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Introduction

Le terme audit , lorsquil est prononc, dans le langage courant, voque pour la plupart
des personnes une opration dinvestigation pointilleuse qui peut avoir pour consquences des
sanctions pnibles pour lentit audit. Ce terme est aussi souvent associ lide dun
contrle financier et comptable. En effet, cet audit comptable et financier est un examen des
lments patrimoniaux dune entreprise afin de vrifier la sincrit, la rgularit des comptes,
mais aussi la conformit des pratiques par rapport des cadres obligatoires : lgal et
rglementaire.
Au-del de cette vision commune mais restrictive, laudit peut tre appliqu bien dautres
domaines. Notamment la qualit, la sant, la scurit ( alimentaire, de linformation, au
travail ), lenvironnement, au socital, lnergie, linformatique, etc.
Afin de prendre en compte cette dimension transverse et multi domaines nous parlerons
daudit de systme de management. Cest dailleurs lorientation prise par les experts
internationaux de lISO. Dans la version 2002 prcdente, la norme 19011 tait applicable au
systme qualit et au systme environnemental. Dans sa dernire version de lanne 2012, la
norme est applicable tout systme de management.
Les audits de systmes de management font partie intgrante du pilotage, de la gouvernance
dun organisme.
Quils soient qualifis daudits internes, daudits externes, daudits simples, de seconde partie
ou encore de tierce partie, ils permettent la direction, son plus haut niveau, dobtenir des
lments essentiels sur ltat de sant des diffrents systmes de management en place au
sein de leur organisme.
La ralisation daudit de systmes de management ncessite limplication de plusieurs parties
prenantes ; une quipe daudit (responsable daudit et auditeurs), des audits mais galement
peuvent tre prsents des experts techniques, des observateurs, des guides...
Chacune de ces parties prenantes a un rle bien dfini et certaines limites ne doivent pas tre
franchies afin que lexercice garde tout son intrt.
Un audit de systme de management a ses limites quil convient bien videmment de situer
afin de ne pas les dpasser.
Il est ncessaire de se rappeler que la mise en uvre dun systme de management est une
dmarche volontaire et quil convient, ce titre, de ne pas transformer laudit du systme de
management en inquisition, ni lextrme de ne pas en faire une simple visite de courtoisie.
Lexercice nest donc pas simple et sa pratique ncessite lappropriation doutils de base que
les acteurs en prsence se doivent de connatre.
Les audits de systmes de management sont actuellement en totale volution du fait de la
multiplicit des rfrentiels de systmes de management et des changements culturels et
technologiques.

Dfinitions :

Une immersion dans le monde de laudit des systmes de management prsuppose une
parfaite connaissance et une parfaite matrise des termes systme , management ,
systme de management et audit .
Leur dfinition fait partie dun grand nombre de sries de normes internationales

Audit :
L'audit est l'examen professionnel qui consiste en une expertise par un agent comptent et
impartial aboutissant un jugement sur les tats financiers, le contrle interne, l'organisation,
la procdure, ou une opration quelconque d'une entit.
L'audit constitue un outil d'amlioration continue, car il permet de faire le point sur l'existant
afin d'en dgager les points faibles et/ou non conformes (suivant les rfrentiels d'audit). Ce
constat, ncessairement formalis sous forme de rapport crit permet de mener par la suite les
actions adquates dans le but de corriger les carts et dysfonctionnements constats.
Les auditeurs se rfrent, entre autres, la norme ISO 19011 qui traite de la technique de
l'audit et des comptences requises de l'auditeur. Les auditeurs externes lgaux s'appuient
pour leurs contrles sur des rfrentiels comptables, nationaux et/ou transnationaux et sur des
principes de contrle interne.
L'audit peut donc tre dfini comme tant un processus systmatique, indpendant et
prcisment document permettant de recueillir des informations objectives pour dterminer
dans quelle mesure les lments du systme cible satisfont aux exigences des rfrentiels du
domaine concern.
Il s'attache notamment dtecter les anomalies et les risques associs dans les organismes et
secteurs d'activit qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, consiste notamment
couter les diffrents acteurs pour comprendre et faire voluer le systme en place.

Systme :
Un systme est un ensemble d'lments interagissant entre eux selon certains principes ou
rgles ; un systme ne peut exister que quand il est fig, quoi on se heurte et contre lequel on
ne peut rien.
Un systme est dtermin par :
La nature de ses lments constitutifs ;
Les interactions entre ces derniers ;
Sa frontire, c'est--dire le critre d'appartenance au systme (dterminant si une entit
appartient au systme ou fait au contraire partie de son environnement).
Ses interactions avec son environnement
Un systme peut tre ouvert, ferm, ou isol selon son degr dinteraction avec son
environnement.

Management :

Le management est le pilotage de l'action collective au sein d'une organisation. Il s'appuie


notamment sur l'tude des organisations, objet des sciences de gestion.
Le management fait appel l'audit interne et au contrle de gestion pour collecter, traiter,
remonter et valider l'information de gestion. Ces informations, essentielles au pilotage de
l'organisation, contribuent aussi la rduction de l'asymtrie d'information entre les parties
prenantes. Par cette rduction, il est donc possible d'envisager une diminution des conflits et
des rapports de force au sein de l'entreprise source parfois d'inefficacit. C'est en reliant
les processus aux diffrentes parties prenantes que l'entreprise peut assurer sa cohsionet sa
cohrence.

Systme de management :
Les systmes de management ont vu le jour au cours de la seconde guerre mondiale, alors
que les Ministres de la dfense des tats-Unis et de l'Angleterre ont labor des
spcifications de produits et de procds. Aujourd'hui, de nombreuses normes de management
sont disponibles et chacune met l'accent sur un ou plusieurs aspects particuliers.
Le systme de management est un cadre de rfrence des processus, des indicateurs de
performance/rsultat associs et des systmes de management et damlioration des
processus, utilis pour sassurer que lOrganisation peut remplir sa mission et sa vision.
Le systme de management de lentreprise contient le systme de management de la
qualit. Cest ce dernier systme qui pilote lensemble des activits relatives la qualit
dans lentreprise et qui fait lobjet de critres dexigences travers lISO 9001.
Selon lISO 9000, il contient au moins 4 lments : la planification de la qualit, la
matrise de la qualit, lassurance de la qualit et lamlioration continue.

Audit des systmes de management


Les audits des systmes de management ont pour but de sassurer que les dispositions
dfinies et mises en uvre par le demandeur rpondent aux exigences formalises dans les
normes/rfrentiels et les rglements de certification.
Chaque certification a autant de valeur que les audits, qui constituent le fondement de la
procdure. En effet, laudit doit montrer au client dans quels domaines le systme de
management de son entreprise ou de son organisation doit encore tre
optimis. Neutralit, indpendance, incorruptibilit et crdibilit sont par consquent les
principes qui doivent guider les auditeurs dans leur travail. Il faut quil y ait des processus
systmatiques et bien documents qui crent de la transparence pour toutes les parties
concernes et qui garantissent que les objectifs fixs peuvent tre atteints et vrifis.
Laudit des systmes de management se droule selon une varit de prescriptions et de
mthodes standardises, afin que les objectifs de qualit viss puissent tre atteints et
authentifis de manire fiable. Cependant, un audit de haute qualit doit offrir davantage
quune simple interrogation de routine des critres standard. En effet, chaque entreprise,
chaque organisation volue dans un contexte influenc par des facteurs spcifiques internes
(collaborateurs, ressources, infrastructure, etc.) et externes (structure de la clientle,

positionnement sur le march, etc.). Cest pourquoi les auditeurs doivent accorder une grande
importance une orientation prcise de la procdure daudit en fonction des besoins du client.
Cest la seule faon de garantir que les connaissances acquises sont effectivement intgres et
mises en uvre, et quil en est rsulte une vritable plus-value.

Webo
http://www.techniques-ingenieur.fr/base-documentaire/environnement-securiteth5/systemes-de-management-environnemental-42442210/audits-de-systemes-demanagement-les-fondamentaux-g4305/audit-de-systeme-de-management-definitiong4305niv10001.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/Audit
http://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me
http://fr.wikipedia.org/wiki/Management
http://www.cnpp.com/fr/Evaluer/Audit-de-systemes-de-management

Biblio
L'audit de systme de management : Mettre en oeuvre l'audit interne et l'audit de
certification selon l'ISO 19011: 2012 , Claude Pinet , page 15