Corrigé type

E. M. D.
Module : Introduction au Management

Réponse n° 1 (5 points) (ne pas comptabiliser l’Effet Hawthorne)

a. Division horizontale du travail : c’est l’un des principes de l’école classique de management,
considérée comme indispensable à l’augmentation de la productivité ouvrière. Elle désigne la
décomposition du travail en série de tâches élémentaires, répétitives et précisément définies.
(1,25 point)
b. Standardisation : elle représente l’un des apports d’Henri Ford dans à l’école classique. Elle
désigne la fabrication de modèles (pièces, véhicules) identiques afin d’augmenter les quantités,
ce qui permettra de réduire les coûts unitaires grâce aux économies d’échelle. (1,25 point)
c. Besoin d’estime : il représente le quatrième besoin démontré par Abraham Maslow dans sa
fameuse pyramide. Il consiste en un ensemble de besoins tels que la reconnaissance, la
valorisation, l’accès à un statut ou à des titres. (1,25 point)
d. Facteurs d’insatisfaction (ou d’hygiène) : d’après Frederick Herzberg, ce sont des facteurs
qui ne suffisent pas à rendre l’homme heureux et motivé au travail. Par contre, leur absence est
un motif de mécontentement. Il en est ainsi des conditions de travail ou de la rémunération.
(1,25 point)

Réponse n° 2 (6 points) (les deux réponses sont justes : POCCC ou les six fonctions de gestion)
Henri Fayol (1841-1925) (POCCC)
Ingénieur français, Henri Fayol (C’est un ingénieur des mines français, auteur de L'administration
industrielle et générale - 1916) a voulu analyser et formaliser la direction de l’entreprise. Il
distingue cinq grandes fonctions propres au management, et à mettre en œuvre dans toute
organisation (POCCC) :
Prévoir et planifier,…
Organiser, c'est-à-dire allouer les différentes ressources indispensables au fonctionnement
de l’entreprise,
Commander, c'est-à-dire tirer le meilleur parti possible des agents qui composent
l’entreprise,
Coordonner, c'est-à-dire synchroniser l’ensemble des actions de l’entreprise,
Contrôler, c'est-à-dire vérifier si tout se passe conformément au programme adopté.
(6 points)

Henri Fayol considère le management comme une activité commune à l’ensemble des entreprises
humaines depuis l’administration d’un État, jusqu'à la tenue d’une maison. Il distingue six grandes
fonctions de gestions que doit exercer toute entreprise (organisation) :
Comptable : …,
Financière : …,
technique: …,
commerciale: …,
sécurité: …,
administrative (POCCC).
(6 points)
Réponse n° 3 (4 points)
Pour l’école classique : (2 points)
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) : l’institution d’une rémunération au rendement
(système de motivation),
Henry Ford (1863-1947) : la rémunération des ouvriers à un niveau qui leur permet de
devenir des consommateurs de ces biens.
Pour l’école des RH : (2 points)
Elton Mayo (1880-1949) : l’importance de l’intérêt que l’on porte aux salariés,
Kurt Lewin (1890-1947) : le leadership « démocratique » qui s’appuie sur les propositions
du groupe et qui cherche à faire partager le point de vue retenu,
Abraham Maslow (1908-1970) «la pyramide des besoins » : L’hypothèse de Maslow est
qu’une fois les besoins de premier niveau satisfaits, l’individu aspire aux besoins supérieurs,
Frederick Herzberg (1923-2000) « l’étude des motivations » : facteurs d’insatisfaction et
facteurs de satisfaction,
L’importance de la dimension humaine, ce qui provoque des comportements, parfois en
contradiction avec la logique rationnelle de l’entreprise,
Les conditions de travail matérielles et psychologiques sont nécessaires pour que les
ouvriers participent positivement au fonctionnement de l’entreprise.

Réponse n° 4 (réponse au choix / 5 points)

Réponse à la première question (5 points)

Octave GÉLINIER (1916-2004) : Le but d’une entreprise est de développer une croissance
à long terme pour une vie à long terme. Pour lui, l’entreprise doit centraliser le long terme et
décentraliser le court terme pour permettre la rapidité des tâches. (2,5 points)
Alfred Pritchard SLOAN (1875-1966) (centralisation et décentralisation) : Pour Sloan,
le principe le plus important est la centralisation, mais les filiales doivent également prendre
des décisions. Puis avec la crise de 1929, il estime que seule la décentralisation procure
l’initiative, la responsabilité, la flexibilité et des décisions proches des problèmes. Pour les
néoclassiques, l’organisation de l’entreprise passe essentiellement dans la recherche de la
meilleure structure. Elle va être définie selon le typer de l’entreprise. (2,5 points)

Réponse à la deuxième question (5 points) (les deux réponses sont justes : Types de rationalité ou
les explications de cette rationalité limitée)
Herbert SIMON (rationalité absolue et rationalité relative)
Pour Herbert Simon (1916 - 2001), étudier la prise de décision banale est sans intérêt : il s’est
intéressé à la rationalité des décisions complexes. Une décision est rationnelle si le choix conduit au
meilleur résultat. En outre, elle est :
objectivement rationnelle si elle conduit à maximiser le résultat dans la situation donnée (il
y a alors rationalité absolue);
subjectivement rationnelle si elle est adaptée, compte tenu des connaissances de l’acteur (il
y a alors rationalité relative). (5 points)

La rationalité est dite limitée pour les raisons suivantes :

L'asymétrie de l’information,
Capacités limitées des personnes (décideurs),
Paramètres internes et externes,
Données qualitatives,
L’existence de règles, normes,…,
Les motivations du décideur,
… (5 points)