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de nouveaux clients
et prospects
qualifiés ?
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1. Bâtissez un site internet efficace p.6
2. Améliorez votre référencement naturel SEO p.6
3. Faites-vous référencer localement sur Google p.7
02 3.
4.
Améliorez votre démarche commerciale
Smarketing : alignez vos équipes marketing et commerciales
p.9
p.10
5. Adaptez votre offre en fonction des retours clients p.11
6. Promotions : rendez vos offres encore plus attractives p.11
S’adapter aux nouvelles habitudes d’achat B2B avec l’inbound marketing p.12
03
1. Faites du content marketing p.13
2. Visez juste avec l’emailing p.14
3. Soyez présents sur les réseaux sociaux p.14
L’acquisition client est une démarche qui consiste à développer la clientèle d’une entreprise.
Elle rassemble tout un ensemble d’actions marketing et commerciales ayant pour objectif
d’attirer des prospects vers l’entreprise pour ensuite les convertir en clients.
Première étape d’une stratégie d’acquisition, la prospection commerciale consiste à aller
chercher de nouveaux clients. Elle implique de faire connaître les produits et services de
l’entreprise par le biais de différents leviers.
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DÉVELOPPER SA PRÉSENCE DIGITALE
En adoptant les bonnes pratiques SEO, vous maximisez vos chances d’apparaître dans les premiers résultats
de recherche de Google :
• proposer des contenus originaux et pertinents ;
• choisir des mots clés correspondants aux requêtes de vos cibles ;
• soigner les titres, méta descriptions et URLs de vos pages web ;
• lier les articles connexes entre eux à l’aide de liens de redirection ;
• proposer un site web optimisé pour la navigation mobile ;
• soigner l’expérience utilisateur : temps de chargement, arborescence du site web, ergonomie…
Balise titre
URL
Méta description
Google My Business vous permet également d’apparaître sur Google Maps et affiche divers
renseignements sur vos produits et services ainsi que les notes et avis de clients, ce qui vous permet
à la fois de gagner en notoriété et d’améliorer votre e-reputation.
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02
Améliorer
sa performance
commerciale
en 6 étapes
AMÉLIORER SA PERFORMANCE COMMERCIALE EN 6 ÉTAPES
La marketplace B2B est une bonne solution pour booster votre offre et votre business. En effet, elle
se substitue à un certain nombre d’investissements que vous seriez amené à faire pour disposer
d’un site efficace : prestations d’agence, budget SEO, emailing d’acquisition, ressources internes
(développement, marketing digital….). En outre, les Marketplaces se positionnent comme de véritables
salons virtuels actifs toute l’année.
Le terme lead cycle ou cycle de vie du lead désigne tous les états et transformations du lead :
Prospect Prospect
Étapes Suspect Prospect Client
qualifié chaud
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AMÉLIORER SA PERFORMANCE COMMERCIALE EN 6 ÉTAPES
Dans le cadre de la mise en place d’un projet de demand generation, le lead cycle permet :
• d’identifier les interlocuteurs à chaque étape du cycle de vente ;
• d’imaginer les premiers contenus et formats qui pourraient servir les commerciaux et répondre
aux problématiques clients ;
• de mettre en lumière des leads « à nurturer » et identifier des opportunités de prises de
parole. (Exemple : l’accompagnement d’étapes du cycle de vente ou la relance de contacts
« abandonnés ») ;
• d’identifier des opportunités de déclenchement de campagnes en fonction des statuts
renseignés dans le CRM.
Pour garantir le succès de l’opération, il est indispensable de savoir identifier le moment opportun pour
décrocher son téléphone et conclure la vente.
Le service marketing a pour mission de fournir des leads aux commerciaux qui auront ensuite en charge
de les transformer en nouveaux clients. Les deux équipes coordonnent leurs actions, leurs discours et des
groupes de travail se forment autour de thématiques (produit, segment de clientèle, secteur d’activité ou
zone géographique).
Comme en témoigne une étude d’Aberdeen Group, un fort alignement des équipes commerciales
et marketing permet d’atteindre un taux de croissance annuelle de l’ordre de 20 %. En outre, selon
Hubspot, 82 % des marketeurs estiment qu’il s’agit d’une stratégie efficace.
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AMÉLIORER SA PERFORMANCE COMMERCIALE EN 6 ÉTAPES
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S’adapter aux
nouvelles
habitudes d’achat
B2B avec l’inbound
marketing
S’ADAPTER AUX NOUVELLES HABITUDES D’ACHAT B2B AVEC L’INBOUND MARKETING
L’inbound marketing est une stratégie digitale qui consiste à faire venir le prospect vers
l’entreprise, à l’aide de contenus pertinents, pour ensuite le convertir en client. Savant
équilibre entre content marketing, emailing et social media B2B, découvrez les principes
de l’inbound marketing… et apprenez à bien l’utiliser !
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S’ADAPTER AUX NOUVELLES HABITUDES D’ACHAT B2B AVEC L’INBOUND MARKETING
Si en B2B, LinkedIn reste un réseau social incontournable, vous ne devez pas pour autant négliger
Facebook et Twitter. Vous devez être présent partout où se trouve votre prospect, y compris sur les
réseaux sociaux qu’il fréquente à titre personnel, ainsi que sur l’ensemble des réseaux utilisés par
vos concurrents.
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CONCLUSION
Comment améliorer
sa stratégie
d’acquisition
client ?
CONCLUSION : COMMENT AMÉLIORER SA STRATÉGIE D’ACQUISITION CLIENT ?
Comment engager vos clients les plus fidèles pour faire d’eux des ambassadeurs ?
Un client satisfait ne suffit pas à faire un ambassadeur. Vous devez engager vos clients les plus fidèles pour
les amener à devenir ambassadeurs à travers différentes actions :
• les faire participer à des vidéos de témoignage ;
• les faire intervenir sur des salons ou des conférences pour parler de leur expérience réussie ;
• organiser des évènements où vous inviterez prospects et clients satisfaits ;
• les pousser à parler de vos solutions à leurs homologues.
Le NPS
L’enquête NPS consiste à poser la question suivante : « Recommanderiez-vous ce produit/cette
entreprise ? » La probabilité de recommandation est évaluée par une note allant de 1 à 10. Les clients
sont ensuite classés en fonction du score attribué. Ceux ayant attribué à votre produit (ou service) ou
à votre entreprise une note de 9 ou 10 sont considérés comme des promoteurs susceptibles d’être
transformés en ambassadeurs. Ils doivent être identifiés en tant que tel dans votre CRM.