.

• Application la plus téléchargée dans le monde en 2020. 3 milliards de téléchargements
de l’application dans le monde en 2021.
• Les utilisateurs mondiaux passent en moyenne 52 minutes par jour sur l’application.
• 34% des utilisateurs ont entre 16 et 24 ans et 32% entre 25 et 34 ans.
• 16% des adultes connectés déclarent utiliser l’application au moins 1 fois par jour.

Panorama des principaux réseaux sociaux
Le réseau social le plus utilisé dans Instagram est une application de Twitter est le réseau social de
le monde avec 2,91 milliards partage de photos, vidéos et stories l’information et du direct via de
d’utilisateurs actifs mensuels et qui proposent de nombreux formats courts messages.
1,93 milliard d’utilisateurs actifs créatifs.
journaliers. Type de contenus à mettre en avant
Type de contenus à mettre en avant sur Twitter : réaction sur l’actualité,
Type de contenus à mettre en avant sur Instagram : Influence et repost d’article avec son opinion,
sur Facebook : Actualités, Partenariats, LifeStyle, Image de partage de courtes actualités,
Nouveautés produits, Jeux concours, marque (origine, composition, partage de citations inspirantes, live
SAV (service après ventes), actions valeurs), Art, Contenus créatifs - Live tweet pendant des évènements,
sociales… sujets à caractères politique,
économique et sociale.
109
Le réseau social des professionnels

pour partager l’actualité des
entreprises, établir des relations
avec des professionnels et/ou
trouver un emploi.
Type de contenus à mettre en avant

sur LinkedIN : Actualités
d’entreprise, Nouvelle campagne,
Partenariats, Contenu
professionnel…
110
111
Nous pouvons regrouper les réseaux sociaux selon les grandes typologies d’objectifs suivantes :
Pour faciliter l’identification et la sélection des bons réseaux en fonction de sa cible et de son
objectif de marque, il est possible de regrouper les réseaux selon les grandes catégories d’objectifs.
À noter : Certains réseaux sociaux peuvent se retrouver dans plusieurs catégories en fonction des
contenus les plus présents sur la plateforme.
112
Étapes de création d’une communauté sur les réseaux sociaux
113
À quels objectifs répondent l’utilisation des réseaux sociaux ?
114
Quel type de contenus publiés sur vos réseaux sociaux ?
Une fois vos réseaux sociaux identifiés, il est essentiel de définir une stratégie de contenus. Pour cela, vous
devrez vous appuyer sur vos objectifs, sur vos cibles mais aussi sur les typologies de contenus qui sont
disponibles et sur les sujets qui fonctionnent le mieux que les réseaux sélectionnés.
Nous avons réalisé un récapitulatif complet ci- dessous :
115
- Photo liées avec des articles

- Inspiration
- Idées créatifs
- Fashion & Fitness
116
117
Définition des moments les plus pertinents à la publication de vos contenus
Chaque réseau social est différent, de par les objectifs qu’il poursuit et les
personnes auxquelles il s’adresse (les jeunes, les professionnels, les créatifs…).
Il est donc important de s’intéresser à chaque réseau social et à vos cibles pour
savoir à quel moment et quel jour publier vos contenus puisque le meilleur
moment pour publier vos contenus est l’heure à laquelle vos clients et
vos abonnés sont en ligne.
Des études ont été menées sur les différents réseaux sociaux pour identifier les
jours et les heures les plus pertinentes pour publier vos contenus afin d’avoir la
meilleure visibilité et le meilleur engagement que possible sur les réseaux
sociaux. Nous allons ainsi découvrir ces conseils de publications dans les slides
suivantes.
118
Quels sont les meilleurs moments pour communiquer sur Instagram ?
119
Quels sont les meilleurs moments pour communiquer sur Facebook ?
120
Quels sont les meilleurs moments pour communiquer sur LinkedIN ?
121
Quels sont les meilleurs moments pour communiquer sur Twitter ?
122
Quels sont les meilleurs moments pour communiquer sur TikTok ?
123
Quels sont les meilleurs moments pour communiquer sur YouTube ?
124
Établir des rapports - Reporting
Au-delà des études : connaître et s’ajuster à votre communauté

Il est donc nécessaire d’essayer, de publier vos publications en
respectant ces bonnes pratiques puis d’analyser les performances de
vos publications au fur et à mesure de vos reportings. Ainsi, vous
pourrez identifier simplement les publications qui fonctionnent le mieux,
à quel moment elles ont été publiées et ainsi adapter vos futurs
moments de publication en fonction de votre communauté et de leur
moment de connexion.
125
Exemples d’outils pour analyser vos performances social media
Il existe de nombreux outils pour vous aider à analyser les données issues de vos réseaux sociaux et pour les
mettre facilement en forme afin d’avoir une vision globale et une compréhension facilitée des résultats obtenus.
META BUSINESS SUITE : ICONOSQUARE

La plateforme permet de suivre les résultats de sa page Facebook La plateforme IconoSquare permet d’accompagner globalement
et Instagram sur une même plateforme et d’avoir des vues sous les community manager de la programmation des posts jusqu’à
forme de graphiques pour faciliter l’analyse. l’analyse des résultats. Le petit plus : la possibilité de se comparer
à ses concurrents. Prix : À partir de 49€/mois
126
Exemple de reporting de campagne réalisé sur Hubspot
Exemple de reporting réalisé sur Hubspot, proposant de lier

vos campagnes de webmarketing à votre système de CRM.
Cela permet de montrer, en s’appuyant sur le CRM et le
reporting Hubspot, comment votre audience marketing a pu
se convertir en lead.
Ce reporting met en avant le parcours clients, les prospects
réalisés, les interactions réalisées par les visiteurs à chaque
étape du parcours en s’appuyant sur les données de votre
trafic web et les informations du CRM.
127
Rappel des KPIs clés associés aux réseaux sociaux
Comme nous l’avons étudié ensemble dans les précédents modules, il existe de nombreux KPIs
associés aux réseaux sociaux. Certains réseaux sociaux ont également des données particulières en
fonction du type de contenu publiés sur le site (ex : KPIs liés au stories).
128
Indicateurs clés (KPI) du community management
Correspond au nombre de personnes Représentent le nombre de fois où le Permet de mesurer les interactions
qu’une publication a atteint et qui ont vu contenu est affiché dans le fil d’actualité (commentaires, likes, partages,
le contenu. La portée peut être organique des utilisateurs, sans être certain que enregistrements…) des utilisateurs vis à
(les utilisateurs ont vu le contenu dans leur fil celui-ci a bien été vu par les utilisateurs du vis d’une publication. Représente toutes
d’actualité sans publicité) ou être payée réseau. interaction des utilisateurs avec une
correspond à la vue d’une publication publication par rapport au nombre total
sponsorisée. Elle représente généralement de vue sur la publication.
moins de 10% du nombre total de fans.
129
Indicateurs clés (KPI) du community management
QU’EST-CE QUE LA CONVERSION ?
Une conversion est une action attendue par un annonceur qui est réalisée par un visiteur sur un site
web ou un réseau social. La conversion permet notamment de mesurer l’impact d’une campagne
publicitaire ou d’une action marketing sur un visitorat inconnu.
La conversion est un critère de qualité qui mesure la réussite d’une campagne à l'aide d'objectifs
(nouveau abonné, achat ou le simple fait de visiter le site web/application).
On parle par ailleurs de “taux de conversion” pour en mesurer l’impact. Ce taux est le ratio entre les
personnes ayant effectué une conversion sur le nombre de personnes total ayant vues l’annonce.
130
Création d’un planning de publications sur les réseaux sociaux
Qu’est-ce qu’un planning éditorial ?
Le planning éditorial est un document permettant de définir, au préalable, ce qu'il

faut publier, sur quels plateformes et à quel moment. Ce planning permet
de définir la temporalité de vos publications, qu’il s’agisse de post social media ou
de contenus à publier sur votre site web, pour organiser vos contenus dans le
temps. Il est généralement organisé par mois par mois pour les équipes de
community manager et les gestionnaires de site web.
Le planning éditorial reprend généralement les éléments suivants :

- Le thème de la publication
- Le design de la publication
- La légende de la publication / le texte de l’article dans le cas d’un blog
- Le ou les réseaux concernés
- La date et l’heure de la publication
- Les hashtags associés
131
Création d’un planning de publications sur les réseaux sociaux

Autre exemple de calendrier éditorial social media réalisé sur Excel qui précise : le jour de publication, l’heure de la
publication, le sujet, le contenu de la publication, le visuel associé, les hashtags de la publication, les liens éventuels
ainsi que l’état de la publication : programmée, validée, à programmer, publiée…
132
Pourquoi créer un planning éditorial ?
133
LA PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Le social ads, est une stratégie de communication visant à exploiter les réseaux sociaux et ses
différentes plateformes pour diffuser des annonces promotionnelles à destination l’audience cible.
Principaux plateformes de publicité sur les réseaux sociaux :
▪ Facebook Ads ▪ YouTube Ads

▪ Twitter Ads ▪ Pinterest Ads
▪ LinkedIN Ads ▪ TikTok Ads
▪ Snap Ads
134
CONFIGURER UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX | META BUSINESS SUITE
Meta Business Suite est la plateforme publicitaire et

de suivi d’audiences des plateformes social media du
groupe Meta, à savoir Facebook et Instagram. Cette
plateforme est accessible pour les entreprises et les
professionnels ayant des comptes business et
souhaitant réaliser des campagnes publicitaires ou
suivre leurs performances.
Sur la plateforme, vous pouvez suivre vos
publications, vos performances, lancer vos publicités,
définir vos audiences, établir des rapports…
135
COMMENT FONCTIONNE LES PUBLICITÉS SUR FACEBOOK ? | META BUSINESS SUITE
Répond à la question : « Pourquoi je fais une campagne

de publicité ? » en spécifiant les objectifs de la
campagne, et le nom qui en découle.
Répond à la question : « Quelle audience je souhaite

toucher pour ma publicité, pour quel budget et sur
quelle période ? » en spécifiant l’audience cible de la
campagne (données démographiques, centres d’intérêts,
remarketing éventuel),
le budget de la campagne et la période de publication.
Répond à la question : «De quoi se compose ma

publicité?» en spécifiant le visuel de la publicité (design,
slogan), la légende la publicité (texte, emojis, hashtags
éventuels), la page de destination de la publicité.
136
Étapes du processus de création d’une publicité sur Meta Ads
Créer une publicité sur la plateforme Meta Ads est un processus réalisé en plusieurs étapes que nous décrivons ci-
dessous :
137
#1 - Définir l’objectif de la campagne
Il existe de nombreux objectifs disponibles sur Meta Ads. Il est

nécessaire de sélectionner un type d’objectif afin d’avancer dans le
processus de création de publicité.
Les objectifs disponibles sont regroupés en 3 grandes catégories :
- Les objectifs de notoriété : ils visent à développer la visibilité
de la marque pour susciter de l’intérêt pour les produits ou services.
- Les objectifs de considération : ils incitent les utilisateurs à
s’intéresser à l’entreprise et à rechercher davantage d’informations
sur la marque, sur ses produits ou services.
- Les objectifs de conversions : ils encourageant les internautes
intéressés par l’entreprise à acheter ou à utiliser les produits ou
services de la marque.
138
#1 - Définir l’objectif de la campagne
139
#2 - Définir le ciblage de la publicité
Vous pouvez simplement définir le ciblage de votre

publicité en vous appuyant sur des critères
sociodémographiques et sur les centres d’intérêts.
Vous pouvez ainsi :
- Compléter les tranches d’âges
- Choisir le sexe de votre audience
- Sélectionner la situation amoureuse et parentale
- Choisir la formation ou métier
- Choisir la langue de votre audience
- Choisir la région / pays de votre audience
140
#3 – Choisir le format et le placement de votre publicité
Les lieux de diffusion de vos publicités sur les réseaux du groupe

méta s’appellent des placements. En fonction de l’objectif choisit
lors de la création de votre campagne, votre publicité peut être
visible sur Facebook, Instagram, Messenger ou encore l’Audience
Network.
141
#4 – Définir le budget de votre campagne publicitaire
Pour définir le budget de votre campagne publicitaire, il existe

plusieurs méthodes.
Vous pouvez par exemple définir si votre budget s’applique à
chaque jour ou à toute la durée de la diffusion de la campagne
publicitaire. On distingue ainsi le budget quotidien du budget
global.
Vous pouvez aussi définir la date de début et de
fin de la campagne publicitaire.
142
#5 – Rédiger une annonce
Une publicité Facebook se compose :

- D’une accroche qui correspond à la légende de la
publication
- D’un titre
- D’une description de page pour les pages de
destination
- D’un call to action personnalisable.
143
#5 – Rédiger une annonce
Une méthode de copywriting efficace sur les réseaux sociaux est

l’utilisation de la méthode P.A.S que nous détaillons ci-dessous :
• Problem : Vous pointez le problème de vos consommateurs.
• Agitate : Vous remuez le couteau dans la plaie en instant une
sur le problème des consommateurs et en évoquant les
conséquences.
• Solution : Vous présentez la solution au problème des
consommateurs. Vous les persuadez que votre produit ou
service répond parfaitement à leur besoin.
144
#6 – Suivi des résultats des campagnes
Vous aurez accès à de nombreux données : aux performances

(nombre de personnes qui ont vu votre publicité, qui ont cliqué sur
votre publicité, coût par acquisition), aux données démographiques
(sexe, âge, localisation des personnes touchées par la campagne),
aux placements les plus performants de la campagne (Instagram
ou Facebook, quel type de format est le plus performant) et aux KPIs
de diffusion (taux d’impression, taux de couverture, portée…).
145
#6 – Suivi des résultats des campagnes
Le gestionnaire de publicité vous permet de consulter et de suivre les performances et de gérer les
publicités sur toutes les plateformes de META.
Meta Ads manager 146

Quelques bonnes pratiques pour optimiser sa visibilité sur les réseaux sociaux ?
▪ Utiliser les hashtags

▪ Utiliser les fonctionnalités de story pour relayer vos dernières
publications et mettre en avant des contenus inédits. En effet, les
stories ne sont pas soumises à l’algorithme des réseaux sociaux.
▪ S’appuyer sur les formats vidéos et reels qui ont une meilleure
portée, notamment sur Instagram et TikTok.
▪ Identifier les partenaires sur les posts qui les concerne pour profiter
de leur visibilité.
▪ Organiser des jeux concours pour booster votre visibilité et agrandir
votre communauté.
▪ S’appuyer sur les tendances et les différents thématiques (politique,
sportif, musicale) pour vous rendre visible autour d’une tendance ou
d’un hashtag clé. On parle alors de « Newsjacking ».
▪ Collaborer avec des influenceurs pour profiter de leur visibilité et
booster votre notoriété.
147
Quelques bonnes pratiques pour optimiser sa visibilité sur les réseaux sociaux ?
▪ Réaliser du sponsoring sur certains de vos contenus pour booster

votre visibilité via des campagnes de social ads.
▪ Faire interagir votre communauté en réalisant des sondages, en
posant des questions ouvertes, en incitant les gens à se tagger (tag
un ami qui, tag la personne avec qui tu souhaiterais tester ce
restaurant…)
▪ De même, n’hésitez pas à utiliser l’ensemble des autocollants à
disposition sur les stories : questions, sondages, quizz, jauge de
mesure via les emojis…
▪ Réaliser des lives sur les réseaux sociaux. Au début de votre live,
l’ensemble de votre communauté recevra une notification leur
indiquant que vous avez débuté un live.
148
E-RÉPUTATION ET LISTENING
Avec des logiciels de veille des réseaux sociaux, vous pourrez analyser les publications de vos
clients actuels et potentiels sur les médias sociaux pour déterminer avec précision ce qu’ils
pensent de vous. Ces outils vous aideront également à comprendre comment ces mêmes
personnes perçoivent vos concurrents.
Qu’est-ce que le social listening ?
Le social listening consiste à garder l’œil sur les médias sociaux pour identifier les mentions et
conversations en lien avec votre marque, puis à les analyser pour en déduire des actions.
149
L’objectif du social listening ?
▪ Comprendre votre public et échanger avec lui
▪ Obtenir des informations sur votre secteur et vos concurrents
▪ Réunir des informations sur les produits
▪ Anticiper les crises
▪ Identifier les possibilités de collaboration
150
Outils du social listening ?

C’est outils permettent d’identifier l’ensemble des publications,
commentaires, articles autour des sujets relatives à l’entreprise
en se basant sur les mots-clés.
Emplifi
Talkwalker
Hootsuite
Adview Synthesio
Digimind
151
Exercice 5 :
Vous travaillez pour une boisson gazeuse à destination des jeunes de 15 à 25

ans. La marque lance une nouvelle gamme de produits et souhaite la faire
connaître auprès de sa cible et rajeunir son image de marque un peu
dépassée. La marque souhaite donc développer sa visibilité et moderniser
son image.
#1 | Identifiez les réseaux sociaux les plus pertinents en fonction de la cible

et des objectifs de la marque. Justifiez vos choix.
#2 | Faites des propositions de contenus à publier en fonction des réseaux
sociaux identifiés. Justifiez vos choix.
152
Corrigé :
153
Corrigé :
154
Corrigé :
155
Exercice 6 :
Notre client OFPPT veut lancer des nouvelles formations et il veut cibler un public par le marketing digital. La cible
est constituée d’apprenants de 17 ans à 30 ans à qui proposer des sessions en formation initiale ou en formation
continue. Notre client souhaite améliorer son image de marque et sa visibilité sur le web à partir des leviers
principaux du marketing digital.
En tant que responsable marketing digital, vous serez en charge de sélectionner les leviers principaux du
marketing digital que l’OFPPT peut utiliser pour atteindre ces objectifs, en expliquant l’utilité de chaque levier dans
la stratégie du marketing digital.
Pour vous guider, voici deux étapes à suivre successivement :

1. Indiquer et argumenter les médias sociaux sur lesquels s’appuyer pour atteindre notre cible au Maroc ;
2. Proposer au moins 3 idées pour susciter l’intérêt de notre cible ;
156
Exercice 6 :
Correction :
1. Indiquer et argumenter les médias sociaux sur lesquels s’appuyer pour atteindre notre cible au Maroc ;
- Facebook : La plateforme la plus utilisé par les marocains.
- Instagram, YouTube, LinkedIN et Tik Tok ou Snap Chat : Adaptées aux jeunes Marocains.
2. Proposer au moins 3 idées pour susciter l’intérêt de notre cible ;
A/ Collaboration & Storytelling avec des influenceurs (Ihssane Benalouch, Amine Elaouni, Najib Elmoukhtari,
Swinga…) pour produire des capsules vidéos en vulgarisant les opportunités de formations, débouchés… les capsules
vidéo (Réels / Stories / vidéos) seront diffusées sur toutes les plateformes.
B/ Concept de vidéo explicatif #AjiTefham, en paid media avec ArtCousticStudio : La capsule sera partager et
sponsoriser sur YouTube, LinkedIN et Facebook.
C/ Sponsoriser sur les moteurs de recherche et réseaux sociaux en ciblant :
Les jeunes marocains, entre 17 et 30ans cherchant des formations et opportunités de carrière professionnel.
157
COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT ▪ Référencement naturel
DES MOTEURS DE RECHERCHE ▪ Référencement Payant
RÉFÉRENCEMENT NATUREL ET PAYANT
A/ Référencement Naturel
DÉFINITION
Comment peut-on définir simplement le référencement naturel ?
Le SEO - trafic organique - signifie en français « optimisation pour les moteurs de

recherche ». Ce terme regroupe l’ensemble des techniques mises en place pour
améliorer la position d’un site web sur les moteurs de recherches comme Google,
Bing ou Yahoo…
159
Distinction
Différencier les résultats sur les moteurs de recherche :
SEA : Search Engine Advertising - Annonces sponsorisées sur

les moteurs de recherche Correspond à de l’achat d’espace
publicitaire où l’annonceur paie au clic. En fonction des mots
clés achetés et du format d’annonce.
SEO : Search Engine Optimisation - Résultats de recherches

du référencement naturel, Indexation gratuite et automatique
: les résultats de recherches sont priorisés par Google en
fonction de son algorithme et des critères que nous
développerons ultérieurement (mots-clés / mobile friendly /
structure d’urls…)
160
Distinction de fonctionnement des moteurs de recherche :
On distingue 3 grandes étapes réalisées par les moteurs de recherches pour repérer le contenu, l’analyser et
l’afficher sur les moteurs de recherches lors de la requête d’un internaute.
161
Composantes et leur rôle dans le SEO
On distingue entre 3 types de SEO :
162
Appliquer le SEO de contenu et de visibilité à sa stratégie marketing
Gérer le SEO sémantique | Qu’est-ce que le cocon sémantique ?
▪ Le cocon sémantique est une stratégie de liaison des pages

internes entre elles et de contextualisation du contenu
rédactionnel.
▪ Le principe ne se fonde donc pas sur les backlinks mais plutôt
sur les liens internes, on parle ici de maillage interne. Le but est
de prolonger la visite de l’internaute sur le site en lui proposant
des contenus complémentaires pertinents.
163
Gérer le SEO sémantique | Exemple de mise en pratique du cocon sémantique
▪ Vous verrez cette technique de maillage interne sur de

nombreux sites, en fin d’article ou en fin de pages pour
renvoyer vers des contenus similaires ou traitant d’un même
sujet.
▪ Ci-contre, dans l’exemple de Doctissimo concernant un article
sur le yoga, 2 autres articles sur la même thématiques sont
mis en avant afin d’inciter l’internaute à continuer sa
navigation sur le site.
164
Gérer le SEO sémantique | Qu’est-ce que la stratégie de la longue traîne ?
165
Gérer le SEO sémantique | Qu’est-ce que la stratégie de la longue traîne ?
La stratégie de la longue traîne désigne le fait de positionner ses

mots clés sur des requêtes complètes (ex : cours yoga Paris
centre), composés de plusieurs mots. Cette technique peut être
appliquée au SEO mais également en (SEA).
Pourquoi utiliser la stratégie de la longue traîne ?

▪ Permet de répondre très précisément à la recherche des
internautes grâce à l’utilisation de mots clés très précis
▪ Si le niveau de recherche et le trafic est plus faible car les
mots clés sont plus spécifiques, les visites sont quant à elles
plus pertinentes, ainsi qu’il est plus simple de se positionner
dessus.
166
Gérer le SEO sémantique | La stratégie de la longue traîne
Comment mettre en place une stratégie de longue traîne ?
Pour mettre en place une stratégie de longue traîne, il faut une fois de plus s’appuyer sur les recherches des
internautes et leurs besoins en terme de contenus :
167
Gérer le SEO sémantique | Comment identifier des mots clés pertinents ?
Pour identifier les mots clés pertinents pour l’entreprise, il est nécessaire de
s’intéresser aux requêtes de recherches des clients et prospects.
• La première étape est de se lister des mots clés inspirés des recherches de
vos consommateurs et des notions que vous souhaitez mettre en avant.
• La seconde étape vise à utiliser des outils d’identification de mots clés pour
vérifier l’intérêt pour les mots clés et obtenir le volume de requêtes pour
chaque mot clé ainsi que le niveau de concurrence sur les mots clés pour
identifier lesquels sont les plus pertinents et les plus intéressants pour créer
des contenus associés.
168
Gérer le SEO sémantique | Quels outils pour identifier des mots clés pertinents ?
#1 - Answer the public
Cet outil, totalement gratuit et disponible en ligne,

permet de retrouver les recherches les plus réalisées par
les internautes dans un pays dédié. L’outil vous permet
aussi d’identifier des sujets intéressants autour desquels
créer du contenu.
169
#2 - Google Trends
Permet de suivre les tendances de recherche autour de

requêtes ou de mots clés pour identifier des sujets qui
intéressent particulièrement les internautes.
Très utile pour créer des contenus rapidement (ex : articles,
publications, promotions…).
Outil 100% gratuit et en ligne.
170
#3 - Google Keyword Planner
▪ Cet outil utilisé par les webmarketeurs pour identifier des

mots clés pertinents, d’accéder au volume de recherche
associé, au coût du mot clé (non nécessaire en SEO) et au
niveau de compétition pour chaque mot clé.
171
#4 – SEM Rush
▪ Site permettant de suivre tout votre SEO, y compris

l’identification et la définition de mots clés.
▪ Permet d’identifier des mots clés, de suivre les tendances
de recherches, le nombre de requêtes associées, le niveau
de compétition…
▪ Prix : Version gratuite limitée
▪ Version pro à partir de 119,95$/mois.
172
Gérer le SEO sémantique | Les bases d’un contenu SEO friendly
173
174
175
Employer le netlinking | Introduction au netlinking
Le netlinking s’attachent ainsi aux liens entre les sites et aux passerelles
réalisées pour noter la popularité d’un site internet en répondant aux
questions suivantes :
▪ Votre site est-il connu dans le milieu ?
▪ Est-il régulièrement recommandé et mis en avant ?
▪ Qui recommande votre site ?
176
Employer le netlinking | Comment définir le netlinking ?
Le netlinking est une technique SEO visant à augmenter le nombre de liens

externes - appelés backlinks – renvoyant vers notre site web.
▪ L’objectif de la stratégie de netlinking est d’augmenter la popularité du

site (nombre de visites, nombre de clics), la visibilité et l’audience de
votre site web. Ces différents éléments permettront d’améliorer le
classement de votre site sur les moteurs de recherche.
▪ Plus votre site recevra de backlinks de site qualifiés, plus Google
considérera que votre contenu est digne d’intérêt et que votre site est
populaire.
177
Employer le netlinking | Liens entrants d’autorité
Que représente l’autorité d’un site web ?
L’autorité est un score que les moteurs de recherche attribuent à

chaque site internet, il représente la confiance que Google, ou un
autre moteur de recherche, accorde à votre site web. Ce score
s’étend de 0 à 100, plus le score est élevé, plus votre indice de
confiance est fort.
178
Que représente l’autorité d’un site web ?
Barème de notation :
• La moyenne de l’autorité (Domaine d’Autorité) est entre 40 et 50 ;
• Une bonne autorité est à 60 ;
• Au-delà de 60 il s’agit d’un très bon score.
Pourquoi suivre l’autorité de son domaine ?

• Ce score permet de vous positionner par rapport à votre concurrent et d’optimiser
votre stratégie de netlinking.
• Pour identifier des partenaires de qualité dans le cadre de votre stratégie de
netlinking.
179
Un backlink d’autorité peut venir d’un site jugé de confiance comme :

• Un site de presse
• Un site leader sur votre thématique
• Un site officiel : gouvernement, institution
• Un site d’études en ligne
180
Employer le netlinking | Quels outils pour bien gérer le netlinking ?
#1 – Ahrefs
Site permettant de suivre et de mesurer la qualité des

backlinks, aussi de mener des audits à votre site web.
• Version pro à partir de 82$/mois.
181
Employer le netlinking | Quels outils pour bien gérer le netlinking ?
#2 – SEM Rush
Site permettant de suivre tout votre SEO, y compris votre

stratégie de backlink.
• Aide à obtenir des informations relatives au backlink de
la concurrence aussi.
182
B/ Référencement Payant
Bref rappels sur le SEA
Définition ?
Le SEA (Search Engine Advertising) correspond au référencement payant qui se caractérise par
l’achat de mots-clés sur Google ou d’autres moteurs de recherche comme Bing ou Yahoo et leurs
partenaires. L’objectif est d’identifier des mots-clés pertinents pour la marque, recherchés par les
internautes et de créer des annonces pour apparaître dans le top recherche des résultats.
Mode d’achat du SEA

Le SEA fonctionne majoritairement via un paiement
par clic (PPC), qui est un modèle de marketing en
ligne où l’annonceur paye des frais à chaque fois
qu’une personne clique sur son annonce.
183
Bref rappels sur le SEA
Qu’est-ce que Google Ads ?
Pour rappel Google Ads, aussi appelé Google Adwords, est la régie
publicitaire du moteur de recherche Google. L’outil a été créé en 2003.
Google Ads permet de créer et de gérer des campagnes publicitaires

par un système d’annonces et d’afficher ces annonces dans les résultats
des moteurs de recherches en fonction des mots clés tapés par les
internautes.
L’outil offre également la possibilité de suivre et d’ajuster ses

campagnes en temps réel, en adoptant un ciblage ultra-précis et en
suivant un budget maîtrisé.
184
Bref rappels sur le SEA | Exemple d’interface de Google Ads
Qu’est-ce que Google Ads ?
Allez sur le site www.ads.google.com.et cliquez sur le bouton bleu « Commencer » dans le menu en haut de page. 185
Search Engine Advertising
Types de campagnes sur Google Ads ?
Il existe plusieurs types de campagnes possible sur Google Ads, nous allons nous concentrer sur les
types suivants :
1/ Campagnes sur le Réseau de Recherche
Les annonces s’affichent sur le moteur de recherche

Google sur la base de la requête de l’utilisateur.
186
types suivants :
2/ Campagnes display
Il permet de diffuser des annonces visuellement
engageantes sur le Réseau Display de Google
(Youtube, les sites web partenaires de Google…).
187
types suivants :
3/ Campagnes vidéo
Google Ads permet de diffuser des annonces sous
forme de vidéo sur YouTube et ses partenaires.
188
types suivants :
4/ Campagnes Shopping
Possibilité d’afficher votre annonce sur le comparateur
des prix et produits.
189
types suivants :
5/ Campagnes d’applications
Possibilité de promotion d’une application les canaux
de google, comme Google Play.
190
ÉTAPES DE LANCEMENT D’UNE CAMPAGNE

SUR GOOGLE ADS ?
191

#1 Définir l’objectif
SUR GOOGLE ADS ?
192

#2 Définir son audience cible
SUR GOOGLE ADS ?
Google Ads offre un ciblage optimisé, défini en fonction de votre objectif et de votre budget. Pour autant, vous
pouvez décider de personnaliser votre audience cible en s’appuyant sur : un segment d’audience, les données
démographiques (sexe, âge, statut parental, localisation), des mots clés, des emplacements pour diffuser vos
annonces…
193

SUR GOOGLE ADS ?
#3 Étapes de la création d’une annonce :
asset graphique
194

#4 Définir le budget de votre campagne
SUR GOOGLE ADS ?
Le budget de la campagne détermine la fréquence de la diffusion des annonces et leur mise en

avant auprès des internautes. La stratégie d’enchères permet de définir la manière dont le budget
publicitaire sera
dépensé sur le réseau display.
Pour définir votre budget, définissez les étapes suivantes :
#1- Indiquez votre budget quotidien qui correspond à la moyenne de ce que vous souhaitez
dépenser chaque jour.
À savoir : le montant maximal que vous paierez chaque mois correspond au budget quotidien
multiplié par 30,4 soit le nombre moyen de jours par mois.
#2- Sélectionnez votre stratégie d’enchères. Les campagnes de display suggèrent
automatiquement une stratégie d’enchères en fonction de l’objectif défini pour votre campagne.
Si vous ne souhaitez néanmoins pas utiliser la suggestion proposée (CPM visible ou CPA cible),
vous pourrez créer une stratégie d’enchère manuellement. La stratégie d’enchère manuelle
s’appuie sur le CPC manuel.
195

#5 Suivre les performances et les résultats
SUR GOOGLE ADS ?
Les campagnes de display vous permettent de répondre à vos

objectifs de marque. Pour cela, il est nécessaire de suivre différents
KPIs tel que :
- Les KPIs d’acquisition : le nombre de sessions issues de vos
campagnes, le nombre de nouveaux utilisateurs…
- Les KPIs de comportement : le taux de clic, le taux de rebond, le
nombre de pages vues par session, la durée des sessions…
- Les KPIs de conversions : le taux de conversion, le nombre de
transaction, le chiffres d’affaires généré, le panier moyen…
196
E-RÉPUTATION
Synthèse
Social Media Optimisation

Gestion de la
e-réputation
197
Exercices
Le contexte :
Un restaurant Marocain vous contacte pour gérer sa communication digitale et
renforcer sa visibilité en ligne. L’objectif du restaurant est à la fois de développer ses
commandes en ligne mais également de renforcer sa clientèle physique (nouveaux
consommateurs et fidélisation des clients récurrents du restaurant).
Les consignes :
Réalisez une recommandation digitale en travaillant les points suivants :
• Définissez l’outbound marketing, l’inbound marketing et ses 4 étapes.
• Proposition de recommandation marketing digital (privilégiez-vous l’Inbound,
l’Outbound marketing ou les deux ?). Justifiez votre choix.
• Définissez les leviers en marketing digital prioritaires à activer pour le restaurant et
justifiez votre choix (exp : paid medias, usages média des cibles…).
198
Exercices
1/ Définitions :
L’OUTBOUND Marketing
L’outbound marketing (stratégie push) consiste à aller chercher le consommateur, en poussant des
actions marketing et commerciales vers lui.
La communication s'effectue dans le sens de l'annonceur vers le consommateur, par lesquelles on cible
une population de personnes à laquelle on adresse un message publicitaire.
L’INBOUND Marketing
L’inbound marketing (Stratégie pull) permet d'attirer des visiteurs sur votre site web et votre blog, afin
de les convertir en leads puis de les conclure en clients, par le biais de différentes techniques.
C’est une stratégie marketing qui vise à faire venir le consommateur vers une marque via une série
d'actions précises.
Les étapes : Attirer | Convertir | Vendre | Fidéliser.
199
Exercices
2/ Stratégie marketing
Dans le cadre de la stratégie digitale pour le restaurant, nous jugeons nécessaire de

mixer inbound (marketing entrant) et outbound (push) marketing.
Pourquoi ce double choix ?

• Pour renforcer sa visibilité et cibler rapidement les prospects en outbound maketing,
notamment via des publicités ciblées dans un territoire défini.
• Pour créer une relation de proximité et de confiance entre le restaurant et sa clientèle
par l’inbound marketing en proposant des contenus inédits à forte valeur ajoutée (par
exemple recettes à faire chez soi, conseils du chef partagés sur un blog ou sur les
réseaux sociaux du restaurant).
200
RAPPEL DES ÉLÉMENTS CLÉS
Consignes N1 :
1/ Qu’est ce qu’un CMS ?
2/ Présente le métier du web développer.
3/ Expliquer 3 P en dehors des 4 P (Prix, produit, place, promotion).
4/ Présente les étapes de création d’un site web.
5/ Quelle est la distinction entre le UI et UX designer ?
201
Exercices
3/ Exemple de leviers marketing prioritaires pour communiquer sur l’offre du restaurant
OWNED MEDIA :
BLOG & SEO

Création d’une partie blog sur votre site pour : développer une relation de proximité avec vos clients fidèles et leur
proposer du contenu inédit à forte valeur ajoutée. Par exemple : conseils du chef, recettes inédites à réaliser chez
soi… Ces contenus vous permettront de travailler votre SEO et de booster votre visibilité sur les moteurs de
recherche.
Pour la partie SEO : Combiner entre la stratégie de contenu notamment la longue traine et des collaboration
pertinentes en Netlinking.
RÉSEAUX SOCIAUX
Communiquez sur les réseaux sociaux, et particulièrement sur Instagram, Facebook et YouTube pour mettre en
avant vos plats, les coulisses de la cuisine, les nouveautés du restaurant et atteindre les objectifs…
202
Exercices
PAID MEDIA :
SEA
Création de campagne d’achats de mots-clés avec rédaction
d’annonces locales pour renforce sa visibilité sur les moteurs de PUBLICITÉS SOCIAL MEDIA
recherche. Ex. : restaurant spécialités méditerranéennes, restaurant Posts ou stories sponsorisés sur les réseaux sociaux affinitaires
de poissons à XX (nom de la ville). comme Facebook ou Instagram pour booster la visibilité du
restaurant et inciter la cible à procéder à la réservation sur le site
COLLABORATION AVEC DES INFLUENCEURS web.
S’appuyer sur des micro-influenceurs locaux pour renforcer la Objectif de la campagne : Prospects / Visibilité.
visibilité du restaurant en leur proposant de venir tester le Il peut être intéressant de travailler les annonces publicitaires de
restaurant et une rémunération contre un échange de visibilité sur manière contextuelle 2-3 h avant les repas pour que les
leurs réseaux sociaux. internautes gardent le restaurant en tête au moment de choisir
À noter : 85 % des professionnels du marketing ambitionnent leur repas/lieu pour manger.
d’accroitre leur notoriété de marque grâce à l’influence.

Source: Hubspot2021
203
Exercices
EARNED MEDIA :
PLATEFORME D’AVIS
Encourager les consommateurs satisfaits à laisser un avis positif sur les plateformes comme les avis
de Google et vous taguer sur les réseaux sociaux. Les avis ont un rôle essentiel pour les commerces,
surtout les restaurants puisque 93 % des internautes regardent les avis d’un restaurant avant de s’y
rendre.
Source:Partoo2021
204
CONCEVOIR UN SITE WEB ▪ Le nom de domaine et l’hébergement
▪ Les étapes de création d’un Site web
CONCEVOIR UN SITE WEB
Nom de domaine & Hébergement

d’un site web ?
▪ Explication
▪ Plateformes pour réserver ?
206
LE NOM DE DOMAINE
Un nom de domaine constitue l’identifiant de votre site web sur internet. C'est ce que
tapent les internautes dans la barre de recherche d'un navigateur pour accéder
directement à vos pages. Un nom de domaine est unique et ne peut être partagé entre
différents sites. Par exemple : Www.votrenom.com
Structure d'une adresse internet :
207
LE NOM DE DOMAINE
Plateformes pour réserver un nom de domaine (.com .org .net …) :
Plateformes pour réserver un nom de domaine Marocain (.ma) :
208
HÉBERGEMENT D’UN SITE WEB
L'hébergement désigne, le fait de mettre à disposition des créateurs et propriétaires

de sites web des espaces de stockage sur des serveurs sécurisés, afin que les sites en
question puissent être accessibles sur Internet.
Un serveur est un périphérique connecté à internet et stockant des fichiers.
209
HÉBERGEMENT D’UN SITE WEB
Plateformes pour réserver un hébergement :
210
COMMENT CRÉER UN SITE WEB

À L’AIDE D’UN CMS ?
▪ C’est quoi un CMS ?

▪ Les étapes ?
211
C’EST QUOI UN CMS ?
Il s'agit d'un logiciel en ligne grâce auquel il est possible de créer, de gérer et de
modifier facilement un site web, sans avoir besoin de connaissances techniques en
langage informatique.
212
POURQUOI UTILISER UN CMS ?
▪ Pour gagner du temps dans la création de son site internet.

▪ Pour personnaliser rapidement son site même sans maitriser le code ou le
▪ langage informatique, en repartant des thèmes existants.
▪ Pour produire et mettre facilement en ligne du contenu.
213
LES ÉTAPES DE CRÉATION D’UN SITE WEB

À L’AIDE D’UN CMS :
1| Réserver le nom de domaine
Votre nom de domaine constitue l’image de votre activité sur internet, ce que les
visiteurs retiendront. Il doit être unique et correspondre à votre marque, votre
géolocalisation et/ou votre clientèle.
Son choix est donc une étape cruciale, car il représente votre identité en ligne.
214

La sélection de l ’extension du domaine est également un étape importante pour votre

site et ses services connexes.
Une fois votre extension choisie, vous devez créer le nom de votre site via le nom de
domaine. Celui-ci doit être court, facile à retenir et à écrire.
215

Enregistrez votre nom de domaine pour en devenir le propriétaire. Un site internet

contribue à promouvoir votre entreprise et vos produits, à vous différencier de vos
concurrents.
216

2| Choisir l’hébergement adapté
L’hébergement Web désigne la mise à disposition d’un espace de stockage (sur le web)
pour la publication de sites internet.
Il s’agit d’un serveur stockant les fichiers afin de les fournir à tout internaute
consultant votre adresse sur internet.
217

2| Choisir l’hébergement adapté
Il faut bien choisir l’hébergement pour qu’il soit adapté à votre besoin en matière de :
Espace de stockage / Vitesse / Nombre de visiteurs…
218

3| Choisir CMS adapté
Un CMS (Content Management System) permet de réaliser un site internet dynamique

et responsive, via une interface simple d’utilisation. Il est ainsi facile de créer des
pages, sans forcément connaitre les langages de développement web.
219

3| Choisir CMS adapté
Au niveau mondial, environ 6 sur 10 s’appuient sur un CMS. Si ces système connaissent
un tel succès, c’est qu’ils proposent un certain nombre d’avantages :
Simplicité d’utilisation.
Mobile friendly.
Gestion multi-utilisateur.
Facilite le référencement naturel.
220

4| Configurer le CMS
Personnaliser votre site web :

La structure de votre site web (thème / Template) est présélectionnée pour vous en
fonction du type de CMS sélectionné. Il est possible de personnaliser chaque page et
section de votre site web sur la base de votre besoin.
221

5| Publier le contenu
Vous avez créé votre site web. Il s’agit maintenant de l’alimenter en contenu qui sera
consulté par les utilisateurs.
222
▪ Revoir les principes de 4,7 et 10P du mix
marketing
ÉTABLIR UNE STRATÉGIE ▪ Construire des persona marketing
▪ Établir un benchmark
▪ …
ÉTABLIR UNE STRATÉGIE MARKETING DIGITAL
RAPPELER LES FONDAMENTAUX DU MARKETING
Rappel des 4 piliers du mix marketing ou 4P
• La stratégie produit (product) : quels produits, services ou idées est-ce que vous
proposez sur le marché ? Autrement dit, quelle est votre offre ?
• La stratégie de prix (price) : quelle est votre stratégie de prix ? Quelle politique
de prix pratiquent les concurrents ? Si l’offre est proposée gratuitement, quel est
votre modèle économique ?
• La stratégie de distribution (place) : comment le produit est-il commercialisé ?
Est-ce que le client peut l’acheter dans vos boutiques, chez des revendeurs ou les
2 ? Faut-il avoir une boutique en ligne ? Comment les différents canaux de
distribution s’agencent-ils entre eux (quel est le canal de distribution principal ?) ?
• La stratégie de promotion (promotion) : quel est le meilleur moyen pour
promouvoir le produit ? Comment communiquer sur votre produit et l’offre ? Par
quels canaux de communication passer ?
224

Au-delà des piliers historiques du marketing, on peut aussi aujourd’hui parler des 7P ou des 10P qui
comprennent les piliers supplémentaires suivants :
Pour les 7P :
• Preuves : qu’est-ce qui rend le produit ou le service proposé crédible ? On parle aussi de « Reason
to believe ? / Pourquoi vous croire ? ».
• Processus : comment va se dérouler la prestation de service ou la mise en place du produit ? Quel
est le processus d’achat du consommateur ?
• Personnel : qui sera en charge du produit, de le présenter ? Est-ce que les compétences sont déjà
acquises ?
225

Pour les 10P :

• Partenariat : qui sont vos partenaires pour votre projet ? Avez-vous réalisé un co-branding ?
• Permission : avez-vous bien demandé l’accord du client avant de réaliser une approche commerciale ?
Par exemple une permission pour tracker ses données, lui envoyer des SMS ou des emails (parcours de
fidélisation), (Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles - CNDP).
• Purple Cow (originalité du service) : votre produit ou service est-il original et unique ? En quoi se
distingue-t-il de la concurrence ? Quelle est sa valeur ajoutée ?
226
Mieux connaitre ses clients au travers des persona marketing
Dans le cadre d’une étude du marché, il est nécessaire de comprendre le cœur de notre cible
avant lancer toute action marketing. Cela implique une compréhension fine et profonde des
clients potentiels :
➢ Quels sont leurs besoins ?
➢ Quelles sont leurs envies ?
➢ Quelles sont leurs motivations, leurs freins ?
➢ Que recherchent-ils dans un produit/service particulier ?...
Pour comprendre les clients et leurs préoccupations, il est intéressant de travailler des persona
marketing.
Définition :
Le persona marketing est une représentation fictive de votre client idéal. Il représente un groupe ou
segment cible dans le cadre du lancement d’une action marketing dans sa globalité. Ce persona reprend
son sexe, ses attentes, ses freins, ses motivations… Ces différents éléments sont construits sur la base
d’entretiens (qualitatifs) et/ou de études réalisées sur le web.
227
Mieux connaitre ses clients au travers des persona marketing
Exemple de fiche persona :
228
BENCHMARKING
Qu’est-ce que le benchmarking ?

Au-delà de vos cibles, il est intéressant d’avoir un point de vue général sur votre marché, vos
concurrents et votre positionnement par rapport à ceux-ci.
Aussi, il est nécessaire de réaliser un benchmarking marché ou benchmarking concurrentiel. Celui-ci
peut se définir comme une analyse comparative des offres ou pratiques de vos concurrents. L’objectif
de cette analyse concurrentielle est de tirer des enseignements (bonnes pratiques/connaissances de
la concurrence et des offres) afin de déterminer les avantages concurrentiels de votre entreprise.
229
BENCHMARKING
L’objectif du benchmarking ?
230
BENCHMARKING
Axes du benchmarking :
Il est nécessaire de déterminer des axes en rapport avec l’objectif de l’opération afin de mener
pertinemment le benchmark. (exemple : benchmark du contenu sur la plateforme Instagram,
benchmark de la structure du site web…).
231
BENCHMARKING
Étapes du benchmarking :
La veille se réalise en plusieurs étapes clés décrites ci-dessous.
232
BENCHMARKING
Outil du benchmarking | Sites Web

Il est possible de benchmarker les sites web des concurrents en utilisant plusieurs outils, notamment :
Similarweb permet d’obtenir des sur les sites web

concurrents afin de vous aider à prendre les bonnes
décisions. Vous pouvez notamment comparer votre trafic
et vos indicateurs clés par rapport à votre marché.
BuzzSumo est un outil d’analyse de contenus qui permet

d’identifier les sujets et articles tendances chez les sites
web concurrents.
233
BENCHMARKING
Outil du benchmarking | Réseaux sociaux

Il est possible de benchmarker les pages des concurrents sur les réseaux sociaux en utilisant plusieurs
outils, notamment :
Fanpage Karma est du benchmark du contenu de vos

concurrents sur les réseaux sociaux, il vous permet
d’identifier en temps réel les meilleurs posts suivant leurs
performances.
Emplifi est un outil d’analyse à la fois des concurrents et

du secteur d’activité pour repérer les opportunités et
écueils à éviter.
234
ÉTAPES DE CRÉATION D’UNE STRATÉGIE :
DÉFINIR LE TYPE D’OBJECTIF
Avant de lancer une campagne marketing ou de créer un nouveau

produit ou service, il est nécessaire de définir ses objectifs marketing.
Ceux-ci représentent les buts concrets que vous vous fixez et que
vous souhaitez atteindre et vous permettent de guider votre parcours
et vos choix.
Pour identifier, définir ses objectifs marketing, il conseiller d’utiliser la

méthode SMART.
235
Un objectif SMART est :

Spécifique : l’objectif doit être précis, clair et compréhensible par
tous rapidement
Mesurable : l’objectif doit pouvoir être quantifié grâce aux
indicateurs clés de performance
Atteignable : l’objectif doit être adapté au contexte de l’entreprise :
approprié aux ressources et à la fois ambitieux pour être motivant
Réaliste : l’objectif doit être réalisable, il ne doit pas représenter
« ce que vous voulez faire » mais bien « ce que vous pouvez faire »
au vue du contexte de l’entreprise
Temporel : défini dans le temps
236
Catégoriser les différents objectifs de communication
Nous pouvons, pour simplifier, regrouper les différents objectifs de communication dans les 3 catégories suivantes :
237
DÉFINIR LES LEVIERS
Rappel des principaux leviers du marketing digital
238
239
240
ANALYSE DU MARCHÉ
L’analyse PESTEL permet de mener une analyse complète du marché.
241
STRATÉGIE MARKETING DIGITAL
Pour établir une stratégie marketing multi-leviers, il est nécessaire de procéder via un processus
bien défini.
Audit interne Benchmark Plan d’action

Analyse des forces & faiblesses Analyse concurrentielle Développer les leviers
Définir l’objectif Analyse du marché Stratégie Optimisation

de l’action marketing Opportunités & Menaces Vision de l’action marketing Mesurer & ajuster
242
Bon courage
Construisons demain, aujourd’hui,
ensemble!

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Module : Marketing Digital

I. Évolution du Marketing Digital

II. Introduction au Marketing Digital

III. Appréhender les fondements du marketing digital

V. Concevoir un site web

VI. Élaborer une stratégie marketing digitale

Les utilisateurs reçoivent passivement

Les utilisateurs peuvent participer,

Les ordinateurs peuvent interpréter les

INTRODUCTION AU ▪ Le marketing digital en B to B et

▪ Lister les différences entre les notions du “ Marketing” et

▪ Repérer les différents métiers et champs d'action qui composent –

Contexte : Marketing digital

Mettre les personnes (physiques ou

Il s’agit du volet opérationnel

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Le Marketing digital a pour fonction de mettre les personnes (physiques ou

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II/ L'importance du marketing digital en B2B et B2C ?

Marketing digital en B2C (Business to Consumer)

La stratégie marketing numérique des entreprises B2C a généralement pour objectif

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Rapport digital 2022 Maroc

NB : Cette partie ne sera pas évaluée en CC / EFM…

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

L’accès au Web : Les plateformes les plus visitées au Maroc. 20

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

L’accès au Web : Les sites web les plus visités au Maroc. 21

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Les moteurs de recherche les plus visités au Maroc. 22

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Nature du contenu consommé en vidéo. 24

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Démographie de l’audience Marocaine. 25

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Statistiques des médias sociaux au Maroc en 2022 :

Il y avait 23,80 millions d’utilisateurs de médias

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Les réseaux sociaux préférés des Marocains. 27

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Les utilisateurs de Facebook au Maroc en 2022 :

Les données publiées dans les ressources

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Les utilisateurs de YouTube au Maroc en 2022 :

Les mises à jour des ressources de Google

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Les utilisateurs de Instagram au Maroc en 2022 :

Instagram comptait 9,30 millions d’utilisateurs au

Début 2022, 45,9 % de l’audience d’Instagram au

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc

Les utilisateurs de LinkedIN au Maroc en 2022 :

Les chiffres publiés dans les ressources publicitaires de

III/ Chiffres clés | Le digital au Maroc