Intelligence Economique

Entreprise, Environnement et SI Intelligence Economique : dfinition IE : techniques, thique, dmarche Gestion des Connaissances Veille Benchmarking Data Warehousing

Michel Bruley Directeur Marketing & PR Teradata

Intelligence Economique : dfinition

LIE couvre lensemble des actions coordonnes de recherche, de traitement et de diffusion de linformation utile aux acteurs conomiques, pour identifier des opportunits ou des risques et mettre en uvre des actions de gestion ou dinfluence favorables leurs activits. LIE se fonde sur quatre ides : La matrise des connaissances : connatre et protger, La comprhension des opportunits, des risques et des menaces, La coordination des acteurs et des activits, La stratgie dinfluence de lenvironnement conomique.

Intelligence Economique et Techniques

Interne
Benchmarking, Groupes dchanges Sondages,

Externe
Veille : technologique, concurrentielle, commerciale, socitale. Renseignement

Gestion des connaissances

Gestion : information, comptences, confidentialit, ...

Influence Lobbying Communication Recrutement ...

Cadre de Lgalit & de Lgitimit

LGALIT

Tentatives de contrle
Acquisition hostile
Violence lgale

Lobbying Utilisation de cookies sur internet Contrle du personnel

Recherche dinformations
benchmarking

veille

Actions normales

LGITIMIT

USA-UK Echelon
Actions criminelles

traitement smiologique des pub. officielles Dception agents dinfluence

Actions informelles

Espionnage industriel
Attaques informatiques

Abus criminels

Tentatives dinfluence
Illgalit

Responsabilit du chef dentreprise

Dans un tel contexte, les chefs dentreprise sont coincs entre deux balises :
Besoin dun minimum dIE pour permettre lentreprise daffiner ses stratgies en connaissance de cause,

Danger dun recours excessif lIE dans ses aspects les plus discutables car la fin ne peut pas justifier tous les moyens.

Surveillance - Recherche - Sources

Lgales (90%) Informations ouvertes (70%) Presse, recherche, salons et expositions, BD, centres de documentation, organismes fournisseurs de synthses documentaires / informations conomiques, brevets, internet Informations fermes (20%) Clients, fournisseurs, partenaires, concurrents, rseaux dinformation, achats de produits et chantillons

Illgales (10%) Espionnage industriel

Infos trs cibles

Surveillance - Recherche - Sources

Institutions Sources

: Administration, organisations internationales, associations,

centres de recherche, instituts, fondations, universits

fortuites : Train, avion, la rue, stagiaires, Groupes partenaires : Sous-traitants, fournisseurs, clients, concurrents,
groupements professionnels, financiers

rseaux : Internet, Rseaux personnels : Clubs, collgues, confrres Fournisseurs dinformation : Presse, librairies, bibliothques,
Nouveaux

serveurs et courtiers, banques de donnes, centres dinformation

: Colloques, salons, voyages detudes Consultants et experts : Ecoles dingnieurs, universitaires, experts,
Manifestations

centres techniques, consultants, bureaux dtudes

Internes

: encore fallait-il y penser !

Exploitation - Utilisation
Donnes scientifiques Brevets Donnes technologiques Donnes du march Informations informelles Programmes de recherche Projets de dveloppement Accords de coopration et joint ventures Achats de licences Vente de licences Achats dunits de production

Veille technologique

Outils de Gestion des Connaissances

Cartographie : intelligence du changement, Storytelling : catalyser le changement,

Connaissances

+
Valeur

Communauts dintrt et de pratique : responsabilit collective et diffusion du changement, Connaissance cratrice : innovation et changement,
Valorisation des processus par la connaissance.

Informations
Diffusion Partage + Owners Knowers

Veille Stratgique

Veille technologique Recherche fondamentale et applique, usines, processus, brevets, normes Veille concurrentielle Concurrents, prix, produits substituts Veille commerciale Fournisseurs et sous-traitants, clients, acheteurs et distributeurs, y compris march du travail Veille environnementale et socitale Rglementaire, financire, fiscale, conomique, politique, sociale, ressources humaines

PME Grandes entreprises Grands groupes internationaux

Accroissement des cots humains et financiers

Plan dactions de Veille : exemple

Benchmarking
Type de benchmarking Le benchmarking interne Le benchmarking auprs des concurrents directs Le benchmarking externe orient vers une fonction ou un process Une tude en dix tapes :
Identifier les sujets et lobjet du benchmarking, Identifier les meilleurs comptiteurs , Fixer les mthodes de cueillette de donnes et recueillir les donnes internes et externes, Analyser les performances et identifier les causes de variance, Planifier les niveaux de performance futurs, Communiquer les rsultats de lanalyse, Etablir les objets fonctionnels, Dvelopper un plan daction, Implanter et suivre les rsultats, Recalibrer le benchmarking. Collecte des donnes Trs facile Trs difficile Facile Adaptation Facile Facile Variable Dcouvertes de novations Trs rares Rares Nombreuses

Data Warehouse
Architecture Data Warehouse
Informations internes Datamart Donnes de production Statistiques Internet Intranet Groupware Datamining

Tableurs

OLAP

Alimentation

Data Warehouse

Accs Direct OLTP

SIAD . EIS Requteurs

Informations externes

Progiciels Renseignement conomique Administration

.
Moteurs de rgles

Pour aller plus loin

http://www.decideo.fr/bruley/

michel.bruley@teradata.com