Introduction

S1

S2 METHODES ET OUTILS DU
S3

S4
CONSULTANT
Conclusion

Philippe – Didier GAUTHIER

Formateur IDCE®

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 1

 Introduction
Introduction

S1
• A quoi servent les méthodes et les outils ?
S2 • Quels rôles jouent les outils et les méthodes dans
S3 l’activité du consultant ?
S4 • S’agit-il des méthodes et des outils du conseil ou
Conclusion plutôt du consultant ?
• Et si le consultant travaillait sans méthode et sans
outil ? Peut-on s’en passer ?
• Y a t’il des outils incontournables ?
• Y a t’il des mauvaises méthodes ?
• …
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 2
 PLAN
Introduction

S1
• Séquence 1 : Quelques concepts…
S2

S3
• Séquence 2 : Méthodes et outils…
S4 • Séquence 3 : Formalisation…
Conclusion
• Séquence 4 : De la boîte à outils du Consultant à
l’offre « Portefeuille Produits Conseil »

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 3

 Ce que ne fait pas ce séminaire
Introduction

S1 • Construire et formaliser entièrement à votre

S2 place votre boîte à outils
S3
• Choisir à votre place les méthodes et outils les
S4
plus pertinents …pour votre projet conseil
Conclusion
• Identifier pour vous les meilleurs outils
spécifiques pour votre projet conseil
• Vanter les mérites de telle ou telle méthode,
dans l’absolu…

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 4

 Les buts recherchés dans ce
séminaire
Introduction

S1 • Développer pour chaque apprenant :

S2 – La capacité à identifier les outils et méthodes existants
S3
– La capacité à mettre en forme, facilement, des outils et
S4 méthodes courants ou personnels
Conclusion
– La capacité à intégrer ces outils et méthodes dans
votre portefeuille « Offre Produits Conseil »
– La capacité à faire évoluer régulièrement votre
« capital méthodologique »

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 5

 SEQUENCE 1
Introduction

S1

S2

S3

S4

Conclusion
• Une méthode, un outil, c’est quoi ?

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 6

 Séquence 1 : Quelques Concepts
Introduction

S1

S2

S3 • Petit exercice…
S4
• Définitions
Conclusion
• Typologies
• Structuration et formalisation
• Exercices sur ces fondamentaux

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 S1 : Petit exercice de mise en
Introduction forme
S1

S2
• Mille et une façon de franchir un mur…
S3
– Trouvez-en au moins 12 ….
S4

Conclusion • Mille et un instruments

– Trouvez en au moins 12…

• La « morale » de cette histoire…

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 S1 : Définitions : méthode
Introduction

S1 • 1 Ensemble de démarches que suit l’esprit

S2 pour découvrir et démontrer la vérité
S3
• 2 Ordre suivi pour exécuter quelque ouvrage
S4
de l’esprit
Conclusion
• 3 Ensemble de démarche raisonnées, suivies,
pour parvenir à un but. Procédé technique et
scientifique.
• 4 (Ouvrage) Ensemble de règles, principes
normatifs sur lesquels reposent une pratique.
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 9
 S1 : Définitions : méthode
Introduction

S1

S2 • Procédure : manière spécifiée de réaliser un

S3 ensemble d’actions.
S4
• Antinomie : Désordre, empirisme, errement.
Conclusion

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 S1 : Définitions
Introduction

S1
• Méthodologie : Etude des méthodes scientifiques,
S2 techniques.
S3 • Epistémologie : Etude critique des sciences, destinée
S4 à déterminer leur origine, logique, valeur, portée.
Conclusion • Méthode : du grec « Méta » et « hodos » : ce qui
permet d’aller « au loin ».

Comme le suggère l'étymologie (du grec methodos, " poursuite ",

• " recherche ", de meta, " vers " et hodos, " chemin "), la méthode est le chemin vers la vérité)

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 11

 S1 Définitions : Outil
Introduction

S1 • (lat : Ustensilia) 1 Objet fabriqué qui sert à

S2 agir sur la matière.
S3
• Appareil, engin, instrument, machine.
S4
Matériel, outillage, outilleur, outiller.
Conclusion
• Par ext. : moyen utilisé dans le cadre d’une
méthode, d’une procédure, d’une action, d’un
projet, d’une intervention.
• …outil : un drôle d’outil=individu aux manières bizarres (populaire et
veilli)

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 12

 S1 Typologies :
Introduction
(méthodes et outils) :
S1

S2

S3 Analytique Synthétique
S4

Conclusion Objectif Subjectif

Dialectique Expérimental

Inductif Déductif

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 S1 Typologies par domaine
Introduction

S1

S2

S3 • Domaines OPQCM
S4 • Domaines scientifiques
Conclusion
• Structuration par ontologie
• Structuration par thésaurus

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 S1 Structuration/formalisation
Introduction

S1 • Structuration d’une Méthode :

S2 – A4
S3
– Rubriques (Contexte, objectifs, plan d’action,
S4 acteurs, moyens et outils, planning, procédés,
Conclusion résultats escomptés, évaluation, budgets,
modalités d’évolution de la méthode, règles et
principes scientifiques et/ou fondateurs, auteurs,
experts, bibliographie, références)

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 15

 S1 : Exercice Fondamental
Introduction

S1 • Formaliser une méthode :

S2 – L’entretien de MRC.
S3
– Règles de structuration
S4
• Périodes majeures
Conclusion
• Nature des actions,
• Moyens et types de compétences et acteurs
• Budget
• Contexte juridique, culturel, managérial.

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 S1 : Structuration / formalisation
Introduction
• Structure d’un outil :
S1

S2
– A4 ou autre support technique
S3 – Règles de structuration
S4 • La Fonction détermine la forme
Conclusion
• A quoi çà sert
• Comment çà marche (multi-modalité)
• Ergonomie
• Adaptation personnelle

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 S1 : Exercice fondamental
Introduction

S1

S2 • Formaliser un outil :
S3 – « R.KIPLING : J’ai six maîtres dans la vie : quoi,
S4 pourquoi, qui, comment, combien, quand. »
Conclusion – le QQOQCCP
– Inventez chacun 3 dérivations du QQOQCP, pour
des contextes d’usages différents

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 S1 : En résumé
Introduction

S1 • Méthode
S2 – Typologie
S3
– Structure et formalisation
S4
– Cycle de vie
Conclusion
• Outil
– Typologie
– Structure et formalisation
– Cycle de vie

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 SEQUENCE 2
Introduction

S1

S2

S3 • Quels sont les méthodes et outils connus ?

S4

Conclusion

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 S2 Recensement
de méthodes et d’outils
Introduction

S1

S2

S3
• Schéma d’activité de conseil
S4

Conclusion
• Remue Méninge Méthodologique et
méthodique
• Classification…et repérage…d’outils et
méthodes
• Une méthode pour l’activité de conseil

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 S2 : Schéma d’activité de conseil
Introduction Gestion du cabinet
S1 Gestion de l’activité de conseil Améliorations
S2
méthodologiques
(BP)
S3

S4 Marketing Contrat Evaluation

Conclusion Conseil
Préparation Objectif Mission de conseil Résultats
contrat

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 S2 Recensement/classification
Introduction

S1
• Méthodes • Outils
S2 – Marketing – Marketing
S3 – Analyse demande et – Analyse demande et
contractualisation contractualisation
S4
– Conduite de mission – Conduite de mission
Conclusion
– Evaluation de mission – Evaluation de mission
– Gestion cabinet – Gestion cabinet
– Gestion activité – Gestion activité
– Améliorations – Amélioration

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 23

 S2 : Formalisation d’une méthode
pour le conseil
Introduction

S1

S2 • Choix, rédaction collective

S3

S4

Conclusion

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 En résumé
Introduction

S1 • Le recensement et la formalisation des outils

S2
et méthodes doit être une pratique organisée
S3
et systématique
S4

Conclusion
• Le consultant « capitalise » sur ses pratiques
en leur donnant une « Forme »
• La classification, indexation est une
organisation personnelle centrée sur
l’efficacité de travail

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 25

 S2 : en résumé, suite…
Introduction

S1 • La méthode vise « la vérité du résultat », c’est

S2 à dire la production d’un état cible souhaité…
S3
• L’outil vise la facilitation d’une action, réalisé
S4
par le consultant, ou le client, ou un groupe,
Conclusion
dans le cadre d’une logique méthodique.

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 26

 SEQUENCE 3
Introduction

S1

S2

S3 • Comment formaliser
S4
METHODES et OUTILS ?
Conclusion

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 27

 Séquence 3 : Formalisation des
premiers outils/méthodes
Introduction

S1

S2
• Formalisation de 3 méthodes classiques et de
S3
trois outils de consultant (Chacun une, par
S4
groupe de 3)
Conclusion • Compte-rendu au groupe
• Formalisation et échanges : règles :
– Format A4, .RTF. Délai :
– Destinataires : promo 15

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 28

 S3 : Résumé
Introduction

S1 • 80% des méthodes / outils existants sont facilement

S2 reformalisables et réadaptables
S3 • Les dangers du « Prêt à l’emploi » sans
S4
compréhension des usages, des limites
Conclusion
• L’habitude de formalisation…
• La veille systématique sur les outils et
méthodes…pour un CAPITAL
METHODOLOGIQUE de l’activité de conseil
(=Boîte à outils du consultant)

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 29

 SEQUENCE 4
Introduction

S1

S2

S3

S4 • Comment transformer son

Conclusion
CAPITAL METHODOLOGIQUE
(sa « boîte à outils » conseil)
en Offre de « PRODUITS CONSEIL »

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 30

 S4 : Le Portefeuille « Produits
conseil »
Introduction

S1

S2 • Logique de structuration d’un portefeuille de

S3 produits, méthodes, outils de consultant
S4 • Démarche de conception d’un produit conseil
Conclusion
• Benchmarking méthodologique
• Les indispensables de la boîte à outil.

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 31

 S4 : La structuration d’un
Portefeuille Produits-Conseil
Introduction

S1 • Architecture:
La boite à outils
S2

S3
Familles Produits Méthodes Outils
S4
Le portefeuille de « produits conseil » O1
P1
Conclusion Module M1 O2
F1 P2 Module M2
P3 Module M3 O3
O4
P2-1 Module M4
F2 Module M5 O5
P2-2
Module M6
P2-3 O6
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 32
 Famille Produits @
V.A. (couvrant la problématique @)

Introduction Perçue
S1 P33
S2 Groupe @3 P32
S3 P31
S4
P23
Conclusion P22 Groupe @2
P21
P13
P12 Groupe @1
P1
Temps / Espace
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 33
 Groupe @1 : Résultats
Introduction

S1
P11 P12 P13
S2 • Objectif • Objectif • Objectif
S3

S4
• Valeur Ajouté • Valeur Ajouté • Valeur Ajouté
conseil conseil conseil
Conclusion

• Durée/budget • Durée/budget • Durée/budget

• Résultats • Résultats • Résultats

• Financements • Financements • Financements

possibles possibles possibles
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 34
 Groupe @1 : Déroulement
Introduction

S1
P11 P12 P13
S2

S3 Phase1 : xxx Phase1 : xxx Phase1 : xxx

S4

Conclusion Phase 2 : zzz Phase 2 : zzz Phase 2 : zzz

Phase 3 :sss Phase 3 :sss Phase 3 :sss

Phase 4 : mmm Phase 4 : mmm

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 35

 S4 Démarche de (re)conception
Introduction
Ingénierie méthodologique d’un produit conseil
S1 3 Besoin réel
2 Analyse
S2 Fonctions
de l’existant
S3 1 Situation à satisfaire 4 Cahier des
charges du produit
S4
problème

n
Conclusion
5 Méthodes

tio
Cycle de vie
Mort ? Validation

ica
Existantes,

rif
Similaires

Vé
9 Amélioration 6 Transposition
8 Utilisation Adaptation
Réelle en 7 Prototypage Structuration
intervention TEST Invention
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 36
 S4 Benchmarking méthodologique
Introduction

S1 • Identification de tous les points améliorables

S2
dans une intervention réelle
S3

S4
• Détermination des priorités d’amélioration
Conclusion • Recherche de méthodes, pratiques, outils
existants
• Transposition et modification d’une méthode
existante

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 37

 S4 : Les indispensables
Introduction

S1
• Méthodes et outils (voir liste)
S2 – Marketing
S3 – Analyse demande et contractualisation
S4
– Conduite de mission
Conclusion
– Evaluation de mission
– Gestion cabinet
– Gestion activité
– Améliorations

De la méthode, pour améliorer ses méthodes !!!

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 38
 S4 En résumé
Introduction

S1
• Portefeuille Produits / conseil =
S2 – Ensemble de l’offre (produits) formalisée
S3 – Structurée (architecture choisie)
S4
– Avec ses méthodes et leurs outillages
Conclusion
– Géré comme un patrimoine de connaissances
– Géré comme un capital intellectuel
– Optimisé (adapté)
• En fonction du projet conseil
• Du style d’intervention
• Des préférences du consultant / des clients
– Valorisé (valeur client)
05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 39
 Conclusion
Introduction

S1 • Les méthodes et les outils : une composante

S2 structurante et essentielle de l’offre-conseil,
S3
– Visible si formelle
S4
– Crédible si formelle
Conclusion
– Compréhensible si formelle
– Achetable (vendable) si formelle
– Reproductible si formelle
– Améliorable si formelle

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 40

Introduction

S1

S2

S3
METHODES ET OUTILS DU
S4 CONSULTANT
Conclusion

Fin de séminaire

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