Partie 3 : SELECTION D’UN ERP

DR. EL OUASSIF BOUCHRA

Rappel : Qu'est-ce qu'un ERP ?
Rappel : Qu'est-ce qu'un ERP ?
Un progiciel complet qui intègre et automatise une variété de fonctions, y compris :
la comptabilité, le contrôle de gestion, la planification, les achats, la gestion des stocks, la
gestion de la chaîne d'approvisionnement, et bien d'autres.

Caractéristiques d'un ERP:

Un concepteur unique,
Une garantie de l'unicité de l'information
Une modification sur un module provoque une mise à jour en temps réel des autres modules
 une garantie de traçabilité, une couverture totale d'un ou de plusieurs processus
 Introduction
•Contexte :
• La sélection d'un ERP (Enterprise Resource Planning) est cruciale pour l'optimisation des processus
opérationnels.
•Impact potentiel :
• Un système intégré adapté peut significativement influencer la productivité, l'efficacité et la rentabilité
d'une entreprise.
•Objectif de la présentation :
• Explorer les éléments clés de la sélection d'un ERP.
•Approche :
• Examiner les facteurs essentiels pour prendre des décisions éclairées.
•Résultat attendu :
• Maximiser les avantages pour votre organisation grâce à un choix réfléchi d'ERP.
Choix d'un ERP
Les élements de base à considérer:

La réflexion préalable stratégique (internaliser ou externaliser)

La préparation de I 'évaluation de I 'ERP
L 'identification des critères de sélection
L 'évaluation de I 'ERP - Le Choix (basé sur une 'short-list I)
1-La réflexion préalable stratégique (internaliser ou
externaliser)

Doit être couvert par une solution interne

Ce qui relève du savoir-faire ou de l'organisationnel

Ce qui est stratégique - sur mesure -
Ce qui donne encore un avantage concurrentiel

Doit être couvert par une solution externe

Ce qui est générique - comptabilité -/domaines qui ne sont pas au cœur de l'activité principale de l'entreprise
Ce qui n'appartient pas au métier de l'entreprise
Analyse à renouveler périodiquement veille applicative/ la sécurité informatique.
1-LA RÉFLEXION PRÉALABLE STRATÉGIQUE
(INTERNALISER OU EXTERNALISER)

Pourquoi conserver une solution interne ?

◦ Avantage concurrentiel
◦ Cohérence de stratégie/ contrôle total sur son développement, son
alignement avec les objectifs
◦ Intégration avec les solutions existantes
◦ Inexistence de solution externe équivalente
◦ Absence de nouveaux besoins
1-LA RÉFLEXION PRÉALABLE STRATÉGIQUE (INTERNALISER
OU EXTERNALISER)
Pourquoi acquérir une solution externe ?

◦ Mise à niveau avec l'état de l'art du marché

◦ Ouverture sur les standards du marché
◦ Évolution rapide vers de nouvelles fonctionnalités
◦ Réduction/suppression des coûts de développement
◦ Augmentation de la qualité
◦ Mise en concurrence entre fournisseurs internes et fournisseurs
externes choisir la solution la plus appropriée
2-LA PREPARATION DE L ’EVALUATION
 Le planning des activités d’évaluation
 La constitution d’une équipe spéciale “multi-fonctionnelle”
 La définition globale, de haut niveau, des spécifications fonctionnelles, techniques
et des services attendus
 La collecte d’informations du marché
 La constitution d’une première liste d’éditeurs - pas encore la “short list”–
 Le calendrier de travail avec les éditeurs
 LES CRITERES DE SELECTION
L’entreprise doit définir ses propres critères de sélection
 Plus il y aura de critères, moins il y aura d’éditeurs sélectionnés

 Les 5 familles de critères :

 Stratégiques
 Fonctionnels
 Technologiques
 Techniques
 Commerciaux
LES CRITERES STRATEGIQUES
Les critères stratégiques comprennent :

Adéquation métiers et ERP,?

dépendance vis à vis de l'éditeur?
ERP unique ou modules multi-ERP ?
LES CRITERES STRATEGIQUES
 Les plus importants pour l’entreprise:

◦ Mettent en valeur les différentes pressions et influences

◦ Informatique centralisée ou distribuée ? Quels processus seront conservés ou
externalisés ? Déploiement par site, région ou mondial ? …
◦ Choix de la corporation ou d’une seule entité ?
◦ Quel type de ERP? Intégration totale ou Best-of-Breed?
Nature de l’alliance :
◦ Dépendance, pérennité de l’éditeur
◦ Alliance nouvelle ou renforcement d’une alliance existante
LES CRITERES STRATEGIQUES
Best-of-Breed?

 L’approche "Best of breed" consiste à rechercher sur le marché les meilleurs composants,
fonction par fonction, et à les assembler pour construire un système d'information sur mesure.

 Il est bon de se poser la question assez tôt dans le processus de choix et donc d’évaluer aussi
une solution de type « best-of-breed »
LES CRITERES STRATEGIQUES

Avantages du Best-of-Breed:

◦ Besoin d’un ajustement fonctionnel important

◦ Besoin de flexibilité
◦ Meilleure couverture de certaines fonctionnalités
 LES CRITERES FONCTIONNELS
Les critères fonctionnels concernent la capacité de l'ERP à répondre aux besoins
spécifiques de l'entreprise, comme la gestion des stocks, de la production, etc.

Pour une sélection d'ERP réussie, il est impératif de :

 Se recentrer sur les besoins réels de l'entreprise , d’aujourd’hui et surtout de
demain.

 De plus, la création d'un document préliminaire détaillé et enrichi dans la

phase d’analyse opérationnelle.
LES CRITERES FONCTIONNELS
Pondération simple des besoins

◦ classe A : mission critique Besoins sont considérés comme essentiels pour le bon
fonctionnement de l'entreprise.
◦ classe B : importants  Ils contribuent de manière significative à l'efficacité de
l'entreprise, mais ils sont moins prioritaires que
◦ classe C : secondaires Les besoins de cette classe sont moins critiques et sont
considérés comme secondaires. Ils peuvent améliorer l'efficacité ou répondre à des
besoins individuels, mais ne sont pas essentiels.
LES CRITERES TECHNOLOGIQUES
Les critères technologiques portent sur les aspects liés à la technologie, tels que
l'interopérabilité, la sécurité et l'extensibilité.

•Architecture logicielle extensible :  offre une flexibilité et une configurabilité élevées

•Conformité aux standards du marché
•Sécurité des données: Assurer la confidentialité et l'intégrité des informations.
•Intégration et compatibilité avec les outils et les applications internes
•Évolutivité : en prenant en charge de nouveaux utilisateurs, des sites supplémentaires,
etc.
•Portabilité de la solution globale dans un environnement nouveau dans de nouvelles
filiales, de nouvelles régions, ou sur de nouvelles infrastructures technologiques.
LES CRITERES TECHNIQUES
Les critères techniques incluent la compatibilité avec l'infrastructure
existante, la maintenance et les performances du système.
Compatibilité matérielle L'ERP doit être compatible avec le matériel informatique et du système
d'exploitation existant.
Système de Gestion de Bases de Données : Sélection du système de gestion de bases de données (SGBD)
pour stocker et gérer les données de l'ERP.
Interopérabilité : L'ERP doit être capable de travailler de manière transparente avec d'autres systèmes et
logiciels déjà utilisés dans l'entreprise.
Mises à Jour et Support : La disponibilité de mises à jour régulières et d'un support technique pour l'ERP.
Performance : Évaluation de la capacité de l'ERP à gérer des charges de travail élevées et à fournir des
temps de réponse rapides pour assurer une efficacité opérationnelle.
Convivialité (Ergonomie) de l'interface utilisateur : la facilité de navigation, la clarté des menus.
Documentation technique : La disponibilité de la documentation technique pour faciliter la gestion et
l'entretien de l'ERP
 LES CRITÈRES COMMERCIAUX
Les critères commerciaux concernent les coûts, les licences, les frais de support
et les modalités de contrat.
Pérennité de l'Éditeur d'ERP:
En analysant les risques, les aspects économiques, financiers, sociaux, et stratégiques et liés à sa
continuité
Politique de Prix :
Comprenez la structure tarifaire de l'ERP, y compris les coûts initiaux et les coûts récurrents
Formation des Acteurs :
Assurez-vous de la disponibilité de formations pour garantir la compétence des utilisateurs.
Disponibilité d'un AGL (Atelier de Génie Logiciel) – modifications
 Personnaliser l'ERP en fonction des besoins de l'entreprise == =>/les coûts de développement et de
personnalisation.
Clubs Utilisateurs :
 Recherchez la présence de clubs utilisateurs pour une communauté active et partage d'expérience.
L'ÉVALUATION
L'Évaluation
Ne pas diverger durant les sessions d'évaluation.
Sessions planifiées, préparées et formalisées.
Forme d'évaluation nécessaire : Simple, factuelle, complète.
L'ÉVALUATION
Types de visite : marketing ("tout est possible !"), opérationnelle
(pseudo-configuration/maquettage).
Constitution de la short list après évaluation par l'équipe d'évaluation.
Visites auprès des Clients Actuels
Simulations "réalistes" des processus clés de l'entreprise.
Évaluation de faisabilité, fonctionnalité, flexibilité, facilité
LE CLASSEMENT FINAL DE LA SHORT LIST
Bibliographie
1-Identification des meilleures pratiques dans l'élaboration des cahiers des charges et des
critères de sélection en vue du choix d'un ERP dans les entreprises industrielles de Suisse
romande : https://sonar.ch/hesso/documents/314710

2- ERP et PGI : sélection, déploiement et utilisation opérationnelle. Les bases du SCM et du

CRM de Jean-Louis TOMAS, Editions DUNOD - 2002
https://rfgi.fr/rfgi/article/view/501?articlesBySameAuthorPage=10