Vous êtes sur la page 1sur 71

Le stress au travail

Contact:ClineButinCanis, celine.canis@ime.fr

LInstitutdeMdecineEnvironnementale(IME)

Institutderecherche,conseiletformation, , , lIMEraliseuntransfertdecomptences entrelesneurosciences, sciencesducomportement, entre les neurosciences sciences du comportement etlesdomainesdelasant,dumanagement,delorganisation enentreprisesetinstitutions i i i i danslaperspectivedundveloppementdurable.

Placerlhumainaucurdusystmedansunespritalliant Placer lhumain au cur du systme d it lli t


ouverture, souplesse, nuance, prisederecul, rflexion, prisededcision.

LInstituteofNeuroCognitivism(INC)
PartenaireprivilgidelIME p g
Fonden2008parJacquesFradin,PierreMoorkens,Chantal VanderVorstetJeanLouisPrata, lINCestuneassociationinternationalesansbutlucratif, quivulgariseetdiffuseauprsdesprofessionnelsdelhumainles i l i t diff d f i l d lh i l applicationsconcrtesdelApprocheNeurocognitiveet Comportementale(A.N.C.)dveloppeparlIME. C t t l (A N C ) d l lIME Prsentdans5pays(Belgique,Luxembourg,France,Suisseet Prsent dans 5 pays (Belgique Luxembourg France Suisse et Maroc),cetinstitutdeformationdexpertsencomportements certifisA.N.C.proposegalementdesquestionnairesenligne certifis A N C propose galement des questionnaires en ligne (IP2A&IPSO)etdesoutilsdactionauxniveaux organisationnel,managrial,relationnel etindividuel. organisationnel managrial relationnel et individuel

LESTIME
Etude sur le Stress au Travail - IME

Uneanalyseexplicative
passeulementdescriptive

Intrtdecettetudefondesurunmodlescientifique interdisciplinaire :
Fourniruntatdeslieuxtrsprcis(analysedescriptive) d li i ( l d i i ) Mettre en lumire les facteurs de Risques PsychoSociaux et les leviers de MettreenlumirelesfacteursdeRisquesPsychoSociaux etlesleviersde PerformanceSocialeetOrganisationnelle(analyseexplicative) Etablirdesrecommandationspouragirsurlescausesprofondeset systmiques,pluttquesurlessymptmesoucausesapparentes

Performance Sociale et Organisationnelle (PSO)

La PerformanceSocialeetOrganisationnelle

SelonlemodledveloppparlIME, la PerformanceSocialeetOrganisationnelle ou la Performance Sociale et Organisationnelle ou PerformanceSocioOrganisationnelle (PSO)estla performancehumaineetstructurelled uneentrepriseauregard performance humaine et structurelle dune entreprise au regard decertainscritresspcifiquesvaluant chacunedes3dimensions(l individuetla chacune des 3 dimensions (lindividu et la biocompatibilit ie.compatibilitdumanagement etdelorganisationavecle fonctionnementhumain) fonctionnement humain) etlefficiencedeleursinteractions. Lestress estconsidrcommelindicateurde L t t id li di t d dysfonctionnements dansouentrecesdiffrentesdimensions.

Lestress,indicateuretfacteurderisques(RPS), impactantlaPerformanceSocialeetOrganisationnelle

Dimension organisationnelle

Dimension managriale i l

Performance Socio STRESS Organisationnelle

Dimension individuelle

Mtaanalysede52tudes(19802006)sur limpactdustresssurlaperformanceparlePr.EricGosselin
75%destudes(39/52)montrentque: / le stress au travail , la performance +lestressautravail, +laperformance

10%destudes(5/52)identifientunerelation ( / ) curvilinaireentrelestressetlaperformance
laperformance avecunpeudestress t il t t et silyenatroppeuoutrop.

15%destudes(8/52)nobserventaucunerelation entrelestressetlaperformance

Mtaanalysede52tudes(19802006)sur limpactdustresssurlaperformanceparlePr.EricGosselin

Peutonencoreparlerde stresspositif ?

Cequiestaffirmdepuisdesannesestcontredit Ce qui est affirm depuis des annes est contredit par90%destudesmenesendesicle !

LaPerformanceSocialeetOrganisationnelle, conditionduneperformancedurable

Performance conomique

Performance f Socialeet Organisationnelle

Performance durable

Performance environnementale en ironnementale

L enjeu Lenjeu

Unecriseconomiquesansprcdent

Quenestildumoraldesactifsprisdanslatourmentedune crisequidure? Yatildesdiffrencesentrepaysfrancophones? Auseinethorsdel UnionEuropenne? Au sein et hors de lUnion Europenne ? DepartetdautredelAtlantique? p q Etdansunmmepays,ladiffrencelinguistiqueet culturelleinfluetelle?

Mthodologie de l tude ltude

Plusde7000rpondantsdans5paysetrgions
Nombre total de rpondants : 7025 Nombretotalderpondants:7025

3024enFrance

1001enBelgique francophone 1000enBelgique nerlandophone

1000enSuisse

1000auQubec

Anoterque,parmiles2001rpondantspourlensembledelaBelgique, 194rpondantshabitentlargionBruxellesCapitale: 152sesontconsidrsfrancophonesetonttcomptsdanslesrsultats Belgiquefrancophone, l f h 42sesontconsidrsnerlandophonesetonttcomptsdanslesrsultats Belgiquenerlandophone.

Mthodologie:IME&TNSSofres
LIMEetsonpartenaireprivilgi,lINC,ontsollicitTNSSofres p p g pourlapassationduquestionnaireIMEdelESTIME Du13au28octobre2011 Modederecueil:online Duredepassation:environ20minutes,pour100questions Echantillon:constructionetreprsentativit
Population:actifs(horschmeurs)
Pourchaquepays,lchantillonfinalestreprsentatifdelapopulationdesactifsoccupsde15ansouplus. Lareprsentativitdelchantillonestassureparlamthodedesquotas,appliquesurlesvariables suivantes : Sexe Age Profession de linterview Secteur dactivit et Statut de lemployeur (public / priv) :Sexe,Age,Professiondel interview,Secteurd activitetStatutdel employeur(public/priv). Sourcesstatistiquesutilises: France:INSEE S isse E rostat Office fdral de la statistiq e Suisse:Eurostat,Officefdraldelastatistique Qubec:StatistiqueCanada,InstitutdelastatistiqueduQubec Belgiquefrancophone:Eurostat,DirectiongnraleStatistiqueetInformationconomique Belgique nerlandophone : Eurostat Direction gnrale Statistique et Information conomique Belgiquenerlandophone:Eurostat,DirectiongnraleStatistiqueetInformationconomique

MthodologieIME:100questions,3dimensions
Indicateursdustressetdumoraldesrpondants(20questions)
Stress(14questions) ( i ) Moraldesrpondants(6questions)

Dimensionindividuelle(41questions) Dimension individuelle (41 questions)


Adaptabilit(12questions) Motivations(6questions) Hyperinvestissementmotionneletcomplexesautravail(8questions) Confianceensoietenautrui(15questions) Communicationmanagrialedeconfiance(18questions) Communicationmanagrialedanslesrapportsdeforce(6questions) Communication managriale dans les rapports de force (6 questions) Sensautravail(3questions) Espritdquipe(3questions)

Dimensionmanagriale (30 Di i i l (30questions) ti )

Dimensionorganisationnelle = biocompatibilit (9questions)


BoucledesPouvoirsetResponsabilits(3questions) Boucle de Circulation de lInformation (3 questions) BoucledeCirculationdelInformation(3questions) CurdeFonction(3questions)

Les rsultats cl

Le moral des actifs en questions

Lemoraldesactifs:satisfactionautravail
Q33Dansl'ensemble,jesuissatisfait(e)demontravail
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 52 16 68

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

21

11

3 8

17

3 5

55

20

75

20

2 6

56

15

71

14

2 7

53

24

78

17

25
Pasdutoutd'accord

52
Pasd'accord

24
D'accord

77
Toutfaitd'accord

74%desactifsinterrogssedisent satisfaitsdeleurtravail

Base:Ensemble

Lemoraldesactifs:panouissementpro
Q35Dansl'ensemble,j'estimequemontravailm'panouit
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 40 13 53

France Belgique francophone Belgique p nerlandophone Suisse Qubec

29

18

12

25

15

5 10

44

16

60

38

16

12

40

47

24

11

3 8

46

19

65

26

12

4 8
Pasdutoutd'accord

45
Pasd'accord

17
D'accord

62
Toutfaitd'accord

57%desactifsinterrogsdclarent spanouirautravail

Base:Ensemble

Lemoraldesactifs:sommeilperturb
Q30Ilm'arrivedenepasdormirparcequejepensemontravail
Nid accord, Ni d'accord nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 16 24 29 8 37

France Belgique francophone Belgique p nerlandophone Suisse Qubec

23

40

20

44

17

27

29

35

26

44

15

29

26

30

21

47

19

28

27

31

22

49

24
Pasdutoutd'accord

25
Pasd'accord

23

6
D'accord

29
Toutfaitd'accord

1actifsur3rapportequesonsommeil estperturbcausedutravail

Base:Ensemble

Lemoraldesactifs:santdgrade
Q34Jepensequemontravaildgrademasant
Nid accord, Ni d'accord nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 14 29 22 9 31

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

27

42

28

44

16

28

21

28

30

46

14

32

19

24

26

56

23

33

15

18

27

56

24
Pasdutoutd'accord

32
Pasd'accord

13
D'accord

18
Toutfaitd'accord

1actifsur4estimequesontravail dgradesasant

Base:Ensemble

Lemoraldesactifs:puisementpsychologique
Q31Dansl'ensemble,j'estimequemontravailm'puisepsychologiquement
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 12 26 26 8 35

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

27

38

28

38

13

25

27

35

31

47

13

34

18

22

26

47

16

30

22

27

22

51

21
Pasdutoutd'accord

30
Pasd'accord

22

6
D'accord

27
Toutfaitd'accord

29%desactifsaffirmentqueleurtravail lespuisepsychologiquement

Base:Ensemble

Lemoraldesactifs:stressautravail
Q32Dansl'ensemble,j'estimequemontravailmestresse
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 10 23 29 9 39

France Belgique francophone Belgique p nerlandophone Suisse Qubec

28

33

29

35

12

23

28

36

30

37

28

27

33

32

37

11

26

26

30

26

43

14
Pasdutoutd'accord

29
Pasd'accord

26
D'accord

31
Toutfaitd'accord

27%desactifsestimentque leurtravaillesstresse

Base:Ensemble

Le stress au travail

3questionsdontcelleci:

Lastressabilit

Q16Quandjedoisgrerunproblmeautravail,jemesensfacilementstress(e)
Nid'accord, nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 15 29 24 4 28

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

27

44

26

50

17

33

20

24

28

57

17

41

13 2

15

28

51

17

33

18

21

28

48

20
Pasdutoutd'accord

28

20
Pasd'accord

4
D'accord

23
Toutfaitd'accord

22%desactifssontstressables autravail

Base:Interviewsayantunehirarchie

20% desrpondantsressententdustressmotionnel
autravail,sousaumoins1des3formes

Fuite
Anxit,agitation

Lutte
Susceptibilit,colre

Inhibition
Dcouragement,dprime Dcouragement, dprime

Laborit,H.(1985).Llogedelafuite.Paris:Gallimard.

4questionsdontcelleci:

Lestresssomatique(impactsurlasant)

Q22Aprsmesjournesdetravail,j'aimallatte,lanuqueouaudosoubienjesouffrederaideurs,detensions musculairesvoiredetremblements
Nid'accord, nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 24 28 21 6 27

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

22

51

22

48

23

25

23

29

24

55

24

31

17

22

23

54

29

25

19

23

20

60

32
Pasdutoutd'accord

28
Pasd'accord

17

4
D'accord

21
Toutfaitd'accord

Base:Ensemble

24%desactifssouffrentdestresssomatique 24 % des actifs souffrent de stress somatique

4questionsdontcelleci:

Lestresscomportemental(compensationdustresspar)
Nid'accord, nipasd'accord

Q27Enpriodedetravail(weekendscompris),jeconsommedavantagedeproduitscalmantsouexcitants (tabac,alcool,somnifres,anxiolytiques),oujegrignoteplus

TotalPasd'accord

TotalD'accord 39 28 13 4 16

France Belgique francophone

17

67

16

64

38

26

16

20

19 Belgique nerlandophone

69

34

35

10 2

12

Suisse Qubec

14

71

44

27

12

16

15

69

43
Pasdutoutd'accord

27
Pasd'accord

13
D'accord

16
Toutfaitd'accord

Base:Ensemble

16%desactifscompensentleurstressparlegrignotage, laconsommationdecalmantsoudexcitants,etc.

Focusrgional:laFranceadesprogrsfaire

Danslensemble,lesactifsfranaisetbelgesfrancophones sontlesplusmallotissurleplandumoraletdustressau p p travail. Lesqubcoisetsuissesfrancophonesapparaissent,au contraire,commeles meilleurslves delaclasse. contraire comme les meilleurs lves de la classe Lesbelgesnerlandophonesayant,quanteux,une L b l l d h t t positionpluttintermdiaire.

Focuscatgoriel:Quiestleplusstress?lemoinsstress?
Sexe: Lesfemmessontplusstressables etplusstresses(stressabilit,stress somatique,stresstotal)queles hommes. P t t Pourtantcesderniersdclarent,unpeuplus quelesfemmes,setrouver d i d l t l l f t dansdesenvironnementsstressants(organisation,communicationet culturemanagriales) Age:Lestress(stressabilit,stresssomatique,stresstotal)dcrotavecl'ge Anciennet: L Lesactifsde35ansd'anciennetsontceuxquisouffrentleplusdestress if d 3 5 d' i i ff l l d somatique, q q ( ) p tandisquelesactifsquiontlemoins(<3ans)oul'inverseleplus d'anciennet(>30ans)en souffrentlemoins Managers: Ceuxquiencadrentplusde20personnessontmoinsstressables queceuxquin'encadrentpersonne. a d s que ceu qu e cad e t de 5 pe so es o t p us de st ess Tandisqueceuxquiencadrentde15personnesontplusdestress somatique queceuxquin'enencadrentpas

Focuscatgoriel:Quiestleplusstress?lemoinsstress?

Suprieurhirarchique:Ceuxquiontunsuprieurhirarchiquesontplus Suprieur hirarchique : Ceux qui ont un suprieur hirarchique sont plus stresss(stressabilit,stresssomatique,stresstotal) CatgoriesSocioProfessionnelles: Lesouvriersetlesemployssouffrentplusdestresssomatiquequeles agriculteurs,artisans,commerants,chefsdentreprise,cadreset p professionslibrales Cesontlescadresquiprsententleplusdecaractristiquespersonnelles risque (hyperinvestissementmotionnelautravail,manquedadaptabilit, demotivationdurable,deconfianceensoiouenlautre) d ti ti d bl d fi i l t ) Typedecontrat:Lespersonnestempstrspartiel(mitemps)dunepartet cellesenCDIouCDD(intrim/missionsponctuelles/autrescontrats)dautre partsontplusstresssquelesautres(stresssomatiqueetstresstotal) Typedentreprise: C t d l d t i l t tj l l Cestdanslesgrandesentreprisesquelemanagement estjugleplus risqueetquelorganisation estconsidrecommelaplusperturbante(peu oupas biocompatible )

Des facteurs explicatifs aux priorits socio-organisationnelles i it i i ti ll

STRESS:lesfacteursexplicatifs

Motivations,adaptabilit,confianceensoi Pouvoirs/Responsabilits,circulationdelinfo,ergonomiecognitivedespostes Communicationdeconfiance,gestiondesrapportsdeforceet/oudelamauvaisefoi

Relationsentreles4facettesdustressetles3dimensions

Lestress,quellequesoitsaforme,est ,q q , avanttoutliladimensionindividuelle

Relationsentreles4facettesdustressetles3dimensions

Lestressmotionneletlestresssomatiquesontaussitrslisaux dysfonctionnementsorganisationnelsetunecommunicationmanagriale dysfonctionnements organisationnels et une communication managriale inadapte,quitouchentrespectivementprsd1actifsur4.

Stress&dimensionindividuelle

Intelligence adaptative

Lesneurosciencesauservicedeshommesetdesorganisations
Lesthrapies,sciencesetneurosciencescognitivesetcomportementales permettentdedcoderlessubtilitsdufonctionnementducerveauetles permettent de dcoder les subtilits du fonctionnement du cerveau et les situationsperturbantespourtouttrehumain,voireinsupportablessi ellespersistent. LeschercheursetpraticiensdelIMEcontribuentcedcryptageet dveloppentdesmoyenspratiquesaccessibleschacun,pour solliciterlesressourcesdenotrecerveau, notammentcellesducortexprfrontal aucurdel IntelligenceAdaptative . au cur de l Intelligence Adaptative . Cellecinouspermetdanticiper,dinnover, degrerlacomplexit,lincertitude, g p , , lesmotionsetlestress ! LESTIMEmontredailleursquconditionorganisationnelleou managrialegale,leniveaudestressdunindividuestdautant+faible quesacapacitsolliciterson I t lli it lli it IntelligenceAdaptative estleve. Ad t ti t l
Cf.rsultatsdesANOVAs

LIntelligenceAdaptative:basculefluideversleModeAdaptatif
(cortexprfrontal)ensituationcomplexe,incertaine,nonmatrise

ModeMental Mode Mental Automatique Routine Persvrance Simplification Certitudes Empirisme Imagesociale

ModeMental Mode Mental Adaptatif Curiosit Souplesse Souplesse Nuance Relativit Rflexionlogique Rflexion logique Opinionpersonnelle

Fradin, J. et al. (2008). LIntelligence du Stress. Paris : Eyrolles.

L IntelligenceAdaptative ,toutuntatdesprit
Mobilisernotre IntelligenceAdaptative ,c estadopteruntatd espritalliant Mobiliser notre Intelligence Adaptative cest adopter un tat desprit alliant curiosit,souplesse,nuance,prisederecul etdehauteur,rflexion logiqueetopinion personnelle pleinementassume. Or,faceunproblmedifficileetquileurrsisteautravail,lesBelges nerlandophonessont,detouslesrpondantsdelESTIME,
lesmoinscurieux (54%versuslesSuisses :64%), les moins curieux (54 % versus les Suisses : 64 %), lesmoinssouples (41%versuslesFranais :57%), lesmoinsnuancs (64%versuslesQubcois :74%), prenantlemoinsderecul (45%versuslesSuisses :72%), prenant le moins de recul (45 % versus les Suisses : 72 %), lemoinsletempsdelarflexion(67%versuslesQubcois :79%) etassumantlemoinsbienleuropinionpersonnelle (61%versuslesSuisses :76 %).

Enrevanche,devantcetypedeproblmeautravail,ceuxsonteuxquiprennentle E h d t t d bl t il t i tl moinsappuisurleursprincipes,leurscertitudes (39%versuslesBelgesfrancophones oulesFranais :54%,etlesQubcois :65%),etquidramatisentlemoinslasituation (9%versuslesBelgesfrancophones :14%,lesFranaisetQubcois :16%). Enfin,lesBelgesnerlandophones(33%)parviennentdavantage quelesFranais etBelgesfrancophones(46%)lcherprise,pluttquedes accrocher et Belges francophones (46%) lcher prise plutt que de saccrocher cotequecoteleurfaondefaire.

Faceauxmmesfacteursstressants,mobilisersonlIntelligence Adaptativeatiluneffetsurlestress?

LESTIMEmontreque, conditionsorganisationnellesoumanagrialesgales, l t t d t t l f ibl lestress estdautantplusfaible quel onsollicitedavantage que lon sollicite davantage son IntelligenceAdaptative g p
(nocortexprfrontal)

Les enjeux cachs de la motivation ou de la dmotivation

MOTIVATIONSdurables spontanes,profondes, inconditionnelles


(=rservoirinpuisable)

MOTIVATIONSconditionnelles dpendantesdesrsultatset delareconnaissanceobtenus d l i bt

Accomplirmatchemedonnede lnergieindpendammentdes rsultatsoudelareconnaissance

Jemetsdelnergiepouraccomplirma tcheetjaibesoindencouragement (bonsrsultats,reconnaissance)

Unesurmotivationapparentepeutcacher unhyperinvestissement motionnelautravail


Cestuncomportementtendanceobsessionnellequientredanslecadredes addictionscomportementales. IlfaitlelitdesformesmajeuresdeRisquesetdetroublesPsychoSociaux. Il fait le lit des formes majeures de Risques et de troubles PsychoSociaux Iltoucheautotal+de40 % d Il t h t t l + d 40%desrpondants d t Dansunpremiertemps,ilamnelapersonnefaireplusquilnenfautet/ou q j attendreunereconnaissancequinelasatisfaitjamais. Dansunsecondtemps,ilpeutvoluer : soitversuncomportementde workaddict pouvantaboutirau burnout ,syndrome dpuisementprofessionnel d puisementprofessionnel soitversdesconsquencestraumatiques etunedmotivationextrmementamers

Stress&dimensionindividuelle
+de40%desactifssontconcernspar l l hyperinvestissement motionnel au travail motionnelautravail . Parmitouteslesdimensionsetsousdimensionstudies, cestaveccelleciquelestress corrleleplus. Blocagemotionnel duncomplexe, une g gnesociale

2me cause, ladmotivationlieaumanquedersultat etdereconnaissance,quiaffecte1actifsur4

Organisation biocompatible ou non ? ou

Quesignifie biocompatible ?
Uneorganisation biocompatible estuneorganisation g p g compatibleaveclefonctionnementhumain

Autrementdit, Autrement dit unpostenon biocompatible est unpostetoxique ounonassumable !

Ilfautd abords assurerqueleposteest Il faut dabord sassurer que le poste est biocompatible , avantdefairelecastingpourtrouverlabonnepersonne pourceposte

Stress&dimensionorganisationnelle

Questcequirendunpostenonassumable?

Parexemple: Par exemple : dsquilibreentrelesresponsabilitsetl autonomiedcisionnelle dsquilibre entre les responsabilits et lautonomie dcisionnelle et/oucirculationdel informationnonfluide et/ou circulation de linformation non fluide et/oudcalageparrapportaucurdefonction et/ou dcalage par rapport au cur de fonction

Stress&dimensionorganisationnelle

Lestress corrlefortementaveclesdiffrentescomposantesdune organisationincompatibleaveclefonctionnementhumain,enparticulier auxincohrencesentrelesresponsabilitsconfiesetlespouvoirs dcisionnelsrellementdonns pourlesassumer

*BPR:BoucledesPouvoirset desResponsabilits *BCI:BoucledeCirculation * BCI B l d Ci l ti delInformation *CF:CurdeFonction

Stressetdimensionorganisationnelle
Enpourcentagescumuls:

BoucledesPouvoirsetdesResponsabilits(BPR)noncohrente Dsquilibreentrelesresponsabilitsetlautonomiedcisionnelle 85%desactifssubissentaumoinsuneformedincohrencesentre pouvoirsdcisionnelsetresponsabilits BoucledeCirculationdelInformation(BCI)dficiente Circulationdelinformationnonfluide 59 % des actifs rencontrent au moins un type de problmes de circulation 59%desactifsrencontrentaumoinsuntypedeproblmesdecirculation delinformation(positionsdejugeetpartie,difficultsobteniroufaire remonterlinformationetobtenirdufeed back,etc.) f ) CurdeFonctionmaldfini/occup g p pp Dcalageparrapportaucurdefonction 89%desactifssontconfrontsuneergonomiecognitivenon optimaledeleurposte(curdefonctionmaldfini/occup, dlgationinsuffisanteouinadapte) )

Stressetdimensionorganisationnelle

Enmoyenne,

1 actifsur4 subituneorganisationnon biocompatible mais

95% desrpondantsrencontrentdesproblmesrelatifsaumoins
1deces3sousdimensionsorganisationnelle (pourcentagecumul)

Laplupartdecesdysfonctionnements sontstructurels,anonymes, p p y , y , etnesontnivoulusnicontrlsparpersonne.

1dcideuravertienvaut2!

Management
Culture et communication managriales

Stress&dimensionmanagriale

Stress&dimensionmanagriale
Lestress corrledefaontrssignificativeavecles2 composantesdelaculturemanagrialetudieici: lemanquedesensautravailetdespritdquipe.

Unemauvaisegestiondesrapportsdeforceetdelamauvaisefoi estaussiunfacteur stressantnonngligeable.Orcettegestionpasseparuntypedecommunication stressant non ngligeable Or cette gestion passe par un type de communication toutfaitdiffrentdelacommunicationauseinderelationsdeconfiance

Culture managriale

3questionsdontcelleci:

Lesensautravail(sens,but,utilitdutravailetdumtier)
Nid'accord, nipasd'accord

Q12Montravailadusenspourmoi

TotalPasd'accord

TotalD'accord 24 49 27 77

France Belgique francophone

17

15

25

47

31

78

21 Belgique nerlandophone

24

54

18

72

Suisse Qubec

11

22

44

40

84

14

13

46
Pasdutoutd'accord

36
Pasd'accord

82
D'accord Toutfaitd'accord

Base:Ensemble

79%desactifsdclarentqueleurtravail fait sens poureux.

3questionsdontcelleci:

Lespritdquipe

Q14Mescollguesmemontrentdel'intrtetmerendentservicelorsquej'enaibesoin
Nid'accord, nipasd'accord

TotalPasd'accord

TotalD'accord 3 7 50 16 65

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

25

10

23

3 7

52

15

68

26

10

2 8

54

10

64

19

15

52

23

75

16

2 5
Pasdutoutd'accord

52
Pasd'accord

25
D'accord

76
Toutfaitd'accord

Base:Ensemble

70%desactifsestimentqueleurs collguesleurmontredelintrt.

3questionsdontcelleci:

Lespritdquipe
Nid'accord, nipasd'accord

Q15Autravail,jemesenspeusoutenu(e)parlescollguesdanslessituationsdifficiles

TotalPasd'accord

TotalD'accord 13 26 25 7 32

France Belgique francophone Belgique nerlandophone Suisse Qubec

29

39

27

43

15

27

25

30

30

51

11

40

16

19

25

48

19

29

21

26

25

50

20

30

20
Pasd'accord

6
D'accord

25
Toutfaitd'accord

Pasdutoutd'accord

Base:Ensemble

Ensituationdifficile,26%desactifsconsidrent trepeusoutenusparleurcollgues

Communication managriale

Lacommunicationmanagriale, unecomptenceglobale adaptative


LESTIMEmetenvidencequelescomptencesmanagriales LESTIME met en vidence que les comptences managriales apparaissentglobales*. Lesbonsmanagerssontperuscommetantlafoisouverts (lcoute) g p ( ) etouvrants(susciterlouverturedespritchezleurscollaborateurs), sachant: inciterlinitiative grerlamotivationdespassionnscommecelledespersonnesquiont besoindereconnaissance, besoin de reconnaissance favoriserlimplicationdurableetsavoirtemprer lhyperinvestissement motionnel, yp cultiverdesrelationsdeconfiance etdsamorcerlesrapportsdeforceetdemauvaisefoi. Cesmultiplescomptencesmanagrialessontcellesdemanagersquiont dveloppleur IntelligenceAdaptative etsaventlamettreauservice deleurscollaborateurs. de leurs collaborateurs
*corrlationsintradimensiontrsleves

Priorits daction d action

Managerlamotivation

DuDRHaumanager,durecrutementlaccompagnementde carrire,lentreprisegagnemanagerlesdiffrentesmotivations Identifieretpromouvoirlamotivationdurable (passions, vocations )


Explorerdefaonapprofondieles basdeCV

Consoliderlamotivationconditionnelle
Valorisation delengagementetdesrsultats Reconnaissance despersonnes,surtoutenpriodedecrise!

Dtecteretaccompagnerlesattitudesdhyperinvestissement motionnelautravail
Utiliserunegrilledelectureinnovantedescomportements, intgrantlapportdesneurosciences Sa o quo a e a s su ou qua d et co e t passe e e a Savoirquoifairemaissurtoutquandetcommentpasserlerelai auxprofessionnelsconcerns

Unenouvellegouvernancepouruneorganisation biocompatible

LESTIMEconfirmequilexisteuncertainnombrede lois fondamentalesdufonctionnementhumain respecterdansuneorganisation. Pourlesconcrtiser,ilconvientlafoisde:


lesmettreenuvredanslesdescriptionsdeposte etdemissions
Crerlesconditionsdelafaisabilitdesmissionsconfiesparunemeilleure cohrencedesdescriptionsdefonction h d d i ti d f ti

enpartagerlesprit dansunecultureetgouvernancedentreprise
Valoriserlesremontesdinformationsfactuelles etdonnerdufeedbackpourfluidifierlacirculationdelinformation Toutepersonnequidtientuneinformationalaresponsabilitdelafaire remonter et ne peut tre critique pour lavoir fait remonteretnepeuttrecritiquepourl avoirfait Toutepersonnequiprendunedcisionestresponsabledesonaction Misersurlescapacitsd IntelligenceAdaptative deTOUSlesacteurs

L IntelligenceAdaptative ,uneprioritpourlemanagement

LtudemontrequelIntelligenceAdaptativedesmanagersest aucurdelabonnecommunicationmanagriale. au cur de la bonne communication managriale Ilapparatdoncurgentde: former lesmanagers(dujuniorauPDG)lIntelligence Adaptative Adaptative mettreleurdispositionun APM : p AccompagnementauProgrsManagrial,supportinterne ouexterneassurpardesexpertsdumanagementetdes comportementshumains(horshirarchie).

Enconclusion

Bienquilsnesoientpasen1 lignedanslescausesdustress Bien q ils ne soient pas en 1re ligne dans les ca ses d stress

lesmanagersoccupentunepositionstratgique: dsamorcerdessituationsrisques rvleretdvelopperlespotentiels/talents

Pour aller plus loin loin

Quelquesouvrages
Article Bienutilisersoncerveaupour Article Bien utiliser son cerveau pour vivresansstress

Ouvragecollectif sousladirection deTh.Portal de Th Portal

Ductduweb

RetrouvezlesrsultatsdelESTIMEsurwww.estimestress.com RagissezsurleblogdesRisquesPsychoSociaux : www.stressautravailblog.fr DcouvrezledernierlivredeJacquesFradin,DirecteurdelIME, g surwww.intelligencedustress.net


Contact : Cline ButinCanis, celine.canis@ime.fr Contact:ClineButin Canis,celine.canis@ime.fr