Les règles de comportement au service

1. Respectez vos collègues et leurs opinions

Même si nous ne sommes pas d'accord sur certains

points, il faut faire preuve de respect envers notre
collègue. Et même si nous avons une opinion contraire,
elle doit être exprimée de manière calme et polie. De
cette façon, les collègues nous respecteront, ils nous
feront confiance, sachant que nous réagirons de manière
appropriée dans n'importe quelle situation.

2. Ne vous impliquez pas dans des conflits personnels.

Lorsque nous sommes au travail, nous laissons de côté

les choses trop intimes et ne mélangeons pas vie
personnelle et vie professionnelle, sinon nous faisons
preuve de manque de professionnalisme.

3. Être ponctuel.

Une personne ponctuelle transmet aux autres qu'elle est

sérieuse, organisée, persévérante, mature et qu'elle tient
parole. Si nous sommes en retard pour une réunion
d'affaires importante, il y a de fortes chances que notre
partenaire commercial se fasse une mauvaise opinion de
nous et, par conséquent, nous en souffrions. C'est
pourquoi il est recommandé d'arriver toujours 10 minutes
à l'avance

4. Sois poli.

Des supérieurs à la femme de ménage, faites preuve de

respect et on vous répondra avec la même pièce. C'est la
première règle de base des bonnes manières. Par
conséquent, utilisez les mots "S'il vous plaît", "Merci",
"Avec plaisir" aussi souvent que possible.

5. Respecter la hiérarch.

Il est nécessaire de s'adresser en termes respectueux à

ceux qui nous entourent, surtout lorsqu'il s'agit d'un lieu
officiel, comme le service. La règle est que nous devons
nous adresser « vous » à tout le monde, et nous ne
pouvons nous déplacer vers une adresse plus conviviale
que si la personne le demande ou si vous sentez que
l'environnement de travail est détendu et adapté.
Principes de communication

1. Le message doit être clair, structuré et concis.

Pour que le message soit correctement compris par

l'auditeur, il doit être présenté de manière la plus claire
possible afin de ne pas laisser place à des interprétations.

2. Incluez dans votre arsenal non seulement la

communication verbale, mais aussi la communication
non verbale.

Dans la même position que la source, essayez d'utiliser

uniquement des gestes ouverts, ne touchez pas la
personne pendant l'entretien

3. Écoutez attentivement ce que dit l'autre personne.

Pour une communication efficace, nous devons non

seulement faire attention à ce que nous disons, mais aussi
à la personne à qui nous parlons. De cette façon, nous
pourrons avoir un dialogue efficace basé sur la
coopération mutuelle.
4. Utiliser des techniques oratoires.

Capacité d'utiliser la voix pour accélérer le

développement d'une communication efficace. Une
articulation claire, un timbre et un volume correct vérifié
rendront tout message positif.

5. Utiliser plusieurs techniques d'écoute active

De cette façon, vous donnez à l'interlocuteur la

possibilité de s'impliquer activement dans la discussion,
et non d'être un simple auditeur. Proposez-lui des
questions et laissez-le s'impliquer activement dans la
discussion.

Modèle d’aspect physique

Le respect du code vestimentaire au travail est très

important. C'est d'abord ainsi que nous représentons
l'entreprise donnée, mais aussi nous-mêmes.
Une bonne image professionnelle comprend la
personnalité, l'apparence, la présence, le comportement
et le langage.
Pour un look remarquable, vous devez savoir faire les
meilleurs choix pour les vêtements, les accessoires, la
coiffure et le maquillage.

Notre regard est la quintessence de l'éducation, de

l'intelligence, de la confiance en soi, de l'implication
responsable mais aussi des revenus financiers.
Il existe plusieurs types de vêtements adaptés au travail.

1. Classique d'affaires, traditionnel

C'est une tenue adaptée à tout type d'entreprise. Un

vêtement de type business traditionnel doit véhiculer un
message de confiance, de respect et de
professionnalisme. La tenue d'affaires classique
comprend : costume, chemise, cravate / pour homme,
chaussures avec chaussettes, robe et veste, deux pièces,
bas de soie, chaussures à talon modéré / pour femme.

2. Affaires chic décontracté

C'est une tenue entre formelle et décontractée et permet

une approche plus détendue et créative de la tenue
formelle.
Il convient à un environnement d'affaires plus détendu :
marketing, publicité, tourisme, recherche, académique,
artistique.