HOTEL PLATEAU

SAFI

On a choisi le centre-ville de Safi, vu sa

proximité aux banques et aux établissements
publiques. Notre objectif atteindre 100
nouveaux clients vu la situation pandémique.
 Emetteur : Service commercial.
Qui ? Recepteur : Clients d'affaire potentiels,
prospect chaud.

Recevoir 100 clients d'ici fin 2020.

Quoi ? salle de conférence bien équipée.
service transport.

Hotel Plateau 4*, situé au centre de SAFI.

Où ? Salle réunion , salle de conférence.

Quand ? 6 mois

Par des actions de parainage, de

Comment ? réseautage, de captation de contacts sur
notre site inetrnet (recherche
locale/géographique).
Conquérir de nouveaux prospects

Pourquoi ? Réaliser des affaires en augmentation sur

des clients et augmenter notre taux de
fidélisation.
 N o t r e o b j e c ti f   :

En fonction de nos objectifs, on vise à conquérir 100

prospects. Par exemple : si on transforme 1 contact qualifié
sur 10, et qu’on souhaite réaliser 10 ventes, on sait qu’on
devrait théoriquement prospecter 100 contacts.

Stratégie Objectifs Responsable Date Action

Conquête de nouveaux Atteindre les 100 clients Ahmed Rhojdami Du 26/10/2020 Publicité sur Linkdin
clients Au 31/12/2020 Aménagement des salles

Conquête de nouveaux Augmentation du chiffre Youssef Sebbar Du 30/10/2020 Service transport

clients d’affaire Au 31/12/2020 personnalisé

Exemple de plan d’action commercial

• Attentes & exigences à l’hôtel ?

  Catégorie en harmonie avec le statut du client et/ou le budget que lui
autorise son entreprise.
 Chambre single, la plupart du temps.
 Accès Internet haut-débit par Wifi, gratuit ou un bon réseau 4G.
 Chambre : grand lit, silence, bonne literie, propreté, salle de bains avec
douche et tablette.
 La TV grand écran et riche en chaînes dans leur chambre.
 Un service attentionné, les clients ont l’habitude des hôtels et savent
identifier le bon du mauvais professionnel hôtelier.
 Petit déjeuner Buffet, parfois servi très tôt.
 Possibilité de dîner sur place.
 Reconnaissance du client lorsque celui-ci vient souvent dans l’hôtel.
 Un parking sécurisé (quand ils viennent en voiture).

Les techniques de prospection :

 Le publipostage : il consiste à envoyer des contenus

textuels par courrier, par fax ou par e-mailing.
 Le phoning (prospection téléphonique).
 La prospection directe/physique : démarchage ou porte-à-
porte.
 Les panneaux et les affiches publicitaires.
 Les salons professionnels.
 Des campagnes publicitaires digitales : réseaux sociaux,
YouTube, Google ADS, etc.

 Interagissez sur des sites de questions-réponses (Quora)

 Le site de l’hôtel
 Générez des leads ciblés grâce aux réseaux sociaux
(LinkedIn)
 Faire des vidéos et les partager sur les réseaux sociaux
 Le “give to get”
Personnes qui voyagent pour un motif professionnel ou para-
professionnel (réunions syndicales, etc.). Les premiers motifs de
déplacements des réunions de travail (clients, fournisseurs,
collègues, filiales…), des visites de clients, des formations, des
conventions/ séminaires, des événements et des voyages de
prospection commerciale.

 Qui ?

Cadres moyens et supérieurs, professions libérales, chefs

d’entreprises, techniciens, ouvriers, employés, employeurs,
fonctionnaires, commerciaux…

 Comment les capter ?

Plusieurs cas de figure se présentent :

1 – localement : les entreprises dans la zone primaire de l’hôtel

peuvent recevoir des visiteurs : collaborateurs, clients,
fournisseurs… Rencontrer ces entreprises et leur proposer une
solution personnalisée.

2 – clients éloignés : la recherche d’un hôtel se fait à distance par

le voyageur, par l’entreprise ou par une agence de voyages. Internet
(OTAs, moteurs de recherche…), guides, centrales de chaînes… sont
alors les voies de passage pour que ces clients découvrent l’hôtel.

3 – passage : les clients d’affaires qui décident au dernier moment

de l’hôtel où ils vont dormir le soir même est une situation rare (plus
de 9 clients sur 10 réservent préalablement).
 

Fichier prospect n1

Nom et prénom ; Mohamed Elhansali

Sexe ; homme

Âge ; 39

Profession ; Directeur de la moroccan gaming evolution

Situation familiale ; marié

Adresse postale ;16 rue pablo Casablanca

Adresse électronique ;moroccan.gaming@gmail.fr

Numéros de téléphone fixe et portable ; 0523002201 +212661235689

Fichier prospect n1

Le nom de l’entreprise ; l’office chérifien du phosphate

L’adresse URL du site web officiel de l’entreprise ; https://www.ocp.ma

L’adresse postale du siège de l’entreprise ; Maroc phosphore (département de Ocp Group)

route Jorf El Youdi - B.p. 219 46000 Safi - Maroc

Le nom et le prénom, Sanaa Karoud

L’âge, 27

Le sexe, femme

Le poste de l’employé à contacter ; Directrice de communication

Son adresse électronique professionnelle ; Sanaa.karoud11@gmail.com

Le numéro de téléphone professionnel ; +212660669656