Ecole supérieure de technologie

Département :maintenance industrielle

Filière: MES

La Méthodologie 8D

Réalisé par :
SRAIDI SAID Encadré par :
SADDIQI MOHAMED
Mr CHBOUKI

année universitaire 2019/2020

 plan
INTRODUCTION

OBJECTIF

LES 8 ACTION DE METHODE

FORMULAIR DE RESOLUTION DE PROBLEME

INTRODUCTION

. Le terme "8D" vient de l'anglais "8 Do«

présente donc les 8 étapes/actions à réaliser pour

résoudre un problème

 Elle est à utiliser systématiquement pour

chaque réclamation.
OBJECTIF

Systématiser la résolution de problèmes

Travailler en équipes transversales

Favoriser l'amélioration continue

Pérenniser les résolutions de problèmes ponctuels.

 LES 8 ACTION DE METHODE

• 1- Création de l'équipe,
• 2 - Description du problème,
• 3 - Protection du client
• 4 - Causes racine
• 5 - Détermination des actions correctives
• 6 - Mettre en œuvre des actions correctives
• 7 - Prévention
• 8 - Clôture du 8D.
 • 1- Création de l'équipe

Mettre en place une équipe qui a la connaissance, le

temps, l'autorité et les compétences pour résoudre le
problème :
 •2 - Description du problème

Le problème est bien compris par l’équipe avec des données appropriées pour l’analyse

Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi

(QQOQCCP)
 •3 - Protection du client

Cette étape permet d’empêcher toute autre

réclamation pour le même client et le même défaut, en
bloquant tout produit défectueux sous 24h,
 •4 - Causes racine

Identifier toutes les causes potentielles,

trouver les causes racine (ou profondes) en testant chaque

hypothèse
 •5 - Détermination des actions correctives

Les actions correctives doivent

résoudre les causes profondes
 •6 - Mettre en œuvre des actions correctives

constitution de l'équipe en fonction des compétences

nécessaires.
Déterminer des critères de choix pour valider les
solutions:
 •7 - Prévention

Modifier le procédé et les procédures afin d’éviter

qu’un problème similaire se reproduise sur les

produits ,
 •8 - Clôture du 8D.

La clôture est basée sur des observations sur le terrain,

et l’efficacité du 8D est revue par l’encadrement.
Félicitations de l’équipe.
FORMULAIR DE RESOLUTION DE
PROBLEME
Merci pour votre
attention