Mthodologie dlaboration

dun questionnaire
 8 tapes pour laborer un questionnaire
1. Objectif enqute

2. Structure questionnaire

3. Rdiger questions

4. Modalits administration

5. Test questionnaire

6. Administration

7. Saisie rponses

8. Analyse rsultat
 1. Objectif enqute

Dfinir prcisment le champ de ltude. Quest-ce que lon

souhaite tudier, quest-ce que lon souhaite savoir ?

Avant de rdiger un questionnaire, vous devez devenir un spcialiste du

problme analyser. Un bon questionnaire na pas pour finalit de
connaitre un problme, mais den quantifier les composants.
 2. Structure questionnaire
Dfinir la structure gnrale du questionnaire avec ses parties
et ses sous parties
Une enqute comporte souvent quatre grands types de questions relatives :
aux comportements, aux opinions, aux motifs et lidentit.

Comportements Opinions Motifs Identits

Posez les questions dans cet ordre, car Il est plus simple de parler de ce que
l'on fait (comportements) que de ce qu'on en pense (opinions). Il est ensuite
possible, daborder les raisons des choix (le pourquoi) plus personnel.
Cette organisation permet de passer progressivement des questions de plus
en plus personnelles,
 3. Rdiger questions

Rdiger de faon rigoureuse chaque question

(voir les 7 rgles respecter)

Dfinir prcisment ce que la question cherche savoir, puis rdiger la

question en adquation avec son objectif,

Utiliser des termes simples et sans ambiguts ou double sens,

Rdiger des questions neutres qui ninduisent par les rponses,
Proposer des rponses pertinentes.
 4. Modalits administration
Dfinir les modalits dadministration du
questionnaire
Dfinir le profil des personnes interroger et concentrer ladministration sur
cette cible. Utiliser la mthode des quotas
Commencer par une ou des questions filtres destines liminer les
personnes non concernes par le questionnaire.
le nombre de questionnaires administrer doit tre suffisant pour obtenir des
rponses reprsentatives du panel et pour attnuer le poids des rponses
atypiques.
Le mode dadministration : face face ; tlphone ; voie postale ; Internet ;
auto-administration
 La mthode des quotas
Elle consiste sassurer que lchantillon interrog, est
reprsentatif de la population tudier.

Age % Nombre
Exemple : -15 5% 10
Pour connaitre lavis des spectateurs dun cinma 15-20 20 % 40
local, Il ne faudra pas interroger que les personnes 20-25 20 % 40
qui ont entre 18 et 25 ans. Mais un chantillon 25-30 10 % 20
reprsentatif des spectateurs de ce cinma. 30-40 10 % 20
40-60 15 % 30
+60 20 % 40
200
 5. Test questionnaire

Tester le questionnaire sur un chantillon

Tester le questionnaire sur un petit effectif reprsentatif du panel afin de
contrler
lordre des questions
leur comprhension

puis de corriger ventuellement le questionnaire en fonction des problmes

rencontrs
 6. Administration

Administrer le questionnaire

Respecter les rgles dfinies dans ltape 4 (Choix du panel).

Evitez ladministration auprs des amis ou camarades de classe qui

permet de gagner du temps mais biaise les rsultats.
 7. Saisie rponses

Saisir les rponses sur une application

Respecter de nouveau la rgle des quotas

Compltez ou liminez les questionnaires de faon alatoire sans liminer

les questionnaires qui drangent ou ne satisfont pas le client.
 8. Analyse rsultat

Analyser les rsultats

Ne vous contentez pas des tris plat

faites des tris croiss qui permettent une analyse plus fine