Analyse de La Valeur PDF

Analyse de la valeur
Christian Virmaux
06 80 37 03 02
cvirmaux@ispe2m.fr
Analyse de la valeur - ICMS 2 1

Sommaire
Histoire
Définitions
Méthodologie
Avantages
Analyse fonctionnelle
Méthode FAST
Méthode de Zwicky
Conceptions

HISTOIRE DE L’ANALYSE DE LA VALEUR
En 1947, Laurence Delos MILES crée

« Value Analysis Functional Approach»,
Il est responsable des achats chez General Electric.
Il s’agit d’être optimal :

1) sur la performance et
2) sur les coûts.

La multiplicité des produits dans l’après-guerre

amène une concurrence effrénée qui a pour conséquence
une guerre des prix entre concurrents
et un effondrement des marges des produits.
L’idée de n’offrir que le strict nécessaire

aux besoins du consommateur
permet de baisser les coûts
(efficace dans la guerre des prix)
et de ramener le débat sur les vrais besoins

En 1955, l’Analyse de la Valeur

est introduite au Japon et en Grande Bretagne.
Elle apparaît en France en 1958 dans les grandes entreprises.
C’est à la fin des années 50 que l’analyse de la valeur

est intégrée dans les démarches qualité.

ANALYSE DE LA VALEUR
Définitions
L’analyse de la valeur est une méthode de compétitivité

organisée et créative visant à la satisfaction complète
du besoin de l’utilisateur d’un produit, procédé ou service,
par une démarche spécifique de conception
ou de re-conception à la fois
fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire

Définitions
L’analyse de la valeur est une méthode

de conception de produit
qui s’intéresse à la conformité :
qualité de définition
et à la réduction au strict nécessaire
OBJECTIF
Meilleur compromis entre valeur pour le client et coût

Définitions
Valeur = satisfaction du besoin/dépenses
Valeur d’utilité : se définit en comparant les « utilités » de chaque objet
Valeur de rareté : la rareté nous fait privilégier certains objets
et cette caractéristique a une influence certaine sur le prix
Valeur d’échange : valeur sociale se mesurant par la quantité d’argent
à donner en contrepartie de l’acquisition de l’objet (marché de l’occasion)
Valeur d’estime : ensemble de propriétés, d’attraits
qui font désirer un produit (bijou, luxe)
Valeur d’usage : désigne la valeur d'un bien ou d'un service pour un
consommateur en fonction de l’utilité qu'il en retire par rapport à sa personne,
à ses besoins et à ses connaissances dans des circonstances données.

Définitions
La valeur d’usage est construite par opposition à la valeur d’échange

(Aristote, La Politique)
Adam Smith : paradoxe de l’eau et du diamant :
« il n'y a rien de plus utile que l'eau, mais elle ne peut presque rien acheter ;
à peine y a-t-il moyen de rien avoir en échange.
Un diamant, au contraire, n'a presque aucune valeur quant à l'usage,
mais on trouvera fréquemment à l'échanger contre
une très grande quantité d'autres marchandises »
Recherche sur la nature et les causes de la richesse des nations 1776

Définitions
Valeur d’un produit : jugement porté sur le produit

sur la base des attentes et des motivations de l’utilisateur
exprimé par une grandeur qui croit lorsque,
toutes causes égales par ailleurs,
la satisfaction du besoin de l’utilisateur augmente
et / ou que la dépense afférente au produit diminue.
(NFX 50-150)

Définitions
Qualité d’un produit :

la qualité d’un produit dépend d’abord
de la pertinence et de l’exhaustivité
de l’expression de ses fonctions de service
et ensuite
de son aptitude à satisfaire ces fonctions.
(NFX 50-150)

Normes françaises
NF X 50-153 : Analyse de la Valeur
Recommandations pour sa mise en œuvre - mai 1985;
NF X 50-152 : Management de la Valeur
Caractéristiques fondamentales de l'Analyse de la Valeur – septembre 2007;
NF X 50-151 : Management de la Valeur
Expression fonctionnelle du besoin
et cahier des charges fonctionnel – septembre 2007
NF EN 1325-1 : Vocabulaire du management de valeur,
de l'analyse de la valeur et de l'analyse fonctionnelle
Partie 1 : analyse de la valeur et analyse fonctionnelle - 1996
NF X 50-100 : Analyse Fonctionnelle
Caractéristiques fondamentales - 1996

Définitions
En analyse de la valeur,
un produit est un assemblage de fonctions :
VERBE + NOM
Fonctions principales de service : souvent valeur d’usage

Fonctions complémentaires de services : souvent valeur d’estime
Fonctions contraintes : environnement, technologie, normes, règlements
Fonctions techniques : non demandées mais indispensables

Définitions
DEUX FINALITES DE L’ANALYSE DE LA VALEUR
VALUE ANALYSIS : Modification d’un produit existant

VALUE ENGINEERING : conception d’un nouveau produit

Avantages
1. La connaissance précise des besoins à satisfaire,

la chasse à l’inutile et au superflu,
l’accroissement de la compétitivité des produits
par le meilleur rapport qualité / prix,
la satisfaction de clients
et la rentabilité des produits

Avantages
2. Le développement de la créativité,
la synergie du groupe de travail,
le développement du potentiel humain,
l’emploi des méthodes de raisonnement spécifique,
le dépouillement des habitudes et
du confort des solutions connues,
la création d’un état d’esprit valorisant,
le dépassement du traditionnel
par le respect d’objectifs ambitieux

Avantages
3. La clarification des objectifs techniques et économiques,

l’utilisation d’un langage commun,
la combinaison de la rigueur et de la créativité,
le suivi d’un chemin balisé conduisant au résultat attendu
l’assurance de la qualité de conception

Avantages
4. L’élaboration ou l’évaluation des moyens

d’évaluation des coûts,
la gestion des coûts prévisionnels,
la prise de décision en connaissance de cause

Méthodologie
1. Objectifs qualité, coûts , délais; budget et planning
2. Collecte d’Information
(chaque personne du groupe collecte dans son domaine)
3. Analyse (FAST)
4. Recherche de Solutions (méthode morphologique)
5. Étude et Évaluation des solutions
6. Bilan prévisionnel –
présentation des solutions retenues – Décision
7. Réalisation – suivi - bilan

Méthode qui s’inspire des méthodes

logiques de résolution de problème
1. Définitiondu problème
2. Recherche d’idées
3. Evaluation des idées
4. Idées retenues
5. Mise en œuvre


La résolution de problèmes suppose d’utiliser

différentes qualités de la perception pour être efficace :
communication, imagination, analyse, raisonnement, critique.
Cerveau gauche (raison) / cerveau droit (imagination)
L’idée consiste le plus souvent à s’organiser
en différentes étapes durant lesquelles alternent
des phases créatives (brainstorming) et des phases
de rationalisation (choix, décisions).


Dans un premier temps, lorsqu’on a peu d’expérience

en la matière, il est recommandé de ne pas démarrer
une étape si la précédente n’est pas terminée
(voir le slide « Méthodologie » d’analyse de la valeur
les 7 étapes).
Dans un second temps, les étapes de la méthode
peuvent se chevaucher conformément à l’une des
métarègles du Club de Montréal, référence
en matière de conduite/management de projet.

3 points d’ancrage
Le Besoin
La Fonction
Le Produit
Un livrable : le cahier des charges fonctionnel des besoins
Une réponse « Produit » à un problème « Besoin »

Point de vocabulaire – évolution sociétale
Jusqu’à présent et en tous les cas depuis 1987, la norme

« ISO9001 Systèmes de management de la qualité – exigences »
faisait référence au mot « produit » et nous trouvions
régulièrement écrit dans les documents normatifs que
produit = service.
Dans la nouvelle version de l’ISO9001 prévue pour 2015,
le groupe international qui travaille sur le sujet
envisage le terme « biens et services ».

Orientation de l’étude
Un animateur (de l’AV) - Un problème, un thème

Les objectifs
Le groupe de travail
L’analyse du problème posé - le besoin – l’utilisateur
La validation : environnement en utilisation,
pendant les séquences d’utilisation,
les contraintes – le problème à résoudre
Cahier des charges fonctionnel des besoins

Le « problème », les objectifs
Direction de l’entreprise – engagée, en soutien

(présence des personnes aux réunions, respect du planning)
A quoi sert cette AV ?

Quelles sont nos motivations ?
Quelles sont nos attentes ?
Délais impartis, gains espérés, budget alloué, liberté d’action

Le « problème », les objectifs
Définition précise du périmètre de l’AV

Formulation : le choix des mots
« le vent n’est jamais favorable à celui qui ne sait pas où il va »

Sénèque

l’animateur
Un animateur (de l’AV) – expérimenté en animation,

Pas forcément expert des thèmes abordés,
Interne ou externe à l’entreprise,
Capacité d’écoute – techniques de questionnement
Doté d’outils appropriés aux diverses situations
Accès aux dirigeants – Généraliste en gestion

l’animateur
Avant les sessions

Entre les sessions
Pendant les sessions
Après les sessions
Parfois, être en mesure de former le groupe à l’AV

Ecoute compréhensive (Carl Rogers)
Ne pas Juger
Ne pas Evaluer
Ne pas Résoudre
Ne pas Réconforter
Ne pas Interpréter
Simplement relancer à l’identique

Techniques de questionnement :
outil « stratégie d’objectifs » de la PNL
(PNL : programmation neuro-linguistique)
1) N’accepter que des réponses positives

2) Descendre dans les niveaux d’abstraction
3) Les questions
Que voulez-vous ?
Qu’est-ce qui vous empêche de ?
Que se passera-t-il lorsque vous aurez atteint votre objectif ?
Comment saurez-vous que vous l’avez atteint ?
Etc…

Le groupe
7 personnes mini (sinon, effet de synergie trop faible)

10 personnes max (sinon, sous-groupes)
Pertinence et implication relativement au problème posé

Homogénéité et cohésion
Des experts ad hoc se rajoutent ponctuellement si nécessaire

Collecte d’informations
DIAGNOSTIC INTERNE ENTREPRISE
Finance (rentabilité, solvabilité, endettement, flexibilité)

Commercial (chiffres d’affaire, marges, portefeuille produits, largeur et
profondeur de gamme, efficacité de la distribution)
Production (capacité de production, flexibilité, coûts de production)
R & D (atouts technologiques, maîtrise de l’innovation)
RH ( effectifs, motivation, satisfaction, absentéisme, formation, GPEC)
Organisationnel ( structures, cohérence organisation/
objectifs, division du travail, coordination, planification, contrôle)
Histoire et culture (valeurs, croyances, comportements,
symboles, langages, histoires)

DIAGNOSTIC EXTERNE
La demande (qui achète, quand, où, pourquoi ? Segments du marché)

L’offre (façon dont l’offre répond à la demande,
structure des coûts, barrières à l’entrée et à la sortie)
La concurrence (intensité, force)
Approvisionnements (disponibilité et coûts de matière premières,
énergie, capitaux, RH : Richesses Humaines)
Technologie (évolution et transfert des connaissances à la conception du produit)
Environnement socio- culturel
(juridique, économique, social, éthique)

DIAGNOSTIC ENVIRONNEMENT DU PRODUIT
Contrôle de la stabilité du besoin
Examen de l’environnement (au moment de l’utilisation)
Exploration du cycle d’usage et d’utilisation :

à l’achat, la distribution, la fabrication, les prescripteurs,
les utilisateurs, ceux qui maintiennent,
ceux qui détruisent en fin de vie

LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
Le cahier des charges fonctionnel est un document

par lequel le demandeur exprime son besoin
(ou celui qu’il est chargé de traduire)
en terme de fonctions de services et de contraintes.
Pour chacune d’elles sont définis
des critères d’appréciation et leurs niveaux.
Chacun de ces niveaux doit être assorti d’une flexibilité.

LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
Critère : caractéristique fonctionnelle permettant d’apprécier

la manière dont une fonction est remplie ou une contrainte respectée
Niveau : valeur chiffrée (le plus souvent) ou référence.
Flexibilité : marge de tolérance

RECHERCHE DES FONCTIONS : METHODES
Méthode intuitive (à quoi sert le composant du produit ?)

Analyse des séquences d’utilisation,
Analyse des efforts (postes de travail),
Analyse des règlements et des normes,
Méthode FAST (Fonction Analysis System Technic)

LE PRODUIT
Approche intuitive ou interrogative
A quoi sert le produit ?

A qui ?
Quand ?
Pourquoi ?
Quels effets, sur qui, sur quoi ?

LE PRODUIT
Méthode SAFE : Sequential Analysis of Functional Element

Recherche de l’effet produit
La main tient le corps de la lampe

Le corps de la lampe maintient la douille
La douille maintient l’ampoule
L’ampoule émet le flux lumineux
Le flux lumineux éclaire le chemin

LE PRODUIT
Méthode FAST : Functional Analysis System Technic
Autres méthodes :
a) recherche des motifs d’insatisfaction du produit existant
b) recherche des besoins par la réduction des contraintes

RECHERCHE DES FONCTIONS
Méthode FAST
Pourquoi ?
Quand ?
Comment ?

Méthode FAST
Cas de l’aspirateur ménager :

Créer un flux d’air, nettoyer un local,
enlever la poussière du local, source de courant
filtrer l’air restitué, mettre sous tension,
séparer la poussière, aspirer la poussière,
évacuer la poussière, etc…

Enlever Aspirer Créer Mettre Source
Nettoyer un flux sous
la poussière la de
un local d’air tension
du local poussière courant
Séparer
la
poussière
Filtrer

évacuer
la Méthode FAST
poussière Cas de l’aspirateur ménager

RECHERCHE DES FONCTIONS : Méthode FAST - Rasoir électrique
Rendre Créer Mettre Source

Couper sous de
la peau un
les poils tension courant
nette cisaillement
évacuer Protéger
les poils l’épiderme
Fonctions intéressant directement une solution du produit

Analyse des coûts
LA MATRICE COUTS FONCTIONS
Analyse Coûts Fonctions

techniques
F1 F2 Fn
du
produit
Phase
Pièce 1
F° Tech1
Pièce 2 F° Tech2
F° Tech3
Pièce 3

Analyse des coûts
L’HISTOGRAMME DES COUTS
4 Coût Produit Maison

Coût produit concurrent
3
0
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10

RECHERCHE DES SOLUTIONS
Méthode morphologique de Zwicky

Brainstorming
Diagrammes (7 nouveaux outils japonais),
Techniques de créativité,
Techniques d’évaluations en groupe

L’analyse morphologique vise à explorer de manière systématique

les futurs possibles à partir de l’étude de toutes les combinaisons
issues de la décomposition d’un système.
L’objectif de l’analyse morphologique est la mise en évidence
de procédés ou de produits nouveaux en prévision technologique
mais aussi la construction de scénarios.
Logiciel Morphol

Balayer le champ des possibles (=espace morphologique)

Méthode qui stimule l’imagination
Pour un nouveau produit, en connaissant les fonctions,
les éléments qui couvrent ces fonctions,
les matériaux qui composent ces éléments,
il devient possible, par exemple,
d’associer de manière systématique et sans a priori
tout type d’élément avec tout type de matériaux

L’intention de Zwicky : « faire de l’invention, une routine,

c’est-à-dire une procédure banale »

Le champ des possibles

est un espace morphologique difficile à réduire
4 composantes avec 4 configurations offrent 256 combinaisons
ex : 3 types de moteurs et 2, 3 ou 4 roues = 9 combinaisons
pour un véhicule
Contraintes et incompatibilités permettent de réduire
l’espace morphologique

Privilégier des combinaisons en fonction

de l’orientation de l’étude AV
Identifier les critères de choix (économique,
technologique, tactique)
Classer les composantes en fonction des critères de choix
Introduire des contraintes d’exclusion et de préférence

invention et décomposition des fonctions et des composants

puis recombinaison et évaluation
des diverses solutions et fonctions obtenues
(par exemple classement suivant critère de coût)

on énumère toutes les composantes possibles,

on les classe selon un critère (souvent le coût),
on analyse toutes les combinaisons possibles

Méthode morphologique de Zwicky : exemple du couteau
Manche Lame
Bois 2 -
Métal 3 1
Plastique 1 2
On essaie d’abord la solution (1,1), puis on étudie (2,1), etc…

DESIGN TO COST
(Conception Coût Objectif)
On part d’un prix maximum,

cible dictée par le marché,
dont on déduit, en retirant la marge désirée,
un coût de revient cible
DESIGN TO LIFE CYCLE COST

(Conception pour un coût global)
incluant SAV, utilisation, maintenance, destruction
(pas seulement le produit)

ANNEXE : BONUS DEMING
Source : http://www.fr-deming.org/les14.html
Les 14 points de Deming

Ces recommandations s'adressent aux dirigeants
1 Gardez le cap de votre mission en améliorant constamment les produits et
les services. Le but d'une entreprise est de devenir compétitive, d'attirer
des clients et de donner du travail.
2 Adoptez la nouvelle philosophie. Nous sommes dans un nouvel âge
économique. Les dirigeants occidentaux doivent s'informer de leurs
nouvelles responsabilités et conduire le changement.
3 Faites en sorte que la qualité des produits ne demande qu'un minimum de
contrôles et de vérifications. Intégrez la qualité au produit dès la
conception.

ANALYSE DE LA VALEUR & DEMARCHE QUALITE
HISTOIRE DE LA DEMARCHE QUALITE

ANALYSE DE LA VALEUR & DEMARCHE QUALITE
HISTOIRE DE LA DEMARCHE QUALITE

Bibliographie
Produits – Analyse de la valeur (Jean Chevallier)

Cepadues Editions
Animer une étude analyse de la valeur (Bernard Adam)

ESF Editeur
Manuel de prospective stratégique Tome 2 (Michel Godet)

Dunod

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Analyse de la valeur - ICMS 2 2

En 1947, Laurence Delos MILES crée

Il s’agit d’être optimal :

Analyse de la valeur - ICMS 2 3

La multiplicité des produits dans l’après-guerre

L’idée de n’offrir que le strict nécessaire

Analyse de la valeur - ICMS 2 4

En 1955, l’Analyse de la Valeur

Elle apparaît en France en 1958 dans les grandes entreprises.

C’est à la fin des années 50 que l’analyse de la valeur

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L’analyse de la valeur est une méthode de compétitivité

Analyse de la valeur - ICMS 2 6

L’analyse de la valeur est une méthode

Analyse de la valeur - ICMS 2 7

Analyse de la valeur - ICMS 2 8

La valeur d’usage est construite par opposition à la valeur d’échange

Analyse de la valeur - ICMS 2 9

Valeur d’un produit : jugement porté sur le produit

Analyse de la valeur - ICMS 2 10

Qualité d’un produit :

Analyse de la valeur - ICMS 2 11

Analyse de la valeur - ICMS 2 12

Fonctions principales de service : souvent valeur d’usage

Analyse de la valeur - ICMS 2 13

DEUX FINALITES DE L’ANALYSE DE LA VALEUR

VALUE ANALYSIS : Modification d’un produit existant

Analyse de la valeur - ICMS 2 14

1. La connaissance précise des besoins à satisfaire,

Analyse de la valeur - ICMS 2 15

Analyse de la valeur - ICMS 2 16

3. La clarification des objectifs techniques et économiques,

Analyse de la valeur - ICMS 2 17

4. L’élaboration ou l’évaluation des moyens

Analyse de la valeur - ICMS 2 18

Analyse de la valeur - ICMS 2 19

Méthode qui s’inspire des méthodes

Analyse de la valeur - ICMS 2 20

Méthode qui s’inspire des méthodes

La résolution de problèmes suppose d’utiliser

Analyse de la valeur - ICMS 2 21

Méthode qui s’inspire des méthodes

Dans un premier temps, lorsqu’on a peu d’expérience

Analyse de la valeur - ICMS 2 22

Un livrable : le cahier des charges fonctionnel des besoins

Une réponse « Produit » à un problème « Besoin »

Analyse de la valeur - ICMS 2 23

Point de vocabulaire – évolution sociétale

Jusqu’à présent et en tous les cas depuis 1987, la norme

Analyse de la valeur - ICMS 2 24

Un animateur (de l’AV) - Un problème, un thème

Analyse de la valeur - ICMS 2 25

Le « problème », les objectifs

Direction de l’entreprise – engagée, en soutien

A quoi sert cette AV ?

Délais impartis, gains espérés, budget alloué, liberté d’action

Analyse de la valeur - ICMS 2 26

Le « problème », les objectifs

Définition précise du périmètre de l’AV

« le vent n’est jamais favorable à celui qui ne sait pas où il va »

Analyse de la valeur - ICMS 2 27