Industrie des enchères en ligne

Etude de cas: eBay

 EBay: chaine de valeurs
Open Inbound Logistics Co-operations Outbound by Customers Viral Marketing Services
• Achat de serveurs… Les opérations eBay - eBay ne possède pas -Frais Mkg 26% du -Service clients par
• Large éventail portent sur le son propre système revenu en 2015 téléphone 24/24 et 7/7
d’articles tech commerce basé sur la d'expédition et de
>> Economies d’échelle technologie. Large logistique. -Coopération avec -eBay encourage ses
principale source de éventail d’articles tech. - Les vendeurs eBay ont Paypal jusqu’à 2016: vendeurs à offrir aux
valeurs pour la logistique 3 plateformes: la responsabilité avantage concurrentiel acheteurs des services
entrante • Market place (800 d’expédier les produits en terme de de qualité supérieure
>> le renforcement des millions inscrits) aux clients, transactions afin de préserver la
relations stratégiques • StubHub (e-tickets) -eBay réglemente et réputation positive de
avec les fournisseurs est • Classifieds surveille le système de -Actuellement, la marque.
une autre source de (collection de manière cohérente utilisation efficace du
valeur essentielle de la marques) -Début 2016, eBay a marketing des médias -eBay est souvent
logistique entrante annoncé une sociaux et viral, ainsi critiqué pour l’absence
d’eBay. >> Processus co- coopération étroite que d'un système de discussion en direct,
>> Pas de stock opération (page avec Uber Rush en tant sophistiqué de vente en d’e-mails directs
suivante) que fournisseur de ligne.
services d'expédition
innovant et efficace
-
1) Le vendeur s'inscrit sur le site eBay 6) EBay informe le vendeur du paiement réalisé par l'acheteur
2) Les acheteurs enchérissent pour un produit spécifique proposé par le 7) La livraison (expédition) du produit est faite par le vendeur à l'acheteur
vendeur 8) Notification par l'acheteur à eBay de la livraison du produit
3) Une enchère réussie par un acheteur spécifique (ou un achat via "Achat 9) EBay passe les comptes du vendeur à la banque
immédiat") 10) Le vendeur est payé par la banque
4) L’acheteur paye à la banque via PayPal ou d'autres méthodes de paiement
5) La banque informe eBay de l’achat réalisé