Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
ENSIAS
ANNEE UNIVERSITAIRE 2016/2017
SUPPORT DE COURS
SEMESTRE 1
Syllabus
Objectif :
Ce cours a pour objectif de rpondre aux questions essentielles qui permettent de mieux
comprendre, le fonctionnement et lorganisation des entreprises.
Quest ce quune entreprise ? Par quoi caractrise-t-on la diversit des entreprises ?
Quelles sont les classifications et les typologies possibles ? Selon quel critre dsigne-ton une PME-PMI ? Quest ce qui caractrise lenvironnement dune entreprise ?
Quelles sont les fonctions fondamentales de lentreprise ? Comment dfinir une
structure ? Quels sont les paramtres de structuration ?...
Rpondre ces questions, cest dcouvrir lenvironnement dans lequel volue
lentreprise. Notamment, travers lidentification de ses diffrents partenaires. De saisir
aussi, le caractre divers et vari du phnomne Entreprise, travers lidentification
des typologies.
Rpondre ces questions, cest aussi comprendre limportance dune organisation et
limportance du choix dune structure, qui sont des critres stratgiques du
dveloppement conomique de lentreprise et de la russite de ses projets.
Pralablement, il est fondamental didentifier les activits et les fonctions essentielles
dune entreprise.
Plan du cours :
Agents rmunrs
Richesses
Le personnel
cres par
lentreprise
Les prteurs
Les apporteurs de Kx
Lentreprise
Type de rmunration
Salaires
Impts et cotisations sociales
Intrts
Dividendes
Revenus non distribus
Pour effectuer un classement des entreprises, on utilise des critres permettant de faire
des regroupements. Il est par ailleurs intressant dtudier les volutions dans le temps
du rsultat de ces classifications.
Entreprises Entreprises
prives
Entreprises
individuelles
Entreprises
socitaires
Autres types
dentreprises
- socits
coopratives
- socits
mutualistes
Socits de
personnes
- socit en nom
collectif
- socit en
commandite simple
SARL
Entreprise du
secteur public
Entreprises
semi-pub.
- socits
dconomie
mixte
- les
concessions
Entreprises publiques
- les entreprises
nationales
- les tablissements
publics, industriels et
commerciaux.
Socits de
capitaux
- socit en commandite
par action
- socit anonyme
France:
APPLICATION
En raison de la diversit des entreprises, de multiples classifications sont opres.
I-Classification selon le critre juridique :
1- Entreprises publiques et Entreprises prives :
Les entreprises peuvent tre classes par rapport aux propritaires de leurs capitaux
lorsque la proprit du capital revient totalement lEtat ou
aux collectivits locales. Ex : lONCF, ONE, OCP
: Le capital est dtenu per une plusieurs personnes prives.
Ex : Centrale laitire
.. : une partie du capital de lentreprise est dtenue par lEtat
et lautre partie est dtenue par le priv.
2- Entreprises individuelles et socits :
. : le capital est dtenu par une seule personne
: le capital est possd par plusieurs personnes ou associs. Le droit
distingue trois types de socits :
: la personne des associs nest pas prise en compte. Seuls
importent les capitaux propres qui sont une garantie pour les tiers. Ex : Socit
anonyme, Socit en commandite par action
: o les liens de sang et les relations amicales et familiales
prsentent le plus souvent un critre fondamental de regroupement des associs. Ex :
Socit en nom collectif, Socit en commandite simple
Dmographie
Social
Technologie
Clients
Economie
Entreprise
Concurrents
Droit
Sociologie
Culture
Four/s
Politique
Relations internationales
Lentreprise agit galement sur son environnement dune faon positive (cration
demplois) ou ngative (pollution).
2. Le macro-environnement
Le macro-environnement est compos des forces socitales (dmographique,
conomique, cologique, technologique, politique, socioculturelle) sur lesquelles
une entreprise a peu de pouvoir et qui influent sur son activit et son quilibre.
Lenvironnement dmographique
Lenvironnement dmographique est compos des conditions extrieures une
organisation et relatives la taille, la distribution, la densit, lge, au sexe,
10
la richesse collective,
qui sont susceptibles dinfluer sur la mise en march de produits et
de services.
Lenvironnement cologique
Lenvironnement cologique est compos des conditions extrieures une organisation
et relatives aux milieux o vivent les tres vivants, aux rapports de ces tres avec
leur milieu et lexploitation des ressources naturelles ncessaire lactivit
conomique et susceptible de menacer ce rapport
Lenvironnement technologique
Lenvironnement technologique est compos des conditions extrieures une
organisation et relatives aux progrs technologiques susceptibles dinfluer sur la
cration et le dveloppement de produits.
Lenvironnement politique
Lenvironnement politique est compos des conditions extrieures une organisation et
relatives :
la rglementation gouvernementale,
au climat politique,
11
12
E
V
O
L
U
T
I
O
N
D
E
L
E
V
I
R
O
N
N
E
M
E
N
T
Comportement
de lentreprise
Analyse en
terme de stratgie
. absence de
stratgie particulire
. stratgie dfensive
. stratgie offensive
Exemple :
Laugmentation du prix du ptrole (modification de lenvironnement conomique) est
une menace pour de nombreuses entreprises, notamment dans le transport arien ou
lautomobile. Toutefois, cette volution de lenvironnement peut tre perue comme une
opportunit pour dautres. Ainsi, partant de ce constat, Toyota a dvelopp une voiture
hybride (Prius). La demande pour cette voiture dpasse largement loffre et permet
Toyota de gagner des parts de march. Cette entreprise a donc transform une contrainte
en opportunit.
Toutefois les entreprises ne font pas que subir leur environnement, elles peuvent
galement linfluencer.
b. Lentreprise a une influence sur lenvironnement
Par sa stratgie, par son activit, par ses produits, lentreprise modifie son
environnement, de faon positive ou ngative.
Par exemple, une entreprise par sa prsence dans une zone gographique donne a des
influences positives sur lenvironnement : cration demplois, formation des salaris,
diffusion de technologiesLorsquelle innove, lentreprise peut modifier ou crer des
habitudes nouvelles de consommation (tlphonie mobile, restauration rapide,
Internet).
Toutefois une entreprise peut avoir des influences plus ngatives sur son
environnement : pollution, dgradation des paysages (consquences ngatives sur
lenvironnement cologique), licenciements massifs (consquences ngatives sur
lenvironnement conomique et social)
II. Lentreprise dans son environnement :
1. Lentreprise dans lconomie :
13
Les caractristiques du systme conomique dans lequel lentreprise est situe vont
profondment influencer cette dernire. Lentreprise ne peut tre isole du rgime
conomique dans lequel elle baigne. Pour simplifier on oppose les nations conomiques
selon le rgime de la proprit (librale ou collectiviste) et selon le niveau de
dveloppement.
a. Lentreprise en conomie librale se caractrise par :
- la proprit prive des moyens de production.
- la libert dentreprise : chacun est libre de crer une entreprise
- la recherche du profit individuel.
- lexistence dun march o le prix est le mcanisme fondamental de lactivit
conomique.
- la concurrence.
b. Lentreprise en conomie socialiste se caractrise par :
- la primaut de lintrt collectif : lindividuel est subordonn au gnral.
- la proprit collective des moyens de production. Les moyens de production sont la
proprit de tous.
- lEtat dirige lconomie, le march nexiste pas et le niveau des changes, les prix et
les revenus sont fixs par lEtat.
- la planification autoritaire : ladministration dfinit les niveaux de tous les quilibres.
2. Lentreprise et le social :
Pendant longtemps, le facteur travail a t considr par les entreprises comme un
facteur de production comme les autres. Au dbut du 20me sicle, Taylor un auteur
classique du management, considre que lindividu est sens ragir comme une
mcanique simple qui calque ses efforts sur les stimulants qui lui sont proposs et les
sanctions qui le frappent.
Sous limpulsion des travaux de Mayo, il apparat, que lindividu nest pas quune
simple mcanique, des lments psychosociologiques laniment. La performance de
louvrier dpend, il est vrai de diverses conditions matrielles, mais tout autant sinon
davantage de facteurs dambiance.
La prise en compte de la dimension sociale de lentreprise conduit plusieurs entreprises,
voulant tre performantes, mettre en place une gestion des ressources humaines.
Lhomme constitue ainsi la principale richesse des entreprises modernes. Lensemble
des actions menes par lentreprise en faveur de son capital humain, traduit une
situation sociale dans lentreprise qui apparat travers la lecture du bilan social. Celuici rcapitule en un document unique les principales donnes chiffres permettant
dapprcier la situation de lentreprise dans le domaine social.
3. Lentreprise et les capitaux
Pour exercer son activit, lentreprise a besoin en plus du facteur "travail", du facteur
"capital" qui lui sera utile pour le financement de son activit.
14
4. La matrise de lenvironnement
Les grandes orientations stratgiques possibles de lentreprise vont dpendre de
lvaluation de ses capacits et des caractristiques de lenvironnement.
Caractristiques stratgiques de lentreprise
+
caractristiques de lenvironnement
= Stratgies possibles
Grandes options stratgiques
A- La spcialisation : exploitation dune comptence distinctive dont les avantages
sont :
- conomies dchelle:
A mesure que la capacit et le volume daffaires augmentent les cots rsultants de
lactivit diminuent
- effet dexprience
Exprience cumule par lacquis de lentreprise accumul au cours de la pratique de son
mtier
B- Lintgration verticale : spcialisation par phases dlaboration des produits
dont les objectifs sont :
- neutralisation des cots de transaction qui rsultent des changes interentreprises
Lorsque deux entreprises sont autonomes et agissent par le biais dun march; les cots
peuvent tre suprieurs ceux qui rsultent dune intgration des diffrents acteurs au
15
sein dune mme organisation Lintgration peut tre amont ou aval, elle substitue
lorganisation au march
C- La diversification : intgration dactivits nouvelles dont les objectifs sont
- une comptence technique
- une expertise commerciale
- une force de vente ou une capacit de production
- une image de marque
D- Lacquisition : stratgie dintgration ou de diversification instantane dont les
objectifs sont :
- ralisation de synergies oprationnelles
- conomies dchelle
- amlioration de la coordination entre activits
E- La croissance interne: croissance qui se droule lintrieur de lentreprise par
des investissements productifs et commerciaux dont les avantages sont :
- effet dexprience
- accrot le pouvoir de ngociation de lentreprise vis--vis de ses principaux
interlocuteurs
F- Alliance et coopration: choix de coopration entre diverses entreprises
indpendantes qui engagent dans un projet commun certaine ressources sans perdre leur
autonomie dans une opration dintgration. La collaboration peut tre ponctuelle
(tactique) ou durable (stratgique)
- accords de coopration (joint-ventures) Un accord lie plusieurs entreprises pour
entreprendre conjointement certaines entreprises
- contrats de sous-traitance
16
I. L'activit commerciale
La gestion commerciale couvre la connaissance du march, la dfinition d'une
stratgie, l'laboration des politiques commerciales (produits, prix..), l'organisation des
services commerciaux et l'action commerciale (vente, formation, recrutement, ...).
a) Connaissance du march
Du fait que l'entreprise dpend de l'extrieur, une grande place est accorde aux
relations avec l'extrieur et le march. Une bonne connaissance du march est
indispensable pour dfinir la stratgie commerciale (avec les actions correspondantes :
prix, publicit, ...) et pour guider l'entreprise dans certaines oprations ponctuelles. Il
faut bien connatre ses besoins en informations, ensuite on se renseigne. Il existe
plusieurs sources : Ministre des Finances, de lindustrie, syndicats, ... Il faut aussi
utiliser les donnes sur l'entreprise, celles donnes par les reprsentants, ... Ces
renseignements peuvent ne pas suffire pour certaines actions. Dans ce cas, on demande
une tude de march. Il faut prciser l'tendue du march tudier : plus il est large,
plus il donne d'informations et plus il cote cher. L'tude va au-del des consommateurs
pour voir les intervenants : les acheteurs, les prescripteurs (journalistes, enseignants, ...),
leaders d'opinion (artistes, sportifs) et les distributeurs. Pour raliser l'tude, on prend un
chantillon de personnes. Le choix des personnes peut tre alatoire, ou avec une
slection pralable sur critres en accord avec l'entreprise : l'chantillon est alors
reprsentatif. Il s'en suit l'analyse des informations obtenues et leur explication sous
forme de facteurs : facteurs extrieurs (climat, environnement, prix), facteurs propres
aux consommateurs (facteurs affectifs, rflexes, habitudes, cognitifs-rationnels :
connaissance du consommateur). Un modle explicatif a pour objet de prendre en
compte plusieurs facteurs et de les combiner de faon expliquer un comportement
donn.
b) Les prvisions et politiques
La prvision de la demande est indispensable une bonne gestion. Toute prvision est
caractrise par 3 lments : l'horizon (priode prise en compte), l'incertitude,
l'historique (pour extrapoler le futur. On a une tendance gnrale, l'ala, des variations
saisonnires et cycliques). Pour la prvision court terme, les ventes peuvent tre
corrles celles d'une autre entreprise. Sinon, on peut demander aux vendeurs leur
opinion ou faire une tude de march. La prvision moyen terme (2 5 ans), on utilise
les mthodes historiques (en vrifiant la stabilit du march), et la prvision
conomique (tude prvisionnelle de l'environnement, prvision sectorielle, prvision
de l'entreprise).
La mise en place d'une stratgie et d'une politique commerciales se fait en plusieurs
tapes. D'abord, il faut effectuer une auto-valuation et une apprciation pertinente de
l'environnement. Ensuite, on choisit les crneaux de dveloppement. Le dveloppement
des produits actuels sur les marchs extrieurs comporte un risque d'erreur important.
En effet, il faut adapter le produit de nouvelles normes et de nouveaux gots. Cela
17
fait, les responsables commerciaux dfinissent les grandes lignes d'action afin de
raliser les objectifs.
Ces actions se rpartissent en 4 politiques complmentaires : produit, prix, distribution
et vente, publicit et promotion. Ces politiques constituent le marketing mix.
- La politique de produit apparat prioritaire. Le produit a une dure de vie et les
problmes de gestion varient en fonction de cette dure : au lancement, on propose une
gamme limite, avec peu de distribution; dans la phase de dveloppement, on tend la
gamme en apportant des amliorations tout en baissant les prix avec une diffusion plus
large; la maturit on fidlise la clientle par des promotions; enfin avec le dclin on
compresse la gamme et le cot en faisant moins de publicit. On segmente le march en
segments. Les personnes appartenant un mme segment sont supposes avoir le mme
comportement. Les segments doivent tre de taille suffisante pour justifier des actions
diffrentes sur le plan commercial. On peut jouer sur la gamme de produits, sur la
marque (choisie de faon voquer les qualits matrielles et immatrielles du produit),
sur le conditionnement, sur les services annexes.
- La politique des prix doit considrer les contraintes (Etat, concurrence, demande,
cot de revient (dpend du niveau d'activit, qui dpend des prix..), autres (qualit,
prestige de la marque, conditionnement, dpenses publicitaires, canaux de distribution).
- La politique de distribution dfinie les voies utilises pour accder au march, la
force de vente et l'aprs-vente. Les 2 premiers engagent l'entreprise moyen ou long
terme. Un moyen de distribution est la franchise. Elle est un type d'association entre un
franchiseur qui apporte son nom et une certaine assistance, et un franchis qui verse
une redevance et accepte certaines obligations. Sinon, on trouve aussi le petit
commerce, les superettes, les supermarchs, les hypermarchs, les surfaces spcialises,
les magasins populaire, les grands magasins, la vente par tlphone, domicile, par
correspondance, par machines. On peut aussi utiliser les coopratives, les chanes de
magasins, les concessionnaires. Le choix des canaux de distribution est fonction de
nombreux critres : caractristiques du march et du produit, couverture quantitative (si
on la veut grande, on utilise plusieurs canaux), cot, stratgie de dveloppement.
- La politique de communication recherche les personnes cibles, puis les objectifs
de la campagne publicitaire (informer, imposer une image, modifier les
comportements), le choix des axes publicitaires est alors dfini. Si l'ide du thme peut
tre trouve au sein de l'entreprise, sa mise en forme appartient aux spcialistes des
agences. Les canaux publicitaires sont les mass mdias (radio, tl), et les autres :
affichage, cinma. Le plan mdia est tabli en fonction de l'audience, du cot, du
contenu du message, ... Si la campagne a un gros budget, on fait des tests pralables sur
un chantillon reprsentatif de la cible. Enfin, on va contrler l'action publicitaire. Pour
vendre un produit sans publicit, on utilise les reprsentants, des promotions, les service
aprs vente, les relations publiques, la participation des manifestations (congrs, ..), le
sponsoring et la publicit directe (tlphone ou publipostage).
On crit alors le plan de marchage ou de marketing. Le plan est tabli sur une dure
de 3 5 ans (objectifs chiffrs). Les budgets sont valus sur 1 an.
c) L'action commerciale
18
19
III- La logistique
C'est l'organisation des flux matriels, informationnels, ... Corrlativement
l'organisation de la production, c'est l'organisation de tous les flux entrants et sortants
qui doivent tre grs de manire optimale. De tout temps, les entreprises ont cherch
rentabiliser leur activit par une production au moindre cot. Cela a conduit une
production de masse. Aujourd'hui, les entreprises font face deux nouveaux problmes:
les consommateurs exigent des produits de qualit et des dlais plus courts; la
production de masse ne s'amortie plus aussi bien car les produits sont vite prims.
L'automatisation n'est pas une solution miracle : les cots relatifs l'automatisation et
l'nergie vont croissants, ... Devant ces contraintes, on recourt la logistique = art du
raisonnement et du calcul logique : c'est l'intendance. Il s'agit de localiser les activits,
de s'approvisionner, de transporter, distribuer les produits, ... d'organiser les flux
matriels et immatriels de faon obtenir la meilleure rentabilit. La logistique est une
fonction diffuse car elle concerne toute l'entreprise. Les enjeux sont la comptitivit,
l'adaptabilit, la flexibilit.
20
La logistique commence avec la localisation de l'entreprise; elle est lie des facteurs
conomiques (terrain, branchement eau, routes, impts, main d'oeuvre, climat,
localisation des clients, ...), sociaux (niveau socio-culturel, conflits entre main d'oeuvre
locale et celle amene par l'entreprise, ...), politiques et institutionnels (exonrations
fiscales, amnagement de la rgion, rglementation, ...), et techniques (climat,
gographie, ...).
L'approvisionnement est aussi une branche de la logistique et elle constitue l'activit la
plus volutive en raison des efforts pour en rduire le cot. Son domaine est limit la
gestion des flux physiques mais on y ajoute la gestion des flux d'informations lis aux
flux physiques. Optimiser le prix des produits utiliss, la qualit des produits, les cots
(stockage, transport, commande, assurance, ...), et les dlais. Pour cela, il faut se poser
bien des questions. L'une d'elles est le choix entre un fournisseur unique (prix, ...) ou
plusieurs fournisseurs (concurrence, mais qualit diffrente). Aussi, faut-il sous-traiter ?
Lors de la prise en considration des besoins d'approvisionnement, les responsables
doivent veiller que les besoins exprims soient pertinents eu gard aux possibilits
offertes par le march. Pour procder la slection des fournisseurs, il est indispensable
de bien connatre les caractristiques des produits acheter et l'ensemble des
possibilits offertes par le march: 4 critres : qualit, prix, service, condition de
paiement. Les rsultats de la ngociation acheteur/fournisseur dpendent du rapport des
forces en prsence, c'est--dire du pouvoir de ngociation des participants. A la
rception de commandes, contrles quantitatifs et qualitatifs.
IV- Le financement
L'entreprise doit, tout moment, s'assurer de son quilibre financier; les ressources
permanentes dont elle dispose doivent financer l'actif immobilis pour dgager un
excdent de capitaux permanents : le fonds de roulement. Ce dernier doit tre suffisant
pour couvrir le besoin en fonds de roulement. A dfaut, l'entreprise connat des
problmes de trsorerie. L'tude du bilan est une tude pralable.
a) Le bilan
Le bilan est l'inventaire de toutes les ressources dont dispose l'entreprise (passif) et de
tous les emplois qu'elle en a fait (actif).
L'actif reprsente donc l'ensemble des besoins de financement, et le passif l'ensemble
des moyens de financement. L'actif peut tre immobilis (actif incorporel : brevets,
fonds commercial, ... Sils ne s'amortissent pas, ils peuvent donner lieu des provisions.
Actif corporel : terrains, constructions, matriels : ils sont amortis sur 4 10 ans. Actif
financier : participations, prts, ...) ou circulant (stocks, crances, ...). Dans le passif, on
discerne les capitaux propres (capital initial, rserves : bnfices affects durablement
l'entreprise, rsultat de l'exercice : positif si bnfice, ngatif sinon), les provisions pour
risques et charges, les dettes (elles peuvent tre financires : moyen de financement
obtenu auprs du public ou des banques, remboursables sur plusieurs annes;
d'exploitation (lies aux oprations d'exploitation); hors exploitation (immobilisations,
impts sur les bnfices); de passif de trsorerie (dcouverts bancaires).
Le passif peut tre dcoup diffremment : dettes court terme (dettes d'exploitation,
hors exploitation, passif de trsorerie) et les capitaux permanents (capitaux propres,
amortissements et provisions, reste des dettes financires).
21
b) L'quilibre financier
L'quilibre financier minimum est obtenu si l'actif immobilis est financ par des
capitaux permanents, on a alors l'actif circulant = dettes court terme. Si l'chance des
dettes court terme est infrieure celle des crances court terme, ou si les stocks
peuvent tre dprcis, ... alors il faut que les capitaux permanents soient suprieur, et
non plus gal, l'actif immobilis. Cette diffrence s'appelle le fonds de roulement, il
fait partie des capitaux permanents et il concourt au financement de l'actif circulant. On
appelle fonds de roulement dont on a besoin (BFR), la partie des postes d'exploitation et
hors exploitation (Actif Circulant Exploitation + ACHE) non couverte par les dettes
d'exploitation et hors exploitation (DE + DHE). Le BFR doit tre financ par des
capitaux permanents ou des crdits de trsorerie.
c) La trsorerie
La trsorerie est la diffrence entre son actif (disponibilit, ...) et son passif (banques,
...), ou entre le FR et le BFR. La partie du BFR concernant l'exploitation (BFRE) est la
plus importante, c'est pourquoi on assimile le BFR cette unique partie dans les
prvisions. On appelle aussi le BFRE le besoin de financement du cycle
d'exploitation car c'est la diffrence entre ACE (stocks, crances clients) et DE (dettes
aux fournisseurs), donc un besoin dans le cycle de production.
c) Le financement
Il existe plusieurs financements durables auxquels peut recourir une entreprise pour
financer des investissements : Autofinancement, augmentation de capital,
endettement terme (moyen, long). Crdit bail ou leasing
22
... Le service des relations humaines gre les dossiers des personnels, les documents
administratifs, les salaires, il prvoit les besoins en personnel, tablit les profils des
postes, s'occupe du recrutement, des bilans sociaux, mais aussi des plans de
licenciement, de reclassement, ... Il utilise la psychologie, la sociologie, la
communication, la graphologie, ... Sa structure est lie celle de l'entreprise. Dans les
grandes entreprises, on trouve une direction du personnel centralise, et des bureaux du
personnel dans les usines. On y trouve le directeur du personnel, le responsable du
pointage, le responsable de la paye, celui des relations sociales, de l'embauche, de la
formation, puis des secrtaires.
b) Le recrutement
Pour le recrutement qui cote cher, on essaie de dfinir le profil du poste. On s'aide de
questionnaires remplies par les occupants du poste et de leur suprieur : il existe des
postes qui ncessite en plus des qualifications professionnelles un type de
comportement. Le recrutement peut tre interne (par changement de services) ou
externe (tri des candidatures par le profil, puis par la graphologie, les entretiens, les
tests: orthographe, intelligence, personnalit, ...). Avec le temps, le poste peut ne plus
correspondre celui qui le tient, d'o une perte de motivation. Le service des relations
humaines doit vrifier que le personnel n'est pas sur ou sous employ et qu'il est bien
intgr (tests, entretiens). En cas dinaptitudes peu importantes, le salari suivra une
formation, sinon il sera reclass ou licenci. Ensuite il doit amliorer l'environnement
(l'ergonomie).
c) L'valuation du personnel
L'valuation du personnel ou son apprciation consiste dterminer la valeur d'un
individu travers un certain nombre de qualits ou critres. Elle sert contrler les
performances des travailleurs, l'adquation avec le poste, promouvoir, muter, fixer les
rmunrations, ... Mais l'valuation peut ne pas tre objective et dmotiver alors le
salari qui aura un sentiment d'injustice. De plus, cela peut entraner des jalousies. En
cas de mutation, le salari conserve son salaire ... qui peut tre suprieur celui du
groupe qu'il rejoint. Les salaris sont aussi moins solidaires. L'valuation se fait par le
suprieur : cette mthode est simple mais elle est laisse une seule personne. On peut
alors dfinir une liste de critres (canevas de critres) qui servent noter les salaris; il
s'en suit un entretien; reste le problme de la diversit des postes et de l'agressivit face
l'valuateur. On utilise en gnral des critres globaux dfinis avec les salaris, avec
des objectifs atteindre pour chaque salari (avec sa collaboration) : on juge l'tat des
progrs, ...
d) La formation
La formation est un ensemble d'actions qui permettent d'lever le niveau de culture
gnrale et/ou professionnelle et technique d'un individu. Certaines entreprises
proposent des formations sans prendre en compte les besoins rels, d'autres font le
contraire. Il s'agit de s'adapter et de suivre l'volution des techniques. D'autres types de
formation ont pour but de devancer l'volution : elles sont adresses aux cadres qui
devront les mettre en oeuvre. L'entreprise prpare de cette faon ses futurs responsables
(plans de carrire). Il existe diffrentes mthodes de formation suivant que l'on veut
communiquer un savoir, un savoir-faire ou un savoir-tre (livres, cours, dbats, exposs,
jeux de rle, ...). Le budget minimum est fix par les lois 1.1% de la masse salariale
(des salaires) annuelle. Le service formation peut tre rattach la direction gnrale (le
23
24
Lide dentreprendre engendre lide dorganiser ; dont son premier aspect est
lidentification des diffrentes tches, des diffrentes oprations accomplir. Cette
identification des tches passe par :
une analyse minutieuse des diffrentes tapes ncessaires, la ralisation de la
production,
un premier regroupement des tches lmentaires en tches plus complexes
un rassemblement des tches complexes en activits en vue de la ralisation dun
but commun, donnant naissance des fonctions.
On peut songer dfinir la fonction comme un assemblage, de personnes et de moyens
de spcialits similaires effectuant des services ou des oprations complexes (tches) de
mme nature et qui visent le mme objectif dont la ralisation est ncessaire la vie de
lentreprise.
Cest Fayol qui sest intress le premier vers 1910 un regroupement des activits
essentielles en fonctions.
Il distinguait les six fonctions :
25
Scurit
Tches correspondantes
.prvoir .organiser
.coordonner . Contrler
. acheter. vendre
. changer
. produire. fabriquer
. transformer
. rechercher les capitaux
. employer les capitaux
. inventorier
. calculer les prix de revente
. dterminer les prix de vente
. calculer le rsultat net comptable
. protger les biens et les actifs
26
2- la fonction financire :
Son rle consiste mettre en uvre les capitaux cest dire :
-
Collecter les fonds en les cherchant, puis en les runissant aprs examen des
divers moyens de financement possibles.
Employer les fonds en les affectant aux divers emplois possibles
(investissement, stock, crdits accords, placements) et aux diffrents services
dans le cadre de dotations budgtaires.
Grer les fonds par un ensemble de tches de dcision (par exemple le
remplacement dune source de financement par une autre moins onreuse) et de
tches dexcution (rapports avec les prteurs et emprunteurs, remboursement et
rmunration des titres mis)
En rsum, la fonction financire consiste fournir lentreprise les capitaux dont elle a
besoin, au moment o elle en a besoin, avec le maximum de scurit et au cot
minimum.
3- La fonction sociale :
Elle doit sintresser au personnel simultanment :
- Comme facteur de production (point de vue conomique)
- Comme homme (point de vue morale).
La fonction sociale prend en charge les ressources humaines de lentreprise.
. elle les recherche et les choisit,
. elle les gre,
. elle les perfectionne et les intgre,
4. La fonction approvisionnement ("commercial-achat")
Cette fonction a une double mission :
- raliser les achats
- grer les stocks
La ralisation des achats cest :
- la recherche des fournisseurs et le choix des fournisseurs,
- la dtermination des produits commander (qualit et prix),
- la passation des commandes et le suivi de leur excution,
- la rception des commandes et leur contrle.
La gestion des stocks comprend :
- la gestion du magasin proprement dite : organisation, documents
utiliser, mthodes de conservation.
- la gestion conomique des stocks, cest--dire la dtermination optimale
des dates de commandes et des quantits commander.
27
5- La fonction technique :
La fonction technique nexiste pas dans toutes les entreprises, elle est charge :
-
28
Bibliographie
29