Rituel hebdomadaire

Le point d'équipe

Parole à l’équipe 

Parole aux indicateurs 

Parole au manager 

Le 1 à 1
Individuel

Périodicité : 

C’est quoi
Levier managérial individuel pour assurer le suivi

Construire du lien entre l’individu et son

manager

Dispositif en 3 temps de 30 à 45 minutes 

Relation Manager/Opérateur de terrain

Périodicité :10 minutes chaque jour

Construire du lien
C’est quoi

En individuel ou en collectif

=> Donner du sens, lancer dans l’action,

capitaliser sur les remontées de la journée Brief/Débrief

Brief (matin) 

Débrief (soir ou couplé au brief) 

Ponctualité 
Faire FAIRE  Délégation
Assiduité 
C'est quoi  Règles d’or
Présence 
Il doit être descriptif de situations concrètes et
Caisse À Outils Du
non estimatif, être spécifique et non général.
 Confidentialité 

Il repose donc sur des faits écoulés, le passé.

Manager
FeedBack
« Le dernier rapport que tu m’as rendu était en
retard, j’ai eu des difficultés à négocier avec le
client »

Outils du manager
Aller au-delà de la formulation d’un feedback
positif ou négatif qui repose sur une
observation ou un constat.

On prolonge ce constat par la formulation de Les Feed

demandes ou la proposition d’options ou
solutions actives et pratiques tournées vers l' FeedForward
avenir.

Ne pas revenir sur le passé pour se concentrer

sur le futur, sur le but à atteindre

Un employé remet un rapport mensuel de ses

activités à son patron, il le remet sous forme de
texte continu.

Feedback: Dans ton dernier rapport, le texte

n’était pas assez aéré, cela ne m’a pas permis
de trouver facilement les informations dont
j’avais besoin rapidement
Exemple

Feedforward: Pour ton prochain rapport, je te

propose de tester une autre mise en forme en
divisant ton texte en 3 parties. De cette façon il
sera plus facile pour moi de lire et de trouver
l’information rapidement

Accompagnement (d'une personne, d'une

équipe) dans l'accomplissement et la réussite 
de ses projets.

5 minutes par semaine par employé

Coaching Minute
A ajouter dans le 1 à 1 dans la 3e partie pour
ceux où cela peut être nécessaire
Déroulé
But

Ressources
Technique en 4 étapes
Planification

Action

Périodicité 

Avoir la visualisation  Revue de portefeuilles / d'affaires

Contrôle