SPA CONDOR LOGISTICS Code PS.MN.01.

V02

FICHE PROCESSUS Date 03/09/2018

MAINTENANCE Page 1/7

PROCESSUS
MAINTENANCE

Rédacteur Vérificateur Approbateur

Nom

Fonction

FINALITE
Date DU PROCESSUS
Assurer la maintenance et la réparation du matériel roulant pour les clients externes
Maintenir le parc roulant de l'entreprise en bon état de marche et assurer sa disponibilité.

Visa
RESPONSABILITES
Propriétaire : Département Maintenance
Pilote : Manager Maintenance Par Intérim
Adjoint Pilote : Chef Service Méthode
DONNEES D’ENTREE DONNEES DE SORTIE
Autorisation d’entrée à l’atelier de maintenance Demande d’Achat
Plan d’Entretien Demande d’achat service
Bon de Commande Bon de Sortie Magasin
Bon de commande GDS Ordre de service
Bon de Livraison Décharge de PDR
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Expression de besoin Fiche d’inspection avant la livraison (PDI)

Bon réception
Autorisation de sortie de l’atelier de maintenance

PROCESSUS EN INTERACTION
Tous les processus
Manager maintenance, Chef Service Méthode,
Techniciens Méthode, Chef service maintenance ,
réceptionnistes, Chefs d’atelier, Chefs d’Equipe,
HUMAINES Mécaniciens, Electriciens, Electromécaniciens,
Aides Mécaniciens, Soudeurs, Tôliers,
RESSOURCES vulcanisateur, GDS, Magasiniers, Aides
DU PROCESSUS Magasiniers
Ordinateurs, Logiciel ERP, Logiciels divers
MATERIELLES Equipements de levage, Outils électriques, Outils
manuels, Outils pneumatiques, Véhicules service
INFRASTRUCTURES Bureaux, Ateliers et Magasins
REFERENCES
PROCEDURES ASSOCIEES
(NORME/REGLEMENTATION)
 Norme ISO 9001 V 2015 -Procédure de maintenance du matériel roulant
 Norme ISO 14001 V2015 -Procédure de gestion des stocks
 Norme ISO 45001 V 2018 - Instructions de travail
 Manuels et documentations Constructeurs
 FDX 60000 norme de maintenance
 La réglementation en vigueur
LES RISQUES (R) ET OPPORTUNITES (O) ASSOCIES
- Les risques et les opportunités ont été identifiés conformément à la procédure de management
des risques.

RIPTION DES ACTIVITES /LOGIGRAMME

nnées Données de
ntrée/ sortie/
Etapes Responsable
mations informations
mentées documentées
Maintenance préventive
Technicien
Consultation du plan préventif Programme de méthode
préventif du matériel interne la Gestionnaire
matériel
maintenance matériel
ulant
préventive roulant
Autorisation d’entrée à Chauffeur
l’atelier de maintenance
sation Fiche de
ée à vérification/ Réceptionniste
r de Vérification et diagnostic
diagnostic chef atelier
nance
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Ordre de
Techniciens
service
/ méthode
Ordre de service ‘ODS’ Demande
GDS
d’achats
Magasinier
(service)
Service maintenance Gestionnaire
Interne disponible ? PDR disponible ?
achats
Oui Oui Bon de sortie
/ Technicien
magasin
méthode
Non Non
GDS
Demande d’achat service
Demande d’achat service Prestataires
Intervention (clôture Technicien
Ordre de
technique de l’ODS méthode
/ service
Technicien
clôturé
maintenance
Test et contrôle
Maintenance curative
Chauffeur
P
Constatation du défaut Responsable
m
/ / matériel
Technicien
Autorisation d’entrée à l’atelier méthode
de maintenance (avis) Gestionnaire
risation P
Fiche de matériel
ntrée à m
Vérification et diagnostic vérification/ roulant
lier de
diagnostic Structure
tenance
commercial
Ordre de service ’ODS’ Offre Techniciens de P
commerciale la maintenance m
/
(devis de Structure
Offre acceptée ?
maintenance) commerciale
(Client externe)
Non PDR Ordre de
is validé Validation de l’ODS P
disponible ? service
client Techniciens m
Oui Demande
terne) méthode
Clôturer l’avis d’achat
(service)
GDS P
Service maintenance Non
Gestionnaires m
Oui
/ achats
/ interne disponible ?

Demande d’achat
Non
/ Oui Ordre de Techniciens
Demande d’achat service service de la
Intervention (clôture clôturé maintenance
technique de l’ODS Prestataires

Test et contrôle
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Gestion des stocks

Besoins exprimés
pression
Responsables
besoins
/ des structures
dre de
GDS
ervice
Non Besoins disponibles ? Oui

Non
on de
Demande d’achat / GDS
gement

Bon de commande GDS GDS

- Bon de Gestionnaires
on de réception achats
aison - Fiche de Responsable
Réception besoins stock contrôle
qualité

Bon de sortie Responsables

/ Besoins acquis magasin demandeurs
TABLEAU DE BORD/INDICATEURS
Critères de Contenu/ Fréquence
Objectifs Indicateurs
performance Mode de calcul d’analyse
Mesurer la Rentabilité
rentabilité d’activité Trimestriel
≥1 Chiffre d’affaire Z04/Coût de
d’activité
maintenance
Maintenance

Réduire le temps Taux

d’immobilisation d’immobilisation < 10 % Temps d’immobilisation Mensuel
service /temps d’utilisation globale
maintenance
Evaluer Taux
l’immobilisation d’Intervention ≥ 30 % Temps Intervention/Total Mensuel
comparative d’immobilisation
intervention
Seuil Taux de Nombre des Interventions
d’interventions réalisation du ≥ 95 % Préventives réalisées/ Mensuel
préventives Plan Préventif Nombre Total des
(PP) Interventions préventives »
Assurer la Inventory La consommation / Moyenne
satisfaction des turnover ≥ 14 % soldes Mensuel
clients
Diminuer la Taux de < 5% Mensuel
Quantité d’huiles rajoutée
consommation consommation
/quantité global consommée
d’huiles d’huiles

HISTORIQUE DES MODIFICATIONS

Version Date Auteur Description des Modifications
00 03/09/2017 Djamel Benneni - Création

01 03/09/2018 Mahmoud Maher - Révision des objectifs et indicateurs

- Changement du référentiel OHSAS 18001 V
2007 par la norme ISO 45001 V 2018.
02 15/01/2020 Amr zohir - Révision des objectifs et indicateurs