Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Contact:ClineButinCanis, celine.canis@ime.fr
LInstitutdeMdecineEnvironnementale(IME)
Institutderecherche,conseiletformation, , , lIMEraliseuntransfertdecomptences entrelesneurosciences, sciencesducomportement, entre les neurosciences sciences du comportement etlesdomainesdelasant,dumanagement,delorganisation enentreprisesetinstitutions i i i i danslaperspectivedundveloppementdurable.
LInstituteofNeuroCognitivism(INC)
PartenaireprivilgidelIME p g
Fonden2008parJacquesFradin,PierreMoorkens,Chantal VanderVorstetJeanLouisPrata, lINCestuneassociationinternationalesansbutlucratif, quivulgariseetdiffuseauprsdesprofessionnelsdelhumainles i l i t diff d f i l d lh i l applicationsconcrtesdelApprocheNeurocognitiveet Comportementale(A.N.C.)dveloppeparlIME. C t t l (A N C ) d l lIME Prsentdans5pays(Belgique,Luxembourg,France,Suisseet Prsent dans 5 pays (Belgique Luxembourg France Suisse et Maroc),cetinstitutdeformationdexpertsencomportements certifisA.N.C.proposegalementdesquestionnairesenligne certifis A N C propose galement des questionnaires en ligne (IP2A&IPSO)etdesoutilsdactionauxniveaux organisationnel,managrial,relationnel etindividuel. organisationnel managrial relationnel et individuel
LESTIME
Etude sur le Stress au Travail - IME
Uneanalyseexplicative
passeulementdescriptive
Intrtdecettetudefondesurunmodlescientifique interdisciplinaire :
Fourniruntatdeslieuxtrsprcis(analysedescriptive) d li i ( l d i i ) Mettre en lumire les facteurs de Risques PsychoSociaux et les leviers de MettreenlumirelesfacteursdeRisquesPsychoSociaux etlesleviersde PerformanceSocialeetOrganisationnelle(analyseexplicative) Etablirdesrecommandationspouragirsurlescausesprofondeset systmiques,pluttquesurlessymptmesoucausesapparentes
La PerformanceSocialeetOrganisationnelle
SelonlemodledveloppparlIME, la PerformanceSocialeetOrganisationnelle ou la Performance Sociale et Organisationnelle ou PerformanceSocioOrganisationnelle (PSO)estla performancehumaineetstructurelled uneentrepriseauregard performance humaine et structurelle dune entreprise au regard decertainscritresspcifiquesvaluant chacunedes3dimensions(l individuetla chacune des 3 dimensions (lindividu et la biocompatibilit ie.compatibilitdumanagement etdelorganisationavecle fonctionnementhumain) fonctionnement humain) etlefficiencedeleursinteractions. Lestress estconsidrcommelindicateurde L t t id li di t d dysfonctionnements dansouentrecesdiffrentesdimensions.
Lestress,indicateuretfacteurderisques(RPS), impactantlaPerformanceSocialeetOrganisationnelle
Dimension organisationnelle
Dimension managriale i l
Dimension individuelle
Mtaanalysede52tudes(19802006)sur limpactdustresssurlaperformanceparlePr.EricGosselin
75%destudes(39/52)montrentque: / le stress au travail , la performance +lestressautravail, +laperformance
10%destudes(5/52)identifientunerelation ( / ) curvilinaireentrelestressetlaperformance
laperformance avecunpeudestress t il t t et silyenatroppeuoutrop.
15%destudes(8/52)nobserventaucunerelation entrelestressetlaperformance
Mtaanalysede52tudes(19802006)sur limpactdustresssurlaperformanceparlePr.EricGosselin
Peutonencoreparlerde stresspositif ?
Cequiestaffirmdepuisdesannesestcontredit Ce qui est affirm depuis des annes est contredit par90%destudesmenesendesicle !
LaPerformanceSocialeetOrganisationnelle, conditionduneperformancedurable
Performance conomique
Performance durable
L enjeu Lenjeu
Unecriseconomiquesansprcdent
Quenestildumoraldesactifsprisdanslatourmentedune crisequidure? Yatildesdiffrencesentrepaysfrancophones? Auseinethorsdel UnionEuropenne? Au sein et hors de lUnion Europenne ? DepartetdautredelAtlantique? p q Etdansunmmepays,ladiffrencelinguistiqueet culturelleinfluetelle?
Plusde7000rpondantsdans5paysetrgions
Nombre total de rpondants : 7025 Nombretotalderpondants:7025
3024enFrance
1000enSuisse
1000auQubec
Mthodologie:IME&TNSSofres
LIMEetsonpartenaireprivilgi,lINC,ontsollicitTNSSofres p p g pourlapassationduquestionnaireIMEdelESTIME Du13au28octobre2011 Modederecueil:online Duredepassation:environ20minutes,pour100questions Echantillon:constructionetreprsentativit
Population:actifs(horschmeurs)
Pourchaquepays,lchantillonfinalestreprsentatifdelapopulationdesactifsoccupsde15ansouplus. Lareprsentativitdelchantillonestassureparlamthodedesquotas,appliquesurlesvariables suivantes : Sexe Age Profession de linterview Secteur dactivit et Statut de lemployeur (public / priv) :Sexe,Age,Professiondel interview,Secteurd activitetStatutdel employeur(public/priv). Sourcesstatistiquesutilises: France:INSEE S isse E rostat Office fdral de la statistiq e Suisse:Eurostat,Officefdraldelastatistique Qubec:StatistiqueCanada,InstitutdelastatistiqueduQubec Belgiquefrancophone:Eurostat,DirectiongnraleStatistiqueetInformationconomique Belgique nerlandophone : Eurostat Direction gnrale Statistique et Information conomique Belgiquenerlandophone:Eurostat,DirectiongnraleStatistiqueetInformationconomique
MthodologieIME:100questions,3dimensions
Indicateursdustressetdumoraldesrpondants(20questions)
Stress(14questions) ( i ) Moraldesrpondants(6questions)
Les rsultats cl
Lemoraldesactifs:satisfactionautravail
Q33Dansl'ensemble,jesuissatisfait(e)demontravail
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 52 16 68
21
11
3 8
17
3 5
55
20
75
20
2 6
56
15
71
14
2 7
53
24
78
17
25
Pasdutoutd'accord
52
Pasd'accord
24
D'accord
77
Toutfaitd'accord
74%desactifsinterrogssedisent satisfaitsdeleurtravail
Base:Ensemble
Lemoraldesactifs:panouissementpro
Q35Dansl'ensemble,j'estimequemontravailm'panouit
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 40 13 53
29
18
12
25
15
5 10
44
16
60
38
16
12
40
47
24
11
3 8
46
19
65
26
12
4 8
Pasdutoutd'accord
45
Pasd'accord
17
D'accord
62
Toutfaitd'accord
57%desactifsinterrogsdclarent spanouirautravail
Base:Ensemble
Lemoraldesactifs:sommeilperturb
Q30Ilm'arrivedenepasdormirparcequejepensemontravail
Nid accord, Ni d'accord nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 16 24 29 8 37
23
40
20
44
17
27
29
35
26
44
15
29
26
30
21
47
19
28
27
31
22
49
24
Pasdutoutd'accord
25
Pasd'accord
23
6
D'accord
29
Toutfaitd'accord
1actifsur3rapportequesonsommeil estperturbcausedutravail
Base:Ensemble
Lemoraldesactifs:santdgrade
Q34Jepensequemontravaildgrademasant
Nid accord, Ni d'accord nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 14 29 22 9 31
27
42
28
44
16
28
21
28
30
46
14
32
19
24
26
56
23
33
15
18
27
56
24
Pasdutoutd'accord
32
Pasd'accord
13
D'accord
18
Toutfaitd'accord
1actifsur4estimequesontravail dgradesasant
Base:Ensemble
Lemoraldesactifs:puisementpsychologique
Q31Dansl'ensemble,j'estimequemontravailm'puisepsychologiquement
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 12 26 26 8 35
27
38
28
38
13
25
27
35
31
47
13
34
18
22
26
47
16
30
22
27
22
51
21
Pasdutoutd'accord
30
Pasd'accord
22
6
D'accord
27
Toutfaitd'accord
29%desactifsaffirmentqueleurtravail lespuisepsychologiquement
Base:Ensemble
Lemoraldesactifs:stressautravail
Q32Dansl'ensemble,j'estimequemontravailmestresse
Nid'accord, Ni d' d nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 10 23 29 9 39
28
33
29
35
12
23
28
36
30
37
28
27
33
32
37
11
26
26
30
26
43
14
Pasdutoutd'accord
29
Pasd'accord
26
D'accord
31
Toutfaitd'accord
27%desactifsestimentque leurtravaillesstresse
Base:Ensemble
Le stress au travail
3questionsdontcelleci:
Lastressabilit
Q16Quandjedoisgrerunproblmeautravail,jemesensfacilementstress(e)
Nid'accord, nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 15 29 24 4 28
27
44
26
50
17
33
20
24
28
57
17
41
13 2
15
28
51
17
33
18
21
28
48
20
Pasdutoutd'accord
28
20
Pasd'accord
4
D'accord
23
Toutfaitd'accord
22%desactifssontstressables autravail
Base:Interviewsayantunehirarchie
20% desrpondantsressententdustressmotionnel
autravail,sousaumoins1des3formes
Fuite
Anxit,agitation
Lutte
Susceptibilit,colre
Inhibition
Dcouragement,dprime Dcouragement, dprime
Laborit,H.(1985).Llogedelafuite.Paris:Gallimard.
4questionsdontcelleci:
Lestresssomatique(impactsurlasant)
Q22Aprsmesjournesdetravail,j'aimallatte,lanuqueouaudosoubienjesouffrederaideurs,detensions musculairesvoiredetremblements
Nid'accord, nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 24 28 21 6 27
22
51
22
48
23
25
23
29
24
55
24
31
17
22
23
54
29
25
19
23
20
60
32
Pasdutoutd'accord
28
Pasd'accord
17
4
D'accord
21
Toutfaitd'accord
Base:Ensemble
4questionsdontcelleci:
Lestresscomportemental(compensationdustresspar)
Nid'accord, nipasd'accord
Q27Enpriodedetravail(weekendscompris),jeconsommedavantagedeproduitscalmantsouexcitants (tabac,alcool,somnifres,anxiolytiques),oujegrignoteplus
TotalPasd'accord
TotalD'accord 39 28 13 4 16
17
67
16
64
38
26
16
20
19 Belgique nerlandophone
69
34
35
10 2
12
Suisse Qubec
14
71
44
27
12
16
15
69
43
Pasdutoutd'accord
27
Pasd'accord
13
D'accord
16
Toutfaitd'accord
Base:Ensemble
16%desactifscompensentleurstressparlegrignotage, laconsommationdecalmantsoudexcitants,etc.
Focusrgional:laFranceadesprogrsfaire
Danslensemble,lesactifsfranaisetbelgesfrancophones sontlesplusmallotissurleplandumoraletdustressau p p travail. Lesqubcoisetsuissesfrancophonesapparaissent,au contraire,commeles meilleurslves delaclasse. contraire comme les meilleurs lves de la classe Lesbelgesnerlandophonesayant,quanteux,une L b l l d h t t positionpluttintermdiaire.
Focuscatgoriel:Quiestleplusstress?lemoinsstress?
Sexe: Lesfemmessontplusstressables etplusstresses(stressabilit,stress somatique,stresstotal)queles hommes. P t t Pourtantcesderniersdclarent,unpeuplus quelesfemmes,setrouver d i d l t l l f t dansdesenvironnementsstressants(organisation,communicationet culturemanagriales) Age:Lestress(stressabilit,stresssomatique,stresstotal)dcrotavecl'ge Anciennet: L Lesactifsde35ansd'anciennetsontceuxquisouffrentleplusdestress if d 3 5 d' i i ff l l d somatique, q q ( ) p tandisquelesactifsquiontlemoins(<3ans)oul'inverseleplus d'anciennet(>30ans)en souffrentlemoins Managers: Ceuxquiencadrentplusde20personnessontmoinsstressables queceuxquin'encadrentpersonne. a d s que ceu qu e cad e t de 5 pe so es o t p us de st ess Tandisqueceuxquiencadrentde15personnesontplusdestress somatique queceuxquin'enencadrentpas
Focuscatgoriel:Quiestleplusstress?lemoinsstress?
Suprieurhirarchique:Ceuxquiontunsuprieurhirarchiquesontplus Suprieur hirarchique : Ceux qui ont un suprieur hirarchique sont plus stresss(stressabilit,stresssomatique,stresstotal) CatgoriesSocioProfessionnelles: Lesouvriersetlesemployssouffrentplusdestresssomatiquequeles agriculteurs,artisans,commerants,chefsdentreprise,cadreset p professionslibrales Cesontlescadresquiprsententleplusdecaractristiquespersonnelles risque (hyperinvestissementmotionnelautravail,manquedadaptabilit, demotivationdurable,deconfianceensoiouenlautre) d ti ti d bl d fi i l t ) Typedecontrat:Lespersonnestempstrspartiel(mitemps)dunepartet cellesenCDIouCDD(intrim/missionsponctuelles/autrescontrats)dautre partsontplusstresssquelesautres(stresssomatiqueetstresstotal) Typedentreprise: C t d l d t i l t tj l l Cestdanslesgrandesentreprisesquelemanagement estjugleplus risqueetquelorganisation estconsidrecommelaplusperturbante(peu oupas biocompatible )
STRESS:lesfacteursexplicatifs
Relationsentreles4facettesdustressetles3dimensions
Lestress,quellequesoitsaforme,est ,q q , avanttoutliladimensionindividuelle
Relationsentreles4facettesdustressetles3dimensions
Stress&dimensionindividuelle
Intelligence adaptative
Lesneurosciencesauservicedeshommesetdesorganisations
Lesthrapies,sciencesetneurosciencescognitivesetcomportementales permettentdedcoderlessubtilitsdufonctionnementducerveauetles permettent de dcoder les subtilits du fonctionnement du cerveau et les situationsperturbantespourtouttrehumain,voireinsupportablessi ellespersistent. LeschercheursetpraticiensdelIMEcontribuentcedcryptageet dveloppentdesmoyenspratiquesaccessibleschacun,pour solliciterlesressourcesdenotrecerveau, notammentcellesducortexprfrontal aucurdel IntelligenceAdaptative . au cur de l Intelligence Adaptative . Cellecinouspermetdanticiper,dinnover, degrerlacomplexit,lincertitude, g p , , lesmotionsetlestress ! LESTIMEmontredailleursquconditionorganisationnelleou managrialegale,leniveaudestressdunindividuestdautant+faible quesacapacitsolliciterson I t lli it lli it IntelligenceAdaptative estleve. Ad t ti t l
Cf.rsultatsdesANOVAs
LIntelligenceAdaptative:basculefluideversleModeAdaptatif
(cortexprfrontal)ensituationcomplexe,incertaine,nonmatrise
ModeMental Mode Mental Automatique Routine Persvrance Simplification Certitudes Empirisme Imagesociale
ModeMental Mode Mental Adaptatif Curiosit Souplesse Souplesse Nuance Relativit Rflexionlogique Rflexion logique Opinionpersonnelle
L IntelligenceAdaptative ,toutuntatdesprit
Mobilisernotre IntelligenceAdaptative ,c estadopteruntatd espritalliant Mobiliser notre Intelligence Adaptative cest adopter un tat desprit alliant curiosit,souplesse,nuance,prisederecul etdehauteur,rflexion logiqueetopinion personnelle pleinementassume. Or,faceunproblmedifficileetquileurrsisteautravail,lesBelges nerlandophonessont,detouslesrpondantsdelESTIME,
lesmoinscurieux (54%versuslesSuisses :64%), les moins curieux (54 % versus les Suisses : 64 %), lesmoinssouples (41%versuslesFranais :57%), lesmoinsnuancs (64%versuslesQubcois :74%), prenantlemoinsderecul (45%versuslesSuisses :72%), prenant le moins de recul (45 % versus les Suisses : 72 %), lemoinsletempsdelarflexion(67%versuslesQubcois :79%) etassumantlemoinsbienleuropinionpersonnelle (61%versuslesSuisses :76 %).
Enrevanche,devantcetypedeproblmeautravail,ceuxsonteuxquiprennentle E h d t t d bl t il t i tl moinsappuisurleursprincipes,leurscertitudes (39%versuslesBelgesfrancophones oulesFranais :54%,etlesQubcois :65%),etquidramatisentlemoinslasituation (9%versuslesBelgesfrancophones :14%,lesFranaisetQubcois :16%). Enfin,lesBelgesnerlandophones(33%)parviennentdavantage quelesFranais etBelgesfrancophones(46%)lcherprise,pluttquedes accrocher et Belges francophones (46%) lcher prise plutt que de saccrocher cotequecoteleurfaondefaire.
Faceauxmmesfacteursstressants,mobilisersonlIntelligence Adaptativeatiluneffetsurlestress?
LESTIMEmontreque, conditionsorganisationnellesoumanagrialesgales, l t t d t t l f ibl lestress estdautantplusfaible quel onsollicitedavantage que lon sollicite davantage son IntelligenceAdaptative g p
(nocortexprfrontal)
Stress&dimensionindividuelle
+de40%desactifssontconcernspar l l hyperinvestissement motionnel au travail motionnelautravail . Parmitouteslesdimensionsetsousdimensionstudies, cestaveccelleciquelestress corrleleplus. Blocagemotionnel duncomplexe, une g gnesociale
Quesignifie biocompatible ?
Uneorganisation biocompatible estuneorganisation g p g compatibleaveclefonctionnementhumain
Ilfautd abords assurerqueleposteest Il faut dabord sassurer que le poste est biocompatible , avantdefairelecastingpourtrouverlabonnepersonne pourceposte
Stress&dimensionorganisationnelle
Questcequirendunpostenonassumable?
Parexemple: Par exemple : dsquilibreentrelesresponsabilitsetl autonomiedcisionnelle dsquilibre entre les responsabilits et lautonomie dcisionnelle et/oucirculationdel informationnonfluide et/ou circulation de linformation non fluide et/oudcalageparrapportaucurdefonction et/ou dcalage par rapport au cur de fonction
Stress&dimensionorganisationnelle
Stressetdimensionorganisationnelle
Enpourcentagescumuls:
BoucledesPouvoirsetdesResponsabilits(BPR)noncohrente Dsquilibreentrelesresponsabilitsetlautonomiedcisionnelle 85%desactifssubissentaumoinsuneformedincohrencesentre pouvoirsdcisionnelsetresponsabilits BoucledeCirculationdelInformation(BCI)dficiente Circulationdelinformationnonfluide 59 % des actifs rencontrent au moins un type de problmes de circulation 59%desactifsrencontrentaumoinsuntypedeproblmesdecirculation delinformation(positionsdejugeetpartie,difficultsobteniroufaire remonterlinformationetobtenirdufeed back,etc.) f ) CurdeFonctionmaldfini/occup g p pp Dcalageparrapportaucurdefonction 89%desactifssontconfrontsuneergonomiecognitivenon optimaledeleurposte(curdefonctionmaldfini/occup, dlgationinsuffisanteouinadapte) )
Stressetdimensionorganisationnelle
Enmoyenne,
95% desrpondantsrencontrentdesproblmesrelatifsaumoins
1deces3sousdimensionsorganisationnelle (pourcentagecumul)
1dcideuravertienvaut2!
Management
Culture et communication managriales
Stress&dimensionmanagriale
Stress&dimensionmanagriale
Lestress corrledefaontrssignificativeavecles2 composantesdelaculturemanagrialetudieici: lemanquedesensautravailetdespritdquipe.
Unemauvaisegestiondesrapportsdeforceetdelamauvaisefoi estaussiunfacteur stressantnonngligeable.Orcettegestionpasseparuntypedecommunication stressant non ngligeable Or cette gestion passe par un type de communication toutfaitdiffrentdelacommunicationauseinderelationsdeconfiance
Culture managriale
3questionsdontcelleci:
Lesensautravail(sens,but,utilitdutravailetdumtier)
Nid'accord, nipasd'accord
Q12Montravailadusenspourmoi
TotalPasd'accord
TotalD'accord 24 49 27 77
17
15
25
47
31
78
21 Belgique nerlandophone
24
54
18
72
Suisse Qubec
11
22
44
40
84
14
13
46
Pasdutoutd'accord
36
Pasd'accord
82
D'accord Toutfaitd'accord
Base:Ensemble
3questionsdontcelleci:
Lespritdquipe
Q14Mescollguesmemontrentdel'intrtetmerendentservicelorsquej'enaibesoin
Nid'accord, nipasd'accord
TotalPasd'accord
TotalD'accord 3 7 50 16 65
25
10
23
3 7
52
15
68
26
10
2 8
54
10
64
19
15
52
23
75
16
2 5
Pasdutoutd'accord
52
Pasd'accord
25
D'accord
76
Toutfaitd'accord
Base:Ensemble
70%desactifsestimentqueleurs collguesleurmontredelintrt.
3questionsdontcelleci:
Lespritdquipe
Nid'accord, nipasd'accord
Q15Autravail,jemesenspeusoutenu(e)parlescollguesdanslessituationsdifficiles
TotalPasd'accord
TotalD'accord 13 26 25 7 32
29
39
27
43
15
27
25
30
30
51
11
40
16
19
25
48
19
29
21
26
25
50
20
30
20
Pasd'accord
6
D'accord
25
Toutfaitd'accord
Pasdutoutd'accord
Base:Ensemble
Ensituationdifficile,26%desactifsconsidrent trepeusoutenusparleurcollgues
Communication managriale
Managerlamotivation
Consoliderlamotivationconditionnelle
Valorisation delengagementetdesrsultats Reconnaissance despersonnes,surtoutenpriodedecrise!
Dtecteretaccompagnerlesattitudesdhyperinvestissement motionnelautravail
Utiliserunegrilledelectureinnovantedescomportements, intgrantlapportdesneurosciences Sa o quo a e a s su ou qua d et co e t passe e e a Savoirquoifairemaissurtoutquandetcommentpasserlerelai auxprofessionnelsconcerns
Unenouvellegouvernancepouruneorganisation biocompatible
enpartagerlesprit dansunecultureetgouvernancedentreprise
Valoriserlesremontesdinformationsfactuelles etdonnerdufeedbackpourfluidifierlacirculationdelinformation Toutepersonnequidtientuneinformationalaresponsabilitdelafaire remonter et ne peut tre critique pour lavoir fait remonteretnepeuttrecritiquepourl avoirfait Toutepersonnequiprendunedcisionestresponsabledesonaction Misersurlescapacitsd IntelligenceAdaptative deTOUSlesacteurs
L IntelligenceAdaptative ,uneprioritpourlemanagement
LtudemontrequelIntelligenceAdaptativedesmanagersest aucurdelabonnecommunicationmanagriale. au cur de la bonne communication managriale Ilapparatdoncurgentde: former lesmanagers(dujuniorauPDG)lIntelligence Adaptative Adaptative mettreleurdispositionun APM : p AccompagnementauProgrsManagrial,supportinterne ouexterneassurpardesexpertsdumanagementetdes comportementshumains(horshirarchie).
Enconclusion
Bienquilsnesoientpasen1 lignedanslescausesdustress Bien q ils ne soient pas en 1re ligne dans les ca ses d stress
Quelquesouvrages
Article Bienutilisersoncerveaupour Article Bien utiliser son cerveau pour vivresansstress
Ductduweb