À propos des auteurs

John Kotter, professeur émérite à la Harvard Business School, est un spécialiste

mondialement reconnu du leadership et de la conduite du changement dans les
organisations.
Alerte sur la banquise est une fable sur le changement. Elle raconte l’histoire d’une colonie de
pingouins qui vit depuis des années sur le même iceberg et n’a aucune raison d’en changer. La
nourriture est abondante et l’iceberg confortable. Un beau jour, Fred, un pingouin plus curieux et
observateur que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser en
mille morceaux. Il décide d’en faire part à Alice, l’un des membres du Grand Conseil. La suite rend
compte de leurs questionnements et de leurs efforts pour convaincre les autres membres du Conseil de
l’imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred?
Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique? Y
a-t-il des solutions?
Les personnages de l’histoire représentent des types de personnalités très reconnaissables. Il y a Fred
(le curieux), Alice (celle qui écoute), Louis (le chef du Conseil), Chouchou (que tout le monde
apprécie), le Professeur (l’intellectuel) et NonNon (le vieux pingouin qui dit toujours non). Leur
histoire nous parle de résistance au changement et d’actions héroïques, d’obstacles apparemment
inextricables et de tactiques pour les surmonter. Une histoire qui, sous une forme ou une autre, se
rejoue tous les jours autour de nous.

Confrontée à une catastrophe imminente qui menace son existence, une colonie de
manchots doit mettre en œuvre une stratégie efficace pour conduire le changement, ce
qui implique d’adopter un nouveau mode de vie et de remettre en question des traditions
ancestrales. La démarche est identique pour piloter le changement
organisationnel affirment John Kotter et Holger Rathgeber. Voici comment en huit étapes
vous parviendrez à mener à bien le changement au sein de votre entreprise et à
convaincre les plus récalcitrants.

Points à retenir
 Étape n° 1 : si vous voulez susciter le changement, pensez à créer un ‘sentiment
d’urgence’. 
 Étape n° 2 : vous devez sélectionner une équipe dont les membres possèdent
des compétences ‘de leadership, de crédibilité, de communication, d’autorité’ et
des capacités d’analyse.
 Étape n° 3 : pensez à développer une vision et une stratégie du changement.
Examinez en quoi cette nouvelle vision prépare un avenir qui diffère du passé.
 Étape n° 4 : il est fondamental de communiquer pour faire comprendre la
stratégie et obtenir l’adhésion du plus grand nombre.
 Étape n° 5 : pour concrétiser une nouvelle vision, il est parfois nécessaire de faire
tomber certaines barrières.
 Étape n° 6 : fêtez rapidement les victoires pour entretenir l’enthousiasme.
 Étape n° 7 : ne succombez pas à l’autosatisfaction.
 Étape n° 8 : ne vous reposez pas sur vos lauriers.