1 - Qu’est-ce qu’une norme ?

Une norme est un document de référenceapprouvé par un institut de

normalisationreconnu tel qu’ AFNOR. Elle définit descaractéristiques et des
règles volontairesapplicables aux activités.Elle est le consensus entre
l’ensemble desparties prenantes d’un marché ou d’un secteurd’activité.

2 - A quoi sert une norme ?

Une norme permet de définir un langage communentre les acteurs économiques-

producteurs,utilisateurs et consommateurs, de clarifier,d’ harmoniser les
pratiques et de définir le niveaude qualité, de sécurité, de compatibilité,
demoindre impact environnemental des produits,services et pratiques.
Elles facilitent les échanges commerciaux, tantnationaux qu’internationaux, et
contribuent àmieux structurer l’économie et à faciliter la viequotidienne de
chacun.

3 - Que peut-on normaliser ?

Les champs couverts par les normes sontaussi variés que les activités
économiqueset répondent aux questions de société.Ayant pour objectif de
définir un langagecommun, la normalisation se concentre surles performances
essentielles. Elle laisse àchacun la possibilité de se différencier au-delàde ce
que recommande la norme.C’est ainsi que les recommandations dela norme
peuvent porter aussi bien surdes produits, procédés, bonnes
pratiques,méthodes de mesure et d’essais, systèmesd’organisation…

4 - Quelle est la différence entre normes et réglementation ?

La réglementation relève des pouvoirs publics.Elle est l’expression d’une loi, d’

un règlement.Son application est imposée.Les normes ont un caractère
volontaire. S’yconformer n’est pas une obligation. Ellestraduisent l’engagement
des entreprises desatisfaire un niveau de qualité et sécurité reconnu et
approuvé. Les normes peuvent soutenir la réglementationen étant citées
comme documents de référence.

Seules 1% des normes sont d’applicationobligatoire.

5 - Pourquoi intégrer la normalisation à la stratégiede l’entreprise ?

La normalisation concerne tous les typesd’organisation, quel que soient leur
taille ou leursecteur d’activité. Une entreprise peut s’investirdans le champ de la
normalisation pour : anticiperles futures exigences de son marché, valoriser
etprotéger ses pratiques, produits ou services.Quand une entreprise participe
directement audéveloppement des normes, elle se dote en effetd’un puissant
levier pour orienter le marchéen faveur des pratiques qu’elle juge préférables.

Quand elle applique les normes, l’entrepriseaméliore sa performance, accroît la

confiancede ses clients et augmente ainsi ses parts demarché.

6 - Les normes favorisent-elles l’innovation ?

La normalisation est un accélérateurd’innovations. En amont, elle fournit

desméthodes et des résultats de référence,constituant des bases solides et un gain
detemps dans le process d’innovation. En aval,elle facilite la diffusion des idées
d’avant-garde et des techniques de pointe. Elle crée un climatde confiance en
faveur des innovations chezl’utilisateur final.

7 - Comment prouver la conformité aux normes ?

La conformité aux normes peut faire l’objetd’une déclaration du fournisseur

sous sa seuleresponsabilité. Il s’engage par-là sur la qualitéde sa production, de
ses prestations ou de sonorganisation.
Le fournisseur ou le client peut aussi demanderque cette conformité soit attestée
par un tiers,(laboratoire, organisme d’inspection, organismede certification…),
qui se charge de vérifier quele produit, le service ou le système concernérépond
aux exigences de la norme.

8 - Comment est organisée la normalisation enFrance et dans le monde ?

Le système français de normalisation s’appuiesur un réseau d’experts issus de

tous les secteursd’activité et répartis dans les commissions denormalisation.
Leur rôle est d’apporter leurexpertise et leur connaissance de chaque sujetafin de
garantir la qualité de la norme.

Les commissions de normalisation sont animéespar 25 bureaux de normalisation

sectoriels ou parAFNOR, qui assure également la coordinationd’ensemble.

À l’échelle internationale, AFNOR défend lesintérêts français en tant qu’institut

membre desassociations de normalisation européenne (CEN)et internationale
(ISO). Son influence y est à lafois technique et stratégique, essentielle pourles
entreprises françaises car 90% des normesfrançaises sont mondiales.
9 - Comment est élaborée une norme ?

Tout acteur économique peut proposer unprojet de norme. Cette proposition est
soumiseà une commission de normalisation, existanteou à créer, où se réunissent
tous les partenairesintéressés par la future norme. Le projet est, selonles besoins,
traité au niveau national, européenou mondial.

Une fois mis au point, le projet passe en phasede validation. C’est la

consultation publique(ouverte à tous) appelée Enquête probatoire.

Le texte de la norme est ainsi enrichi parune série d’observations avant de

prendreun caractère définitif pour être soumis à lavalidation de l’institut de
normalisation : c’estl’homologation.

L’ensemble de ce processus dure de un àtrois ans. Les normes sont ensuite

réviséespériodiquement.

10 - Comment participer à la normalisation ?

Tout acteur intéressé peut demander àparticiper aux travaux d’une commission
denormalisation. Il en fait la demande auprès del’organisme de normalisation.
L’activité descommissions est gérée sous forme de projets quinécessitent
l’apport technique des participantset leur contribution financière à la
couverturedes frais d’animation et de logistique. Unacteur économique qui
intègre une commissionde normalisation participe directement à laproduction
des normes, qui demain, feront lemarché.

NB/Site web de Afnor :www.afnor.org