LE PQCDSM & LE

PDCA
EXPOSE DE QUALITE
Réalisé par :

- Nevil NGUEPI
TSAFACK
- BATANA Chelsea
- NZEDOM Daniel
- MOTOKA Bethy
- HALOUNDJAL
NGUERRO Supervisé par : Ing. KENGFACK
- BAKI Clarisse Rose Achille
PLAN DE
L’EXPOSE
INTRODUCTI
ON
I) Le PQCDSM

II) Le PDCA

CONCLUSION
INTRODUCTION
 I) Le PQCDSM
Définition
Le PQCDSM est un outil de la qualité qui est utilisé afin de définir les objectifs de l’entreprise et
de mesurer les résultats obtenus selon les différents termes qui constituent cet acronyme :
P- Productivity
Q- Quality
C- Cost
D- Delivery
S- Safety
M- Morals

Productivité – Qualité – Coût – Délai – Sécurité - Motivation

Servant de KPI dans l’évaluation des résultats obtenus après la mise en place d’une TPM dans une entreprise

4
 La TPM
La TPM (Total Productive Maintenance/Management) est une pratique visant à construire une culture
d’entreprise qui améliore l’efficience du système de maintenance, de production ou de service.

5
La TPM
Les catégories des insuffisances selon le PQCDSM qui appellent à la mise en place de la TPM

Catégorie P Q C D S M
(productivité) (qualité) (cout) (délai) (sécurité) (motivation)
Problème/ insuffisances - Perte de production - Produit retourné - Coût de - Retards logistiques - Mauvaise - Démotivation du
en raison du manque par le client communication - Retard de condition de personnel
de la matière, la - Rebus - Coût de paiement des travail - Manque de
main d’œuvre et - Mauvaise logistique fournisseurs - Absence de participation
l’équipement facturation client - Coût de revient - Retard de sécurité des
par unité de communication données
produit - Retard de livraison

6
La TPM
Les résultats attendus après la mise en place (3 à 4 ans) d’une démarche TPM dans
l’entreprise sont données par la JIPM ( Japan Institute of Plan of Maintenance)

Productivité Coût Sécurité

Augmentation de 50% du TRS Diminution des coûts directs Zéro accident; zéro pollution,
et nombre de pannes divisé par de 30%, coût de maintenance intégration des normes ISO
20 divisé par 2 14001 et ISO 450001
Qualité Délais Motivation
Zéro réclammation client Stocks et encours divisés par Implication,
Défauts internes divisés par 2; respect du juste à temps. responsabilisation, savoir-faire
deux rigueur.

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 II) Le PDCA
Définition

Composé des initiales des mots anglais Plan, Do, • planifie • Réaliser
Check and Act; le PDCA congrue à l’amélioration r
continue lorsqu’il est enclenché

Plan Do

Act Check
• Agir • Vérifier

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Concept du cycle PDCA
La base de cet outil est dans la répétition. Il est appliqué
successivement dans les processus afin de rechercher une
amélioration continue

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L’utilité de la PDCA

Le PDCA est un outil utilisé dans la gestion de la qualité des

processus. Son but est de résoudre les problèmes en suivant les
quatre phases indiquées par l’acronyme et favoriser l’amélioration
continue des processus vu que c’est un outil cyclique

Il possède donc 4 étapes

10
Le PDCA
Plan (planifier)
Définition des
C’est l’étape de recensement et d’analyse de tous les problèmes
problèmes suivant un ordre précis :

Établissement
d’objectifs

Choix des
méthodes

Analyse 5P du
problème

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Le PDCA
Do (réaliser)

On procède à l’implémentation pratique de ce qui a été mis en place à l’étape

précédente :

• Mettre en pratique la méthode

• L’exécuter (test potential solutions)
• Ne pas chercher la perfection, mais ce qui peut être mis en pratique
• Enregistrer résultats

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Le PDCA
Check (vérifier)

C’est une étape majeure du cycle PDCA car la vérification nous permet par la suite
d’envisager une amélioration :

• Vérifiez si le standard est atteint

• Vérifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
• Vous demander des « pourquoi ? » (5P) à chaque fois si un problème est détecté

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Le PDCA
Act (agir)

• Corriger; trouver les meilleurs solutions

• Prendre les décisions qui s’imposent
• Identifier les causes de dérives entre le réalisé et l’attendu
• Identifier les nouveaux points d’intervention
• Redéfinir le processus si nécessaire

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Le PDCA

Boucler la roue de Deming

Expérience cumulée

La qualité de la mesure
(check/study)

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Le PDCA
Exemple/application

Durée
Braderie de ville

Objectif visé
200.000€ Augmenter Objectif
De vente de 20% les visé après
ventes 3 mois

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Le PDCA
Exemple/application
• Brainstorming des moyens
d’atteindre notre objectif • Réaliser
• Conserver les idées
réalisables
• Plan d’action

Plan 2

4 3
• Agir • Vérifier

17
Le PDCA
Exemple/application

18
Le PDCA
Exemple/application
• Brainstorming des moyens • Travailler suivant le plan
d’atteindre notre objectif d’action
• Conserver les idées • Participation de tous le
réalisables personnel
• Produire un plan d’action • Respect des deadlines

Plan Do

4 3
• Agir • Vérifier

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 Le PDCA Exemple/application
Ventes
• Brainstorming des • Travail sur le plan d’action générées en
moyens d’atteindre notre • Participation de tous le personnel appelant les
objectif • Respect des deadlines clients : 8000€
• Conserver les idées
réalisables
• Produire un plan d’action Ventes
générées en
Plan Do envoyant les
campagnes
email avec
offre de -10%:
14000€
4 Check
• Mesure des résultats à l’aide Ventes
des indicateurs de générées par
• Agir performance prédéfinis publicités
• Tirer des conclusions
Facebook :
20000€

20
Le PDCA Exemple/application

• Brainstorming des moyens • Travail sur le plan d’action Il faut concentrer

d’atteindre notre objectif • Participation de tous le personnel
• Conserver les idées plus d’effort sur
• Respect des deadlines
réalisables les publicités
• Produire un plan d’action Facebook.

Plan Do

Act Check
• Mesure des résultats à l’aide
• Décider des des indicateurs de
améliorations à performance prédéfinis
apporter au plan • Tirer des conclusions
d’action sur la base
des conclusions

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CONCLUSION